Multibanco

Multibanco är en lokal online-till-offline-betalningsmetod för Portugal för Shopify Payments. En kund lägger sin order online och slutför sedan betalningen personligen i en bankomat med Multibanco-kapacitet, eller med sin bankapp.

En kund har 7 dagar på sig att slutföra betalningen från det datum då ordern lades. Om betalningen inte slutförs efter 7 dagar annulleras ordern.

Krav för Multibanco

Multibanco är endast tillgängligt för handlare i Portugal. För att aktivera Multibanco för din webbshop måste du använda Shopify Payments. Multibanco fungerar bara när Shopify Payments är aktivt, och det fungerar inte när Shopify Payments är i testläge.

Kunder kan endast betala med Multibanco när de betalar i euro (EUR) och befinner sig i Portugal. Du måste se till att din butik accepterar EUR. Om du inte redan säljer till dessa länder kan du konfigurera detta i dina inställningar för flera valutor med verktyg för internationell försäljning.

Du måste inaktivera eventuella motstridiga alternativa betalningsgatewayer innan du kan aktivera Multibanco.

Regioner där kunder kan betala med Multibanco

Handlare i Portugal kan ta emot Multibanco-betalningar från kunder i Portugal.

Aktivera Multibanco

Innan Multibanco kan aktiveras måste du konfigurera Shopify Payments. Multibanco aktiveras automatiskt med Shopify Payments för butiker i Portugal.

Multibanco måste godkännas innan du kan använda det. När du aktiverar Shopify Payments går Multibanco automatiskt in i godkännandeprocessen, vilket tar upp till 48 timmar.

När Multibanco har slutfört godkännandeprocessen visas ett meddelande under Multibanco-alternativet på din Shopify Payments-sida.

Betalningar med Multibanco

Med Multibanco auktoriseras betalningen när en kund lägger en order och använder Multibanco för att betala. En kund har upp till 7 dagar på sig att slutföra betalningen för sin order vid en bankomat med Multibanco-kapacitet, eller med sin bankapp. Pengarna garanteras inte förrän du har tagit emot dem. Under denna period visas betalningsstatusen i Shopify-adminpanelen som Väntande betalning. Betalningsstatusen ändras till Betald när betalningen har slutförts av en kund. Om en kund inte slutför betalningen inom 7 dagar annulleras ordern. Du kan själv bestämma om du vill distribuera ordern innan du har tagit emot pengarna eller inte. Betalningsuppgifterna kan förfalla innan en kund gör betalningen, så du kanske vill vänta på betalningsbekräftelsen innan distribution.

En kund kan inte annullera en betalning med Multibanco efter att betalningen har auktoriserats. För att återställa en transaktion med Multibanco, återbetala ordern. Om du återbetalar en transaktion som har behandlats av Multibanco, återbetalas inte den handläggningsavgift som Shopify Payments debiterat dig.

När en kund betalar för en order med Multibanco kan ingen chargeback göras för den ordern.

Kundupplevelse med Multibanco

När en kund besöker din webbshop, gör ett inköp och anger en e-postadress visas ett Multibanco-betalningsalternativ under betalningsprocessen.

Om din kund vill betala med Multibanco väljer hen det i kassan. När hen väljer Multibanco informeras kunden om att betalningen slutförs personligen i en bankomat med Multibanco-kapacitet, eller med bankappen, inom 7 dagar från det att ordern lades. Kunden får referensnummer, enhetsnummer och korrekt belopp för att slutföra transaktionen. Om en kund inte slutför betalningen inom 7 dagar annulleras ordern.

Uppdatera dina e-postmeddelanden med orderbekräftelse

Om du använder anpassade e-postmeddelanden för bekräftelse måste du uppdatera dina mallar så att de inkluderar Multibanco. Dessa steg säkerställer att Multibancos referensnummer och enhetsnummer skickas till din kunds e-post.

Steg:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Du kan skapa en testorder med Multibanco för att säkerställa att dina e-postmeddelanden för orderbekräftelse fungerar korrekt.

Mer information om att anpassa mallar för e-postaviseringar.

Återbetalningar med Multibanco

Eftersom Multibanco involverar banköverföringar finns det en specifik återbetalningsprocess för dina kunder.

När du har skapat en återbetalning i din Shopify-admin kontaktar Stripe din kund på den e-postadress som angavs i kassan för att begära hens IBAN.

När din kund svarar med sitt IBAN skapar Stripe en kreditöverföring till din kund för återbetalningsbeloppet.

När pengarna har överförts visas ordern som Återbetald eller Delvis återbetald i avsnittet Ordrar i din Shopify-admin.

Inaktivera Multibanco