Uppdateringar av kontoverifiering för Shopify Payments i Europa och Storbritannien

Verifieringskraven för Shopify Payments-konton i Europa och Storbritannien (UK) uppdateras under hela 2026. Dessa uppdateringar är i linje med lokala finansiella regleringar, inklusive krav från brittiska Financial Conduct Authority (FCA) och Irlands centralbank (CBI). Om ditt Shopify Payments-konto påverkas får du ett meddelande i din Shopify admin och via e-post.

Om du får en uppmaning om att uppdatera eller bekräfta dina kontouppgifter för Shopify Payments ska du slutföra processen så snart som möjligt för att undvika avbrott i ditt Shopify Payments-konto.

Omfattning och tidslinje för verifieringsuppdateringar

Följande uppgifter sammanfattar vem som påverkas av dessa uppdateringar, vad som ändras och när uppdateringarna kan förväntas:

• Dessa ändringar påverkar handlare som använder Shopify Payments i länder och territorier i Europa som stöds, samt i Storbritannien. Se avsnittet om berörda regioner för den fullständiga listan.
• Befintlig verifieringsinformation omvärderas utifrån uppdaterade krav. Din information kan komma att verifieras utan att du behöver vidta någon åtgärd. Om din information inte kan verifieras ombeds du att uppdatera dina uppgifter eller tillhandahålla styrkande dokument.
• Dessa ändringar sker under hela 2026 och varierar beroende på region. Om du behöver vidta någon åtgärd visas en deadline i din Shopify admin.

Berörda regioner för verifieringsuppdateringar

Dessa uppdateringar gäller för Shopify Payments-konton i följande länder och territorier.

Verifieringskrav

Återkommande omverifiering är en normal del av att använda Shopify Payments. Verifieringskrav från finansiella partner och kortnätverk utvecklas över tid, vilket innebär att du kan bli ombedd att bekräfta eller uppdatera information även om inget har förändrats för ditt företag.

Om ditt konto kräver omverifiering får butiksägaren ett meddelande via e-post och i Shopify admin. Verifieringsförfrågan är tillgänglig från Inställningar > Betalningar > Shopify Payments i din Shopify admin.

Din information kan komma att verifieras utan att du behöver vidta någon åtgärd. Om din information inte kan verifieras kan du bli ombedd att slutföra en eller flera av följande verifieringstyper.

Personverifiering

Om informationen för en person som anges på ditt Shopify Payments-konto inte kan verifieras kommer du att bli ombedd att uppdatera personens uppgifter eller tillhandahålla styrkande dokument.

Se till att alla fält för personen är korrekta och stämmer överens med det som visas på deras myndighetsutfärdade dokument, inklusive juridiskt namn, födelsedatum, hemadress och privat telefonnummer. Uppdatera kontoinformationen om några uppgifter är felaktiga.

Om din information inte kan verifieras ombeds personen i registret att slutföra ett av följande alternativ:

• Selfieverifiering (rekommenderas): Ta ett foto av en giltig fotolegitimation samt en selfie. Processen med selfieverifiering har en högre framgångsfrekvens än att skicka in dokument manuellt. Se liveness-kontroll för vägledning om hur du slutför selfieprocessen.
• Dokumentuppladdning: Ladda upp de begärda dokumenten för personen. Detta kan vara en fotolegitimation, ett personligt dokument för adressverifiering eller båda. Se ladda upp dokument för Shopify Payments-verifiering för dokumentkrav och din regions sida med krav för accepterade dokumenttyper.

Detta krav gäller i första hand kontorepresentanter, men kan även gälla för verkliga huvudmän i vissa situationer.

Företagsverifiering

Om informationen för en affärsenhet på ditt Shopify Payments-konto inte kan verifieras kommer du att bli ombedd att uppdatera företagsinformationen eller tillhandahålla styrkande dokument.

Se till att alla fält är korrekta och stämmer överens med vad som visas i det statliga företagsregistret, inklusive ditt juridiska företagsnamn, din företagsidentifierare och din företagsadress. Uppdatera kontoinformationen om några uppgifter är felaktiga.

Om informationen inte kan verifieras uppmanas du att tillhandahålla ett registreringsbevis för företaget. Innan du laddar upp dokumentet ska du se till att det juridiska företagsnamnet, företagsidentifieraren och företagsadressen i dokumentet stämmer överens med informationen i ditt Shopify Payments-konto. Se din regions sida med krav för accepterade dokumenttyper.

Verifiering av ägande och styrelseuppdrag

Bankpartner måste verifiera vem som äger eller kontrollerar ett företag. En ägare definieras som en person som direkt eller indirekt äger 25 % eller mer av företagets eget kapital.

Din registrerade ägarinformation jämförs med företagsregistret. Alla personer som i registret står som ägare till 25 % eller mer av kapitalet måste läggas till på ditt Shopify Payments-konto med rollen Ägare.

Detta krav gäller registrerade företag. Det gäller inte privatpersoner, enskilda näringsidkare, börsnoterade företag eller myndigheter.

