Ön siparişleri yönetme

Mağazanızda bir ön sipariş uygulaması yüklenip ayarlandıktan sonra, ön siparişlerle veya müşteri ödeme bilgileriyle ilgili bilgileri yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.

Müşterilerinizin ödeme yöntemlerini yönetme

Ön siparişli ürünler satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle bir müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa müşterinizin profilini Shopify yöneticinizde güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.

2. Müşterinin adına tıklayın.

3. Ödeme yöntemleri bölümünde Diğer işlemler'e tıklayın.

4. Müşterinizin ödeme bilgilerini kendisinin güncellemesini istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Kartı güncelleme bağlantısı gönder'e tıklayın.
   2. E-postanın gönderilmesini istediğiniz e-posta adresini seçin.
   3. E-posta gönder'e tıklayın.

5. Bazı ödeme yöntemleri için, müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istiyorsanız aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Kartı değiştir'e tıklayın.
   2. Kredi kartını değiştir formunu doldurun.
   3. Onayla'ya tıklayın.

6. Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak istiyorsanız Kartı sil'e tıklayın.

Ek güvenlik için müşterilerden ödeme yöntemlerini doğrulamaları istenebilir. Müşterinizin bankası sonraki faturalandırma girişimlerine itiraz edebilir. Bu, müşterinizin satın alımını ve ödeme yöntemini manuel olarak doğrulaması gerektiği anlamına gelir.

Bir müşterinin bir sipariş için ödeme yöntemini doğrulaması gerekirse Shopify, müşterinize ödemeyi doğrulaması için mağazanıza yönlendiren bir bağlantı içeren bir e-posta gönderir.

Ön siparişleri yönetme

Ön siparişleri aldıktan sonra, ön siparişlerle veya ödeme bilgileriyle ilgili bilgileri yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.

Gönderim süresini uzatmak isterseniz bir siparişin gönderimini tekrar beklemeye alabilirsiniz.

Gönderimi uzatma

Gönderilmeye hazır değilse gönderilmemiş bir siparişi beklemeye alabilirsiniz. Gönderilmemiş bir siparişi beklemeye alırsanız müşterilerinizin, ön siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirildiğinden emin olun.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Gönderilmemiş siparişe tıklayın.

3. Gönderilmedi bölümünde ... menüsüne tıklayın.

4. Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.

Sipariş gönderimi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ödenmemiş veya gönderilmemiş ön siparişlerinizi filtreleme ve sıralama

Tamamı ödenmemiş veya gönderilmemiş ön siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfasını Gönderilmedi ya da Ödenmedi sekmeleriyle filtreleyebilirsiniz.

Ön siparişli ürünler içeren siparişleri düzenleme

Ön siparişli ürünler içeren bir siparişi düzenleyebilirsiniz. Bir siparişteki ön siparişli ürünleri düzenlerken aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

• Ön siparişli ürün miktarını artırma
• Ön siparişli ürün miktarını azaltma
• Ön siparişli bir ürüne indirim ekleme
• Ön siparişli bir ürün için indirimi düzenleme
• Ön siparişli bir üründen indirimi kaldırma
• Ön siparişli bir ürünü kaldırma
• Tek seferlik satın alım ürünü ekleme

Bir siparişi düzenlerken yeni bir ön siparişli ürün ekleyemezsiniz.

Ödeme son tarihini değiştirme

Ödemeyi erken tahsil etmek için ertelenmiş bir ödemenin son ödeme tarihini değiştirebilirsiniz.

Ertelenmiş bir ödemeyi erken tahsil etme

Ürününüz beklenenden daha erken gönderilmeye hazırsa kalan ödemeyi planlanandan daha erken tahsil edebilirsiniz. Müşteriye fatura gönderebilir veya müşteriyi ücretlendirmek için kredi ya da banka kartı bilgilerini girebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler bölümüne gidin.

2. Erken ödeme tahsil etmek istediğiniz siparişe tıklayın.

3. Kısmen ödendi bölümünde Ödeme tahsil et'e tıklayın ve ardından kayıtlı karttan ücret tahsil etmek için tıklayın.

Envanter ayırma

Bir ön siparişin envanteri, satış veya gönderim sırasında ayrılır. Bazı ön sipariş uygulamalarının ayarlarında hangi seçeneği tercih ettiğinizi seçebilirsiniz. Bu seçenek mevcut değilse daha fazla bilgi için uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin.

Ön siparişleri iptal etme ve para iadesi yapma

Gönderilmemiş, kısmen ödenmiş bir ön siparişi iptal edebilirsiniz. Sipariş gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz ancak gönderilen ürünler için tam ve kısmi para iadesi yapabilirsiniz.

Müşteriniz bir siparişi iptal ederse sipariş için manuel olarak para iadesi yapmanız gerekebilir. Bu durumda, siparişin üzerinde bir mesaj görüntülenir.

Siparişler sayfasından bir sipariş için para iadesi yaptıktan sonra, siparişi ön sipariş uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.