การจัดส่งด้วย DHL Express ในแคนาดา

หากคุณจัดส่งสินค้าจากตำแหน่งที่ตั้งการจัดการคำสั่งซื้อในแคนาดา คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งจาก DHL Express แคนาดาและจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณไปยังที่อยู่ระหว่างประเทศได้ DHL Express แคนาดาไม่รองรับอัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณในขั้นตอนการชำระเงิน

อัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงตามบัญชีผู้ใช้ของ Shopify ที่มีกับ DHL Express Canada และรวมบริการรับการจัดส่งฟรี

ข้อควรพิจารณาในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ด้วย DHL Express Canada

โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อจัดส่งด้วย DHL Express Canada

• DHL Express Canada จัดส่งจากแคนาดาเท่านั้น
• คุณสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ต่างประเทศเท่านั้น ไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในแคนาดาได้
• DHL Express แคนาดาไม่รองรับอัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ DHL Express แคนาดาเพื่อจัดการคำสั่งซื้อได้หลังจากที่มีการสั่งซื้อแล้วเท่านั้น
• DHL Express Canada ไม่จัดส่งจากหรือไปยังที่อยู่ที่เป็นตู้ไปรษณีย์
• การจัดส่งด้วย DHL Express Canada มีบริการรับการจัดส่งฟรี
• ในกรณีที่การจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย DHL Express Canada จะต้องได้รับการแจ้งคำร้องเรียนภายใน 30 วันหลังจากที่มีการรับบรรจุภัณฑ์ไปแล้ว หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคำร้องและการรับผิดของ DHL โปรดดูที่การรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express

การนำสินค้าของคุณไปยัง DHL Express Canada

คุณสามารถนำสินค้าไปส่งที่ตำแหน่งจัดส่งของ DHL ในแคนาดา หรือนัดหมายเวลารับสินค้าได้

นัดหมายเวลารับสินค้ากับ DHL Express Canada

คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้าฟรีได้ตามวัน เวลา และที่อยู่ที่คุณต้องการ การรับสินค้าจาก DHL Express Canada ไม่มีค่าใช้จ่าย เวลานัดรับจะอิงตามเขตเวลาของที่อยู่สำหรับการรับสินค้า

คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้าล่วงหน้าได้ 1 ถึง 7 วัน เวลานัดรับใดๆ เป็นเวลาโดยประมาณและขึ้นอยู่กับสภาพการจราจร สภาพอากาศ และที่อยู่สำหรับการรับสินค้า หากคุณต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าหลายครั้ง คุณจะต้องซื้อใบจ่าหน้าของ DHL Express Canada อย่างน้อยหนึ่งใบ

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้า ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าทันทีหลังจากที่คุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ให้คลิก “นัดหมายเวลารับสินค้า” ในส่วน “การรับบรรจุภัณฑ์”
• หากต้องการนัดหมายเวลารับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดการแล้วด้วย DHL Express Canada ให้เปิดคำสั่งซื้อ คลิกไอคอน ... จากนั้นคลิก “นัดหมายเวลารับสินค้า”

3. ในส่วน “ที่อยู่สำหรับการรับสินค้า” ให้เลือกที่อยู่สำหรับการรับสินค้าหรือป้อนที่อยู่ที่กำหนดเอง ที่อยู่ที่กำหนดเองจะไม่ได้รับการบันทึกไว้สำหรับการรับสินค้าในอนาคต
4. ในส่วน “รายละเอียดการรับสินค้า” ให้ระบุรายละเอียดต่อไปนี้

• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ
• วันที่นัดรับและเวลาที่คาดว่าจะรับสินค้า
• ตำแหน่งที่ตั้งของบรรจุภัณฑ์ เช่น แผนกต้อนรับหรือประตูหน้า
• คำแนะนำพิเศษใดๆ สำหรับบริษัทจัดส่ง เช่น หมายเลขห้องชุดหรือรหัสออด

5. ตรวจสอบข้อมูลสรุปการรับสินค้า จากนั้นคลิก “นัดหมายเวลารับสินค้า”

คุณสามารถดูการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้จากหน้า คำสั่งซื้อ ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ โปรดโทรหา DHL ที่หมายเลข 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) พร้อมแจ้งหมายเลขยืนยันการรับสินค้าและหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ คุณสามารถดูหมายเลขยืนยันการรับสินค้าของคุณได้ในไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

การยกเลิกการรับสินค้าของ DHL Express Canada

คุณสามารถยกเลิกการรับสินค้าที่นัดหมายเวลาไว้ได้ หากคุณพยายามยกเลิกการรับสินค้าในเวลาที่ใกล้เคียงกับเวลาที่นัดหมายไว้ ก็อาจจะสายเกินไปและพนักงานขับรถจะยังคงมาถึงตามเวลาที่นัดหมาย

ขั้นตอน

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ คำสั่งซื้อ

2. คลิกดูการรับสินค้า

3. คลิกยกเลิกการรับสินค้า

4. คลิกยกเลิกการรับสินค้าอีกครั้งเพื่อยืนยัน

การจัดส่งระหว่างประเทศด้วย DHL Express Canada

DHL Express เสนอบริการจัดส่งระหว่างประเทศจากแคนาดาโดยใช้บริการจัดส่ง DHL Express Worldwide ซึ่ง DHL Express ในแคนาดารองรับทั้งใบจ่าหน้า DDP (Delivered Duty Paid) และ DAP (Delivered At Place)

ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL Express Canada

DHL Express Canada กำหนดค่าสูงสุดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศไว้ดังนี้:

• น้ำหนักสูงสุดคือ 70 กก. (150 ปอนด์)
• ความยาวสูงสุดคือ 120 ซม. (47.2 นิ้ว)
• ความกว้างสูงสุดคือ 80 ซม. (31.5 นิ้ว)
• ความสูงสูงสุดคือ 80 ซม. (31.5 นิ้ว)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์ โปรดดูที่เว็บไซต์ DHL Express Canada

ใบจ่าหน้าและเอกสารศุลกากรของ DHL Express Canada

คุณสามารถลดการใช้กระดาษและเร่งขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรได้โดยใช้ Paperless Trade และใบแจ้งหนี้เพื่อการค้าแบบไร้กระดาษเมื่อคุณจัดส่งกับ DHL Express Canada หากคุณจัดส่งไปยังประเทศที่รองรับ เอกสารศุลกากรของคุณจะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ และคุณจะต้องพิมพ์เพียงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้น

ประเทศและภูมิภาคปลายทางที่รองรับ Paperless Trade จะมีระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ศุลกากรดิจิทัลของ DHL Express หากคุณจัดส่งไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ไม่รองรับ คุณจะต้องพิมพ์แบบฟอร์มศุลกากรและแนบไปกับการจัดส่งของคุณ

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งด้วย DHL Express Canada

ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับบริการที่ต้องใช้ลายเซ็น ลูกค้าสามารถเลือกขอบริการทางเลือกอื่นๆ ได้โดยใช้บริการ On Demand Delivery ของ DHL Express

ลูกค้าของคุณสามารถใช้บริการ On Demand Delivery ต่อไปนี้ได้:

• กำหนดวันที่จัดส่งใหม่
• ฝากบรรจุภัณฑ์ไว้กับเพื่อนบ้านหรือเจ้าหน้าที่ดูแลอาคาร
• รับบรรจุภัณฑ์จากจุดบริการ
• จัดส่งไปยังที่อยู่อื่น
• หากลูกค้าอยู่ในช่วงวันหยุดพักร้อน ให้พักบรรจุภัณฑ์ไว้ที่ศูนย์บริการของ DHL

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดการการจัดส่ง โปรดดูที่เว็บไซต์ DHL On Demand Delivery

สินค้าต้องห้ามของ DHL Express Canada

สินค้าและของบางรายการมีข้อจำกัดโดยขึ้นอยู่กับปลายทางที่คุณจะจัดส่งไป โปรดดูข้อมูลในหน้าเว็บ What Can I Ship ของ DHL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับข้อบังคับด้านการจัดส่งของประเทศปลายทาง

ห้ามจัดส่งสินค้ารายการต่อไปนี้โดยใช้ DHL Express:

• สินค้าลอกเลียนแบบ
• สัตว์มีชีวิต (เช่น แมลง ดักแด้ หรือลูกสัตว์)
• ทองแท่ง
• สกุลเงิน
• อัญมณีและหินมีค่า
• อาวุธและเครื่องกระสุน
• อัฐิหรือเถ้ากระดูกของมนุษย์
• สินค้าที่ถือว่าผิดกฎหมายในประเทศปลายทางของคุณ (เช่น งาช้างหรือยาเสพติด)

บรรจุภัณฑ์ที่มีสินค้าต้องห้ามอยู่ภายในจะไม่สามารถจัดส่งโดยใช้ DHL Express Canada ได้ ในกรณีนี้ DHL Express จะติดต่อคุณและส่งสินค้าของคุณคืน

อุปกรณ์การจัดส่งฟรีของ DHL Express Canada

คุณสามารถสั่งซื้ออุปกรณ์การจัดส่งฟรีได้จากเว็บไซต์ DHL Canada

ขั้นตอน

1. ไปที่เว็บไซต์สำหรับสั่งซื้ออุปกรณ์ของ DHL Canada
2. ในช่องหมายเลขบัญชี DHL ให้ป้อน Shopify
3. กรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อให้ครบถ้วน จากนั้นคลิกถัดไป
4. ป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณ จากนั้นคลิกส่ง

โดยทั่วไป การจัดส่งจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ หากสินค้าที่ขอมีอยู่ในสต็อก สำหรับกรณีที่ต้องการอุปกรณ์การจัดส่งอย่างเร่งด่วน โปรดไปที่สาขาร้านค้าปลีกของ DHL ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express Canada

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งของ DHL Express Canada เช่น การเปลี่ยนเส้นทางพัสดุหรือการยื่นเคลม คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

การยื่นเคลมด้านการจัดส่งสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดย DHL Express Canada

หากคุณใช้ DHL Express Canada ผ่าน Shopify และพัสดุที่จัดส่งโดย DHL Express Canada ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณสามารถยื่นเคลมค่าจัดส่งกับฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ได้

ความคุ้มครองจากประกันที่รวมอยู่ในการจัดส่งของ DHL Express

DHL Express Canada มีความคุ้มครองที่จำกัดสำหรับพัสดุโดยพิจารณาจากมูลค่าหรือน้ำหนัก หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการชดเชยค่าเสียหายที่อาจเรียกร้องได้ โปรดดูส่วนที่ 6.1 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของ DHL Express

การยื่นเคลมสำหรับพัสดุของ DHL Express Canada ที่สูญหายหรือเสียหาย

หากพัสดุที่จัดส่งโดย DHL Express Canada ของคุณสูญหายหรือเสียหาย ให้ยื่นเคลมค่าจัดส่งในส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณควรยื่นเคลมทันทีที่พบว่าพัสดุสูญหายหรือเสียหาย DHL Express Canada จะต้องได้รับการแจ้งเรื่องเคลมภายใน 25 วันหลังจากรับพัสดุ ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify ก็ต้องใช้เวลาในการดำเนินการและส่งเรื่องเคลมของคุณไปยัง DHL ก่อนที่ระยะเวลาความรับผิดจะหมดอายุ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนที่ 7 การเรียกร้อง ของข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งของ DHL Express

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการยื่นเคลมของคุณ:

• คำอธิบายความเสียหาย
• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
• สำหรับการเคลมความเสียหาย ให้แนบรูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหาย

การขอรับความช่วยเหลือสำหรับการจัดส่งของ DHL Express Canada

หากคุณใช้ DHL Express Canada ผ่าน Shopify และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อช่องทางต่อไปนี้