Multibanco

Multibanco คือวิธีการชำระเงินแบบออนไลน์สู่ออฟไลน์สำหรับ Shopify Payments ซึ่งใช้ได้เฉพาะในโปรตุเกส ลูกค้าจะทำการสั่งซื้อทางออนไลน์แล้วชำระเงินให้เสร็จสิ้นด้วยตนเองที่ตู้ ATM ที่รองรับ Multibanco หรือด้วยแอปธนาคารของตน

ลูกค้ามีเวลา 7 วันในการชำระเงินให้เสร็จสิ้นนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อ หากการชำระเงินไม่เสร็จสิ้นหลังจากผ่านไป 7 วัน คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิก

ข้อกำหนดของ Multibanco

Multibanco พร้อมใช้งานสำหรับผู้ขายในโปรตุเกสเท่านั้น หากต้องการเปิดใช้งาน Multibanco สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องใช้ Shopify Payments ทั้งนี้ Multibanco จะทำงานก็ต่อเมื่อ Shopify Payments เปิดใช้งานอยู่เท่านั้น และจะไม่ทำงานเมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ

ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Multibanco ได้ก็ต่อเมื่อชำระเงินเป็นสกุลเงินยูโร (EUR) และลูกค้าต้องอยู่ในโปรตุเกสเท่านั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณรับสกุลเงิน EUR หากคุณยังไม่ได้ขายสินค้าไปยังประเทศเหล่านี้ คุณก็สามารถกำหนดค่านี้ได้ในการตั้งค่าหลายสกุลเงินด้วยเครื่องมือการขายระหว่างประเทศ

คุณต้องปิดใช้งานช่องทางรับชำระเงินทางเลือกที่ขัดแย้งกันก่อนจึงจะสามารถเปิดใช้งาน Multibanco ได้

ภูมิภาคที่ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Multibanco ได้

ผู้ขายในโปรตุเกสสามารถรับชำระเงินผ่าน Multibanco จากลูกค้าในโปรตุเกสได้

การเปิดใช้งาน Multibanco

คุณต้องตั้งค่า Shopify Payments ก่อนจึงจะสามารถเปิดใช้งาน Multibanco ได้ ทั้งนี้ Multibanco จะได้รับการเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมกับ Shopify Payments สำหรับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในโปรตุเกส

Multibanco ต้องได้รับการอนุมัติก่อนที่คุณจะใช้งานได้ เมื่อคุณเปิดใช้งาน Shopify Payments ระบบจะส่ง Multibanco เข้าสู่ขั้นตอนการอนุมัติโดยอัตโนมัติ ซึ่งใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมง

เมื่อ Multibanco ดำเนินการตามขั้นตอนการอนุมัติเสร็จสิ้น จะมีข้อความปรากฏขึ้นด้านล่างตัวเลือก Multibanco ในหน้า Shopify Payments ของคุณ

การชำระเงินด้วย Multibanco

สำหรับ Multibanco การชำระเงินจะได้รับอนุญาตเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและใช้ Multibanco เพื่อชำระเงิน ลูกค้ามีเวลาสูงสุด 7 วันในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของตนที่ตู้ ATM ที่รองรับ Multibanco หรือด้วยแอปธนาคารของตน จะยังไม่มีการรับประกันยอดเงินจนกว่าคุณจะได้รับเงิน ในช่วงเวลานี้ สถานะการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify จะแสดงเป็น กำลังรอการชำระเงิน สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็น ชำระเงินแล้ว เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จสิ้น หากลูกค้าไม่ชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วัน คำสั่งซื้อของลูกค้าจะถูกยกเลิก คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าก่อนหรือหลังจากที่ได้รับเงินแล้ว รายละเอียดการชำระเงินอาจหมดอายุก่อนที่ลูกค้าจะชำระเงิน ดังนั้นคุณอาจต้องการรอการยืนยันการชำระเงินก่อนที่จะจัดการคำสั่งซื้อ

ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินด้วย Multibanco ได้หลังจากที่การชำระเงินได้รับการอนุญาตแล้ว หากต้องการย้อนคืนธุรกรรมด้วย Multibanco ให้คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หากคุณคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการโดย Multibanco คุณจะไม่ได้รับคืนค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่ Shopify Payments เรียกเก็บจากคุณ

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยใช้ Multibanco จะไม่สามารถยื่นเรื่องขอเรียกคืนยอดเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้

ประสบการณ์การใช้งาน Multibanco ของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและทำการซื้อพร้อมทั้งป้อนที่อยู่อีเมล ตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Multibanco จะแสดงขึ้นในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

หากลูกค้าของคุณต้องการใช้ Multibanco เพื่อชำระเงิน ลูกค้าจะเลือกตัวเลือกดังกล่าวระหว่างการชำระเงิน เมื่อเลือกระบบ Multibanco ลูกค้าจะได้รับแจ้งว่าต้องชำระเงินด้วยตนเองให้เสร็จสิ้นที่ตู้ ATM ที่รองรับ Multibanco หรือชำระเงินผ่านแอปธนาคารของตนภายใน 7 วันหลังจากที่ทำการสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับหมายเลขอ้างอิง หมายเลข Entity และจำนวนเงินที่ถูกต้องเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น หากลูกค้าไม่ชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วัน คำสั่งซื้อของลูกค้าจะถูกยกเลิก

อัปเดตอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

หากคุณใช้อีเมลยืนยันที่ปรับแต่งเอง คุณจำเป็นต้องอัปเดตเทมเพลตของคุณเพื่อให้รองรับ Multibanco ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าระบบจะส่งหมายเลขอ้างอิงและหมายเลข Entity ของ Multibanco ไปยังอีเมลของลูกค้า

ขั้นตอน

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบด้วย Multibanco เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งเทมเพลตการแจ้งเตือนทางอีเมล

การคืนเงินด้วย Multibanco

เนื่องจาก Multibanco เกี่ยวข้องกับการโอนเงินผ่านธนาคาร จึงมีขั้นตอนการคืนเงินที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าของคุณ

หลังจากที่คุณสร้างการคืนเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณแล้ว Stripe จะติดต่อลูกค้าของคุณตามที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ระหว่างการชำระเงินเพื่อขอหมายเลข IBAN ของลูกค้า

เมื่อลูกค้าของคุณตอบกลับพร้อมหมายเลข IBAN Stripe จะสร้างการโอนเครดิตไปยังลูกค้าของคุณตามจำนวนเงินที่คืน

หลังจากที่โอนเงินแล้ว คำสั่งซื้อจะแสดงเป็นคืนเงินแล้ว หรือคืนเงินบางส่วนแล้วในส่วนคำสั่งซื้อของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

การปิดใช้งาน Multibanco