I regel ombeds ideella organisationer och privatägda företag som saknar verkliga huvudmän att i stället verifiera sina styrelseledamöter. Om din butik är baserad i Storbritannien och ditt företag har verkliga huvudmän måste du verifiera både de verkliga huvudmännen och styrelseledamöterna. Alla som finns upptagna i ditt företagsregister som styrelseledamot måste finnas med på ditt Shopify Payments-konto med rollen Styrelseledamot.

Om en avvikelse upptäcks kan fälten för ägare och styrelseledamöter vara ifyllda i förväg med de namn som bankpartnerna förväntade sig. Du kan granska förslagen och godkänna eller ändra dem. Om du inte godkänner den förifyllda informationen ska du välja ett av följande alternativ:

• Digital attestering (rekommenderas): Klicka på Signera för att bekräfta digitalt att ägarinformationen på ditt konto stämmer. Processen för digital attestering har en högre framgångsfrekvens än att skicka in dokument manuellt.
• Dokumentuppladdning: Tillhandahåll ett företagsdokument som visar ditt företags juridiska namn samt fullständiga namn och roller för alla tillämpliga verkliga huvudmän eller styrelseledamöter. Se till att de verkliga huvudmän eller styrelseledamöter som anges för ditt konto exakt stämmer överens med dokumentet. Se kravsidan för din region för accepterade dokumenttyper.

Tidslinje för verifiering av nya konton

Om du skapade ditt Shopify Payments-konto i juni 2026 eller senare måste du slutföra verifieringen för att kunna ta emot utbetalningar och fortsätta behandla betalningar. Dina utbetalningar pausas tills du slutför verifieringen, och om verifieringen inte är slutförd inom 90 dagar efter din första Shopify Payments-order kommer betalningarna att återbetalas till dina kunder. Fram tills du slutför verifieringen sker följande:

• Dina utbetalningar pausas omedelbart.
• Dina debiteringar pausas 30 dagar efter din första Shopify Payments-order.
• Betalningar som behandlas via Shopify Payments återbetalas till dina kunder 90 dagar efter din första Shopify Payments-order.

Förhindra dessa avbrott genom att slutföra verifieringen så snart som möjligt. När verifieringen har godkänts återupptas dina utbetalningar och debiteringar automatiskt.

Om denna tidslinje gäller för ditt konto visas varningar i butiksägarens Shopify admin som anger när varje åtgärd kommer att ske.

Om du skapade ditt Shopify Payments-konto före juni 2026 gäller inte denna tidslinje för dig.

Felsökning av verifieringsproblem

Om du har problem med att slutföra en förfrågan om kontoverifiering för Shopify Payments kan stegen nedan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen för varje verifieringstyp.

Felsökning av personverifiering

Säkerställ att det juridiska namnet, hemadressen, födelsedatumet och det personliga telefonnumret för den registrerade personen stämmer och matchar personens officiella identitetshandlingar. Uppdatera kontoinformationen om några uppgifter är felaktiga.

När du har bekräftat att informationen stämmer ber du personen att slutföra processen för selfieverifiering. Processen för selfieverifiering har en högre framgångsfrekvens än att skicka in dokument manuellt. Se kontroll av levandestatus för vägledning.

Om du fortfarande har problem efter att ha testat selfieverifiering kan du kontakta Shopify-supporten.

Felsökning av företagsverifiering

Säkerställ att ditt juridiska företagsnamn, din företagsadress och ditt organisationsnummer exakt matchar det som visas i ditt senast utfärdade registreringsbevis. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar innan du laddar upp dokumenten.

Om du fortfarande har problem efter att ha gjort detta kan du kontakta Shopify-supporten.

Felsökning av ägarverifiering

Säkerställ att namnen på alla registrerade ägare stämmer och matchar det som visas i företagsregistret. Lägg till eventuella ägare som saknas och ta bort de som inte bör finnas med.

När du har bekräftat att ägarinformationen stämmer klickar du på Signera för att slutföra processen för digital attestering. Processen för digital attestering har en högre framgångsfrekvens än att skicka in dokument manuellt.

Om du fortfarande har problem efter att ha slutfört attesteringen kan du kontakta Shopify-supporten.

Slutföra verifieringen när dokument saknas

Om du inte kan tillhandahålla de dokument som krävs finns det alternativ beroende på verifieringstyp.

För personverifiering slutför du selfieverifieringsprocessen i stället för att ladda upp dokument. Selfieverifieringsprocessen har en högre framgångsfrekvens än manuell dokumentinlämning. Se kontroll av levandestatus för vägledning.

För ägarverifiering klickar du på Signera för att slutföra den digitala attesteringsprocessen i stället för att ladda upp ett ägardokument. Digital attestering gör att du kan bekräfta att den registrerade ägarinformationen stämmer.

Att säkerställa att all registrerad information stämmer och matchar officiell dokumentation minskar risken för att du överhuvudtaget ombeds att skicka in styrkande dokument.

Ditt Shopify Payments-konto måste verifieras för att utbetalningar ska kunna behandlas. Det går inte att göra undantag för verifieringskraven, eftersom dessa upprätthålls av externa bankmyndigheter. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.