ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การจัดการรายชื่อผู้สมัครรับอีเมล

คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขยายธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ การส่งจดหมายข่าวให้แก่ลูกค้าที่ลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสินค้าใหม่และการลดราคาที่กำลังจะมาถึง

ในหน้านี้

รวบรวมอีเมลจากลูกค้า

เพื่อเหตุผลทางกฎหมายและความเป็นส่วนตัว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งอีเมลโปรโมชันให้กับลูกค้าที่ตกลงรับข้อมูลการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น ลูกค้าสามารถสมัครรับอีเมลการตลาดได้โดยการเพิ่มที่อยู่อีเมลเพื่อลงทะเบียนรับจดหมายข่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือโดยการทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายเมื่อชำระเงิน หรือโดยการเลือกรับเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า จากนั้นคุณสามารถให้ลูกค้ารับอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกได้โดยแก้ไขการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ

หลังจากที่ลูกค้ายินยอมรับข้อมูลทางการตลาดจากร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว อีเมลของลูกค้าจะแสดงบนหน้าลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คลิกส่วนผู้สมัครรับอีเมลเพื่อตรวจสอบลูกค้าที่ยินยอมรับอีเมลโปรโมชัน

ผู้สมัครใช้งานจะถูกลบออกจากรายชื่อผู้สมัครใช้งานเมื่อคลิก ยกเลิกการสมัครใช้งาน ในอีเมล ทำเครื่องหมายว่าอีเมลเป็นสแปม หรือเลือกไม่รับข้อมูลการตลาดทางอีเมลจากบัญชีของตน เมื่ออีเมลถูกตีกลับเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อีเมล ระบบจะระงับที่อยู่อีเมลดังกล่าวจากการส่งอีเมลในอนาคตโดยอัตโนมัติ

ลองใช้แอป Shopify Forms เพื่อรวบรวมอีเมลจากลูกค้า

รวบรวมอีเมลลูกค้าเมื่อชำระเงินและลงชื่อเข้าใช้

เดสก์ท็อป
  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  2. ในส่วน การเลือกรับข้อมูลการตลาด ให้เลือกว่าคุณต้องการให้แสดงช่องทำเครื่องหมายความยินยอมทางการตลาดใน หน้าการชำระเงินเท่านั้น หน้าลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น หรือ หน้าการชำระเงินและหน้าลงชื่อเข้าใช้
  3. ตัวเลือกเสริม: ทำเครื่องหมายที่เลือกตัวเลือกการสมัครใช้งานไว้ล่วงหน้า การดำเนินการนี้จะเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับสมัครรับการตลาดผ่านอีเมลที่หน้าการชำระเงินไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัญชีผู้ใช้ และยังเลือกช่องดังกล่าวไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้ซึ่งอยู่ในรายชื่อลูกค้าผู้สมัครรับอีเมลอีกด้วย ทั้งนี้ ระบบจะไม่เลือกช่องทำเครื่องหมายดังกล่าวไว้ล่วงหน้าที่หน้าการชำระเงินสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้ซึ่งเลือกไม่รับการตลาดผ่านอีเมลและไม่ได้อยู่ในรายชื่อลูกค้าผู้สมัครรับอีเมล
  4. คลิกบันทึก
มือถือ

  1. จาก Shopify app ให้แตะ Menu แล้วแตะ Settings การตั้งค่า

  2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่การชำระเงิน

  3. ในส่วน การเลือกรับข้อมูลการตลาด ให้เลือกว่าคุณต้องการให้แสดงช่องทำเครื่องหมายความยินยอมทางการตลาดใน หน้าการชำระเงินเท่านั้น หน้าลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น หรือ หน้าการชำระเงินและหน้าลงชื่อเข้าใช้

  4. ตัวเลือกเสริม: ทำเครื่องหมายที่เลือกตัวเลือกการสมัครใช้งานไว้ล่วงหน้า การดำเนินการนี้จะเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับสมัครรับการตลาดผ่านอีเมลที่หน้าการชำระเงินไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัญชีผู้ใช้ และยังเลือกช่องดังกล่าวไว้ล่วงหน้าสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้ซึ่งอยู่ในรายชื่อลูกค้าผู้สมัครรับอีเมลอีกด้วย ทั้งนี้ ระบบจะไม่เลือกช่องทำเครื่องหมายดังกล่าวไว้ล่วงหน้าที่หน้าการชำระเงินสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้ซึ่งเลือกไม่รับการตลาดผ่านอีเมลและไม่ได้อยู่ในรายชื่อลูกค้าผู้สมัครรับอีเมล

