Shopify Inbox sohbet ayarlarını ve görünümünü özelleştirme
Sohbetin ve müşterilerinize sunulan anında cevapların görünümünü kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca müşterilerin personelinizle sohbet etmeden önce giriş yapması gerekip gerekmediğini de yapılandırabilirsiniz.
Bu sayfada
Müşteri girişi ayarı
Inbox'ta yeni kurulumlar ile Inbox'ın en güncel sürümünü edinen mağazalarda varsayılan olarak açık olan Personelle sohbet etmek için giriş yapmak zorunludur ayarı bulunur. Bu özelliği daha önce kapattıysanız kapalı kalmaya devam eder. Özellik açıldığında müşterilerin personelinizle sohbet edebilmesi için bir Shop hesabıyla giriş yapması gerekir. Müşteri girişinin görüşmeleri nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Müşteri görüşmelerini yönetme bölümüne bakın.
Online mağaza sohbetini açma
Shopify yöneticinizden Online Mağaza > Temalar bölümüne gidin.
Düzenlemek istediğiniz temanın yanındaki Temayı düzenle'ye tıklayın.
Uygulama yerleştirmeleri'ni ve ardından Online mağaza sohbeti'ni seçin.
Online mağaza sohbeti'ni etkinleştirin.
Kaydet'e tıklayın.
Profil resmi ekleme
Shopify Inbox'a bir profil resmi ekleyerek online mağaza sohbetinizin görünümünü kişiselleştirebilirsiniz. Shopify Inbox avatarınız, hesap ayarlarınızdaki resmi kullanır. Shopify profilinizdeki hesap ayrıntılarınızı güncelleyerek profil resminizi değiştirebilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify Inbox'tan Ayarlar > Mesaj tercihleri'ne gidin.
- Avatar bölümünde Yönetici profil resmini kullan'ı işaretleyin.
Markanızı, sohbet düğmenizi ve karşılama mesajınızı özelleştirme
Personeliniz sohbetlerle ilgilendiğinde görüntülenen karşılama mesajına ek olarak sohbetin rengi, tipografisi, etkinleştirici düğmesi ve etkinleştirici düğme konumu dahil olmak üzere tasarımını kişiselleştirebilirsiniz. Inbox agentınız etkinleştirilmişse ve sohbetlere atanmışsa karşılama mesajı, tema düzenleyicisinde yönetilmeye devam eder. Bu kısmı boş bırakırsanız mağaza adınıza ve müşterinin oturum açıp açmadığına bağlı olarak otomatik bir karşılama mesajı görüntülenir.
Güncellenen sohbet, varsayılan olarak siyah metinli beyaz bir arka plana sahiptir. Mevcut konumunuz aktarıldığı için sohbet ekranın aynı köşesinde kalır. Sohbeti tema düzenleyicinizden kişiselleştirebilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Online Mağaza > Temalar bölümüne gidin.
Düzenlemek istediğiniz temanın yanındaki Temayı düzenle'ye tıklayın.
Uygulama yerleştirmeleri'ni ve ardından Online mağaza sohbeti'ni seçin.
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Renkler bölümünde, bir renk seçerek veya onaltılık kod girerek Arka plan ve Yazı tipi rengi değerlerini ayarlayın.
- Etkinleştirici bölümünde sohbet düğmesi için bir Simge ve Etiket seçip düğmenin online mağazanızdaki Yatay konum ile Dikey konum değerlerini ayarlayın.
- Tipografi bölümünde, sohbetin yazı tipini temanızdan devralıp devralmayacağını seçin.
- Sohbetin köşelerinin ne kadar yuvarlak olacağını değiştirmek için Kenarlıklar bölümünde Kenarlık yarıçapı'nı ayarlayın.
- Ürünleri sohbetin boş durumunda görüntülemek için Öne çıkan ürünleri göster'i etkinleştirin ve ardından öne çıkarılacak ürünleri seçin.
- Karşılama mesajı metin kutusuna, müşterilere görüntülemek istediğiniz mesajı girin.
Kaydet'e tıklayın.
Güncellenen sohbetin kullanıma sunulması aşamasında, önceki sohbet için geçerli olan bir Renkler (eski) bölümü görmeye devam edebilirsiniz. Mağazanız güncellenen sohbete geçiş yaptıktan sonra bu bölüm kaldırılır.