Hjälp
Logga in

Konfigurera WhatsApp-marknadsföring i Shopify Messaging

Innan du kan skapa en WhatsApp-marknadsföringskampanj måste du koppla ditt WhatsApp Business-konto utöver att konfigurera Shopify Messaging.

På den här sidan

Steg 1: Förberedelser för att koppla WhatsApp till Shopify Messaging

Om du har ett befintligt WhatsApp Business-konto som redan är kopplat till en annan leverantör och du vill koppla det till Shopify Messaging måste du först koppla bort ditt konto från den leverantören. Om kopplingen för ditt WhatsApp Business-konto har en befintlig registrerad betalningsmetod kan det inte kopplas till Shopify, och du måste i stället skapa ett nytt WhatsApp Business-konto.

Innan du kopplar ditt WhatsApp-konto till Shopify bör du se till att du har följande företagsinformation och behörigheter redo:

  • Ditt juridiska företagsnamn och din företagskategori.
  • Dina inloggningsuppgifter för Facebook och Meta Business-kontot.
  • Telefonnumret som du vill använda för WhatsApp. Du kan använda något av följande alternativ under konfigureringen:
    • Ett befintligt telefonnummer för ditt företag, till exempel ditt telefonnummer till kundtjänst.
    • Ett telefonnummer som tillhandahålls av WhatsApp, vilket du kan begära under konfigureringen. När du väljer det här alternativet granskar Meta ditt företag och ditt visningsnamn innan du kan börja skicka meddelanden, vilket kan ta upp till 5 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande när granskningen är klar.
    • Ett telefonnummer som du har köpt från en tredjepartsleverantör som Twilio eller Infobip.

Steg 2: Koppla WhatsApp till Shopify Messaging

Stegen för att konfigurera WhatsApp-marknadsföring för Shopify Messaging beror på om du redan har ett WhatsApp Business-konto:

  • Ny på WhatsApp Business: Du skapar ett nytt WhatsApp Business-konto och telefonnummer genom Metas inbäddade registrering under konfigureringen.
  • Befintligt WhatsApp Business-konto: Du kan ansluta ditt befintliga WhatsApp Business-konto till Shopify Messaging.

Steg:

Konfigurera ett nytt WhatsApp-konto

  1. Gå till Appar > Messaging i Shopify admin.

  2. Klicka på Inställningar.

  3. Klicka på Koppla WhatsApp i avsnittet WhatsApp.

  4. Välj Konfigurera ett nytt WhatsApp-konto för att konfigurera ett nytt dedikerat WhatsApp-konto för din Shopify-butik.

  5. Klicka på Fortsätt.

  6. Granska förberedelsestegen i Innan du ansluter till Meta och klicka sedan på Koppla till WhatsApp.

  7. Klicka på Nästa i dialogrutan Facebook-inloggning för företag.

  8. Ange ett nytt namn för WhatsApp Business-konto och klicka sedan på Nästa.

  9. Välj en företagskategori i rullgardinsmenyn Kategori och klicka sedan på Nästa.

  10. Gör något av följande på sidan Lägg till ett WhatsApp-telefonnummer:

    • För att begära ett telefonnummer från WhatsApp:
      1. Välj Använd endast ett visningsnamn.
      2. Ange det visningsnamn för WhatsApp Business som du vill använda.
      3. Klicka på Nästa.
    • För att använda ditt eget företagstelefonnummer eller ett telefonnummer som du har köpt från en tredjepartsleverantör:
      1. Välj Lägg till ett nytt nummer.
      2. Välj din landskod och ange ditt telefonnummer i fältet Telefonnummer.
      3. Ange det visningsnamn för WhatsApp Business som du vill använda.
      4. Verifiera ditt telefonnummer via sms eller telefonsamtal.
      5. Klicka på Nästa.

  11. Klicka på Slutför.

  12. När Meta har bekräftat din koppling klickar du på Fortsätt för att slutföra konfigureringen.

Byt från en annan leverantör med ett befintligt WhatsApp-konto

  1. Gå till Appar > Messaging i Shopify admin.

  2. Klicka på Inställningar.

  3. Klicka på Koppla WhatsApp i avsnittet WhatsApp.

  4. Välj Byt från en annan leverantör om du vill behålla din befintliga WhatsApp Business-kontoprofil och ditt telefonnummer.

