Pomoč
Prijava

Upravljanje sprememb naročniškega načrta Shopify

Svoj načrt za Shopify lahko kadar koli spremenite. Nadgradnja ali zmanjšanje vašega načrta vpliva na obračunavanje, za nekatere spremembe pa so potrebna posebna dovoljenja.

Na tej strani

Možnosti obračunavanja pri spremembi načrta Shopify

Preidete lahko na kateri koli trenutno razpoložljiv načrt, kot je navedeno na Shopifyjevi strani s cenami. Če uporabljate ukinjen načrt, se nanj po spremembi načrta ali začasni ustavitvi trgovine ne morete več vrniti.

Posledice nadgradnje načrta za obračunavanje

Pri nadgradnji načrta upoštevajte naslednje posledice za obračunavanje:

  • Takojšnje obračunavanje: ob nadgradnji načrta takoj prejmete račun, ki zajema le naročnino za vaš nov načrt.
  • Bremenitve na čakanju: takojšnji račun ne zajema nobenih neporavnanih bremenitev na vašem računu. Te bremenitve so dodane ločeno in zaračunane po tem, ko presežejo vaš prag za obračunavanje ali ob zaključku obračunskega obdobja.
  • Takojšnja aktivacija: Funkcije, povezane z vašim novim načrtom, začnejo veljati takoj po nadgradnji.
  • Sorazmerne prilagoditve: prilagoditve obračunavanja za nov načrt se sorazmerno razdelijo od datuma nadgradnje dalje. To pomeni, da je morebitna razlika v stroških izračunana na podlagi števila preostalih dni v obračunskem obdobju.
  • Odbitki pri prejšnjem načrtu: strošek prejšnjega načrta se v tistem mesecu prav tako sorazmerno porazdeli in odšteje od skupnega stroška novega načrta.
  • Vidiki letnega obdobja: če preklopite na letno obračunsko obdobje, se začne novo obračunsko obdobje. Če ima vaš nov načrt nižjo naročnino, prejmete sorazmeren račun, ki upošteva to znižanje.
  • Ponastavitev informacij o prevozniku: če preklopite z mesečnega na letno obračunsko obdobje v načrtu Basic ali Grow, se informacije o prevozniku ponastavijo. Za vsakega prevoznika boste morali znova vnesti te informacije.

Vpliv zmanjšanja načrta ali spremembe obračunskega obdobja na obračunavanje

Pri zmanjšanju načrta ali spremembi obračunskega obdobja upoštevajte naslednje posledice za obračunavanje:

  • Predplačniški načrti: vaš načrt Shopify je predplačniški, kar pomeni, da vse spremembe na nižji načrt začnejo veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
  • Spremembe ob koncu obdobja: vse spremembe načrta se ne izvedejo takoj, temveč ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
  • Spreminjanje obračunskih obdobij: če preidete z letnega na mesečno obračunsko obdobje, sprememba začne veljati ob koncu trenutnega letnega obdobja.
  • Ponastavitev podatkov prevoznika: če pri načrtu Basic ali Grow preidete z mesečnega na letno obračunsko obdobje, se podatki prevoznika ponastavijo. Te podatke morate znova vnesti za vsakega prevoznika.

Primeri:

  • Prehod na načrt Basic: Če želite svoj načrt zmanjšati na načrt Basic, bo sprememba začela veljati na koncu vašega trenutnega obračunskega obdobja. Do konca obračunskega obdobja boste ostali na svojem trenutnem načrtu.
  • Prehod na mesečno plačilno obdobje: Če zahtevate spremembo na mesečno plačilno obdobje, vendar se vam še vedno zaračunava letni znesek, bo prehod izveden ob koncu vašega trenutnega letnega obračunskega obdobja. Če se na primer vaše letno obračunsko obdobje konča 31. oktobra, bo na vašem računu do tega datuma prikazana letna bremenitev. Prehod z letnega na mesečno obračunavanje lahko povzroči izgubo funkcij ali ugodnosti, vključenih v letni načrt. Če želite preiti na mesečno obračunavanje, se pred koncem letnega obdobja obrnite na podporo Shopify.

