การวิเคราะห์อีเมลของ Shopify Messaging

รายงานประสิทธิภาพของอีเมลของคุณสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลจากร้านค้า Shopify ของคุณและแสดงตัวชี้วัดต่อไปนี้

• ประสิทธิภาพ
• คำสั่งซื้อ
• กราฟคอนเวอร์ชันของอีเมล
• กิจกรรมของลิงก์

ประสิทธิภาพ

ส่วนประสิทธิภาพจะรายงานการมีส่วนร่วมที่ผู้รับมีต่ออีเมลของคุณ

ตัวชี้วัดในส่วนประสิทธิภาพ

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
จำนวนผู้รับ	จำนวนผู้สมัครใช้งานทั้งหมดที่คาดว่าจะได้รับอีเมล ก่อนที่จะลบผู้สมัครใช้งานที่อีเมลตีกลับและที่สร้างโดยบอทออก ณ เวลาที่ส่ง
อีเมลที่ส่งแล้ว	จำนวนอีเมลทั้งหมดที่จัดส่ง ณ เวลาที่ส่ง
อัตราการเปิด	เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่จัดส่งสำเร็จซึ่งระบบบันทึกว่ามีการเปิดอ่าน จากจำนวนผู้ที่ได้รับอีเมลทั้งหมด
อัตราการคลิก	เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่จัดส่งแล้วซึ่งผู้รับได้คลิกลิงก์
เซสชัน	จำนวนเซสชันร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดที่มาจากอีเมลนี้ โดยเซสชันคือช่วงเวลาของกิจกรรมที่ต่อเนื่องจากผู้เยี่ยมชม
อัตราการส่ง	เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายเข้าของผู้รับได้สำเร็จ จากจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง
อัตราการตีกลับ	เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่สามารถจัดส่งไปยังผู้รับได้
อัตราการยกเลิกการสมัคร	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครหลังจากได้รับอีเมลของคุณ
อัตราสแปม	เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งแล้วซึ่งผู้รับทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

คำสั่งซื้อ

ส่วนคำสั่งซื้อใช้โมเดลการระบุแหล่งที่มาแบบ Last non-direct click (การคลิกที่ไม่ใช่การเข้าชมโดยตรงครั้งล่าสุด) เป็นค่าเริ่มต้น

ตัวชี้วัดในส่วนคำสั่งซื้อ

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
คำสั่งซื้อทั้งหมด	คำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาจากกิจกรรมทางการตลาดนี้โดยตรง
ยอดขายทั้งหมด	ยอดขายทั้งหมดจากกิจกรรมทางการตลาดนี้ คำนวณจากยอดขายรวมหักลบด้วยส่วนลดและรายการคืนยอดขาย รวมกับภาษี อากร และค่าจัดส่ง
มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย	มูลค่าโดยเฉลี่ยของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาจากกิจกรรมทางการตลาดนี้โดยตรง

กราฟคอนเวอร์ชันของอีเมล

กราฟคอนเวอร์ชันของอีเมลจะวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางคอนเวอร์ชัน และสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าออกจากกราฟคอนเวอร์ชัน ณ จุดใด

ตัวชี้วัดกราฟคอนเวอร์ชันของอีเมล

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
การเปิด	จำนวนผู้สมัครใช้งานแบบไม่ซ้ำกันที่โหลดพิกเซลการติดตามของ Shopify ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อเปิดอีเมล
ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน	จำนวนผู้สมัครใช้งานที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณหลังจากดูอีเมลของคุณ
เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าแล้ว	จำนวนเซสชันทั้งหมดที่มาจากอีเมลของคุณซึ่งลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า
คำสั่งซื้อ	จำนวนเซสชันทั้งหมดที่มาจากอีเมลของคุณซึ่งลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ

กิจกรรมของลิงก์

ตัวชี้วัดกิจกรรมของลิงก์จะติดตามการมีส่วนร่วมของผู้รับอีเมลกับลิงก์ไปยังหน้าร้านที่คุณใส่ไว้ในอีเมล

คุณสามารถดูพารามิเตอร์ UTM เริ่มต้นของร้านค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ได้โดยไปที่ Messaging > การตั้งค่า นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดพารามิเตอร์ UTM แบบกำหนดเองสำหรับแคมเปญแต่ละรายการได้เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลบน Shopify Messaging

คุณสามารถดูตัวชี้วัดที่เจาะจงสำหรับแคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญของคุณได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกแคมเปญอีเมลที่คุณต้องการดูรายงาน

3. ไม่บังคับ: คลิกดูรายงานทางการตลาดเพื่อตรวจสอบรายงานทางการตลาดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

ตามค่าเริ่มต้น Shopify จะติดตามจำนวนผู้สมัครใช้งานที่เปิดอีเมลซึ่งส่งผ่าน Shopify Messaging คุณสามารถดูจำนวนดังกล่าวได้ในส่วนรายงานของแต่ละแคมเปญบน Shopify Messaging ที่คุณส่ง การคลิกที่ตัวชี้วัดจะแสดงรายการผู้รับที่เปิดอีเมลด้วยเช่นกัน อัตราการเปิดที่ดีจะอยู่ระหว่าง 20% ถึง 22%

ตัวเลือกการติดตามการเปิดอีเมลจะกำหนดวิธีที่ร้านค้า Shopify ของคุณรวบรวมการวิเคราะห์สำหรับ Shopify Messaging โปรดเลือกการตั้งค่าการติดตามการเปิดอีเมลที่เหมาะสมกับร้านค้าของคุณมากที่สุดและช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ ได้แก่

• เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิดอีเมล (ค่าเริ่มต้น) Shopify จะรวบรวมอัตราการเปิดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และช่วยรักษาชื่อเสียงผู้ส่ง
• ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด รวบรวมจำนวนผู้สมัครใช้งานที่เปิดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หรือที่เรียกว่าอัตราการเปิด การตั้งค่านี้จะให้รายงานอัตราการเปิดที่ละเอียดที่สุดแก่คุณ
• ขอความยินยอม ผู้สมัครใช้งานสามารถเลือกใช้การติดตามได้โดยคลิกที่ เลือกใช้การติดตามการเปิดอีเมล ในส่วนท้ายของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จำนวนผู้สมัครใช้งานที่เปิดอีเมลของคุณหรือที่เรียกว่าอัตราการเปิด จะรายงานโดยอิงจากผู้สมัครใช้งานที่เลือกใช้การติดตามนี้ ร่วมกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลโดยรวม เช่น การคลิกลิงก์
• ไม่ติดตาม: ระบบจะไม่รายงานอัตราการเปิดอีเมลของคุณ แต่จะยังคงรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์อื่นๆ สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่น จำนวนการคลิกจากผู้สมัครใช้งาน

หากลูกค้าได้รับอีเมลจากคุณ แต่เข้าชมร้านค้าของคุณโดยตรงโดยใช้แท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่น หรือเข้าชมในภายหลัง แทนที่จะคลิกลิงก์ภายในอีเมล พฤติกรรมดังกล่าวจะไม่ปรากฏในส่วนตัววิเคราะห์ข้อมูล Shopify Messaging ของคุณ

หากคุณปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ คุณจะไม่สามารถดูตัวชี้วัดอัตราการเปิดได้

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกที่ “การตั้งค่า”

3. ในส่วนการติดตามการเปิดอีเมล ให้เลือกเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิดอีเมล (ค่าเริ่มต้น), ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด, ขอความยินยอม หรือไม่ต้องติดตาม

4. คลิกที่ “บันทึก”

คุณสามารถใช้การติดตาม UTM เพื่อติดตามการระบุแหล่งที่มาของแคมเปญบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Google Analytics การติดตาม UTM สามารถช่วยให้คุณระบุจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยการคลิกลิงก์ในแคมเปญการตลาดของ Shopify Messaging

ลิงก์การติดตาม UTM ระดับร้านค้าจะรวมอยู่ตามค่าเริ่มต้นในการตั้งค่าอีเมล Shopify Messaging ของคุณ คุณสามารถใช้ลิงก์การติดตาม UTM เริ่มต้นที่ให้มา หรือจะแก้ไขพารามิเตอร์การติดตาม UTM ในการตั้งค่า Shopify Messaging ก็ได้

พารามิเตอร์การติดตาม UTM

ลิงก์ UTM ของ Shopify Messaging ของคุณมีพารามิเตอร์ต่อไปนี้

พารามิเตอร์ของลิงก์ UTM

พารามิเตอร์ UTM	ค่าพารามิเตอร์เริ่มต้น	คำอธิบาย
utm_source	shopify_email	ระบุแหล่งที่มาที่ส่งยอดเข้าชมร้านค้ามายังร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเป็นพารามิเตอร์ที่จำเป็น
utm_medium	email	ระบุประเภทของลิงก์ที่ใช้เพื่อนำยอดเข้าชมร้านค้ามายังร้านค้าออนไลน์ของคุณ
utm_campaign	ชื่ออีเมล + ID กิจกรรม	ระบุแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงซึ่งผู้เยี่ยมชมคลิกลิงก์เพื่อเข้าชมร้านค้าของคุณ

แก้ไขการติดตาม UTM ของ Shopify Messaging

คุณสามารถแก้ไขพารามิเตอร์ UTM ของ Shopify Messaging ได้ในการตั้งค่า Shopify Messaging ของคุณ หรือคุณจะแก้ไขพารามิเตอร์ UTM สำหรับแคมเปญอีเมลแต่ละรายการเมื่อคุณสร้างกิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลก็ได้ ค่าพารามิเตอร์แต่ละค่าต้องมีความยาวไม่เกิน 100 ตัวอักษร

หลังจากที่คุณแก้ไขการติดตาม UTM แล้ว การตั้งค่าดังกล่าวจะมีผลกับแคมเปญอีเมลใหม่ที่คุณสร้าง และจะไม่มีผลกับแคมเปญที่มีอยู่หรืออีเมลฉบับร่างใดๆ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ แอป > Messaging

2. คลิกที่ “การตั้งค่า”

3. ในส่วนการติดตาม UTM ให้อัปเดตพารามิเตอร์ UTM ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง

4. คลิกที่ “บันทึก”