การสร้างและจัดการ Shop Campaigns

ในการสร้างและแก้ไข Shop Campaigns คุณต้องเป็นเจ้าของร้าน หรือมีสิทธิ์อนุญาตสำหรับช่องทางการขาย Shop และการตลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตสำหรับพนักงาน คุณสามารถดำเนินการแคมเปญที่ใช้งานอยู่หลายแคมเปญในคราวเดียวได้ และสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่พักการซื้อ หรือทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าที่พักการซื้อในแต่ละแคมเปญ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ

เมื่อคุณสร้างแคมเปญ คุณจะเลือกใช้โฆษณาบน Shop และโฆษณาบน Shopify Product Network โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มภายนอกด้วย คุณสามารถเลือกใช้โฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้

ตัวอย่างโฆษณาที่แสดงเมื่อคุณสร้างแคมเปญนั้นเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น โดย Shop Campaigns อาจแสดงผลต่างออกไปเมื่อมีการโฆษณาจริง หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shop อาจใช้ทำการตลาดให้แคมเปญของคุณ โปรดดูข้อกำหนดการใช้บริการ Shop Campaigns

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Shop

2. คลิกการโฆษณา จากนั้นคลิกสร้างแคมเปญ

3. ในส่วนวัตถุประสงค์ ให้เลือกเพิ่มยอดขาย หาลูกค้าใหม่ หรือดึงลูกค้ากลับมา ขึ้นอยู่กับเป้าหมายแคมเปญของคุณ หากคุณเลือกดึงลูกค้ากลับมา ให้เลือกระยะเวลาจากเมนูดรอปดาวน์เวลาที่ผ่านไปนับจากคำสั่งซื้อล่าสุด

4. ในส่วนต้นทุนในการหาลูกค้า ให้ใช้แถบเลื่อนหรือป้อนค่าใช้จ่ายสูงสุดที่คุณยินดีจ่ายต่อลูกค้าหนึ่งราย

5. ในส่วนตัวเลือก ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

   • ในช่องมูลค่าคำสั่งซื้อเป้าหมาย ให้ป้อนจำนวนเงินสำหรับมูลค่าคำสั่งซื้อเป้าหมาย
   • ในช่องงบประมาณรายวัน ให้ป้อนงบประมาณรายวันสูงสุดของคุณ
   • ในช่องประเทศ ให้เลือกประเทศที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย
   • ในช่องช่องทาง ระบบจะรวม Shop และ Shopify Product Network เข้ามาให้โดยอัตโนมัติและจะไม่สามารถลบออกได้ หากคุณต้องการโฆษณาบนแพลตฟอร์มภายนอกด้วย ให้เพิ่มแพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นช่องทาง
   • ในช่อง ชื่อ ให้ใช้ชื่อแคมเปญตามค่าเริ่มต้น หรือป้อนชื่อใหม่ให้แคมเปญของคุณ
   • ในช่อง กำหนดเวลา ให้ใช้กำหนดเวลาตามค่าเริ่มต้น หรือตั้งเวลาเริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด (ไม่บังคับ) ให้กับแคมเปญของคุณ

6. คลิกที่ บันทึก

หากคุณเลือกที่จะลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มภายนอก และคุณยังไม่เคยตั้งค่าShopify Audiences มาก่อน ระบบอาจแจ้งให้คุณตั้งค่า Shopify Audiences หลังจากที่บันทึกแคมเปญของคุณแล้ว

เมื่อคุณเลือกใช้การแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ การค้นหาด้วยคำสำคัญของแบรนด์สามารถช่วยให้โฆษณาของคุณแสดงในตำแหน่งต่างๆ มากขึ้นสำหรับลูกค้าที่ค้นหาร้านค้าของคุณ คำสำคัญของแบรนด์จะถูกปิดใช้งานไว้ตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดหรือปิดคำสำคัญของแบรนด์สำหรับแคมเปญที่ใช้งานอยู่ได้

ตามค่าเริ่มต้น ชื่อร้านค้าของคุณจะถูกใช้เป็นคำสำคัญของแบรนด์สำหรับร้านค้า หากคุณต้องการใช้คำสำคัญของแบรนด์อื่น หรือต้องการปิดใช้งานคำสำคัญเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Shop

2. คลิกที่ การโฆษณา จากนั้นคลิกที่แคมเปญของคุณ

3. คลิก จัดการช่องทาง

4. ในกล่องโต้ตอบ ให้เปิดหรือปิด แสดงโฆษณาบนการค้นหาสำหรับคำสำคัญของแบรนด์

5. คลิกที่ บันทึก

การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมงจึงจะมีผล

คุณสามารถเปิดใช้งานหลายแคมเปญได้พร้อมกัน อย่างไรก็ตาม หากแคมเปญของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายเดียวกันหรือคล้ายกัน แคมเปญเหล่านั้นก็อาจแข่งขันกันเองเพื่อใช้งบประมาณ Shop Campaigns จะจัดสรรงบประมาณที่คุณมีอยู่ใหม่โดยอัตโนมัติไปยังแคมเปญที่ทำผลงานได้ดีที่สุดของคุณก่อนจนกว่างบประมาณจะหมด หลังจากนั้น Shop จะจัดสรรงบประมาณของคุณไปยังแคมเปญที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในลำดับถัดไป

เพื่อป้องกันการใช้จ่ายที่แข่งขันกันในบางแคมเปญ โปรดพิจารณาการปรับแต่งต่อไปนี้

• แก้ไขการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อลดการทับซ้อนในแคมเปญ ซึ่งจะช่วยให้คุณกระจายงบประมาณไปยังหลายแคมเปญได้ดียิ่งขึ้นโดยที่แคมเปญเหล่านั้นไม่ต้องแข่งขันกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน
• หากคุณจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญให้ทับซ้อนกัน ให้จัดลำดับความสำคัญของแคมเปญที่ทำผลงานได้ดีที่สุด แล้วหยุดพักหรือรวมแคมเปญอื่นๆ ของคุณเข้าด้วยกันเพื่อรักษาประสิทธิภาพการใช้จ่ายที่ดีที่สุด

หลังจากที่คุณสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงงบประมาณรายวันและวันที่สิ้นสุดแคมเปญได้ โดยคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนต้นทุนในการหาลูกค้า มูลค่าคำสั่งซื้อเป้าหมาย หรือประเทศได้หลังจากที่เปิดใช้งานแคมเปญแล้ว แต่คุณสามารถยุติแคมเปญเมื่อใดก็ได้แล้วสร้างแคมเปญใหม่

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Shop

2. คลิกที่ การโฆษณา จากนั้นคลิกที่แคมเปญของคุณ

3. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

   • หากต้องการเปลี่ยนงบประมาณรายวัน ให้คลิกแก้ไขแคมเปญ ป้อนจำนวนเงินใหม่ในช่องงบประมาณรายวัน จากนั้นคลิกบันทึก
   • หากต้องการเปลี่ยนเวลาสิ้นสุดแคมเปญ ให้คลิกแก้ไขแคมเปญ ปรับช่องวันที่สิ้นสุดหรือเวลาสิ้นสุด จากนั้นคลิกบันทึก
   • หากต้องการหยุดแคมเปญชั่วคราว ให้คลิกหยุดแคมเปญชั่วคราว จากนั้นคลิกหยุดแคมเปญชั่วคราวอีกครั้งในกล่องโต้ตอบการยืนยัน
   • หากต้องการสิ้นสุดแคมเปญของคุณทันที ให้คลิกที่ สิ้นสุดแคมเปญ จากนั้นคลิกที่ สิ้นสุดแคมเปญ อีกครั้งในกล่องโต้ตอบการยืนยัน

คุณสามารถดูตัวชี้วัดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Shop Campaigns จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อวัดผลความสำเร็จของแคมเปญได้ดังต่อไปนี้

ตัวชี้วัดของ Shop Campaigns

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
ยอดขาย	ยอดขายรวมจากธุรกรรมสำหรับแคมเปญ ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่คืนเงินหรือยกเลิกแล้ว
ลูกค้า	จำนวนลูกค้าที่สั่งซื้อจาก Shop Campaign
ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)	ยอดขายรวมที่สร้างจากโฆษณา Shop Campaigns หารด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดของโฆษณาดังกล่าว
มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย	มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด
ค่าใช้จ่าย	ค่าใช้จ่ายทั้งหมดหารด้วยยอดขายรวมทั้งหมดจากแคมเปญ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Shop

2. คลิกที่ การโฆษณา

3. เลือกแคมเปญที่คุณต้องการตรวจสอบ

การดูข้อมูล Shop Campaigns ภายนอกส่วนผู้ดูแล Shopify

ข้อมูลประสิทธิภาพของ Shop Campaigns ได้แก่ ค่าโฆษณา ยอดขาย ROAS และต้นทุนในการหาลูกค้า พร้อมให้ดูผ่านทาง ShopifyQL ด้วยเช่นกัน คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ผ่านแอปวิเคราะห์ข้อมูลภายนอกที่รองรับ ShopifyQL การส่งออกไฟล์ CSV และเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่เชื่อมต่อกับ Admin GraphQL API

หากลูกค้าทำการสั่งซื้อโดยใช้ข้อเสนอจาก Shop Campaign ของคุณ แท็กลูกค้า Shop Cash offer acquired จะถูกนำไปใช้กับโปรไฟล์ของลูกค้าดังกล่าว

ลูกค้าที่คุณได้รับผ่าน Shop Campaigns จะถูกจัดกลุ่มไว้ในกลุ่มลูกค้า คุณสามารถดูกลุ่มลูกค้าได้จากหน้าการโฆษณาของช่องทาง Shop

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ช่องทางการขาย > Shop

2. คลิกที่ การโฆษณา

3. หากต้องการดูข้อมูลกลุ่มลูกค้าสำหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงหรือสำหรับ Shop Campaigns ทั้งหมด ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • หากต้องการดูเซกเมนต์ลูกค้าสำหรับ Shop Campaigns ทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไป ให้ไปที่หน้าการโฆษณา แล้วคลิกที่ การดำเนินการเพิ่มเติม > ดูเซกเมนต์
   • หากต้องการดูเซกเมนต์ลูกค้าสำหรับ Shop Campaign ที่ต้องการ ให้คลิกที่ Shop Campaign จากนั้นคลิกที่ การดำเนินการเพิ่มเติม > ดูเซกเมนต์