Shopify Bill Pay Hata Giderme

Plaid aracılığıyla banka hesabınızı doğrulamada zorluk yaşarsanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. Doğru banka giriş bilgilerini kullandığınızı doğrulayın.
2. Bankanızın tek kullanımlık kod gibi ek güvenlik doğrulaması isteyip istemediğini kontrol edin.
3. Farklı bir tarayıcı kullanmayı veya tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin.
4. Sorun devam ederse alternatif olarak mikro depozito doğrulama yöntemine geçin.

2-3 iş günü geçmesine rağmen mikro depozitolarınızı almadıysanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. Bankanızın işlem geçmişinde, her biri 1 USD'nin altında olan ve "Melio" olarak etiketlenmiş para yatırma işlemlerini kontrol edin.
2. Yönlendirme numarası ve hesap numarası da dahil olmak üzere banka hesabı bilgilerinizi doğru girdiğinizi doğrulayın.
3. Yurt içi Amerika Birleşik Devletleri banka hesabı kullandığınızı doğrulayın. Wire yönlendirme numaraları desteklenmez.
4. Para yatırma işlemlerini hâlâ bulamıyorsanız banka hesabını Shopify Bill Pay'den silin ve yeni mikro para yatırma işlemlerini tetiklemek için yeniden ekleyin.

Doğrulamayı tamamlamak için mikro para yatırma tutarlarını girerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

1. Özel veya gizli bir tarayıcı penceresi açın ve Shopify yöneticinizde oturum açın.
2. Finans > Bill Pay bölümüne gidin ve tutarları yeniden girmeyi deneyin.
3. Her para yatırma işleminin yalnızca sent kısmını girdiğinizden emin olun (örneğin, para yatırma işlemi 0,32 USD ise "32" girin).
4. Tutarları hâlâ giremiyorsanız daha fazla yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Mikro depozito doğrulama yöntemi birkaç denemeden sonra başarısız olursa farklı bir banka hesabı bağlamanız gerekir. Yeni banka hesabının ACH aktarımlarını kabul edebilen bir işletme hesabı olduğundan emin olun. Banka hesabı ekleme ve doğrulama hakkında bilgi edinin.

Shopify Bill Pay yalnızca belirli gereklilikleri karşılayan kurumsal kartları kabul eder:

• Kartın ticari, işletme veya kurumsal bir kart olması gerekir. Kişisel kartlar kabul edilmez.
• Kartın ABD'de düzenlenmiş olması gerekir.
• Yalnızca Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ve Discover kartları kabul edilir.
• Ön ödemeli kartlar kabul edilmez.
• Fatura adresindeki posta kodu, kısa çizgi içermeyen 5 basamaklı bir sayı olmalıdır.

Kartınız bu gereklilikleri karşılamasına rağmen yine de reddediliyorsa tüm kart ayrıntılarını tekrar kontrol edin, fatura adresinin kartı veren kuruluştaki kayıtlarınızla eşleştiğini doğrulayın ve işletmeler arası işlemlerde herhangi bir kısıtlama olmadığını doğrulamak için kartı veren kuruluşla iletişime geçin.

Kartınızla yapılan bir ödeme reddedilirse sorun, yetersiz kredi limiti veya bakiye, kartı veren kuruluşun işlemi engellemesi ya da kartınızdaki işlem limitlerinden kaynaklanıyor olabilir. Kullanılabilir kredinizi kontrol edin, herhangi bir bloke olmadığını doğrulamak için kartı veren kuruluşla iletişime geçin ve gerekirse ödemeyi iptal edip farklı bir ödeme yöntemi kullanarak yeniden planlayın.

Belirli hata kodları ve ayrıntılı çözümler için ödeme hatalarını inceleyin.

Shopify Bill Pay yalnızca işletme hesapları arasındaki işlemleri gerçekleştirir. Siz veya satıcınız kişisel bir hesap kullanıyorsanız ödeme reddedilebilir.

Bir işletme hesabı kullandığınızı doğrulamak için:

• Banka hesabınız: Bağladığınız hesabın bir işletme veya ticari hesap olarak sınıflandırıldığını onaylamak için bankanızla görüşün.
• Kartınız: Kullandığınız kredi veya banka kartının bir işletme, ticari ya da kurumsal kart olduğundan emin olun. Kişisel kartlar kabul edilmez.

Soruna kişisel bir hesap neden oluyorsa yeni bir işletme ödeme yöntemi ekleyin ve ödemeyi yeniden deneyin.