  5. แตะที่บันทึกหรือ ✓

การเก็บอีเมลของลูกค้าจากหน้าแรก

หากต้องการเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้าจากหน้าแรก ให้เพิ่มส่วนสำหรับสมัครรับจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ การสมัครรับจดหมายข่าวจะช่วยให้คุณสามารถเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลจากลูกค้าและจัดเก็บไว้ในกลุ่มลูกค้าผู้สมัครรับอีเมลบนหน้าลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify โปรดพิจารณาเส้นทางของลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเสนอให้มีการเก็บที่อยู่อีเมลในจุดสำคัญต่างๆ เช่น หน้าแรกและหน้าชำระเงิน

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเพิ่มส่วนจดหมายข่าวไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ โปรดดูที่เอกสารประกอบของธีม

การจัดประกวดและการชิงโชคยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายชื่อผู้สมัครใช้งานได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณต้องแน่ใจว่าได้เสนอการขอความยินยอมซ้ำสองครั้ง เพื่อให้ลูกค้ารับทราบว่าตนกำลังสมัครรับการตลาดผ่านอีเมลด้วย

หากคุณเพิ่งได้ผู้สมัครใช้งานรายใหม่มาเป็นจำนวนมาก ให้ลองพิจารณาการสร้างกลุ่มลูกค้าสำหรับผู้สมัครใช้งานรายใหม่เพื่อที่คุณจะสามารถส่งอีเมลต้อนรับได้ โปรดใส่รหัสส่วนลดและลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณในอีเมลต้อนรับเพื่อกระตุ้นให้ผู้สมัครใช้งานรายใหม่ดำเนินการซื้อสินค้า นอกจากนี้ อีเมลต้อนรับยังเป็นช่องทางที่สะดวกสำหรับให้ผู้สมัครใช้งานยกเลิกการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

การนำเข้ารายชื่อลูกค้า

คุณสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าได้ แต่คุณควรตรวจสอบชื่อและที่อยู่อีเมลทั้งหมดในรายชื่อก่อน ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อส่งแคมเปญอีเมลของคุณได้

ที่อยู่อีเมลตามบทบาท

ที่อยู่อีเมลตามบทบาทคืออีเมลที่ขึ้นต้นด้วยคำต่างๆ เช่น info@ หรือ support@ ที่อยู่อีเมลเหล่านี้มักถูกส่งไปยังทีม ไม่ใช่บุคคลเดียว เราขอแนะนำให้คุณลบที่อยู่อีเมลตามบทบาทออกด้วยตนเองเนื่องจากอีเมลเหล่านี้อาจไม่มีผู้ตรวจสอบ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออัตราการเปิดอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

อีเมลของฉันจะส่งถึงเฉพาะผู้ที่สมัครรับรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของฉันหรือไม่

ใช่ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเฉพาะผู้ที่เลือกรับอีเมลจากธุรกิจของคุณเท่านั้น หน้าลูกค้ามีส่วนการตลาดที่แสดงความต้องการด้านการตลาดของลูกค้า Shopify Messaging จะกรองลูกค้าที่ไม่ได้ยอมรับการตลาดผ่านอีเมลจากคุณออกไป

จำนวนผู้สมัครใช้งานในกลุ่มลูกค้าของคุณใน Shopify Messaging อาจแตกต่างจากจำนวนผู้สมัครใช้งานในส่วนลูกค้าของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ทั้งนี้ เพื่อรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งและความสามารถในการส่งถึงผู้รับในระยะยาว ที่อยู่อีเมลของผู้สมัครใช้งานที่ตีกลับอย่างสม่ำเสมอจะไม่สามารถส่งอีเมลถึงได้โดยใช้ Shopify Messaging

การส่งแคมเปญอีเมลไปยังกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

การส่งแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงจะช่วยให้คุณสามารถส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้กลุ่มลูกค้าเพื่อส่งแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ได้

  • แนะนำสินค้าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ลูกค้าตามประวัติการซื้อ
  • สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ห่างหายจากการซื้อไปอีกครั้ง
  • ส่งอีเมลเพื่อมอบรางวัลให้แก่ลูกค้าประจำด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ
  • กำหนดเป้าหมายลูกค้าในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจงด้วยโปรโมชันเฉพาะพื้นที่

