SMS ile pazarlama kampanyaları göndermeye yönelik gereklilikler ve yönergeler
Shopify Messaging ile SMS ile pazarlama kampanyaları göndermeden önce mağazanızın aşağıdaki gereklilikleri karşıladığından ve mesaj içeriğinizin yönergeleri izlediğinden emin olun. Bu gereklilikler yönetmeliklere uygun kalmanıza yardımcı olur ve kampanyalarınızın müşterilerinize ulaşmasını sağlar. Bu gereklilikleri karşılamak operatörler nezdindeki itibarınızı da korur. Operatörlerin mesajları nasıl filtrelediğini ve mesajlarınızın müşterilere ulaşmasını nasıl sağlayacağınızı öğrenmek için SMS teslim edilebilirliğinizi oluşturma ve koruma bölümüne bakın.
Bu sayfada
SMS ile pazarlama kampanyaları gönderme gereklilikleri
Shopify Messaging'i kullanarak SMS ile pazarlama kampanyaları oluşturmak için mağazanızın aşağıdaki gereklilikleri karşılaması gerekir:
- Mağazanızda Shopify Messaging uygulamasının yüklü olması ve Shopify Messaging'i kullanma gerekliliklerini karşılamanız gerekir.
- Mağazanızın müşteri iletişimi etkinleştirme yöntemi; Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) ve Telefon Tüketicisini Koruma Yasası (TCPA) gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan geçerli gizlilik ve telekomünikasyon yasalarına uygun olmalıdır.
- Mağazanızın Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- Gizlilik politikanızda; telefon numaralarını nasıl topladığınız, müşteri verilerini nasıl kullandığınız ve sakladığınız, verileri (SMS hizmet sağlayıcıları dahil) kimlerle paylaştığınız ve müşterilerin verilerine erişme ve verilerini silme hakları açıklanmalıdır.
- Hizmet şartlarınız; mesaj sıklığını, veri ücretlerinin geçerli olabileceğini, abonelikten çıkma talimatlarını ve müşteri desteği veya iletişim bilgilerini içermelidir.
- Mesajlarınızın, SMS ile pazarlama kampanyalarına yönelik içerik yönergelerine uyması gerekir.
Bölgeye özgü gereklilikler
Bazı bölgelerdeki müşterilere SMS ile pazarlama kampanyaları göndermek için ek gereklilikler bulunur. Aşağıdaki bölgeye özgü gereklilikleri inceleyin:
- Avrupa Birliği'ndeki ülkelerde bulunuyorsanız veya bu ülkelere pazarlama mesajları gönderiyorsanız mağazanızın e-Gizlilik Yönergesi ile uyumlu olması gerekir.
- Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız veya buraya pazarlama mesajları gönderiyorsanız mağazanızın Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmelikleri ile uyumlu olması gerekir.
SMS ile pazarlama kampanyaları için desteklenen alıcı ülkeler
SMS ile pazarlama kampanyaları gönderme gerekliliklerini karşıladığı sürece mağazanızın konumu için belirli bir ülke gerekliliği yoktur. Ancak yalnızca aşağıdaki ülkelerde bulunan müşterilere SMS ile pazarlama mesajları gönderebilirsiniz:
- Avusturya
- Kanada
- Danimarka
- Finlandiya
- İtalya
- Lüksemburg
- Polonya
- Portekiz
- İspanya (Duraklatıldı)
- İsveç
- Birleşik Krallık (BK)
- Amerika Birleşik Devletleri (ABD), Porto Riko hariç
SMS ile pazarlama kampanyaları için ülkeleri ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. Desteklenmeyen ülkelerdeki müşterilere SMS ile pazarlama mesajları göndermek istiyorsanız üçüncü taraf bir uygulama kullanmayı düşünebilirsiniz.
SMS ile pazarlama kampanyaları için içerik yönergeleri
Aşağıdaki içerik türlerinin SMS ile pazarlama mesajlarına dahil edilmesi yasaktır:
- Alkol: Bira, şarap, rom ve diğer likörler.
- Borç tahsilatı ve affı: Kredi onarım programları, üçüncü taraf borç tahsilatı, borç konsolidasyonu ve borç azaltma.
- Ateşli silahlar: Patlayıcılar, ateşli silah aksesuarları, mühimmat, silah kılıfları, hedefler, şiddet tasvirleri ve taktik bıçaklar gibi silahlar.
- Havai fişekler: Her türlü havai fişek ve ilgili ürünler.
- Dolandırıcılık amaçlı mesajlar: Alıcıları aldatmaya veya dolandırmaya yönelik her türlü içerik.
- Kumar: Casino uygulamaları ve kumar web siteleri.
- Nefret içeriği: Ayrımcı, sömürücü veya küfürlü dil, nefret söylemi ve şiddetin teşvik edilmesi.
- Yüksek riskli finansal hizmetler: Kripto para birimi, bağış sitesi bağlantıları, günübirlik krediler, kısa vadeli yüksek faizli krediler, öğrenci kredileri, üçüncü taraf otomobil veya ipotek kredileri ve krediler ile yeniden finansman seçenekleri hakkında tavsiye veya bilgiler.
- Yasa dışı maddeler: Kenevir, kanabidiol (CBD), reçetesiz satışı yasal olmayan ilaçlar, psikoaktif bitkiler, tetrahidrokanabinol (THC), tütün, elektronik sigara ve ilgili malzemeler.
- Kötü amaçlı içerik: Kötü amaçlı yazılım, virüsler veya diğer zararlı yazılımlar.
- Çok katlı pazarlama: Ağ pazarlaması, saadet zincirleri, riskli yatırım programları, evden çalışma planları, "hızlı zengin olma", "servet oluşturma" ve "finansal özgürlük" teklifleri.
- Müstehcen veya rahatsız edici materyal: Cinsel içerikli, pornografik veya başka şekillerde uygunsuz içerikler.
- Siyasi içerik: Siyasi reklam ve oy toplama.
- Üçüncü taraf müşteri adayı oluşturma: Üçüncü taraflar için müşteri adayı oluşturmak üzere tasarlanmış içerik.