Verifiera din information för EU-domänregistrering
För att uppfylla kraven i NIS2 (direktivet om nätverks- och informationssäkerhet 2) för domänregistreringsdata kräver vissa EU-domäner verifiering av ägarinformation. Den här artikeln förklarar verifieringsprocessen, hur du slutför den och hur du felsöker vanliga problem.
På den här sidan
- Förstå EU-domänverifiering
- Krav på efterlevnad av NIS2
- Domäner som kräver verifiering
- Tidslinje för verifiering
- Översikt över verifieringsprocessen
- Hitta din domäninformation
- Konsekvenser av ofullständig verifiering
- Felsökning av vanliga problem
- Tips för en lyckad verifiering
- Vanliga frågor
- Sekretess och säkerhet
- Relaterade ämnen
Förstå EU-domänverifiering
Domänverifiering är en process som krävs enligt EU:s efterlevnadslagar för att bekräfta att informationen som är registrerad för din domän är korrekt och aktuell. Detta krav utlöses av specifika domänregistreringsenheter (såsom .DE för Tyskland och .IT för Italien) för att säkerställa efterlevnad av europeiska bestämmelser.
Efterlevnadskrav för NIS2
Enligt NIS2-direktivet måste domänregistreringsenheter inom Europeiska unionen upprätthålla korrekta registreringsuppgifter. Detta bidrar till att säkerställa säkerheten och integriteten för domänregistreringar i hela Europa genom att bekräfta domäninnehavarnas identitet.
Domäner som kräver verifiering
Alla domäner kräver inte verifiering. Du behöver verifiera din domäninformation när domänregistret specifikt begär det och du får en verifieringsförfrågan från Shopify.
Följande EU-domäntillägg kräver vanligtvis verifiering:
| Domänändelse | Land | Verifieringsuppgifter |
|---|---|---|
| .DE | Tyskland | Kräver verifiering av att kontaktuppgifterna är korrekta |
| .IT | Italien | Kräver verifiering via Registro Imprese |
| .EU | Europeiska unionen | Kan kräva verifiering via EURid |
| .BE | Belgien | Kan kräva verifiering via DNSBelgium |
| .NL | Nederländerna | Kan kräva verifiering via SIDN |
Tidslinje för verifiering
Verifieringsförfrågningar innehåller vanligtvis en tidsfrist på 14 kalenderdagar för att slutföra processen. Tidslinjen kan dock variera beroende på det specifika domänregistret.
Verifieringsprocessen följer dessa steg:
- Dag 1: Du får en verifieringsförfrågan.
- Dag 1–14: Granska dina uppgifter och skicka in de dokument som krävs.
- Efter att dokumentet har skickats in: Registret granskar dina dokument (granskningstiderna varierar beroende på register).
- Verifiering slutförd: Domänen är upplåst och fullt fungerande.
Översikt över verifieringsprocessen
Ta emot meddelande
Du får en verifieringsförfrågan och ett meddelande på två sätt:
- E-postmeddelande: Skickas till din registrerade e-postadress med ämnesraden ”Åtgärd krävs: Verifiering för [ditt domännamn]”
- Meddelande i adminpanelen: Ett meddelande visas på instrumentpanelen i din Shopify admin
E-postmeddelandet innehåller en säker länk för att ladda upp dina verifieringsdokument. Den här länken är unik för din verifieringsförfrågan.
Granska din domäninformation
Verifieringsmeddelandet innehåller din aktuella registrerade information:
- Organisationsnamn
- Kontaktnamn
- Gatuadress
- Stad och postnummer
- Land
Granska dessa uppgifter noggrant. Om några uppgifter är felaktiga måste du uppdatera din domänkontaktinformation innan du slutför verifieringen. Dina uppladdade dokument måste stämma överens exakt med de registrerade uppgifterna.
Skicka in obligatoriska dokument
För att verifiera eller uppdatera din identitet laddar du upp en myndighetsutfärdad fotolegitimation via den säkra länken som finns i e-postmeddelandet.
För enskilda registreringar:
- Pass, OR
- Körkort
För företagsregistreringar:
- Ägarens myndighetsutfärdade fotolegitimation, AND
- Registreringsbevis för företag
Dokumentkrav
Se till att dina dokument uppfyller följande krav:
- Filformat: jpeg, PNG eller PDF
- Filstorlek: 8 MB eller mindre per fil
- Bildkvalitet: Tydlig, läsbar och i färg (inte gråskala)
- Fullständig synlighet: Alla kanter på dokumentet måste vara synliga
- Inga ändringar: Täck inte över, gör otydlig eller maskera någon information
- Giltighet: Utgångna dokument godkänns inte
- Originalfoton: Skicka in originalfoton tagna med en kamera, inte skanningar eller fotokopior
Säker uppladdning av dokument
Steg:
- Klicka på den säkra uppladdningslänken som finns i ditt verifieringsmeddelande eller i meddelandet i adminpanelen.
- Välj den dokumenttyp du laddar upp.
- Ladda upp tydliga foton eller skanningar av dina dokument.
- Se till att all information är läsbar i de uppladdade filerna.
- Skicka in dina dokument före tidsfristen.
Hitta din domäninformation
Hitta ditt domännamn i din Shopify admin
Steg:
Gå till Inställningar > Domäner i din Shopify admin.
Dina domännamn visas i listan på sidan Domäner. Domänen som kräver verifiering visar en Åtgärd krävs-bricka.
Hitta ditt verifieringsmeddelande
Om du inte hittar ditt verifierings-e-postmeddelande kan du kontrollera följande platser:
- Skräppostmapp: Verifieringsmeddelanden filtreras ibland
- Fliken Kampanjer eller Uppdateringar: Om du använder Gmail, kontrollera dessa flikar
- Registrerad e-postadress: Se till att du kontrollerar den e-postadress som är kopplad till din domänregistrering
Gör så här för att bekräfta vilken e-postadress som är registrerad för din domän:
Steg:
Gå till Inställningar > Domäner i din Shopify admin.
Klicka på det domännamn som kräver verifiering.
Klicka på redigeringsikonen bredvid Kontaktuppgifter i avsnittet Registreringsinformation.
Granska fältet E-post för att bekräfta den registrerade adressen.
Konsekvenser av ofullständig verifiering
Om verifieringen inte slutförs inom tidsfristen:
- Din domän förblir i låst status
- Du kan inte göra några ändringar i domänen
- Domäntjänster kan störas, inklusive e-post- och webbplatsfunktioner
- Din domän kan så småningom stängas av av registret
Felsökning av vanliga problem
Felsökning av uteblivet verifierings-e-postmeddelande
Om du inte har fått verifierings-e-postmeddelandet kan du prova följande steg:
Steg:
- Kontrollera dina mappar för skräppost eller kampanjer.
- Sök i din inkorg efter ”Åtgärd krävs” eller ”Verifiering” från Shopify.
- Kontrollera att du tittar i den e-postadress som är registrerad för din domän. Du kan se din registrerade e-postadress i din Shopify admin.
- Lägg till Shopifys e-postadresser i din lista över betrodda avsändare för att förhindra framtida filtrering.
- Kontakta Shopify Support för att begära ett nytt verifieringsmeddelande om du fortfarande inte hittar det.
Felsökning av utgången verifieringslänk
Om din verifieringslänk har gått ut måste du begära en ny.
Steg:
- Försök inte att använda den utgångna länken, eftersom den inte fungerar.
- Kontakta Shopify Support och förklara att din verifieringslänk har löpt ut.
- Ange ditt domännamn och den e-postadress som är kopplad till domänen.
- Shopify-support kan hjälpa dig att generera en ny verifieringslänk.
Felsökning av dokument som inte godkänns
Om dina dokument inte godkändes, granska följande vanliga problem:
- Namnmatchningsfel: Namnet på ditt ID måste stämma överens exakt med namnet på din domänregistrering. Om de inte stämmer överens ska du först uppdatera din domänkontaktinformation.
- Dålig bildkvalitet: Se till att dina foton är tydliga, väl upplysta och att all text är läsbar.
- Ofullständiga dokument: Alla kanter på dokumentet måste vara synliga. Beskär eller klipp inte bort någon del.
- Utgånget ID: Endast aktuella, giltiga ID-handlingar godkänns.
