Importera och exportera kundlistor

Om du har en kundlista som du vill använda i Shopify kan du ange den i en CSV-fil för kunder och sedan importera CSV-filen till din Shopify-adminpanel. Du kan även använda CSV-mallen för kunder för att skapa en ny kundlista. Lär dig hur du öppnar och redigerar en CSV-fil.

Om du vill redigera flera kundprofiler som redan finns i din kundlista kan det vara enklare att använda massredigering i stället.

Du kan använda massredigering för att redigera fälten Förnamn, Efternamn, Taggar, E-post och Godkänner e-postmarknadsföring på kundprofiler och eventuella metafältvärden.

Om du vill redigera andra fält i en kundprofil, till exempel adressrader, telefonnummer eller status för skattebefrielse, måste du redigera kundprofilen individuellt eller använda en CSV-fil.

CSV-mall för kunder

Du kan ladda ner och visa CSV-mallen för kunder för att använda som en guide när du skapar din egen kundlista att importera till din butik. Mer information finns i beskrivningen av CSV-filen för kunder.

Om du importerar CSV-mallen för kunder utan att lägga till några nya kundprofiler i den läggs två standardkundprofiler till i din butik:

• Jane Doe är ett exempel på en kund med en e-postadress och ett telefonnummer.
• John Doe är ett exempel på en kund med en e-postadress och en leveransadress.

Beskrivning av CSV-filen för kunder

Granska tabellen för information om de tillgängliga CSV-kolumnerna och deras beskrivningar.

I fälten Godkänner e-postmarknadsföring, Godkänner SMS-marknadsföring och Skattebefriad kan du endast ange yes eller no.

Att tänka på gällande CSV-fil för kunder

Granska följande att tänka på för CSV-filen för kunder:

• Den första raden i din CSV-fil för kunder måste innehålla kolumnrubrikerna. Använd CSV-mallen för kunder för att skapa din CSV-fil.
• Kolumnen Email är obligatorisk och måste finnas med, men värdet kan vara tomt. Om den här kolumnen saknas får du ett felmeddelande när du importerar din CSV-fil.
• CSV-filrubrikerna är inte skiftlägeskänsliga.
• Kolumnerna Totalt spenderat och Totalt antal ordrar importeras inte med kunduppgifter.
• Du kan endast importera CSV-filer för kunder som är 15 MB eller mindre. Du kan kringgå den här begränsningen genom att använda flera CSV-filer för att importera dina kundprofiler.
• Du kan inte migrera kundlösenord från en annan webbshop med hjälp av en CSV-fil. Läs mer om begränsningar för kundlösenord.
• Du kan lägga till kolumner för vissa metafält som stöds i din CSV-fil för kunder. Du kan endast lägga till kolumner för metafält som finns i din Shopify-admin. Läs mer om hur du skapar ett metafält.
• Du kan inte importera orderinformation med hjälp av en CSV-fil för kunder. Läs mer om orderinformation i CSV-filer för kunder.

Kundlösenord

Eftersom lösenord krypteras utanför Shopify kan du inte migrera kundernas lösenord från en annan webbshop med en CSV-fil. När du har importerat kunder till butiken måste du bjuda in dem att skapa nya lösenord så att de kan registrera sina konton.

Metafält som stöds

Endast vissa metafältstyper är kompatibla med kund-CSV-filer. Du kan importera och exportera följande metafältstyper med en kund-CSV:

• Boolesk (boolean)
• Datum (date)
• Datum och tid (date_time)
• Heltal (number_integer)
• Decimal (number_decimal)
• Text på en rad (single_line_text_field)

Orderinformation

• Du kan endast importera kundinformationen med hjälp av en kund-CSV-fil. Orderinformation kan inte importeras med en kund-CSV-fil.
• Du kan inte redigera kolumnerna Totalt spenderat eller Totalt antal ordrar i din kund-CSV eftersom de representerar vad kunden har spenderat och beställt från din webbshop.
• Shopify spårar endast vad kunder beställer och spenderar i din webbshop. Det går inte att importera kunddata för ordrar som har lagts eller pengar som har spenderats i andra Shopify-butiker eller på andra e-handelsplattformar.

Importera befintliga kundprofiler med kund-CSV

Du kan lägga till kundprofiler i CSV-mallen för kunder eller bygga din egen CSV-fil och sedan importera den till din Shopify-admin. När du importerar kundprofiler måste din CSV-fil vara i UTF-8-format. De flesta kalkylarksprogram kan spara CSV-filer i UTF-8-format med kommandot Spara som eller Exportera, beroende på programmet. För att komma åt en formaterad version av din CSV-fil kan du importera den till Google Sheets.

