Bygga upp och upprätthålla levererbarheten för e-post

Gränser för säkra utskick hjälper dig att bygga ett starkare avsändarrykte hos e-postleverantörer som Gmail, Yahoo, Outlook och Apple. Dessa gränser avgör hur många prenumeranter du kan skicka e-post till under en viss period, till exempel under en dag eller en vecka. Beräkningen baseras på hur många e-postmeddelanden som levereras till enskilda prenumeranter, snarare än antalet skickade kampanjer. I takt med att ditt avsändarrykte förbättras höjs dina gränser för säkra utskick automatiskt.

Leveransen kan pausas om engagemanget är lågt eller om många prenumeranter markerar dina e-postmeddelanden som skräppost. E-postmeddelanden kan också skickas i batchar för att undvika skräppostfilter.

När du närmar dig eller överskrider din gräns visas en varningsbanner på kampanjgranskningssidan i din Shopify admin. Den informerar om din återstående kapacitet och föreslår nästa steg. Beroende på om du har kvarvarande utskicksvolym kan du vidta följande åtgärder:

• Om du har kvarvarande utskicksvolym kan du göra något av följande:
  • Schemalägg e-postmeddelandet till ett framtida datum.
  • Skapa kundsegment för att dela upp din lista i mindre grupper. Skicka till ett segment först och duplicera sedan kampanjen för ett annat segment.
• Om du har använt hela din utskicksgräns måste du, beroende på din gränsperiod, vänta till nästa dag eller vecka med att skicka fler e-postmeddelanden.
• Om storleken på ditt kundsegment överskrider din gräns kan du skapa mindre kundsegment som ryms inom din tillåtna volym.

För detaljerad vägledning om hur du värmer upp ditt avsändarrykte, upprätthåller en konsekvent utskicksvolym, utökar din kapacitet på ett säkert sätt och återhämtar dig om dina utskick blockeras eller försenas, se E-postvolym och uppvärmning.

På en kostnadsfri Shopify-plan kan du skicka upp till 10 000 gratis e-postmeddelanden för marknadsföring varje månad. Denna gräns anges i dialogrutorna Skicka e-post nu? och Schemalägg e-post.

När du har nått det månatliga taket måste du vänta till nästa månad med att skicka fler e-postmeddelanden, eller uppgradera till en betald e-postplan för att fortsätta skicka.

Det kan hända att din butik inte är kvalificerad att använda Shopify Messaging om:

• Din butik har en provperiod som inte inkluderar den här funktionen.
• Din nuvarande plan stöder inte Shopify Messaging.
• Ditt konto har flaggats för granskning på grund av risk- eller efterlevnadsskäl.

När din butik inte är kvalificerad visas ett meddelande på kampanjsidan: ”Din butik är för närvarande inte kvalificerad att använda appen Shopify Messaging.”

För att lösa detta kontrollerar du att din plan inkluderar Shopify Messaging, eller kontaktar Shopify-support om din kontostatus har ändrats.

Shopify autentiserar alla marknadsföringsmejl. Om du inte har autentiserat din egen sändande domän skickar Shopify dina e-postmeddelanden från en fullt autentiserad shopifyemail.com-subdomän, och din avsändaradress skrivs om till den subdomänen. Detta uppfyller de autentiseringskrav som e-postleverantörer som Gmail och Yahoo ställer på massutskickare.

Att autentisera din egen sändande domän är valfritt, men rekommenderas. Det gör att dina e-postmeddelanden skickas från din egen domän istället för en Shopify-subdomän, vilket förbättrar varumärkeskännedom och kundförtroende.

För att autentisera din avsändares e-postadress ansluter du din tredjepartsdomän och lägger till följande poster:

• CNAME-poster för SPF och DKIM, som låter leverantörerna verifiera att Shopify är auktoriserade att skicka å dina vägnar.
• En DMARC-post, som talar om för leverantörerna vad de ska göra med meddelanden som misslyckas med autentiseringen och ger dig insyn i hur din domän används.

När du börjar skicka från en ny adress eller domän, eller återupptar utskick efter ett långt uppehåll, har e-postleverantörerna begränsat med aktuell historik för din domän. Att skicka en stor volym direkt kan leda till fördröjningar, strypning eller att meddelandena hamnar i skräpposten.

