Ödeme yöntemlerini Shopify hesabınıza taşıma

Taşıma gereklilikleri senaryoya göre değişiklik gösterir ve bazı durumlar taşıma gerektirmez.

Shopify Payments ile pazar veya tüzel kişi değiştirme

Pazarlar ayarlamanızı veya tüzel kişiliğinizi değiştirdiğinizde, mevcut Shopify Payments hesabınızı kapatıp yeni bir hesap açmanız gerekebilir. Mağaza kimliğiniz ve abonelik sözleşmeleriniz yerinde kalır ancak müşterilerinizin kayıtlı ödeme yöntemleri yeni Shopify Payments hesabınıza aktarılmaz. Kayıtlı ödeme yöntemleri, onları işleyen Shopify Payments hesabıyla birlikte depolanır. Bu nedenle söz konusu hesap kapatıldığında bunlar yeni hesaba aktarılmaz. Bu senaryo, geçiş gerektiren birden fazla mağazayı tek bir mağazada birleştirme işleminden farklıdır.

PayPal ile ödenen aboneliklerde bu durumun etkisi, PayPal hesabının değişip değişmemesine bağlıdır. PayPal abonelikleri ve hesap değişiklikleri bölümüne bakın.

Mevcut Shopify Payments hesabınızı kapatmadan önce değişikliği planlamak için Shopify Destek ekibi veya Satıcı Başarısı Yöneticiniz (CSM) ile iletişime geçin.

PayPal abonelikleri ve hesap değişiklikleri

Abonelikler için kullanılan PayPal hesabını değiştirmek, yenilemeleri kesintiye uğratabilir. PayPal faturalandırma sözleşmeleri, onları oluşturan hesaba aittir. Yeni hesap, önceki hesabın sözleşmelerini kullanamıyorsa yeni PayPal ödemeleri çalışsa bile mevcut yenilemeler başarısız olabilir.

Tüzel kişi değişikliği, kullanımınıza sunulan hesabı ve ödeme yöntemlerini etkileyebilir. Yalnızca Pazarlar ayarlarını değiştirmek PayPal hesabınızı değiştirmez. Hesapları değiştirmeden önce etkiyi teyit etmek ve müşterilere ulaşma sürecini planlamak için Shopify Destek ekibi ve abonelik uygulaması sağlayıcınızla iletişime geçin.

PayPal'ın kullanılabilirliği yeni kuruluşunuza ve entegrasyonunuza bağlıdır. Fransa'da PayPal Cüzdan, Amerika Birleşik Devletleri'nde PayPal Cüzdan veya PayPal Hızlı Ödeme ile abonelik Referans İşlemleri gereksinimlerini gözden geçirin. Güncelleme akışınızın, sunmayı planladığınız ödeme yöntemini desteklediğini teyit edin.

Shopify Destek ekibi, müşterilerin PayPal'ı yeniden yetkilendirmesi gerektiğini onaylarsa daha geniş bir kitleye ulaşmadan önce kurtarma işlemini doğrulamak için aşağıdaki süreci kullanın:

Adımlar:

1. Abonelik uygulamanızda, önceki PayPal hesabına ait sözleşmeleri kullanan aktif abonelikleri belirleyin. Bir sonraki yenilemesi henüz başarısız olmamış sözleşmeleri de dahil edin.
2. Testi tamamlayabilecek bir müşteriye, etkilenen 1 sözleşme için ödeme yöntemi güncelleme bağlantısı gönderin. Uygulama sağlayıcınız veya Shopify Destek ekibi tarafından PayPal'ı desteklediği onaylanmış bir akış kullanın. PayPal kullanılamıyorsa başka bir ödeme yöntemine geçiş için desteklenen akışı teyit edin.
3. Müşteri güncellemeyi tamamladıktan sonra uygulama sağlayıcınızla 1 yenileme denemesini koordine edin. Önce halihazırda planlanmış bir deneme olup olmadığını kontrol edin ve yeniden denemenin mükerrer ücret alınmadan başarılı olduğunu teyit edin.
4. Başarılı bir testten sonra, etkilenen diğer müşterilerle bir sonraki yenilemelerinden önce iletişime geçin. Etkilenen her sözleşme için 1 güncelleme talebi gönderin. Bir sözleşme birden fazla aboneliği destekleyebilir ve bir müşterinin birden fazla sözleşmesi olabilir.

Test başarısız olursa daha geniş kitleye ulaşmayı duraklatın ve müşteri kimliği, güncelleme ve yeniden deneme zamanlarıyla birlikte Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Yedek aboneliği yalnızca mevcut sözleşme kurtarılamadığında kullanın. Yeni bir abonelik; fiyatlandırmasını, indirimlerini, faturalandırma sıklığını veya para birimini korumayabilir.