Du kan endast importera CSV-filer för kunder som är 15 MB eller mindre. Du kan kringgå den här begränsningen genom att använda flera CSV-filer för att importera dina kundprofiler.

När du importerar en CSV-fil har du möjlighet att tagga kunderna från CSV-filen och skapa ett kundsegment baserat på dessa taggar. Om du skriver över befintliga kunder med samma e-postadress eller telefonnummer ersätts all din kunddata, inklusive importtaggarna.

Steg:

1. Gå till Kunder från din Shopify-admin.

2. Klicka på Importera.

3. Klicka på Lägg till fil och välj sedan din kund-CSV-fil.

4. Valfritt: Markera Skriv över befintliga kunder som har samma e-postadress eller telefonnummer för att uppdatera befintliga kundprofiler.

5. Valfritt: Markera Lägg till taggar för kunder i den här CSV-filen och använd dessa taggar för att skapa ett segment för att skapa ett segment och tagga kunderna från din CSV-lista.

6. Klicka på Importera kunder.

Importera kundmetafält

Om du använder anpassade metafält för att lagra ytterligare information om dina kunder kan du importera metafält som stöds med hjälp av en kund-CSV.

Innan du kan importera kundmetafält med hjälp av en CSV-fil måste du skapa ett kundmetafält, vilket innefattar följande två steg:

1. Lägg till en definition för metafält.
2. Lägg till ett värde i ditt metafält.

När du har skapat ditt metafält kan du lägga till en kolumn i din CSV-fil som matchar customer.metafields.namespace.key från definitionen för ditt metafält. Om du till exempel vill importera standardmetafältet för Födelsedatum måste kolumnrubriken i din kund-CSV vara customer.metafields.facts.birth_date.

Exportera befintliga kundprofiler till en CSV-fil

Du kan exportera en CSV-fil med din butiks kunder och deras uppgifter.

Exporterade CSV-filer kan öppnas i ett kalkylarksprogram, till exempel Excel, Numbers eller Google Sheets, eller användas för att ansluta din Shopify-butik till ett kundvårdssystem (CRM) från tredjepart. Exporterade CSV-filer är begränsade till 15 MB i storlek.

Om du exporterar upp till 50 kunder laddas CSV-filen ner av din webbläsare. Om du exporterar fler än 50 kunder skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägaren skickas filen även till butiksägarens e-postadress.

Steg:

1. Gå till Kunder från din Shopify-admin.

2. Klicka på Exportera.

3. Välj ett av följande exportalternativ:

   • Aktuell sida för att exportera de kunder som visas i din Shopify-admin.
   • Alla kunder för att exportera alla din butiks kunder.
   • Valda kunder för att exportera de kunder du har valt.
   • # kunder som matchar dina filter för att exportera ett kundsegment.

4. Valfritt: Om du vill inkludera kundtaggar eller metafält som stöds i din export, gör du något av följande i avsnittet Inkluderade fält:

   • Markera Kundtaggar för att inkludera taggar i din export.
   • Markera Kundmetafält för att inkludera de metafält som stöds i din export.

5. Gör något av följande:

   • Välj CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram för att använda ett kalkylarksprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil.
   • Välj Oformaterad CSV-fil om du vill använda en ren textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil.

6. Klicka på Exportera kunder.

Använda en textredigerare för att redigera din kund-CSV-fil

Om du inte har ett kalkylarksprogram kan du redigera CSV-filer med en textredigerare.

De flesta datorer har textredigerare som kan öppna CSV-filer. Du kan även använda ett program som Visual Studio Code eller Sublime Text för att redigera och felsöka din CSV-fil.

När du formaterar din CSV-fil i en textredigerare ska du tänka på följande:

• Kolumnrubriker måste avgränsas med kommatecken (till exempel First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
• Listan med taggar måste omges av citationstecken (till exempel "tagg1,tagg2,tagg3").
• Taggar är inte skiftlägeskänsliga.
• Olika poster måste separeras med radbrytningar.

Importera kontakter från Gmail

Du kan exportera dina Gmail-kontakter till en CSV-fil för att importera dem som kunder till din Shopify-butik. Innan du exporterar dina Gmail-kontakter ska du granska och radera de kontakter som du inte vill importera till din Shopify-butik. Överväg att ta bort rollbaserade e-postadresser, till exempel e-postadresser som börjar med admin@, support@, eller info@, och kontrollera om det finns några stavfel som kan förhindra att e-postmeddelanden levereras.