Så här värmer du upp dina utskick:

• Börja med dina mest engagerade kontakter, såsom de som nyligen genomfört ett köp eller prenumeranter som öppnat eller klickat under de senaste 30 dagarna.
• Öka din utskicksvolym gradvis istället för allt på en gång. För ett rekommenderat upptrappningsschema, se Öka din e-postvolym gradvis.
• Håll ett konsekvent utskicksschema när du skalar upp.

E-postleverantörer använder skräppostfilter för att blockera eller styra om oönskade meddelanden. Blockerade e-postmeddelanden räknas in i din avvisningsgrad, och andra e-postmeddelanden kan dirigeras till skräppostmappar.

Vidta följande åtgärder för att minska risken att dina e-postmeddelanden filtreras:

• Undvik vilseledande ämnesrader, text med enbart versaler, överdriven interpunktion eller en enda stor bild med lite text.
• Skicka endast till prenumeranter som har valt att ta emot utskick och som engagerar sig i dina e-postmeddelanden. Använd kundsegment för att endast skicka till prenumeranter som aktivt engagerar sig i dina kampanjer. Du kan till exempel skapa ett kundsegment med hjälp av följande fråga för att rikta in dig på prenumeranter som lades till under de senaste 6 månaderna, eller som lade en order eller klickade i ett e-postmeddelande innan de senaste 6 månaderna:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

Varje större e-postleverantör publicerar riktlinjer för avsändare. För leverantörsspecifika krav kan du granska riktlinjerna för Gmail, Microsoft (Outlook), Yahoo och Apple.

Att övervaka leveransmätvärden hjälper dig att upptäcka problem tidigt. För en fullständig översikt över din kampanjprestanda kan du se din analys för Shopify Messaging.

Vissa e-postleverantörer erbjuder även gratisverktyg som rapporterar hur de bedömer din sändande domän:

• Google Postmaster Tools: Rapporterar data om domän och andel skräppost för e-post som skickas till Gmail-adresser. För att använda Google Postmaster Tools måste du autentisera din egen sändande domän, och du måste skicka minst 5 000 meddelanden per dag till Gmail-adresser innan data finns tillgänglig.
• Yahoo Sender Hub: Tillhandahåller vägledning för avsändare och övervakning för Yahoo-adresser.

Andel skräppost

Din andel skräppost mäter hur många meddelanden som kunder markerar som skräppost av det totala antalet levererade meddelanden. Om du vill minska din andel skräppost kan du följa den bästa praxis som beskrivs i Undvika skräppostfilter.

Avvisningsgrad

Avvisningsgraden för e-post mäter hur ofta dina meddelanden inte når mottagarna. Avvisade e-postmeddelanden kategoriseras som hårda eller mjuka:

• Hårda avvisningar inträffar när ett meddelande inte kan levereras för att e-postadressen är felaktig, inaktiv, inte existerar eller för att den mottagande servern permanent har blockerat leveransen.
• Mjuka avvisningar inträffar när leveransen misslyckas tillfälligt, till exempel när en mottagares inkorg är full eller e-postservern är otillgänglig.

För att minska din avvisningsgrad:

• Innan du importerar e-postadresser bör du använda ett verifieringsverktyg från en tredjepart för att kontrollera dem.
• Granska varifrån dina kontakter kommer för att se till att din insamlingsprocess undviker att samla in ogiltiga eller felskrivna adresser.
• Skapa ett kundsegment som innehåller avvisade e-postadresser och ta sedan bort dessa adresser från din prenumerantlista.

Öppnings- och klickfrekvenser

Öppnings- och klickfrekvenser talar om för e-postleverantörer om mottagarna vill ha dina e-postmeddelanden. Dessa frekvenser påverkas av de rutiner som beskrivs i Undvika skräppostfilter och i Bästa praxis för att skriva marknadsföringsmeddelanden med Shopify Messaging.

Avregistreringar

Din avregistreringsfrekvens mäter hur stor andel av mottagarna som tar bort sig själva från din lista. För att minska antalet avregistreringar bör du se till att ditt innehåll matchar de förväntningar du satte vid registreringen och undvika att skicka marknadsföringsmeddelanden för ofta. För ytterligare vägledning, se Bästa praxis för att skriva marknadsföringsmeddelanden med Shopify Messaging.