Potrebna dovoljenja za spremembe načrta

Če želite spremeniti načrt, bodisi za nadgradnjo ali zmanjšanje, mora spremembo odobriti lastnik trgovine ali član osebja z dovoljenjem Upravljanje načrta (Manage plan).

Vpliv nadgradnje med brezplačno preizkusno različico na vaš načrt Shopify

Če načrt nadgradite med brezplačno preizkusno različico, to ne bo vplivalo na dolžino preizkusa ali podatke vaše trgovine. Dokler se brezplačna preizkusna različica ne konča, se vam ne bo zaračunalo nič. Preberite več informacij o preizkušanju storitve Shopify z brezplačno preizkusno različico.

Če za vas po koncu brezplačne preizkusne različice velja promocijska cena, glejte promocijske cene mesečnega načrta za podrobnosti o vplivu sprememb načrta na promocijske ponudbe.

Sprememba načrtov ali obračunskih obdobij med promocijskim preizkusom

Če uporabljate promocijski preizkus, spremembe načrta delujejo drugače kot med brezplačnim preizkusom:

  • Prehod na drugo raven načrta: Vaš novi načrt začne veljati takoj. Promocijska cena se prenese na preostanek prvotnega promocijskega obdobja in končni datum se ne ponastavi. Ob spremembi prejmete sorazmerni račun po promocijski ceni in ne po polni ceni novega načrta. Po koncu promocije plačate standardno ceno novega načrta. Če preidete na načrt, ki ga promocija ne zajema, na primer načrt Plus, promocijska cena za novi načrt ne velja.
  • Prehod z mesečnega na letno obračunavanje: Sprememba obračunskega obdobja začne veljati po koncu promocijskega preizkusa. Med promocijskim preizkusom še naprej plačujete promocijsko ceno na mesec. Po koncu preizkusa se začne letno obračunsko obdobje in vnaprej se vam zaračuna celoten letni znesek.
  • Sprememba z letnega na mesečno obračunavanje: Če želite izvesti to spremembo, pojdite v Nastavitve > Načrt in izberite možnost mesečnega obračunavanja. Pred potrditvijo spremembe preglejte vidike obračunskega obdobja.

Potrdite trenutno obračunsko obdobje

Za potrditev trenutnega obračunskega obdobja in trenutka, ko spremembe začnejo veljati:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Načrt.

  2. V razdelku Podrobnosti načrta preglejte obračunsko obdobje in morebitne načrtovane spremembe.

Pregled trenutnega načrta

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Načrt.

  2. Preglejte svoj trenutni načrt.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite Meni in nato še Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Načrt.

  3. Preglejte svoj trenutni načrt.

Sprememba naročniškega načrta trgovine

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Načrt.

  2. Kliknite Spremeni načrt, Izberi načrt ali Določi načrt.

  3. Preglejte trenutno razpoložljive načrte. Glede na načrt, na katerega želite preiti, kliknite Izberi Basic, Izberi Grow, Izberi Advanced ali Izberi Plus.

  4. Izberite obračunsko obdobje in preberite opis bremenitev kreditne kartice, s katerimi se strinjate.

  5. Kliknite Naroči se in sprejmite nov sporazum.

Če kliknete Izberi Plus, izvedite naslednje korake za preverjanje identitete:

