Siparişlerinizi tek tek kendiniz gönderme

Kendi siparişlerinizi tek tek göndermeden önce aşağıdaki hususları inceleyin.

Kendi siparişlerinizi gönderme ile ilgili sınırlamalar

• Bir siparişin kargo adresi yoksa bu siparişe takip numarası ekleyemezsiniz.
• Shopify mobil uygulamasını kullanarak bir gönderimi bölemez veya birleştiremezsiniz. Bir masaüstü cihaz ya da mobil cihazda Shopify'ın web sürümünü kullanmanız gerekir.
• Bir siparişteki her gönderim ayrı ayrı gerçekleştirilir, bu nedenle müşteri birden fazla gönderim içeren bir sipariş için birden fazla kargo onayı e-postası alabilir.

Manuel ve toplu sipariş gönderimi

• Kendi siparişlerinizi veya bir siparişin bir kısmını manuel olarak göndermek için otomatik sipariş gönderiminin devre dışı bırakıldığından emin olun. Shopify yöneticinizin Ayarlar > Genel > Sipariş işleme bölümünden sipariş gönderim ayarlarınızı kontrol edebilirsiniz.
• Kendi siparişlerinizi toplu olarak göndermek için Kendi siparişlerinizi toplu olarak gönderme sayfasına bakın.

Gönderim durumu değişiklikleri

• Beklemeye alınmış siparişlerin veya gönderimlerin durumu değiştirilemez. Siparişi veya gönderimi gönderildi ya da işlemde olarak işaretlemeden önce tüm bekletmeleri kaldırın.
• Zaten ayarlamaya çalıştığınız durumda olan siparişlerin veya gönderimlerin durumu değiştirilemez. Örneğin, gönderilmiş siparişler yeniden gönderildi olarak işaretlenemez ve işlemdeki siparişler yeniden işlemde olarak işaretlenemez.
• Gelecekteki bir gönderim için planlanmış siparişlerin veya gönderimlerin durumu değiştirilemez. Bu siparişleri daha erken göndermek için ilgili siparişin ayrıntıları sayfasına gidip gönderim tarihini değiştirin.
• Mağazadan teslim alım veya yerel teslimat kapsamındaki siparişler ya da gönderimler işlemde olarak işaretlenemez.
• Bir sipariş üçüncü taraf bir gönderim hizmetine atanmışsa siparişi manuel olarak gönderildi veya işlemde olarak işaretleyemezsiniz. Gönderim hizmeti durumu kontrol eder ve gönderim talebinizi kabul ettiğinde siparişi otomatik olarak işlemde şeklinde işaretler.
• Yalnızca gönderimin bir takip numarası yoksa bir siparişi teslim edildi olarak işaretleyebilirsiniz. Takip numarası mevcut olduğunda teslimat durumu kargo şirketinden alınır.
• Kargo etiketi satın almak için kargo etiketleri özelliğini kullanırsanız bir etiket satın alıp yazdırdıktan sonra siparişiniz, Shopify yöneticinizde gönderildi olarak işaretlenir.

Shopify yöneticinizden bir siparişi gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi sırasında veya bir siparişi gönderdikten sonra takip numarası ekleyebilirsiniz. Takip numarası, kargo onayı ve kargo güncellemesi e-postalarında gösterilir. Bir siparişi gönderdikten sonra siparişin gönderim durumu Gönderildi olarak değişir.

Bir siparişteki tüm ürünler birlikte gönderilebiliyorsa tek bir Gönderilmedi bölümünde gruplandırılır. Birlikte gönderilemiyorlarsa sipariş, gönderim olarak da bilinen birden fazla Gönderilmedi bölümüne ayrılır ve her gönderimi ayrı ayrı gerçekleştirmeniz gerekir. Bir sipariş, aşağıdaki ürünlerden herhangi birini içerdiğinde bölünür:

• Hiçbir konumun tek başına göndermek için yeterli envantere sahip olmadığı ürünler.
• Ön sipariş ürünleri, abonelik ürünleri veya farklı kargo profillerindeki ürünler gibi, ödeme işleminin otomatik olarak ayrı kargolara böldüğü ve birlikte gönderilemeyen ürünler.
• Müşterinin tek siparişte kargo ve teslim alım seçeneğini kullanarak her ürün için seçtiği teslimat yöntemine dayalı olarak, kargolanacak ürünler ile mağazadan teslim alınacak ürünlerin bir karışımı.

Her bir gönderimdeki ürünler konuma ve teslimat yöntemine göre gruplandırılır; böylece hangi ürünleri kargolayacağınızı ve hangilerini müşterinizin teslim alacağını anlayabilirsiniz.

Sipariş gönderimi için öncelik sırasını belirlemek üzere konum önceliklerini ayarlayabilirsiniz.

Adımlar:

Bir sipariş aşağıdaki nedenlerden dolayı parçalar halinde gönderilebilir:

• Sipariş size ulaşmadan önce bölündü. Ödeme işlemi bir siparişi birden fazla gönderime bölebilir; böylece sipariş Shopify yöneticinize birden fazla Gönderilmedi bölümüyle ulaşır. Bu durum; ürünler birlikte gönderilemediğinde ve ödeme işlemi ürünleri ayrı kargolara böldüğünde, hiçbir konum tüm siparişi tek başına gönderemediğinde veya müşteriniz tek siparişte kargo ve teslim alım seçeneğini kullanarak bazı ürünler için mağazadan teslim alımı, diğerleri içinse kargoyu seçtiğinde gerçekleşir. Bu durumda, siparişin bir kısmını göndermek isteğe bağlı değildir. Öncelikle bazılarını birleştirebilseniz de her gönderimi ayrı ayrı gerçekleştirmeniz gerekir. Kargoladığınız her gönderim için ayrı bir takip numarası ekleyebilir ve ayrı bir bildirim gönderebilirsiniz.