  5. Klicka på Fortsätt.

  6. Granska förberedelsestegen under Innan du byter till Shopify och klicka sedan på Fortsätt.

  7. Granska förberedelsestegen i Innan du ansluter till Meta och klicka sedan på Koppla till WhatsApp.

  8. Klicka på Nästa i dialogrutan Facebook-inloggning för företag.

  9. Ange ditt namn för WhatsApp Business-konto och klicka sedan på Nästa.

  10. Välj din företagskategori i rullgardinsmenyn Kategori och klicka sedan på Nästa.

  11. Gör något av följande på sidan Lägg till ett telefonnummer:

    • För att begära ett telefonnummer från WhatsApp:
      1. Välj Använd endast ett visningsnamn.
      2. Ange det visningsnamn för WhatsApp Business som du vill använda.
      3. Klicka på Nästa.
    • För att använda ditt eget företagsnummer eller ett telefonnummer som du har köpt från en tredjepartsleverantör:
      1. Välj Lägg till ett nytt nummer.
      2. Välj din landskod och ange ditt telefonnummer i fältet Telefonnummer.
      3. Ange det visningsnamn för WhatsApp Business som du vill använda.
      4. Verifiera ditt telefonnummer via sms eller telefonsamtal.
      5. Klicka på Nästa.

  12. Klicka på Slutför.

  13. När Meta har bekräftat din koppling klickar du på Fortsätt för att slutföra konfigureringen.

Om du redan har kunder som har samtyckt till WhatsApp-marknadsföring via en annan leverantör kan du importera deras inställningar för samtycke till din Shopify admin på något av följande sätt:

  • CSV-fil: Inkludera kolumnen Godkänner WhatsApp-marknadsföring i din CSV-fil och ange värdet till yes för kunder som har gett sitt samtycke. Mer information finns i Importera och exportera kunder.
  • Massredigering: Uppdatera fältet Godkänner WhatsApp-marknadsföring över flera kundprofiler samtidigt från avsnittet Kunder i Shopify admin. Mer information finns i Hantera kunder.

Valfritt: Verifiera din verksamhet med Meta

Att verifiera ditt företag hos Meta innan du börjar skapa WhatsApp-marknadsföringskampanjer är valfritt, men det rekommenderas eftersom det ger följande fördelar:

  • Snabbare godkännande av mallar: Meddelandemallar från verifierade företag granskas och godkänns vanligtvis snabbare av Meta.
  • Högre gränser för meddelanden: Verifieringen hjälper ditt konto att snabbare avancera genom Metas nivåer för meddelandegränser, vilket ökar antalet kunder du kan skicka meddelanden till per dag.
  • Ökat förtroende: Ett verifierat företag bidrar till att bygga förtroende hos både Meta och dina kunder när du skalar upp dina marknadsföringsinsatser.

Du kan genomföra företagsverifieringen när som helst på något av följande sätt:

Valfritt: Konfigurera nyckelordssvar

När du skapar en WhatsApp-marknadsföringskampanj kan du lägga till knappar för Snabbsvar med valfria standardsvar. Detta gör att kunder som svarar på din kampanj med meddelanden som innehåller specifika nyckelord automatiskt får ett svar från din butik. Nyckelorden är inte skiftlägeskänsliga.

Utöver standardsnabbsvaren för WhatsApp kan du lägga till anpassade nyckelordssvar i dina inställningar för Shopify Messaging. Nyckelord är det ord som en kund måste inkludera i sitt meddelande för att utlösa ett svar, och Svar är det meddelande du vill skicka till kunderna när de använder nyckelordet.

Steg:

  1. Gå till Appar > Messaging i Shopify admin.

  2. Klicka på Inställningar.

  3. Gå till avsnittet WhatsApp och klicka på Lägg till nyckelord bredvid Nyckelordssvar.

  4. Ange ditt Nyckelord och Svar i dialogrutan.

  5. Klicka på Spara.