เมื่อคุณสร้างแคมเปญ Shopify Messaging คุณจะสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าจากเมนูดรอปดาวน์ในช่องถึงได้ เทมเพลตอีเมลบางส่วนจะแสดงป้ายแนะนำถัดจากบางกลุ่ม

หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลจากหน้ากลุ่มของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้

ก่อนจะเริ่มต้น คุณต้องสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีผู้สมัครรับอีเมลรวมอยู่ด้วย

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกกลุ่ม

  3. คลิกกลุ่มที่คุณต้องการส่งอีเมล

  4. คลิกใช้กลุ่ม

  5. คลิกอีเมล

  6. สร้างแคมเปญอีเมล

มือถือ

  1. จาก Shopify app ให้แตะไอคอน Menu

  2. ในเมนูลูกค้า ให้แตะไอคอน ลูกศรลง จากนั้นแตะกลุ่ม

  3. แตะกลุ่มที่คุณต้องการส่งอีเมล

  4. แตะ +

  5. แตะอีเมล

  6. สร้างแคมเปญอีเมล

การขอความยินยอมซ้ำสองครั้ง

การขอความยินยอมซ้ำสองครั้งกำหนดให้ลูกค้าต้องคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อยืนยันว่าต้องการรับการตลาดผ่านอีเมลจากคุณ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนป้อนที่อยู่อีเมลและสมัครใช้งานในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในบางประเทศ การขอความยินยอมซ้ำสองครั้งเป็นข้อบังคับตามกฎหมาย และยังเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อต้องการได้ผู้สมัครใช้งานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ลูกค้าที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณก่อนที่คุณจะเปิดใช้การขอความยินยอมซ้ำสองครั้ง ไม่จำเป็นต้องยืนยันสถานะของตน

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลสำหรับขอความยินยอมซ้ำสองครั้งได้โดยคลิกที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ และด้วยเหตุผลทางกฎหมาย อีเมลนี้ไม่ควรมีเนื้อหาด้านการตลาดใดๆ

หากคุณเปิดใช้การขอความยินยอมซ้ำสองครั้ง คุณควรอัปเดตข้อความยืนยันของแบบฟอร์มจดหมายข่าวในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าต้องตรวจสอบอีเมลเพื่อยืนยันอีกครั้ง การอัปเดตข้อความยืนยันจะช่วยให้แน่ใจได้ว่ามีการเลือกใช้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อความยืนยันของคุณอาจระบุว่า "โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการสมัครใช้งาน"

คุณสามารถแก้ไขข้อความยืนยันได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify โดยไปที่ร้านค้าออนไลน์ > ธีม > ปุ่ม ... > แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น ทั้งนี้ ฟิลด์ดังกล่าวอาจมีป้ายกำกับเป็นการยืนยันในส่วนแบบฟอร์มจดหมายข่าว หรือโพสต์สำเร็จในส่วนสมัครใช้งาน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับธีมของคุณ

ประโยชน์ของการเลือกรับข้อมูลแบบสองขั้นตอน

การให้ลูกค้าเลือกรับหรือยกเลิกการรับอีเมลการตลาดจะช่วยให้คุณสร้างรายชื่อผู้สมัครใช้งานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น โดยเป็นการป้องกันไม่ให้เพิ่มที่อยู่อีเมลที่ไม่สนใจหรือไม่ถูกต้องไปยังแบตช์อีเมลของคุณ การสร้างรายชื่ออาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากผู้ใช้บางรายจะลืมคลิกลิงก์ยืนยันที่ส่งไปให้ แต่ผู้สมัครใช้งานที่สนใจรับอีเมลจากคุณอย่างแท้จริงคือผู้ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด

ลบบุคคลออกจากรายชื่อผู้สมัครใช้งานของคุณ

คุณควรล้างรายชื่อผู้สมัครใช้งานของคุณเป็นประจำเพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วม คุณสามารถลบผู้สมัครใช้งานอีเมลได้ด้วยตนเองจากหน้าลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ลูกค้า

  2. คลิกที่ลูกค้าที่คุณต้องการลบ

  3. ในส่วนลูกค้า ให้คลิก … > แก้ไขการตั้งค่าการตลาด

  4. ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายลูกค้าตกลงที่จะรับอีเมลการตลาด

  5. คลิกบันทึก