Anpassa chattinställningar och utseende för Shopify Inbox
Du kan anpassa utseendet på chatten och de omedelbara svar som är tillgängliga för dina kunder. Du kan även ställa in om kunder måste logga in innan de kan chatta med din personal.
På den här sidan
Inställning för kundinloggning
Inbox innehåller inställningen Kräv inloggning för att chatta med personal, som är aktiverad som standard för nya installationer och för butiker som får den senaste versionen av Inbox. Om du tidigare har inaktiverat den förblir den inaktiverad. När den är aktiverad loggar kunder in med ett Shop-konto innan de kan chatta med din personal. Mer information om hur kunders inloggning påverkar konversationer finns i Hantera kundkonversationer.
Aktivera webbshopschatt
Gå till Webbshop > Teman från din Shopify-admin.
Klicka på Anpassa bredvid det tema som du vill redigera.
Välj Appinbäddningar och sedan Webbshopschatt.
Aktivera Webbshopschatt.
Klicka på Spara.
Lägg till en profilbild
Du kan anpassa utseendet på din webbshopschatt genom att lägga till en profilbild i Shopify Inbox. Din Shopify Inbox-avatar använder bilden från dina kontoinställningar. Du kan ändra din profilbild genom att uppdatera dina kontouppgifter i din Shopify-profil.
Steg:
- Gå till Inställningar > Meddelandeinställningar från Shopify Inbox.
- I avsnittet Avatar markerar du Använd profilbild från admin.
Anpassa varumärke, chattknapp och hälsningsmeddelande
Du kan anpassa chattens design, inklusive färg, typografi, aktiveringsknapp och aktiveringsknappens position, samt hälsningsmeddelandet som visas när din personal hanterar konversationer. Om din Inbox agent är aktiverad och tilldelad konversationer, hanteras hälsningsmeddelandet fortfarande i temaredigeraren. Om du lämnar det tomt visas en automatisk hälsning baserat på ditt butiksnamn och om kunden är inloggad.
Den uppdaterade chatten har som standard en vit bakgrund med svart text. Din befintliga position överförs, så chatten stannar i samma hörn av skärmen. Du kan anpassa chatten från din temaredigerare.
Steg:
Gå till Webbshop > Teman från din Shopify-admin.
Klicka på Anpassa bredvid det tema som du vill redigera.
Välj Appinbäddningar och sedan Webbshopschatt.
Gör något av följande:
- I avsnittet Färger ställer du in Bakgrund och Teckensnittsfärg genom att välja en färg eller ange en hexadecimal kod.
- I avsnittet Aktiverare väljer du en Ikon och Etikett för chattknappen och ställer in dess Horisontella position och Vertikala position i din webbshop.
- I avsnittet Typografi väljer du om chatten ska ärva sitt teckensnitt från ditt tema.
- I avsnittet Kantlinjer justerar du Kantradie för att ändra hur rundade chattens hörn är.
- Aktivera Visa utvalda produkter för att visa produkter i chattens tomma läge, och välj sedan vilka produkter som ska visas.
- I textrutan Hälsningsmeddelande anger du meddelandet som du vill visa för kunderna.
Klicka på Spara.
Under pågående rollout av den uppdaterade chatten kan du fortfarande ha ett avsnitt för Färger (äldre) som gäller den tidigare chatten. Detta avsnitt tas bort efter att din butik har gått över till den uppdaterade chatten.