ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การเชื่อมต่อและจัดการเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip กับอุปกรณ์ POS ของคุณ

ในหน้านี้ คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Tap & Chip ของ Shopify เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ รวมถึงวิธีสลับระหว่างประเภทการเชื่อมต่อและยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรเมื่อจำเป็น ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตร Tap & Chip

ในหน้านี้

เลือกวิธีเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ของคุณ

คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

ประเภทการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร
ประเภทการเชื่อมต่อข้อควรพิจารณา
USB กับ Shopify POS Hubแนะนำสำหรับการตั้งค่าที่เสถียรที่สุด โดยสามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ iPad และ Android ได้
บลูทูธรองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ iPad, iPhone หรือ Android โดยเครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์ทั้งสองเปิดอยู่และอยู่ในระยะการเชื่อมต่อ
สาย USB-Cรองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ Android หลังจากการตั้งค่าเบื้องต้น เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเสียบสาย

จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณต้องจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ของคุณ

บลูทูธ
  1. กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร
  2. ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน Connectivity Icon จากนั้นแตะ + เพิ่มฮาร์ดแวร์
  3. แตะที่เครื่องอ่านบัตร
  4. ในหน้าเลือกประเภทอุปกรณ์ ให้แตะที่ Tap & Chip
  5. กดปุ่มเปิด/ปิดบนเครื่องอ่านบัตรค้างไว้ 4 วินาที แล้วปล่อย ไฟ LED แสดงสถานะ 4 ดวงที่ด้านบนจะกะพริบสลับไปมาเพื่อระบุว่าเครื่องอ่านบัตรพร้อมสำหรับการจับคู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเมื่อไฟ LED กะพริบสลับไปมาเป็นสีน้ำเงิน หากคุณกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ต่อ เครื่องอ่านบัตรจะปิดลง
  6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรแสดงในส่วนเครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อ
USB-C

หากคุณใช้ขาตั้ง POS Tablet Stand (USB-C) คุณอาจพบปัญหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นแท็บเล็ต หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บเล็ต Android ที่รองรับ โปรดดูที่การรองรับ Shopify POS บน Android

  1. กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร
  2. ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน Connectivity Icon จากนั้นแตะ + เพิ่มฮาร์ดแวร์
  3. แตะที่เครื่องอ่านบัตร
  4. ในหน้าเลือกประเภทอุปกรณ์ ให้แตะที่ Tap & Chip
  5. ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ ให้แตะที่ USB
  6. เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับพอร์ตทางด้านขวาของเครื่องอ่านบัตร เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับอุปกรณ์ POS
  7. หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร คุณจะต้องกำหนดค่าเครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS:
  8. หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงขึ้นพร้อมข้อความ “เปิด Shopify POS เพื่อจัดการ CHB#####” ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ CHB##### จากนั้นเลือกตกลง
  9. หน้าต่างป๊อปอัปที่สองจะแสดงขึ้นพร้อมข้อความ “อนุญาตให้ Shopify POS จัดการ CHB####” ในหน้าต่างนี้ ให้เลือกเปิด Shopify POS เสมอเมื่อเชื่อมต่อ CHB##### จากนั้นเลือกตกลง
  10. แตะที่เชื่อมต่อ > เสร็จสิ้น

เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip โดยใช้ Shopify POS Hub

ใช้ Shopify POS Hub เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ผ่าน USB เข้ากับอุปกรณ์ iPad หรือ Android ที่รองรับ

ขั้นตอน:

  1. ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์เข้ากับ Shopify POS Hub ให้ตั้งค่า POS Hub ดังนี้

    1. เสียบสายไฟของ Shopify POS Hub เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
    2. เชื่อมต่อสาย USB-C หรือ Lightning ของ Shopify POS Hub เข้ากับอุปกรณ์ POS ของคุณ
    3. เสียบปลายอีกด้านของสาย USB-C หรือ Lightning ของ Shopify POS Hub เข้ากับพอร์ตแท็บเล็ตที่ด้านล่างของ Shopify POS Hub อย่าใช้พอร์ต USB-C อื่นบน Shopify POS Hub สำหรับสายแท็บเล็ต

