Komma igång med utrustning för Shopify-kassasystemet

Om du använder Shopify kassasystem börjar du med att välja den utrustning du behöver för att ta emot betalningar med kontanter, kort eller både och. Välj sedan specialiserad butiksutrustning som passar dina affärsbehov, till exempel streckkodsläsare, kvittoskrivare och kassaregister.

Du kan även använda leveransutrustning, såsom etikettskrivare och vågar, för att snabba på din distributionsprocess.

Enhetskrav för utrustning till Shopify-kassasystemet

Kompatibilitetskrav för iOS- och Android-enheter för Shopify-kassasystemet

Shopify kassasystem är endast tillgängligt för iOS- och Android-enheter. Det är inte tillgängligt för bärbara eller stationära datorer eller Amazon Fire-surfplattor.

Shopify-kassasystemet fungerar med enheter som uppfyller följande krav:

Shopify-kassasystemet har inte längre stöd för iOS 14 eller lägre. Du kan fortsätta att använda appen med äldre versioner av iOS, men du kan inte längre uppdatera den. För att kunna dra nytta av buggfixar och nya funktioner måste du uppdatera din enhet till iOS 15.1 eller senare. Om det inte är möjligt kan du byta till att använda Shopify-kassasystemet på en annan enhet som kör iOS 15.1 eller senare.

Behörighetskrav för iOS

Om du uppdaterar din enhet till iOS 15.1 eller senare och använder Shopify-appar från tredjepart kan du behöva aktivera spårning mellan webbplatser i dina iOS-inställningar. Spårning mellan webbplatser gör att Shopify-appar från tredjepart som du installerar i din Shopify-admin förblir anslutna i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale och Shopify-appen.

Gör så här för att aktivera spårning mellan webbplatser:

1. Öppna appen Inställningar på din iOS-enhet.
2. Tryck på Shopify, Shopify kassasystem eller Shopify Inbox.
3. Aktivera Tillåt spårning mellan webbplatser.

Välj din Shopify kassasystem-utrustning

Beroende på din verksamhet kan den typ av detaljhandelsutrustning du behöver skilja sig något:

Du kan välja en mängd olika komponenter för ditt Shopify-kassasystem, beroende på vilka betalningsmetoder du accepterar och dina affärsbehov.

Alla dessa alternativ möjliggör flera kassor på en enda plats, utan begränsning av antalet kassasystemstationer per plats.

Var du kan köpa utrustning

Tillgängligheten för utrustning som stöds från Shopifys maskinvaruaffär varierar beroende på land. Du kan köpa utrustning från följande Shopify-maskinvaruaffärer:

• Australien
• Belgien
• Kanada (engelska)
• Kanada (franska)
• Danmark
• Finland
• Frankrike
• Tyskland
• Irland
• Italien
• Nederländerna
• Nya Zeeland
• Singapore
• Spanien
• Storbritannien
• USA

Om du inte befinner dig i ett land med en maskinvaruaffär från Shopify, se Maskinvara som stöds för att hitta modellnummer som stöds och köp sedan utrustning från en valfri, verifierad tredjepartsåterförsäljare.

Orderinformation för Shopifys maskinvaruaffär

Granska följande information om ordrar från Shopifys maskinvaruaffär:

• Orderhanteringstid
• Orderändringar och annulleringar
• Restnoterade artiklar
• Få hjälp med din utrustningsorder

Handläggningstid för order från Shopifys maskinvaruaffär

Alla ordrar som läggs via Shopifys maskinvaruaffär har en handläggningstid för distribution på 1–2 arbetsdagar utöver de beräknade fraktalternativen som visas i kassan. Se till att du planerar dina utrustningsinköp därefter.

Ändra eller avbryt din order i Shopify Hardware Store

När du har lagt en order skickas den direkt till lagerlokalen för Shopifys maskinvaruaffär för handläggning, och du kan inte ändra de artiklar du har köpt, betalningsmetod, faktureringsadress eller den fraktkostnad du valde i kassan. Granska din order noggrant innan du gör ett inköp.

