Kanada'da DHL Express ile kargo gönderimi

Kanada'daki bir gönderim konumundan gönderim yapıyorsanız DHL Express Canada'dan kargo etiketleri satın alabilir ve paketlerinizi uluslararası adreslere gönderebilirsiniz. DHL Express Canada, ödeme sırasında hesaplanan kargo ücretlerini desteklemez.

Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın DHL Express Canada ile olan anlaşmasına dayalıdır ve ücretsiz kargo teslim alımlarını içerir.

DHL Express Canada ile paket göndermeyle ilgili önemli noktalar

DHL Express Canada ile kargo gönderirken aşağıdaki önemli noktaları gözden geçirin:

• DHL Express Canada yalnızca Kanada'dan gönderim yapar.
• Yalnızca uluslararası adreslere gönderim yapabilirsiniz. Kanada'daki bir adrese gönderim yapamazsınız.
• DHL Express Canada, ödeme sırasında hesaplanan kargo ücretlerini desteklemez. Siparişleri göndermek için DHL Express Canada kargo etiketlerini yalnızca sipariş verildikten sonra satın alabilirsiniz.
• DHL Express Canada, posta kutusu adreslerinden veya bu adreslere gönderim yapmaz.
• DHL Express Canada ile kargo gönderimi, ücretsiz kargo teslim alımlarını içerir.
• Kargonun kaybolması veya hasar görmesi durumunda, paketin teslim alınmasından sonraki 30 gün içinde DHL Express Canada'ya bir tazminat talebi bildiriminde bulunulmalıdır. DHL tazminat talepleri ve yükümlülükleri hakkındaki tüm ayrıntılar için DHL Express kargoları için destek alma bölümüne bakın.

Ürünlerinizi DHL Express Canada'ya ulaştırma

Ürünlerinizi Kanada'daki bir DHL teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz.

DHL Express Canada teslim alımı planlama

Tercih ettiğiniz tarih, saat ve adreste ücretsiz bir teslim alım planlayabilirsiniz. DHL Express Canada'dan teslim alımlar ücretsizdir. Teslim alım saatleri, teslim alım adresinin saat dilimine bağlıdır.

1 ila 7 gün öncesinden bir teslim alım planlayabilirsiniz. Tüm teslim alım saatleri tahminidir ve trafiğe, hava durumuna ve teslim alım adresine bağlıdır. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express Canada etiketi satın almanız gerekir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim alım planlamak için aşağıdakilerden birini yapın:

• Kargo etiketi satın aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
• DHL Express Canada ile gönderilmiş bir sipariş için teslim alım planlamak üzere siparişi açın, ... simgesine ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.

3. Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler, gelecekteki teslim alımlar için kaydedilmez.
4. Teslim alım ayrıntıları bölümünde aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• İrtibat kişisi adı ve telefon numarası
• teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
• resepsiyon veya ön kapı gibi, paketin konumu
• daire numarası veya kapı kodu gibi, kurye için özel talimatlar.

5. Teslim alım özetini gözden geçirin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.

Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Planlanan teslim alımınızla ilgili ek yardıma ihtiyacınız olursa teslim alım onay numaranızı ve takip numaranızı belirterek 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan DHL'i arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışı bölümünde bulabilirsiniz.

Bir DHL Express Canada teslim alımını iptal etme

Planlanan bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan saate yakın bir zamanda teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç olabilir ve sürücü yine de planlanan saatte gelebilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim alımları görüntüle seçeneğine tıklayın.

3. Teslim alımı iptal et seçeneğine tıklayın.

4. Onaylamak için yeniden Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

DHL Express Canada ile uluslararası kargo

DHL Express, DHL Express Worldwide kargo hizmetini kullanarak Kanada'dan uluslararası kargo gönderimi sunar. DHL Express Canada hem DDP (Gümrük Vergileri Ödenmiş Teslimat) hem de DAP (Yerinde Teslim) etiketlerini destekler.

DHL Express Canada uluslararası gönderileri için paket gereklilikleri

DHL Express Canada, uluslararası gönderilerde aşağıdaki maksimum değerlere izin verir:

• Maksimum ağırlık 70 kg'dır (150 lb)
• Maksimum uzunluk 120 cm'dir (47,2 in)
• Maksimum genişlik 80 cm'dir (31,5 in)
• Maksimum yükseklik 80 cm'dir (31,5 in)

Paket gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için DHL Express Canada web sitesine bakın.

DHL Express Canada etiketleri ve gümrük belgeleri

DHL Express Canada ile gönderim yaparken Paperless Trade ve kağıtsız ticari faturalandırmayı kullanarak kağıt israfını azaltabilir ve gümrük işlemlerini hızlandırabilirsiniz. Desteklenen bir ülkeye gönderim yapıyorsanız gümrük belgeleriniz otomatik olarak elektronik ortamda gönderilir ve yalnızca kargo etiketini yazdırmanız gerekir.