Shopify Bill Pay'deki her işlem bir güvenlik incelemesinden geçer. Bir işlem potansiyel olarak yüksek riskli şeklinde işaretlenirse hesabınızı korumak için reddedilebilir.

Sahtekarlık riski işaretlemelerinin yaygın nedenleri arasında aşağıdaki faktörler yer alır:

• Tipik işlem geçmişinize kıyasla olağan dışı ödeme tutarları
• Doğrulanmamış yeni satıcılara yapılan ödemeler
• Satıcının işletme bilgilerindeki tutarsızlıklar
• Kısa bir süre içinde birden fazla başarısız ödeme girişimi

Ödemeniz sahtekarlık riski nedeniyle reddedildiyse tüm tedarikçi bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın, ödeme tutarının ve tedarikçinin meşru olduğunu teyit edin ve yeniden denemeden önce 24 saat bekleyin. Sorun devam ederse ayrıntılı bir inceleme için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Melio'nun uyumluluk ekibi, e-posta yoluyla sizden ek belge veya bilgi talep edebilir. Bu taleplere yanıt vermezseniz ödemeniz reddedilebilir ya da beklenen tarihten sonra "planlandı" veya "beklemede" durumunda kalabilir.

Ödemeniz uygunluk nedenleriyle reddedildiyse e-posta gelen kutunuzu (spam ve gereksiz posta klasörleri dahil) compliance@shopify-billpay.melio.com adresinden gelen mesajlar için kontrol edin ve tüm taleplere hemen yanıt verin.

İşletmenizin meşruluğunu doğrulamak için yeterli herkese açık bilgi yoksa işlem reddedilebilir.

Doğrulama sorunlarını önlemeye yardımcı olmak için Shopify'daki işletme bilgilerinizin resmi işletme kaydınızla eşleştiğinden, işletmenizin aktif bir web sitesi gibi online bir varlığı olduğundan ve Melio'dan gelen doğrulama taleplerine hemen yanıt verdiğinizden emin olun. Ödemeniz doğrulama sorunları nedeniyle reddedilirse yardım için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödemenizin başarısız olduğuna dair bir e-posta bildirimi alırsanız temel sorunu giderdikten sonra ödemeyi yeniden planlayabilirsiniz. E-postadaki veya Shopify yöneticinizde Finans > Bill Pay bölümündeki başarısızlık nedenini inceleyin, sorunu çözün ve ardından ödemeyi yeniden planlayın.

İşleme alınmaya başlamadan önce planlanmış bir ödemeyi iptal edebilirsiniz. Bir ödeme işleme alınmaya başladıktan sonra durdurmak mümkün olmayabilir. Yardım için derhal Shopify Destek Ekibi ile iletişime geçin. Tamamlanan ödemeler, Shopify Bill Pay aracılığıyla geri alınamaz. Para iadesi talep etmek için doğrudan satıcınızla iletişime geçin.

Tahmini teslim tarihi geçtiyse ve satıcınız ödemeyi almadıysa Shopify yöneticinizde Finans > Bill Pay bölümünden ödeme durumunu kontrol edin, satıcının teslimat bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın ve satıcınızdan banka hesap özetlerinde "[İşletmenizin adı] melio CCD" olarak görüntülenen ödemeleri kontrol etmesini isteyin. 1 saat geçmesine rağmen alınmayan anında (banka kartına gönderim) ödemeler veya beklenen tarihi geçmiş diğer ödeme yöntemleri için Shopify Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Banka hesabı, kart veya başka bir finansman kaynağı bağlarken hata alırsanız aşağıdaki adımları deneyin:

• Sayfayı yenileyin.
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin veya farklı bir tarayıcı kullanın.
• Tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu doğrulayın.

Hata devam ederse Shopify Destek Ekibi ile iletişime geçin ve hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyin.

Teknik bir sorun nedeniyle ödeme planlayamıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin:

• Ödeme yönteminizin doğrulanmış ve aktif olduğunu doğrulayın.
• Fatura ve satıcı için gerekli tüm alanların doldurulduğundan emin olun.
• İnternet bağlantınızı kontrol edin.
• Farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanmayı deneyin.

Sorun devam ederse yardım için derhal Shopify Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Shopify Bill Pay'e erişmeden önce e-posta adresinizi doğrulamanız gerektiğini belirten bir mesaj görürseniz Shopify'dan gelen bir doğrulama e-postası için e-posta gelen kutunuzu (spam ve istenmeyen posta klasörleri dahil) kontrol edin ve doğrulama bağlantısına tıklayın. E-postayı almadıysanız hesap ayarları bölümünüze gidin ve yeni bir doğrulama e-postası talep edin.