Pomoč
Prijava

Odstranitev trgovine iz organizacije

Če vaša trgovina ali organizacija uporablja paket, ki ni Shopify Plus, lahko trgovino odstranite iz organizacije na strani Nastavitve > Splošno v skrbniku Shopify. Če želite trgovino premakniti v drugo organizacijo, jo lahko namesto tega združite z drugo organizacijo ali prenesete trgovino na novega lastnika.

Na tej strani

Kaj morate upoštevati

Preden odstranite trgovino iz organizacije, upoštevajte naslednje:

  • Po odstranitvi trgovine iz organizacije se način plačila za obračunavanje odstrani. Posodobite način plačila za obračunavanje, da preprečite prekinitve obračunavanja za trgovino.
  • Vloge v organizaciji se ne ohranijo, če trgovina ni več del organizacije. Lastnik organizacije lahko te vloge v trgovini znova nastavi, ko je ta odstranjena iz organizacije.
  • Kot lastnik organizacije imate v njej lahko trgovine, ki so v lasti drugih uporabnikov. Ko odstranite trgovino iz organizacije, lastnik trgovine ostane enak, kot je bil v organizaciji. Če želite biti lastnik trgovine vi, morate spremeniti lastništvo trgovine na svoj račun.
  • Če je trgovina, ki jo odstranjujete, edina trgovina v organizaciji, se organizacija izbriše.

Zahteve za dovoljenja uporabnikov

Trgovine lahko iz organizacije odstranijo naslednji uporabniki:

Odstranitev trgovine iz organizacije

Za odstranitev trgovine iz organizacije morate imeti zahtevana dovoljenja uporabnika.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Splošno.

  2. Kliknite Odstrani trgovino iz organizacije.

  3. Kliknite Odstrani trgovino.

Ko odstranite trgovino, dodajte način plačila za obračunavanje, da preprečite prekinitve obračunavanja za trgovino.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obračunavanje.

  2. V razdelku Trenutno obračunsko obdobje kliknite Uredi profil za obračunavanje.

  3. V razdelku Načini plačila kliknite Dodaj način plačila.

  4. Izberite Vrsto načina plačila. Glede na način plačila dodajte zahtevane podatke ali se prijavite v PayPal in dodajte način plačila.

Odpravljanje težav pri odstranitvi trgovine

Če pri odstranjevanju trgovine iz organizacije naletite na težave, preglejte naslednje pogoste težave in rešitve.

Odpravljanje težav z manjkajočo možnostjo Odstrani trgovino

Če možnosti Odstrani trgovino iz organizacije ne najdete, preverite naslednje dejavnike:

  • Preverite, ali imate za odstranitev trgovin zahtevana dovoljenja uporabnika.
  • Prepričajte se, da vaša trgovina ne uporablja paketa Shopify Plus. Za odstranitev trgovin Shopify Plus se morate obrniti na podporo za Shopify Plus.
  • Preverite, ali je vaša trgovina dejansko del organizacije. V samostojnih trgovinah ta možnost ni prikazana.

Da preverite svoja dovoljenja:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Uporabniki in dovoljenja.
  2. Prepričajte se, da ima vaš račun vlogo Skrbnik organizacije ali dovoljenje organizacije za Trgovine.
Odpravljanje težav z obračunavanjem po odstranitvi

Če imate po odstranitvi trgovine iz organizacije težave z obračunavanjem:

  1. V skrbniku odstranjene trgovine pojdite v Nastavitve > Obračunavanje.
  2. Preverite, ali je shranjen način plačila. Če ni, ga takoj dodajte, da preprečite prekinitev storitve.
  3. Preglejte morebitne bremenitve na čakanju, ki so se morda prenesle s trgovino.
  4. Če opazite nepričakovane bremenitve, preverite, ali so nastale pred odstranitvijo trgovine iz organizacije ali po njej.
Odpravljanje težav pri odstranitvi zadnje trgovine

Če poskušate odstraniti zadnjo trgovino iz organizacije, upoštevajte, da se z njeno odstranitvijo izbriše celotna organizacija.

Preden nadaljujete:

  • Potrdite, da želite v celoti izbrisati organizacijo.
  • Prepričajte se, da ste izvozili vse podatke na ravni organizacije, ki jih želite obdržati.
  • Preglejte vse nastavitve na ravni organizacije ali uporabniška dovoljenja, ki bi jih morda želeli pozneje znova ustvariti.

Če želite obdržati organizacijo, morate imeti vsaj eno preostalo trgovino. Razmislite o ustvarjanju nove trgovine, preden odstranite obstoječo.

Odpravljanje težav za osebje, ki je po odstranitvi izgubilo dostop

Ko je trgovina odstranjena iz organizacije, lahko člani osebja izgubijo dostop, ker:

  • Dovoljenja na ravni organizacije se ne prenesejo na samostojno trgovino.
  • Uporabniki, ki so imeli dostop samo do organizacije (ne pa tudi do trgovine), v celoti izgubijo dostop.

Za obnovitev dostopa:

  1. Kot lastnik trgovine pojdite v Nastavitve > Uporabniki in dovoljenja.
  2. Preglejte, kateri uporabniki potrebujejo dostop do trgovine.
  3. Povabite uporabnike, ki potrebujejo dostop do trgovine, vendar predhodno niso bili dodani na ravni trgovine.
  4. Vsakemu uporabniku dodelite ustrezna dovoljenja trgovine.
Odpravljanje napak pri odstranjevanju trgovine

Če pri poskusu odstranitve trgovine prejmete sporočilo o napaki:

  1. Osvežite brskalnik in poskusite znova.
  2. Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke.
  3. Poskusite uporabiti drug brskalnik ali način brez beleženja zgodovine/zasebni način.
  4. Preverite, ali imate zahtevana dovoljenja za odstranjevanje trgovin.
  5. Če se napaka ponavlja, naredite posnetek zaslona s sporočilom o napaki in se obrnite na podporo Shopify.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede odstranitve trgovine

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite naslednje informacije, ki bodo pomagale hitreje rešiti vašo težavo:

  • URL-naslov myshopify.com trgovine, ki jo poskušate odstraniti
  • Ime organizacije, kateri trgovina pripada
  • Posnetki zaslona morebitnih sporočil o napakah, na katere ste naleteli
  • Koraki iz zgornjega razdelka za odpravljanje težav, ki ste jih že preizkusili
  • Potrditev, da imate zahtevana dovoljenja za odstranjevanje trgovin
  • Ali ste za trgovino že nastavili nov način plačila za obračunavanje

Če imate te informacije pripravljene, vam lahko podpora Shopify učinkoviteje pomaga.