Hjälp
Logga in

Konfigurera Facebook and Instagram by Meta

Innan du kan börja sälja på Facebook eller skapa Facebook-annonskampanjer i Shopify måste du konfigurera Facebook and Instagram by Meta.

Facebook and Instagram by Meta har en produktkatalog för Facebook Shop, Instagram Shopping och Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta är en försäljningskanal, inte en app. När du har installerat den visas den under Försäljningskanaler i din Shopify admin, inte under Inställningar > Appar. Om du behöver ta bort kanalen kan du läsa mer i Hantera försäljningskanaler.

På den här sidan

Installera och konfigurera Facebook and Instagram by Meta

Steg:

Dator

  1. Gå till Inställningar > Försäljningskanaler i din Shopify admin.

  2. Klicka på Shopify App Store.

  3. Logga vid behov in för att fortsätta till Shopify App Store.

  4. Sök efter Facebook i Shopify App Store för mer information om försäljningskanalen.

  5. Klicka på Lägg till kanal eller Lägg till app.

  6. Klicka på Starta konfigurering för den funktion som du vill installera först.

  7. Klicka på Anslut konto.

  8. Logga in på ditt Facebook-konto.

  9. Anslut de Facebook-resurser som krävs för att konfigurera de funktioner du vill ha.

  10. Godkänn reglerna och villkoren.

  11. Klicka på Slutför konfigurering.

Mobil

  1. I Shopify-appen trycker du på ikonen Menu.

  2. Tryck på Försäljningskanaler.

  3. På skärmen Lägg till försäljningskanal trycker du på Facebook.

  4. Tryck på Lägg till Facebook.

  5. Tryck på Starta konfigurering för den funktion som du vill installera först.

  6. Tryck på Anslut konto.

  7. Logga in på ditt Facebook-konto.

  8. Anslut de Facebook-resurser som krävs för att konfigurera de funktioner du vill ha.

  9. Godkänn reglerna och villkoren.

  10. Tryck på Slutför konfigurering.

När du har konfigurerat en funktion i Facebook and Instagram by Meta är de Meta-företagsresurser som du ansluter redan klara för konfigurering av ytterligare funktioner. Vissa ytterligare resurser, till exempel ett annonskonto, kan krävas för att slutföra konfigureringen av vissa funktioner.

För mer information om konfigurering av funktioner i Facebook and Instagram by Meta, se:

Lägga till personal i Facebook and Instagram by Meta

Om personal konfigurerar kanalen i sin Shopify admin visas Facebook and Instagram by Meta för all övrig personal, men den visas inte som ansluten.

Om personal behöver använda Facebook and Instagram by Meta måste de ansluta till Facebook and Instagram by Meta i sin Shopify admin med sitt eget Facebook-konto. Personalens Facebook-konto måste ha full kontroll över affärsportföljen och den Facebook-sida som är kopplad till Shopify-butiken för att anslutningen till Facebook and Instagram by Meta ska fungera.

Auktorisera Facebook and Instagram by Meta för ditt Facebook-konto

När du konfigurerar Facebook and Instagram by Meta ger du Shopify behörighet att få åtkomst till en Facebook-sida för ditt företag, samt en affärsportfölj. Facebook-sidan ansluts till ditt personliga Facebook-konto, men Shopify använder endast informationen från ditt personliga Facebook-konto för att få åtkomst till Facebook-sidan och affärsportföljen.

Förstå roller och behörigheter på Facebook

På Facebook behöver du ha full kontroll över en sida och en affärsportfölj innan du får åtkomst till alla Facebooks inställningar och kan göra vissa ändringar. Sidor och affärsportföljer har separata kontobehörigheter, vilket innebär att du behöver full kontroll för var och en av dem. Den affärsportfölj som du väljer i Facebook and Instagram by Meta måste vara ägare av Facebook-sidan under introduktionen. Om Facebook-sidan ägs av en annan affärsportfölj visas inte Facebook-sidan som ett alternativ för anslutning. Om du inte kan ansluta en önskad Facebook-sida kan du kontrollera att den affärsportfölj du ansluter äger Facebook-sidan, eller prova att ansluta en annan affärsportfölj.

Du hittar en översikt över roller och behörigheter på Facebook och länkar till fler resurser i Meta Business Help Center.

Ytterligare hjälp från Meta Business Help Center

Om du behöver hjälp med felsökning av din konfigurering för Facebook-kontot kan du läsa följande artiklar från Meta Business Help Center:

Felmeddelanden vid introduktion

När du installerar Facebook and Instagram by Meta kan du få ett felmeddelande i samband med introduktionen. Det här avsnittet innehåller information om specifika felmeddelanden och möjliga åtgärder, men du bör först granska följande överväganden:

  • Ditt problem kan bero på ett pågående fel, vilket du kan kontrollera genom att gå till sidan Shopify Status.
  • Du kan bara få godkännande från Meta för att använda Facebook and Instagram by Meta.
  • Facebook and Instagram by Meta hanteras av Meta, vilket innebär att Shopify har begränsad insikt i introduktionsfelen.
  • Du kanske kan lösa problemet genom att följa stegen för lokal felsökning.

Granska följande felmeddelanden som du kan få när du konfigurerar Facebook and Instagram by Meta i din Shopify admin, och de åtgärder du kan vidta för att försöka lösa problemet.

Om du fortfarande behöver hjälp använder du länken Få support i kanalen Facebook & Instagram.

Meddelanden om kvalificering och behörigheter

Läs igenom följande meddelanden om kvalificering och behörigheter som kan visas.

Begäran slutfördes inte. Ett tillfälligt fel uppstod när vi försökte slutföra din begäran. Försök igen senare

Granska och bekräfta att du har rätt behörigheter på Facebook, och försök sedan slutföra stegen för Konfigurera din butik igen.

Det här Facebook-kontot är begränsat. Du kan inte konfigurera en butik eller katalog för tillfället

Läs Metas guide om hur du felsöker ett begränsat konto.

Kontot kan inte väljas eftersom det inte har en etablerad närvaro på Instagram. Försök igen när ditt konto har mer aktivitet eller välj ett annat

Du kan även få det relaterade felmeddelandet ”Cannot connect this asset. Account presence”.

Ditt Facebook-konto och din Facebook-sida, eller ditt professionella Instagram-konto, måste ha uppvisat pålitlighet, bland annat genom en autentisk, etablerad närvaro. Detta kan även innebära att bibehålla en tillräcklig bas av följare. Läs Instagrams guide om Kvalificeringskrav för handel.

Kontot kan inte väljas eftersom du inte är administratör för företagskontot. Välj en annan tillgång eller be administratören att uppdatera behörigheterna

Läs Metas guide om hur du ändrar någons åtkomst och behörigheter till en företagsportfölj eller företagstillgång. Du måste ha rätt behörighetsnivåer för Facebook-sidan eller Instagram-kontot som du försöker ansluta i din Shopify admin.

Din butik kunde inte skapas. Det valda Instagram-kontot är inte kvalificerat för Facebook-handel

Läs Instagrams guide om Kvalificeringskrav för handel för att se till att ditt konto är kvalificerat för försäljning på Facebook och Instagram som företag.

Den här Facebook-sidan eller det här Instagram-kontot kan inte väljas eftersom det är kopplat till en butik som fortfarande granskas eller inte uppfyller våra säljarpolicyer. Du kan försöka igen efter att du har granskat och löst problem med kontokvalitet

Läs Metas guide om Kvalificeringskrav för handel och Instagrams guide om Kvalificeringskrav för handel.

Detta Facebook-konto är inte kvalificerat för konfigurering. Vi erbjuder inte butiks- eller katalogkonfigurering i din region

Bekräfta att du befinner dig i ett av de länder som stöds för butiker på Facebook och Instagram.

Meddelanden om konton och tillgångar

Den här tillgången är redan ansluten till en annan butik

Du kan även få det relaterade felmeddelandet ”This Facebook Page/Instagram account can't be selected as it's already connected to another Shopify store. You can disconnect the Facebook Page/Instagram account from the current Shopify store and then try again to select it”.

Bekräfta om du har några andra Shopify-butiker som Facebook-sidan eller Instagram-kontot kan vara anslutet till. Om du inte kommer ihåg butikens URL för en annan Shopify-butik som du kanske har, kan du återställa ditt butiksnamn och din adress.

Din Shopify-butik är ansluten till [name]

Klicka på länken kontakta oss i felmeddelandet.

Din webbplats kan inte användas. [name].myshopify.com används redan av ett annat företag. Om du tror att ett misstag har begåtts kan du begära en ny granskning

Det här felet visas när din myshopify.com-domän är kopplad till en annan företagsportfölj.

Gå till dina inställningar för Business Manager och klicka på din profilikon. Kontrollera eventuella andra företagsportföljer som du har, ta bort myshopify.com-domänen om du upptäcker att den är kopplad till några andra konton och försök sedan med introduktionen igen för att få din myshopify.com-domän kopplad till rätt företagsportfölj.

Kontonamnet är inte tillåtet. Det namn du valde för det här Commerce Manager-kontot är ogiltigt. Välj ett annat

Ditt Commerce Manager-konto kan ha angetts med ett felaktigt namn. Läs Metas guide om hur du skapar ett handelskonto i Commerce Manager, inklusive följande information:

  • Namnet på ditt handelskonto bör stämma överens med ditt företags offentliga namn.
  • Namnet på ditt handelskonto får inte innehålla några specialtecken.
  • Namnet på ditt handelskonto får inte innehålla orden ”facebook”, ”ig” eller ”meta”.

Om du byter namn på ditt handelskonto kan du försöka ansluta det igen i din Shopify admin.

Andra felmeddelanden

Tillåta cookies från Facebook i den här webbläsaren?

När du klickar på Acceptera alla för Tillåta cookies från Facebook i den här webbläsaren? kan dialogrutan laddas om. Prova stegen för lokal felsökning.

Det går inte att slutföra kanalkonfigurationen

Prova stegen för lokal felsökning.

Inloggning inaktiverad. För din kontosäkerhet är inloggning på Facebook från en inbäddad webbläsare inaktiverad. För att fortsätta, ladda ner och logga in i Facebook-appen på din enhet och försök igen

Det här inträffar när du använder Shopifys mobilapp för att försöka ansluta ditt Facebook-konto i kanalen Facebook & Instagram, eftersom autentisering av Facebook-inloggning inte stöds för Androids inbäddade webbläsare. Använd istället en webbläsare på mobilen eller datorn för att ansluta ditt Facebook-konto i kanalen Facebook & Instagram.

Du har inte installerat den här appen

Det här meddelandet och det relaterade felet Something went wrong kan visas när auktoriseringen mellan Shopify och Meta är ofullständig eller behöver återställas. Följ dessa steg för att återställa anslutningen:

  1. I din Shopify admin går du till Försäljningskanaler och tar bort Facebook & Instagram.
  2. I Facebook-kontots inställningar för det konto som är kopplat till ditt företag går du till Företagsintegreringar och tar bort Shopify. Detta tvingar Meta att utfärda en ny auktoriseringstoken när du ansluter igen.
  3. Öppna ett privat webbläsarfönster eller ett inkognitofönster och logga in på endast ett Facebook-konto.
  4. Gå tillbaka till din Shopify admin och installera om försäljningskanalen Facebook & Instagram.

Om dessa steg inte löser problemet använder du länken Få support i kanalen Facebook & Instagram för att kontakta Meta direkt.