För att begära en ändring av leveransadressen för ordern eller för att annullera din order, fyller du i formuläret för ändringsbegäran i Shopify Hardware Store inom 1 timme efter inköpet. När du har skickat din begäran kommer orderhanteringsteamet på Shopify Hardware Store att kontakta dig via e-post med nästa steg. Orderändringar och annulleringar garanteras inte.

Restnoterade artiklar

Om du köper en restnoterad artikel levereras den separat när den blir tillgänglig utan extra kostnad. Du får ett leveransmeddelande när en restnoterad artikel har levererats.

Få hjälp med din order från Shopifys maskinvaruaffär

För hjälp med din order i Shopify Hardware Store gällande saknad utrustning, fysiska skador, returundantag eller skattebefrielser använder du Shopifys kontaktformulär för ordrar i Hardware Store.

Returpolicy för Shopify Hardware Store

All utrustning som köpts från Shopify har en 30-dagars returpolicy. Om du vill returnera utrustning till Shopify måste returen skickas in innan 30 dagar har passerat från utrustningens leveransdatum.

Om din order har passerat 30-dagarspolicyn, kontakta tillverkaren för att fråga om garantin.

När du har returnerat utrustning till Shopify kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan en återbetalning behandlas.

Se returpolicyn i ditt land och se till att du fyller i rätt returformulär för ditt land när du returnerar en artikel:

Garantier för Shopifys maskinvaruaffär

All utrustning som köps via Shopifys maskinvaruaffär levereras med minst 1 års garanti från tillverkaren. Denna garanti täcker tillverkningsfel som upptäcks vid användning av produkten enligt tillverkarens rekommendationer. Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, missbruk, obehörig modifiering, olämpliga förvaringsförhållanden, blixtnedslag eller naturkatastrofer.

Garantier för utrustning från förstapart

Garantiuppgifter för förstapartsutrustning:

• Standard POS: 1 års garanti
• POS Pro: 2 års garanti
• Undantag för kortläsare med meddelandet ”System Tampered”: Kontakta Shopify-supporten för hjälp om det här meddelandet visas på din kortläsare.

Förstapartsutrustning inkluderar följande artiklar:

• Tillbehör
• POS-terminalläsare och docka
• Blipp- och chippkortläsare och docka
• WisePad 3-kortläsare
• Utgångna läsare

Garantier för utrustning från tredjepart

Garantiperioderna för tredjepartsutrustning varierar beroende på tillverkare baserat på det ursprungliga inköpsdatumet. Kontakta Shopify-supporten om du behöver hjälp med att hitta dina orderuppgifter.

Handlare i Kanada och USA måste kontakta tillverkaren direkt för garantianspråk på utrustning från tredjepart. Granska följande garantiresurser från tredjepartstillverkare i Kanada och USA:

• Bixolon
  • 1 års garanti
• Bouncepad
  • 1 års garanti
• Brother
  • 1 års garanti
  • Utökad garanti tillgänglig via tillverkaren
• DYMO
  • 1 års garanti
  • Kontakta DYMO-supporten
• Epson
  • 1 års garanti
• Socket Mobile
  • 1 års garanti
  • Utökad garanti tillgänglig via tillverkaren
  • Kontakta Socket Mobile-supporten
  • Inbytesprogram
• Star Micronics
  • Kvittoskrivare – 2 års garanti
  • Kassalådor – 1 års garanti
  • Star Micronics – Kontakta teknisk support
• Zebra
  • 1 års garanti
  • Kontakta Zebra-supporten

Visa enheterna i ditt nätverk för Shopify-kassasystemet

Du kan se en lista över utrustning som är ansluten till ditt nätverk i avsnittet Utrustning genom att trycka på ikonen .