Paperless Trade'i destekleyen varış ülkeleri ve bölgeleri DHL Express Dijital Gümrük Faturası SSS bölümünde ele alınmaktadır. Desteklenmeyen bir ülkeye veya bölgeye gönderim yapıyorsanız gümrük formlarını yazdırmanız ve gönderinize eklemeniz gerekir.

DHL Express Canada ile teslimat yönetimi seçenekleri

İmza Gerekiyor hizmeti için ek ücret alınmaz. Müşteriler, DHL Express'in On Demand Delivery Service'ini kullanarak alternatif hizmetler talep etme seçeneğine sahiptir.

Müşterileriniz aşağıdaki On Demand Delivery hizmetlerini kullanabilir:

• Teslim tarihini yeniden planlama
• Paketi komşuya veya konsiyerje bırakma
• Paketi bir hizmet noktasından teslim alma
• Alternatif bir adrese teslim etme
• Müşteri tatildeyse paketi DHL tesislerinde bekletme

Teslimat yönetimi seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için DHL On Demand Delivery web sitesine bakın.

DHL Express Canada yasaklanmış ürünleri

Bazı ürünler ve mallar, gönderim yaptığınız yere bağlı olarak kısıtlanmıştır. DHL'in What Can I Ship web sayfasına bakın ve varış ülkenizin kargo yönetmeliklerine aşina olduğunuzdan emin olun.

Aşağıdaki ürünlerin DHL Express kullanılarak gönderilmesi yasaktır:

• Sahte ürünler
• Canlı hayvanlar (örneğin böcekler, pupalar veya yeni çıkmış yavrular)
• Külçe altın/gümüş
• Para birimi
• Değerli ve yarı değerli taşlar
• Silahlar ve mühimmat
• İnsan kalıntıları veya külleri
• Gönderilmek istenen varış yerinde yasa dışı kabul edilen ürünler (örneğin fildişi veya narkotik maddeler)

Yasaklanmış ürünler içeren paketler DHL Express Canada kullanılarak gönderilemez. Bu durumda DHL Express sizinle iletişime geçer ve ürününüzü iade eder.

Ücretsiz DHL Express Canada kargo malzemeleri

DHL Canada web sitesinden ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz.

Adımlar:

1. Malzeme sipariş etmek için DHL Canada'nın web sitesine gidin.
2. DHL Hesap Numarası alanına Shopify yazın.
3. Sipariş formunu doldurun ve ardından İleri'ye tıklayın.
4. Teslimat adresinizi girin ve ardından Gönder'e tıklayın.

Talep edilen ürünlerin stokta olması koşuluyla, teslimat genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Acil kargo malzemesi ihtiyaçlarınız için hemen yardım almak üzere size en yakın DHL perakende satış konumunu ziyaret edin.

DHL Express Canada gönderileri için destek alma

Bir paketi yeniden yönlendirme veya talep gönderme gibi konularda DHL Express Canada gönderinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

DHL Express Canada gönderileri için kargo talepleri gönderme

Shopify üzerinden DHL Express Canada'yı kullanıyorsanız ve DHL Express Canada gönderiniz kaybolur veya hasar görürse Shopify Destek ekibi ile bir kargo talebi gönderebilirsiniz.

DHL Express gönderileri için dahil edilen sigorta kapsamı

DHL Express Canada, gönderiler için değere veya ağırlığa göre sınırlı bir kapsama sahiptir. Olası talep geri ödemelerinin tüm ayrıntılarını görüntülemek için DHL Express Taşıma Hüküm ve Koşulları belgesinin 6.1 bölümüne bakın.

Kayıp veya hasarlı bir DHL Express Canada gönderisi için talep gönderme

DHL Express Canada gönderiniz kaybolursa veya hasar görürse Shopify yöneticisinde bir kargo talebi gönderin.

Bir paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DHL Express Canada'nın, paketin teslim alınmasından sonraki 25 gün içinde bir talep bildirimi alması gerekir. Shopify Destek ekibinin de sorumluluk süresi dolmadan önce talebinizi işleme koymak ve DHL'e yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır. Daha fazla ayrıntıyı DHL Express Taşıma Hüküm ve Koşulları belgesinin 7. Bölüm Talepler kısmında bulabilirsiniz.

Talebinize aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Hasarın açıklaması
• Alıcının telefon numarası
• Hasar talepleri için hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğraflarını ekleyin

DHL Express Canada gönderileri için destek talep etme

Shopify üzerinden DHL Express Canada'yı kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki taraflarla iletişime geçebilirsiniz: