การอัปเดตการยืนยันบัญชี Shopify Payments ในยุโรปและสหราชอาณาจักร

ข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี Shopify Payments ในยุโรปและสหราชอาณาจักร (UK) จะมีการอัปเดตตลอดปี 2026 โดยสอดคล้องกับข้อบังคับทางการเงินในท้องถิ่น รวมถึงข้อกำหนดจากหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของสหราชอาณาจักร (FCA) และธนาคารกลางแห่งไอร์แลนด์ (CBI) หากบัญชี Shopify Payments ของคุณได้รับผลกระทบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify และทางอีเมล

หากได้รับข้อความแจ้งให้อัปเดตหรือยืนยันรายละเอียดบัญชี Shopify Payments โปรดดำเนินการดังกล่าวให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้การใช้งานบัญชี Shopify Payments ของคุณหยุดชะงัก

ขอบเขตและไทม์ไลน์สำหรับการอัปเดตการยืนยันตัวตน

รายละเอียดต่อไปนี้คือสรุปข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับผลกระทบ สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง และช่วงเวลาที่จะมีการอัปเดต

• การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ขายที่ใช้ Shopify Payments ในประเทศและเขตแดนในทวีปยุโรปที่รองรับ ตลอดจนสหราชอาณาจักร โปรดดูรายชื่อทั้งหมดที่ส่วนภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตนที่มีอยู่จะได้รับการประเมินอีกครั้งภายใต้ข้อกำหนดที่อัปเดต ข้อมูลของคุณอาจได้รับการยืนยันโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ แต่หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ คุณจะต้องอัปเดตรายละเอียด หรือส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติม
• การเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้นตลอดปี 2026 และแตกต่างกันไปตามภูมิภาค หากคุณต้องดำเนินการใดๆ ระบบจะแสดงกำหนดเวลาไว้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตการยืนยันตัวตน

การอัปเดตนี้มีผลกับบัญชี Shopify Payments ในประเทศและเขตแดนต่อไปนี้

ข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน

การยืนยันตัวตนซ้ำเป็นระยะถือเป็นเรื่องปกติของการใช้งาน Shopify Payments ข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนของพาร์ทเนอร์ทางการเงินและผู้ให้บริการเครือข่ายบัตรเครดิตจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องยืนยันหรืออัปเดตข้อมูล แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณก็ตาม

หากบัญชีของคุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนซ้ำ เจ้าของร้านจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถเข้าถึงคำขอให้ยืนยันตัวตนได้จาก การตั้งค่า > การชำระเงิน > Shopify Payments ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ข้อมูลของคุณอาจได้รับการยืนยันโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ แต่หากระบบไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ คุณอาจต้องดำเนินการยืนยันตัวตนตามประเภทต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ

การยืนยันตัวบุคคล

หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของบุคคลที่ระบุในบัญชี Shopify Payments ได้ คุณจะต้องอัปเดตรายละเอียดของบุคคลดังกล่าว หรือส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องข้อมูลทั้งหมดของบุคคลนั้นถูกต้องและตรงกับที่ระบุในเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ได้แก่ ชื่อตามกฎหมาย วันเกิด ที่อยู่บ้าน และหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีหากมีรายละเอียดใดไม่ถูกต้อง

หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลของคุณได้ บุคคลที่มีชื่ออยู่ในระบบจะต้องดำเนินการตามตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่ (แนะนำ): ถ่ายภาพบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและถ่ายเซลฟี่ ขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่มีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง โปรดดูการตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ตัวตน (Proof of Liveness) สำหรับคำแนะนำในการดำเนินการตามขั้นตอนเซลฟี่
• การอัปโหลดเอกสาร: อัปโหลดเอกสารที่ร้องขอสำหรับบุคคลดังกล่าว ซึ่งอาจเป็นบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย เอกสารยืนยันที่อยู่ส่วนบุคคล หรือทั้งสองอย่าง โปรดดูข้อกำหนดของเอกสารที่การอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยัน Shopify Payments และดูประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ที่หน้าข้อกำหนดสำหรับภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดนี้มีผลกับตัวแทนบัญชีเป็นหลัก แต่อาจมีผลกับเจ้าของผลประโยชน์ในบางสถานการณ์ด้วยเช่นกัน

การยืนยันธุรกิจ

หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลนิติบุคคลในบัญชี Shopify Payments ของคุณได้ คุณจะต้องอัปเดตรายละเอียดธุรกิจ หรือส่งเอกสารประกอบเพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและตรงกับที่ระบุในทะเบียนธุรกิจของรัฐ ซึ่งรวมถึงชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน หมายเลขตัวระบุธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีหากมีรายละเอียดใดไม่ถูกต้อง

หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลได้ คุณจะต้องส่งเอกสารจดทะเบียนธุรกิจ ก่อนอัปโหลดเอกสาร ให้ตรวจสอบว่าชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน หมายเลขตัวระบุธุรกิจ และที่อยู่ของธุรกิจในเอกสารตรงกับข้อมูลในบัญชี Shopify Payments ของคุณ โปรดดูประเภทเอกสารที่ยอมรับได้ที่หน้าข้อกำหนดสำหรับภูมิภาคของคุณ

การยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของและตำแหน่งกรรมการ

พาร์ทเนอร์ธนาคารจำเป็นต้องยืนยันว่าใครเป็นเจ้าของหรือผู้ควบคุมธุรกิจ เจ้าของหมายถึงบุคคลใดๆ ที่ถือครองส่วนของเจ้าของตั้งแต่ 25% ขึ้นไป ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

ข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของที่มีอยู่จะได้รับการเปรียบเทียบกับทะเบียนธุรกิจของภาครัฐ บุคคลใดก็ตามที่มีรายชื่อในทะเบียนว่าถือครองหุ้นตั้งแต่ 25% ขึ้นไปต้องระบุไว้ในบัญชี Shopify Payments ในบทบาทเจ้าของ

ข้อกำหนดนี้มีผลกับบริษัทจดทะเบียน โดยจะไม่มีผลกับบุคคลธรรมดา กิจการเจ้าของคนเดียว บริษัทมหาชน หรือหน่วยงานของรัฐ

โดยทั่วไป องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและบริษัทเอกชนที่ไม่มีเจ้าของผลประโยชน์จะต้องยืนยันตัวตนกรรมการแทน หากร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักรและธุรกิจของคุณมีเจ้าของผลประโยชน์ คุณจะต้องยืนยันตัวตนทั้งเจ้าของผลประโยชน์และกรรมการ บุคคลใดก็ตามที่มีรายชื่อในทะเบียนธุรกิจของคุณว่าเป็นกรรมการต้องระบุไว้ในบัญชี Shopify Payments ของคุณในบทบาทกรรมการ

หากพบข้อมูลที่ไม่ตรงกัน ช่องข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของและตำแหน่งกรรมการอาจมีชื่อที่พาร์ทเนอร์ธนาคารต้องการกรอกไว้ล่วงหน้า คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำและยอมรับหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อมูลที่กรอกไว้ล่วงหน้า โปรดดำเนินการตามตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

• การรับรองทางดิจิทัล (แนะนำ): คลิก เซ็นชื่อ เพื่อยืนยันทางดิจิทัลว่าข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของในบัญชีของคุณนั้นถูกต้อง กระบวนการรับรองทางดิจิทัลมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง
• การอัปโหลดเอกสาร: ส่งเอกสารบริษัทที่แสดงชื่อตามกฎหมายของธุรกิจคุณ ตลอดจนชื่อนามสกุลและบทบาทของเจ้าของผลประโยชน์หรือกรรมการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของผลประโยชน์หรือกรรมการที่ระบุในบัญชีของคุณตรงกับในเอกสารทุกประการ โปรดดูหน้าข้อกำหนดในภูมิภาคของคุณสำหรับประเภทเอกสารที่ยอมรับ

ไทม์ไลน์การยืนยันตัวตนสำหรับบัญชีใหม่

หากคุณสร้างบัญชี Shopify Payments ในเดือนมิถุนายน 2026 เป็นต้นไป คุณต้องยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นเพื่อรับยอดเงินเข้าและประมวลผลการชำระเงินต่อไป ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับจนกว่าจะยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น และหากไม่สามารถยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นภายใน 90 วันนับจากคำสั่งซื้อแรกผ่าน Shopify Payments ระบบจะคืนเงินค่าชำระเงินให้แก่ลูกค้าของคุณ การดำเนินการต่อไปนี้จะเกิดขึ้นจนกว่าคุณจะยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น

• ยอดเงินเข้าของคุณจะถูกระงับทันที
• ค่าบริการของคุณจะถูกระงับเมื่อผ่านไป 30 วันนับจากคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments รายการแรก
• ระบบจะคืนเงินการชำระเงินที่ประมวลผลผ่าน Shopify Payments ให้แก่ลูกค้าของคุณเมื่อผ่านไป 90 วันนับจากคำสั่งซื้อผ่าน Shopify Payments รายการแรก

โปรดยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดเพื่อป้องกันการระงับเหล่านี้ หลังจากยืนยันตัวตนสำเร็จแล้ว ยอดเงินเข้าและค่าบริการของคุณจะกลับมาดำเนินการตามปกติโดยอัตโนมัติ

หากบัญชีของคุณใช้ไทม์ไลน์นี้ ระบบจะแสดงคำเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของเจ้าของร้านค้าเพื่อระบุว่าแต่ละการดำเนินการจะเกิดขึ้นเมื่อใด

หากคุณสร้างบัญชี Shopify Payments ก่อนเดือนมิถุนายน 2026 ไทม์ไลน์นี้จะไม่มีผลกับคุณ

การแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตน

หากคุณพบปัญหาในการทำตามคำขอให้ยืนยันบัญชี Shopify Payments ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับประเภทการยืนยันแต่ละประเภทได้

การแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนบุคคล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่บ้าน วันเกิด และหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของบุคคลที่มีรายชื่อนั้นถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีหากรายละเอียดใดไม่ถูกต้อง

หลังจากยืนยันว่าข้อมูลถูกต้องแล้ว โปรดขอให้บุคคลดังกล่าวดำเนินขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่ กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่มีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง โปรดดูคำแนะนำที่การตรวจสอบ Proof of Liveness

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากพยายามยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

การแก้ไขปัญหาการยืนยันธุรกิจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน ที่อยู่ของธุรกิจ และหมายเลขตัวระบุธุรกิจของคุณตรงกับเอกสารจดทะเบียนธุรกิจล่าสุดที่ออกให้ทุกประการ โปรดอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณให้ตรงกันก่อนอัปโหลดเอกสาร

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนนี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

การแก้ไขปัญหาการยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของเจ้าของทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบนั้นถูกต้องและตรงกับทะเบียนธุรกิจของภาครัฐ เพิ่มรายชื่อเจ้าของที่ขาดหายไปและลบผู้ที่ไม่ควรมีรายชื่อออก

หลังจากยืนยันว่าข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของถูกต้องแล้ว ให้คลิก เซ็นชื่อ เพื่อทำกระบวนการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้น กระบวนการรับรองทางดิจิทัลมีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง

หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากเสร็จสิ้นการรับรอง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

การยืนยันตัวตนในกรณีที่ไม่มีเอกสาร

หากคุณไม่สามารถแสดงเอกสารที่กำหนดได้ จะมีตัวเลือกอื่นให้ใช้งานตามประเภทการยืนยัน

สำหรับการยืนยันตัวตนบุคคล โปรดดำเนินการกระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่แทนการอัปโหลดเอกสาร กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเซลฟี่มีอัตราความสำเร็จสูงกว่าการส่งเอกสารด้วยตนเอง โปรดดูคำแนะนำที่การตรวจสอบ Proof of Liveness

สำหรับการยืนยันสิทธิ์การเป็นเจ้าของ ให้คลิก เซ็นชื่อ เพื่อทำกระบวนการรับรองทางดิจิทัลให้เสร็จสิ้นแทนการอัปโหลดเอกสารสิทธิ์การเป็นเจ้าของ การรับรองทางดิจิทัลช่วยให้คุณสามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลสิทธิ์การเป็นเจ้าของที่มีอยู่ถูกต้อง

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดในระบบถูกต้องและตรงกับเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐจะช่วยลดโอกาสที่คุณจะถูกขอเอกสารประกอบตั้งแต่แรก

บัญชี Shopify Payments ของคุณจะต้องได้รับการยืนยันเพื่อให้สามารถประมวลผลยอดเงินเข้าได้ ไม่สามารถยกเว้นข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนได้เนื่องจากเป็นข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแลด้านการธนาคารภายนอก หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify