Hantera ändringar i din Shopify-faktureringsplan

Du kan när som helst byta din Shopify-plan. Att uppgradera eller nedgradera din plan har konsekvenser för faktureringen, och vissa ändringar kräver specifika behörigheter.

Faktureringsalternativ för att ändra din Shopify-plan

Du kan byta till vilken plan som helst som är tillgänglig för närvarande, enligt listan på Shopifys prissida. Om du har en plan som har utgått kan du inte byta tillbaka till den efter att du har bytt plan eller pausat din butik.

Faktureringskonsekvenser av att uppgradera din plan

Var medveten om följande konsekvenser för faktureringen när du uppgraderar din plan:

• Omedelbar debitering: När du uppgraderar din plan får du en omedelbar faktura som endast täcker prenumerationsavgiften för din nya plan.
• Väntande avgifter: Den omedelbara fakturan täcker inte några utestående avgifter på ditt konto. Dessa avgifter läggs till separat och debiteras efter att de har överskridit din faktureringströskel eller i slutet av din faktureringsperiod.
• Omedelbar aktivering: Funktioner som är kopplade till din nya plan träder i kraft omedelbart när du uppgraderar.
• Proportionella justeringar: Faktureringsjusteringar för din nya plan proportioneras från uppgraderingsdatumet. Det innebär att en eventuell kostnadsskillnad beräknas baserat på antalet dagar som återstår av din faktureringsperiod.
• Avdrag för tidigare plan: Kostnaden för din tidigare plan proportioneras också och dras av från den totala kostnaden för din nya plan under den månaden.
• Överväganden vid årsperiod: Om du byter till en årlig faktureringsperiod påbörjas en ny faktureringsperiod. Om din nya plan har en lägre prenumerationsavgift får du en proportionerad faktura som återspeglar denna minskning.
• Återställning av budföretagsinformation: Om du byter från en månatlig till en årlig faktureringsperiod med antingen Basic- eller Grow-planen, återställs din information om budföretag. Du måste ange den här informationen på nytt för varje budföretag.

Faktureringskonsekvenser av att nedgradera din plan eller ändra din faktureringsperiod

Var medveten om följande konsekvenser för faktureringen när du nedgraderar din plan eller ändrar din faktureringsperiod:

• Förbetalda planer: Din Shopify-plan är förbetald, vilket innebär att alla ändringar till en lägre plan träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
• Ändringar vid periodens slut: Eventuella ändringar av din plan implementeras i slutet av din nuvarande faktureringsperiod, inte omedelbart.
• Ändra faktureringsperioder: Om du byter från en årlig faktureringsperiod till en månatlig träder ändringen i kraft i slutet av din befintliga årsperiod.
• Återställning av budföretagsinformation: Om du byter från en månatlig till en årlig faktureringsperiod med antingen Basic- eller Grow-planen, återställs din information om budföretag. Du måste ange den här informationen på nytt för varje bud.

Exempel:

• Byte till Basic-planen: Om du vill nedgradera till Basic-planen träder ändringen i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du behåller din nuvarande plan tills faktureringsperioden är slut.
• Byte till månatlig betalningscykel: Om du begär att få byta till en månatlig betalningscykel men fortfarande debiteras det årliga beloppet, sker bytet i slutet av din nuvarande årliga faktureringsperiod. Om din årliga faktureringsperiod till exempel slutar den 31 oktober visas den årliga avgiften på ditt konto fram till det datumet. Ett byte från årlig till månatlig fakturering kan leda till att du förlorar funktioner eller förmåner som ingår i din årliga plan. För att byta till månatlig fakturering kontaktar du Shopify-support innan din årliga period är slut.

Nödvändiga behörigheter för planändringar

För att ändra din plan, antingen för en uppgradering eller en nedgradering, måste butiksägaren eller en personalmedlem med behörigheten Hantera plan godkänna ändringen.

Effekten av att uppgradera under en gratis testversion på din Shopify-plan

Om du uppgraderar din plan under en gratis testversion ändras inte längden på provperioden och det påverkar inte din butiksdata. Du kommer inte att debiteras förrän din gratis testversion upphör. Mer information om att prova Shopify med en gratis testversion.

Om du har ett kampanjpris efter att din gratis testversion har löpt ut kan du läsa om kampanjpris för månadsplan för information om hur planändringar påverkar kampanjerbjudanden.

Ändring av plan eller faktureringsperiod under en kampanjprovperiod

Om du har en kampanjprovperiod fungerar planändringar annorlunda än under en gratis provperiod:

• Byte till en annan plannivå: Din nya plan träder i kraft omedelbart. Kampanjpriset förs över för resten av den ursprungliga kampanjperioden och slutdatumet återställs inte. Vid bytet får du en proportionerlig faktura med kampanjpriset, inte den nya planens fulla pris. När kampanjen är slut betalar du den nya planens standardpris. Om du byter till en plan som kampanjen inte täcker, till exempel Plus-planen, gäller inte kampanjpriset för den nya planen.
• Byte från månatlig till årlig fakturering: Ändringen av faktureringsperioden träder i kraft efter att kampanjprovperioden är slut. Under kampanjprovperioden fortsätter du att betala kampanjpriset per månad. När provperioden är slut startar den årliga faktureringsperioden och du debiteras hela det årliga beloppet i förskott.
• Byta från årlig till månadsvis fakturering: För att göra den här ändringen går du till Inställningar > Plan och väljer alternativet för månadsvis fakturering. Läs igenom övervägandena kring faktureringsperiod innan du bekräftar ändringen.

Bekräfta din nuvarande faktureringsperiod

Gör så här för att bekräfta den aktuella faktureringsperioden och när ändringarna träder i kraft:

1. Gå till Inställningar > Plan från din Shopify-admin.

2. Granska faktureringsperioden och eventuella schemalagda ändringar i avsnittet Plandetaljer.

Granska din nuvarande plan

Ändra din butiks prenumerationsplan

Steg:

Innan du kontaktar Shopify-support angående problem med ett planbyte

Innan du kontaktar Shopify-support angående problem med ett planbyte bör du samla in följande information för att få hjälp att lösa ditt problem snabbare:

• Butikens URL och kontots e-postadress
• Nuvarande plan och den plan du vill byta till
• Datum för begäran om planbyte och huruvida det var en uppgradering eller nedgradering
• Din nuvarande faktureringsperiod (månadsvis eller årlig) och datumet då den återställs
• Eventuella felmeddelanden som visas vid försök att byta plan
• Skärmdumpar av fakturaavvikelsen, om tillämpligt
• Åtgärder du redan har provat, inklusive att verifiera din plan under Inställningar > Plan

Denna information hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.