Birincil ağ geçidindeki ödeme sağlayıcılarını değiştirme

Birincil ağ geçidiniz olarak etkinleştirilen ödeme sağlayıcısını değiştirirseniz ödeme yöntemlerini taşımanız gerekmeyebilir. Stripe gibi üçüncü taraf bir sağlayıcıdan Shopify Payments'a veya Shopify Payments'tan Authorize.net gibi üçüncü taraf bir sağlayıcıya geçiş yapabilirsiniz. Müşterilerinizin ödeme yöntemleri halihazırda Shopify'da saklanıyorsa birincil ağ geçidinizi yeni ödeme sağlayıcısı olarak değiştirebilirsiniz.

İkincil bir ağ geçidini değiştirme

Eski abonelik ödeme ağ geçidi olarak da bilinen ikincil bir ağ geçidi, mevcut abonelik sözleşmelerinizi Stripe gibi üçüncü taraf bir işleyici aracılığıyla faturalandırır. Müşterilerinizin ödeme yöntemleri Shopify dışında, ilgili işleyici tarafından tutulur ve abonelik sözleşmeleriniz, ağ geçidinin ödeme belirteçlerini kullanır. Bu durum, birincil ağ geçidiniz olarak hangi ödeme sağlayıcısı etkinleştirilmiş olursa olsun geçerlidir.

İkincil ağ geçidiniz aktifken müşterilerinizin ödeme yöntemleri birer birer birincil ağ geçidinize taşınır. Ödeme yöntemi, ilgili müşteri fatura bilgilerini güncellediğinde taşınır ve bu andan itibaren Shopify'da saklanır. Bu kademeli geçiş işlemine yavaş aktarım yöntemi denir; işlemin ne kadar süreceği, müşterilerinizin fatura bilgilerini ne zaman güncellediğine bağlıdır.

Tüm ödeme yöntemleri taşınmadan önce ikincil ağ geçidinizi devre dışı bırakmak için, hâlâ bu ağ geçidinde bulunan ödeme yöntemlerini Shopify'a taşımak üzere Shopify Professional Services ekibinden destek alın. Bu geçiş işlemi için mağazanızın Shopify Plus veya Enterprise planında olması gerekir. Diğer planlarda, son ödeme yöntemi taşınana kadar ikincil ağ geçidinizi aktif tutun.

Ödeme geçişi ihtiyaçlarınızı görüşmek için Satıcı Başarısı Yöneticiniz (CSM) veya Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Ödeme taşıma gerekliliklerinizi görüşmek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde, mevcut ayarlarınızla ilgili aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Mevcut ödeme sağlayıcınız veya ödeme ağ geçidiniz.
• Aktif abone veya kayıtlı ödeme yöntemi sayınızın tahmini.
• Kabul ettiğiniz ödeme yöntemi türleri.

Shopify Professional Services'ı kullanarak Ödeme Kartı Sektörü (PCI) kredi kartı verilerini ücretli bir hizmet olarak Shopify mağazanıza aktarabilirsiniz. Shopify Professional Services'tan yararlanmak için Satıcı Başarısı Yöneticiniz veya Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde ekip, ödeme verileri geçişini gerçekleştirmeden önce teknik gereksinimleri anlamak üzere sizinle ve üçüncü taraf ödeme ağ geçidinizle iletişim kurar.

Shopify Profesyonel Hizmetleri ile iletişime geçerken dikkat edilmesi gerekenler

Satıcı Başarısı Yöneticiniz veya Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• Birincil hesap numaralarınızı (PAN'ler) taşımak için mağazanızın Shopify Plus veya Enterprise planında olması gerekir.
• Bu hizmetle yalnızca kredi kartı PAN'larını içe aktarabilirsiniz. Venmo, Apple Pay ve Google Pay gibi hızlı cüzdanlar ile banka hesabı bilgileri desteklenmez.
• Bu hizmet aracılığıyla PayPal faturalandırma sözleşmelerini taşıyamazsınız. Bir geçiş planlamadan önce, ayrı API içe aktarım akışının mevcut PayPal hesabınızı destekleyip desteklemediğini onaylaması için abonelik uygulaması geliştiricinizden bilgi alın.

PCI kredi kartı verilerinizi Shopify mağazanıza aktarmak için Shopify Professional Services'ı kullanıyorsanız aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• Taşımak istediğiniz aktif aboneliklerin sayısı.
• Kullandığınız ödeme ağ geçitleri.
• Abonelik uygulaması sağlayıcınızın adı.

Hassas ve şifrelenmiş ödeme verilerini taşıma işleminin doğası gereği, ödeme yöntemlerini taşımak karmaşık olabilir. Desteklenmeyen ödeme ağ geçitleri ve yerel ödeme yöntemleriyle ilgili sınırlamalar olabilir. Geçiş işleminize uygulanabilecek belirli sınırlamaları görüşmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Mağazanız Enterprise planındaysa tek seferlik satın alımlar için müşterilerinizin ödeme yöntemlerini saklayabilirsiniz. Bu ödeme yöntemlerini Shopify mağazanıza taşımak için Shopify Professional Services hizmetini kullanabilirsiniz.