• Siparişi kendiniz bölmeyi seçersiniz. Örneğin, siparişteki bir ürün stokta yoksa veya ön sipariş ürünüyse kalan ürünleri ayrı olarak kargolayabilmek için bir gönderimdeki ürünlerin yalnızca bir kısmını göndermek isteyebilirsiniz. Bir gönderimin belirli bir kısmını gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Adımlar:

Bir siparişi gönderdikten sonra takip numarası alırsanız bu numarayı siparişinize ekleyebilirsiniz. Bir siparişe birden fazla takip numarası ekleyebilir ve müşterinize takip numarası içeren bir bildirim e-postası gönderebilirsiniz.

Kargo şirketiniz Shopify tarafından tam olarak desteklenmiyorsa veya Kargo şirketi açılır menüsünden Diğer'i seçerseniz takip URL'sini manuel olarak girebilirsiniz. Bu URL, kargo şirketinin takip sayfasına bağlantı vermek için sipariş durumu sayfasında kullanılır. Kargo şirketinizin kargoyu takip etmek için sağladığı rakamlar da dahil olmak üzere URL'nin tamamını girdiğinizden emin olun.

Adımlar:

Bir siparişi takip numarası olmadan gönderirseniz müşteriniz siparişi teslim aldıktan sonra siparişi manuel olarak teslim edildi biçiminde işaretleyebilirsiniz. Bir siparişi teslim edildi olarak işaretlemek, müşterinizin siparişin ulaştığını doğrulayabilmesi için müşterinin sipariş durumu sayfasını ve müşteri hesabını günceller. Siparişi teslim edildi olarak işaretlemezseniz sipariş Yolda durumunda kalır.

Teslim edildi olarak işaretle düğmesi yalnızca takip numarası olmayan gönderimlerde görüntülenir. Gönderime bir takip numarası eklendiğinde teslimat durumu kargo şirketinden alınır.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Teslim edildi olarak işaretlemek istediğiniz siparişe tıklayın.

3. Gönderildi bölümünde Teslim edildi olarak işaretle'ye tıklayın.

Siparişinizi toplama ve paketleme gibi gönderim hazırlıklarına başlamak için devam ediyor olarak işaretleyebilirsiniz. Siparişiniz devam ederken gönderim hatalarına neden olabilecek belirli düzenlemeler, iş akışınızı korumak için kilitlenir. Ayrıca ekibinizin sipariş durumu hakkında aynı bilgilere sahip olmasını sağlamak için notlar ekleyebilirsiniz. Siparişiniz gönderilmeye hazır olduğunda onu gönderildi olarak işaretleyebilirsiniz.

Adımlar:

Gönderilmemiş tüm siparişlerin gönderim konumunu değiştirebilirsiniz. Örneğin, stok durumu, ilgili kargo masrafları veya teslimatı hızlandırmak gibi nedenlerle bir gönderimin konumunu değiştirmek isteyebilirsiniz.

Yerel teslimat ve mağazadan teslim alım siparişleri için gönderim konumunu değiştiremezsiniz.

Adımlar:

Bir gönderimi, satır öğelerine ve miktarlarına göre birden fazla gönderime bölebilirsiniz. Örneğin, bir siparişteki ürünlerden birinin stoğu yoksa kalan ürünlerin müşterinize en kısa sürede teslim edilebilmesi için o ürünü siparişten kaldırabilirsiniz. Stoğu olmayan ürün daha sonra ayrı bir paketle teslim edilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Gönderimini bölmek istediğiniz siparişe tıklayın.

3. Bir gönderimi bölmek istediğiniz Gönderilmedi bölümünde simgesine, ardından Gönderimi böl'e tıklayın.

4. Gönderimini bölmek istediğiniz ürünleri seçin.

5. Gönderimi böl'e tıklayın.

Aynı konumdaki birden fazla gönderimi, satır öğelerine ve miktarlarına göre tek bir gönderimde birleştirebilirsiniz. Gönderimleri birleştirmek, gönderim sürecinizi basitleştirmenize ve kargo masraflarını azaltmanıza yardımcı olabilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Gönderimini birleştirmek istediğiniz siparişe tıklayın.

3. Bir gönderimi birleştirmek istediğiniz Gönderilmedi bölümünde simgesine, ardından Gönderimi birleştir'e tıklayın.

4. Bir gönderimle birleştirmek istediğiniz ürünleri seçin.

5. Gönderimi birleştir'e tıklayın.

Bir gönderimi iptal ettiğinizde, siparişin gönderim durumu Gönderilmedi olarak değişir. Ardından sipariş için yeni bir kargo etiketi satın alabilir veya yeni bir gönderim oluşturabilirsiniz.

Bir kargo etiketi satın aldıysanız gönderimi iptal etmeden önce etiketi iptal etmeniz gerekir. Etiket iptal edilemiyorsa ve yedek bir kargo göndermeniz gerekiyorsa yedek etiket satın alma bölümüne bakın.

Adımlar:

Hangi siparişleri ilk olarak göndereceğinizi belirlemek için siparişleri son gönderim tarihlerine göre filtreleyebilirsiniz.