- Fel dokumenttyp: Se till att du skickar in rätt dokument för din registreringstyp (privatperson eller företag).
- Problem med filformat: Skicka in dokument som jpeg-, PNG- eller PDF-filer på under 8 MB.
Om dina dokument avvisades ska du ladda upp nya dokument som åtgärdar de specifika problem som nämns i avslagsmeddelandet.
Felsökning av domän som visar ”Åtgärd krävs” efter verifiering
Om din domän fortsätter att visa Åtgärd krävs efter att du har skickat in dina verifieringsdokument kan det bero på att registreringsenheten fortfarande granskar din inlämning. Granskningstiderna varierar beroende på registreringsenhet.
Om du har väntat längre än förväntat kan du kontakta Shopify Support för att kontrollera status för din verifiering.
Felsökning av information på dokument som inte matchar registreringen
Om informationen på dina verifieringsdokument inte matchar din nuvarande domänregistrering måste du lösa avvikelsen:
Alternativ 1: Uppdatera din domänregistrering
Om dina dokument är aktuella och korrekta ska du uppdatera din domänkontaktinformation så att den stämmer överens med dina dokument innan du skickar in verifieringen på nytt.
Alternativ 2: Använd andra dokument
Om din domänregistrering är korrekt men dina dokument visar gammal information (till exempel en tidigare adress) ska du använda ett alternativt dokument som matchar dina nuvarande registreringsuppgifter.
Tips för en lyckad verifiering
- Kontrollera din e-post regelbundet: Verifieringsförfrågningar är tidskänsliga och har strikta tidsfrister.
- Se till att dokumenten är aktuella: Utgångna ID-handlingar godkänns inte.
- Ladda upp tydliga bilder: Suddiga eller delvis synliga dokument kan försena verifieringen.
- Matcha registrerad information: Ditt ID måste exakt matcha namnet på domänregistreringen.
- Svara snabbt: Om du behöver uppdatera information ska du svara på e-postmeddelandet snabbt för att inte missa tidsfristen.
- Spara verifierings-e-postmeddelandet: Spara det som referens om du behöver kontakta Shopify-support.
Vanliga frågor
Vad händer om min domän redan har stängts av?
Om din domän har stängts av på grund av utebliven verifiering, kontakta Shopify Support omedelbart. För domäner som har varit avstängda under en längre tid kan registratorn behöva ta bort avstängningen manuellt innan du kan slutföra verifieringen.
Kan någon annan slutföra verifieringen åt mig?
Nej. Personen som är angiven som domänregistrant måste slutföra verifieringen med sina egna ID-handlingar. Dokumenten måste exakt matcha den registrerade kontaktinformationen.
Vad händer om mina dokument inte matchar min domänregistrering?
Om dina dokument inte matchar din domänregistrering har du två alternativ:
- Uppdatera din domänregistrering: Redigera din domänkontaktinformation så att den stämmer överens med dina dokument innan du skickar in verifieringen på nytt.
- Använd andra dokument: Om din domänregistrering är korrekt ska du använda ett alternativt dokument som matchar dina nuvarande registreringsuppgifter.
Kontakta Shopify Support när du skickar in dokument för att specificera vilken kontaktinformation som behöver uppdateras för att stämma överens med dina dokument.
Sekretess och säkerhet
Dina dokument laddas upp via en säker, krypterad länk och används endast i syfte att verifiera domänen.
Shopify skyddar dina personliga identifieringsuppgifter med strikta säkerhetsåtgärder. De uppgifter du tillhandahåller under verifieringen, såsom myndighetsutfärdade ID-handlingar, används endast för att bekräfta din identitet och för att efterleva domänregistreringsenheters bestämmelser.
Information att ha redo när du kontaktar Shopify-support
Innan du kontaktar Shopify Support bör du samla in följande information för att ditt verifieringsproblem ska kunna lösas snabbare:
- Ditt domännamn (till exempel dindomän.de)
- Det ursprungliga verifieringsmeddelandet du fick (om tillgängligt)
- E-postadressen som är registrerad för din domän
- Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har stött på
- Datumet då du fick verifieringsförfrågan
- Steg som du redan har provat från felsökningsavsnittet ovan
Om du har den här informationen redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.