Enterprise için ödeme geçişi hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz Satıcı Başarısı Yöneticiniz veya Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Kredi kartı birincil hesap numaralarının (PAN'lar) taşınması için mağazanızın Shopify Plus veya Enterprise planında olması gerekir. Bu işlemde Shopify Professional Services kullanılır. Ödeme belirteçlerini taşıma özelliği tüm Shopify planlarında mevcuttur ve abonelik uygulaması geliştiricinizin desteğiyle tamamlanabilir.

Abonelik ödeme yöntemlerinizi taşımak için Shopify ve abonelik ödemesi uygulaması geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekir. Adımlar, ödeme belirteçlerini mi yoksa kredi kartı verilerini mi taşıdığınıza bağlıdır:

• Ödeme belirteçlerini taşımak için abonelik uygulaması geliştiricinizle çalışın.
• Kredi kartı verilerini taşımak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Mağazanız Shopify Plus veya Enterprise planında olmalıdır.

Bilgilerinizi Shopify'a aktarmak için aşağıdaki görevleri tamamlayın.

Müşteri kayıtlarını ve ürünleri içe aktarma

Ödeme yöntemlerini taşımadan önce, ilgili müşteri profillerinin Shopify mağazanızda mevcut olduğundan emin olun. Müşteri kayıtlarını içe aktarmak veya oluşturmak sizin sorumluluğunuzdadır. Müşteri profilleri oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Abonelik sözleşmelerinizi yeniden oluşturmadan önce mağazanıza ürünlerinizi eklemeniz de gerekir.

Ödeme yöntemlerini içe aktarma veya ayarlama

Müşteri profillerinizi Shopify mağazanıza ekledikten sonra ödeme yöntemlerinizi içe aktarın veya ayarlayın. Ödeme yöntemlerini aşağıdaki yollardan biriyle içe aktarabilirsiniz:

• Başka bir platformdan Shopify'a geçiş yapıyorsanız ödeme yöntemlerinizi taşımak için yavaş veri akışlı ikincil ağ geçidi yöntemini kullanabilir veya Shopify Professional Services ile iletişime geçebilirsiniz.
• Mevcut bir Shopify mağaza sahibiyseniz ve birden fazla mağazayı birleştirmek ya da ödeme yöntemlerini ikincil ve birincil ağ geçitleri arasında taşımak istiyorsanız ödeme yöntemlerinizi taşımak için Shopify Professional Services ile iletişime geçmeniz gerekir.

Abonelik sözleşmelerini yeniden oluşturma

Ödeme yöntemlerini taşıdıktan sonra, mevcut abonelik sözleşmelerini yeniden oluşturmak için Shopify'ın uygulama programlama arabirimlerini (API'ler) kullanın. Bu adımdan siz veya abonelik uygulaması satıcınız sorumlusunuzdur. Bu adımı tamamladıktan sonra müşterilerinizin abonelik siparişlerini işlemeye devam edebilirsiniz.

Müşteriler, bir kartın süresinin dolması gibi durumlarda fatura bilgilerini güncelledikçe ödeme yöntemleri ikincil ağ geçidinden birincil ağ geçidine geçer. Yavaş damlama (slow drip) yöntemi olarak da bilinen bu kademeli geçiş, müşterilerin fatura bilgilerini güncellemeyi seçtiği zamana bağlı olarak tüm ödeme yöntemlerinin tamamen taşınmasının aylar hatta yıllar sürebileceği anlamına gelir.

Bir dizi API aracını kullanarak, kredi kartlarını doğrudan taşımadan abonelik sözleşmelerini Shopify'a aktarabilir ve aşağıdaki ödeme ağ geçitlerinden müşteri bilgilerini Shopify'a taşıyabilirsiniz:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Bu ağ geçitleri, yalnızca mevcut sözleşmelerinizi faturalandırmak için ikincil bir abonelik ödeme ağ geçidi olarak bağlanır. Tüm yeni sözleşmelerden veya geçiş işleminden sonra güncellenen sözleşmelerden birincil ödeme ağ geçidiniz üzerinden ücret tahsil edilir.

Bazı aboneleriniz Stripe Link kullanarak ödeme yapıyorsa ikincil ağ geçidi yöntemini kullanarak onları Stripe üzerinden faturalandırmaya devam edebilirsiniz. Ödeme yöntemlerinin birincil ağ geçidinize tamamen aktarılıp aktarılamayacağı, ayarlamanıza bağlıdır. Durumunuza özel rehberlik için Shopify Destek ekibi veya Satıcı Başarısı Yöneticiniz (CSM) ile iletişime geçin.

Abonelik sözleşmelerini taşıma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki geliştirici belgelerine bakın:

• Müşteri bilgilerini taşıma
• Abonelik sözleşmelerini taşıma