  2. กดแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตร

  3. ใน Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน Connectivity Icon จากนั้นแตะ + เพิ่มฮาร์ดแวร์

  4. แตะที่เครื่องอ่านบัตร

  5. ในหน้าเลือกประเภทอุปกรณ์ ให้แตะที่ Tap & Chip

  6. ในหน้าเลือกประเภทการเชื่อมต่อของคุณ ให้แตะที่ USB

  7. เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับพอร์ตที่ด้านขวาของเครื่องอ่านบัตร จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับพอร์ต USB บน Shopify POS Hub

  8. ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการเชื่อมต่อ

  9. แตะที่เชื่อมต่อ > เสร็จสิ้น

สลับระหว่างการเชื่อมต่อผ่านบลูทูธและ USB

หากคุณตั้งค่าการเชื่อมต่อบลูทูธและ USB ด้วยตนเอง คุณจะสามารถสลับประเภทการเชื่อมต่อทั้งสองแบบได้โดยอัตโนมัติ เมื่อเสียบสาย USB-C ของเครื่องอ่านบัตร ระบบจะใช้การเชื่อมต่อผ่าน USB เป็นค่าเริ่มต้น เมื่อคุณถอดสายเครื่องอ่านบัตร การเชื่อมต่อจะสลับไปเป็นบลูทูธ

เมื่อสลับระหว่างประเภทการเชื่อมต่อ เครื่องอ่านบัตรของคุณจะตัดการเชื่อมต่อเป็นเวลาสองสามวินาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่ คุณสามารถดูสถานะการเชื่อมต่อใน Shopify POS ได้โดยการแตะสัญลักษณ์การเชื่อมต่อในแถบเมนู

เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip จากอุปกรณ์ POS ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip กับอุปกรณ์ได้เพียงเครื่องเดียวในแต่ละครั้ง หากคุณต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณจะต้องเลิกจับคู่อุปกรณ์จากอุปกรณ์ปัจจุบันก่อน

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ไอคอน ไอคอนการเชื่อมต่อ
  2. แตะที่ชื่อเครื่องอ่านบัตรที่เชื่อมต่อของคุณ
  3. แตะที่ลบเครื่องอ่านบัตรนี้

หากเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ของคุณเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ ให้ไปที่การตั้งค่าบลูทูธของอุปกรณ์และเลิกจำเครื่องอ่านบัตรจากรายชื่ออุปกรณ์ที่เคยเชื่อมต่อ

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip

คุณอาจได้รับพรอมต์ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ของคุณ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความเสถียร แก้ไขจุดบกพร่อง และให้สิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ที่เครื่องอ่านบัตรเวอร์ชันก่อนหน้าไม่รองรับ

การอัปเดตเฟิร์มแวร์จะแสดงใน Shopify POS ในแถบการนำทางตำแหน่งที่แสดงตัวเลือก เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังสามารถดูได้โดยแตะที่ไอคอน Connectivity Icon แล้วเลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณในส่วน ฮาร์ดแวร์ หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์พร้อมใช้งานในตอนที่จับคู่เครื่องอ่านครั้งแรก ระบบจะเริ่มการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ข้อควรพิจารณาสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์

โปรดพิจารณาข้อมูลดังต่อไปนี้สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip

  • การอัปเดตเฟิร์มแวร์บางรายการเป็นแบบไม่บังคับ และบางรายการเป็นแบบบังคับ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่บังคับจะมีการแก้ไขจุดบกพร่องหรือมีฟีเจอร์ใหม่รวมอยู่ด้วย
  • หากจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ คุณจะไม่สามารถประมวลผลการขายผ่านบัตรได้จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น คุณยังสามารถประมวลผลการชำระเงินเป็นเงินสด บัตรของขวัญ หรือวิธีการชำระเงินแบบกำหนดเองได้ในขณะที่กำลังดำเนินการอัปเดต
  • เครื่องอ่านบัตร Shopify Tap & Chip ต้องมีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% จึงจะสามารถใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้
  • การอัปเดตเฟิร์มแวร์ใช้เวลา 5-10 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

หากคุณมีปัญหาในการอัปเดตเครื่องอ่านบัตรของคุณ โปรดดูที่การแก้ไขปัญหาการอัปเดตแบบ Over-the-air