  1. V pogovornem oknu Preveri identiteto za potrditev naročnine kliknite Pojdi na Stripe.
  2. Preglejte pogoje in nato kliknite Strinjam se in nadaljuj.
  3. Prikaže se QR koda, ki jo lahko skenirate s kamero mobilne naprave. Kliknite Druge možnosti in izberite Pošlji povezavo po e-pošti, Pošlji povezavo s sporočilom SMS, Kopiraj povezavo ali Nadaljuj v tej napravi.
  4. Pripravite uradni osebni dokument s fotografijo, da boste lahko fotografirali njegovo sprednjo in zadnjo stran.
  5. V pogovornem oknu Pripravite se na skeniranje svojega ID-ja kliknite Pripravljen/-a sem.
  6. Fotografirajte sprednjo stran osebnega dokumenta s fotografijo in nato kliknite Pošlji fotografijo oziroma Znova fotografiraj, če želite poskusiti ponovno.
  7. Kliknite Pripravljeno, da pošljete zadnjo stran osebnega dokumenta s fotografijo.
  8. Fotografirajte zadnjo stran osebnega dokumenta s fotografijo in nato kliknite Pošlji fotografijo oziroma Znova fotografiraj, če želite poskusiti ponovno.
  9. Ko je preverjanje uspešno, se prikaže potrditveno sporočilo. Če se prikaže napaka, lahko poskusite klikniti Naroči se za preverjanje z drugim osebnim dokumentom s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.
Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite Meni in nato še Nastavitve Nastavitve.

  2. V razdelku Nastavitve trgovine se dotaknite možnosti Načrt.

  3. Dotaknite se možnosti Spremeni načrt, Izberi načrt ali Določi načrt.

  4. Preglejte trenutno razpoložljive načrte. Glede na načrt, na katerega želite preiti, se dotaknite možnosti Izberi Basic, Izberi Grow, Izberi Advanced ali Izberi Plus.

  5. Izberite obračunsko obdobje in preberite opis bremenitev kreditne kartice, s katerimi se strinjate.

  6. Dotaknite se možnosti Naroči se in sprejmite nov sporazum.

Če se dotaknete Izberi Plus, izvedite naslednje korake za preverjanje identitete:

  1. V pogovornem oknu Preveri identiteto za potrditev naročnine se dotaknite možnosti Pojdi na Stripe.
  2. Preglejte pogoje in se nato dotaknite možnosti Strinjam se in nadaljuj.
  3. Prikaže se QR koda, ki jo lahko skenirate s kamero. Dotaknite se Druge možnosti, da izberete Povezava v e-pošti, Povezava v SMS-u, Kopiraj povezavo ali Nadaljuj v tej napravi.
  4. Pripravite uradni osebni dokument s fotografijo, da boste lahko fotografirali njegovo sprednjo in zadnjo stran.
  5. V pogovornem oknu Pripravite se na skeniranje svojega ID-ja se dotaknite Pripravljen/-a sem.
  6. Fotografirajte sprednjo stran svojega ID-ja s fotografijo in nato tapnite Predloži fotografijo ali Znova fotografiraj, da poskusite znova.
  7. Tapnite Pripravljen/-a sem, da predložite hrbtno stran ID-ja s fotografijo.
  8. Fotografirajte hrbtno stran svojega ID-ja s fotografijo in nato tapnite Predloži fotografijo ali Znova fotografiraj, da poskusite znova.
  9. Ko je preverjanje uspešno, se prikaže potrditveno sporočilo. Če prejmete napako, se lahko poskusite dotakniti možnosti Naroči se in preverjanje opravite z drugim uradnim osebnim dokumentom s fotografijo.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede težave s spremembo paketa

Preden se obrnete na podporo Shopify glede težave s spremembo načrta, zberite naslednje informacije za hitrejše reševanje težave:

  • URL-naslov vaše trgovine in e-poštni naslov računa
  • Vaš trenutni paket in paket, na katerega želite preiti
  • Datum zahteve za spremembo paketa in podatek o tem, ali je šlo za nadgradnjo ali zmanjšanje
  • Vaše obračunsko obdobje (mesečno ali letno) in datum njegove ponastavitve
  • Morebitna sporočila o napakah, ki se prikažejo ob poskusu spremembe paketa
  • Posnetki zaslona morebitnega odstopanja pri obračunu
  • Koraki, ki ste jih že preizkusili, vključno s preverjanjem paketa v razdelku Nastavitve > Paket

S temi informacijami vam bo podpora Shopify lahko učinkoviteje pomagala.