Upravljanje dobropisov in dobroimetij za obračunavanje

Na tej strani je opisano, kako v skrbniku Shopify upravljati dobropise in dobroimetje.

Na tej strani

Upravljanje dobropisov za prilagoditve obračunov

Dobropis se uporablja za preklic dela ali celotnega računa, ki vam je bil izstavljen. Služi dvema glavnima namenoma:

Neplačani računi: Če vaš račun ostane neplačan, bo znesek, naveden v dobropisu, samodejno znižal skupni dolgovani znesek.
Plačani računi: Če ste račun že plačali, lahko dobropis sproži povračilo za navedeni znesek in vam tako vrne sredstva.

Dostop in prenos dobropisa

V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obračunavanje.
V razdelku Pretekli računi izberite račun z ustreznim dobropisom.
V razdelku Na vaš račun je bilo pripisano [amount] dne [date] kliknite Prenesi dobropis. Dobropis se prenese v napravo v obliki zapisa PDF.

Razumevanje stanj na računu in dobroimetij za obračunavanje

Vsak obračunski račun v platformi Shopify ima svoje stanje. To stanje deluje na naslednji način:

Pozitivna stanja: Vsako pozitivno stanje na vašem računu se uporabi za znižanje dolgovanega zneska na prihodnjih računih, dokler stanje ni enako nič.
Dobropisi in računi: Ko je dobropis izdan, ker vam Shopify dolguje denar, prilagodi postopek plačila za prihodnje račune. To lahko zmanjša znesek, ki ga morate plačati naslednjič, ali pa pokrije celoten račun.

Kriteriji za upravičenost do dobroimetij za obračunavanje

Shopify na splošno ne izdaja povračil za naročniške načrte, vključno z neuporabljenimi storitvami, napačno črkovanimi domenami ali scenariji neupravičenosti. Če menite, da vam je bil znesek zaračunan pomotoma, se obrnite na podporo Shopify in zahtevajte pregled. Za podrobnosti o pravilniku o vračilih družbe Shopify glejte razdelek 5.10 Pogojev storitve Shopify.

Povračila kot dobroimetja na računu

Če izberete povračilo v obliki dobroimetij na računu, se ta dobroimetja samodejno odštejejo od dolgovanega zneska na naslednjem računu.

Če vaš račun na primer prejme dobroimetje v višini 40 USD za obračunsko obdobje od 1. januarja 2025 do 30. januarja 2025, bo to dobroimetje uveljavljeno za znižanje računa za naslednje obdobje, ki zajema obdobje od 31. januarja 2025 do 1. marca 2025.

Vrste in uporaba dobroimetij za obračunavanje

Dobroimetja na obračunskem računu so kategorizirana na naslednji način in se ustrezno uveljavljajo:

Dobroimetje za naročnino: Uveljavlja se kot popust pri vaših naročniških bremenitvah.
Dobroimetje za aplikacije: Uveljavlja se kot popust pri vaših bremenitvah za aplikacije.
Dobroimetje za dostavo: Uveljavlja se kot popust pri vaših bremenitvah za dostavo.
Dobroimetje za transakcije: Uveljavlja se kot popust pri vaših transakcijskih provizijah.

Kako se uveljavljajo dobroimetja za obračunavanje

Dobroimetja na računu Shopify so določena za specifične kategorije obračunavanja in bodo samodejno uveljavljena na naslednjem računu znotraj iste kategorije, v katero so bila dodeljena. Pomembno je upoštevati naslednje omejitve:

Specifično za kategorijo: Dobroimetij, pridobljenih v eni kategoriji (kot sta naročnina ali dostava), ni mogoče prenesti ali uporabiti za pobotanje bremenitev v drugi kategoriji.
Samo prihodnja obračunavanja: Dobroimetja se lahko uporabijo samo za prihodnja obračunska obdobja in jih ni mogoče uveljavljati za trenutne ali neporavnane bremenitve na vašem računu, vključno z naročninami in transakcijskimi provizijami.

Preglejte razpoložljiva dobroimetja za obračunavanje

V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obračunavanje.
Če imate v kateri koli kategoriji na voljo dobroimetje, v razdelku Trenutno obračunsko obdobje kliknite Pokaži preostala dobroimetja.
V pogovornem oknu Dobroimetje na vašem računu si oglejte dobroimetje, ki je na voljo v kateri koli kategoriji dobroimetja.

Sorazmerno dobroimetje med nadgradnjami naročniškega načrta Shopify

Če sredi obračunskega obdobja nadgradite svoj naročniški načrt Shopify, se morebiten neporabljen čas naročnine pretvori v sorazmerno dobroimetje. To dobroimetje se nato samodejno upošteva na računu za vaš nadgrajen naročniški načrt.

Kako se izračuna sorazmerno dobroimetje

Če načrt nadgradite med obračunskim obdobjem, se neporabljeni dnevi trenutnega načrta izračunajo in pretvorijo v dobroimetje. To storimo tako, da mesečni strošek načrta delimo s številom dni v mesecu in ga pomnožimo s številom neporabljenih dni.

Primer izračuna sorazmernega dobroimetja

Predpostavimo, da naročniški načrt vaše trgovine Shopify stane 39 USD na mesec in ste 1. maja prejeli mesečni račun. Če se 11. maja odločite za nadgradnjo na višji načrt, niste porabili 19 dni prvotne naročnine. Tukaj je prikazano, kako bi se sorazmerno dobroimetje izračunalo in uporabilo:

Izračun dnevne postavke: dnevna postavka = 39 USD/30 dni = 1,30 USD na dan
Izračun sorazmernega dobroimetja: 1,30 USD na dan x 19 neporabljenih dni = 24,70 USD

Primer upoštevanja sorazmernega dobroimetja pri novem mesečnem naročniškem načrtu Shopify

Tukaj je prikazano, kako bi se sorazmerno dobroimetje upoštevalo za prilagoditev računa za nadgradnjo:

Strošek novega načrta: 105 USD
Zmanjšano za sorazmerni znesek: 24,70 USD
Končni znesek računa: 105 USD - 24,70 USD = 80,30 USD

Vaš račun bi torej znašal 80,30 USD.

Primer upoštevanja sorazmernega dobroimetja pri novem letnem naročniškem načrtu Shopify

Tukaj je prikazano, kako bi se sorazmerno dobroimetje upoštevalo za prilagoditev računa za nadgradnjo:

Strošek letne pristojbine: 348 USD
Zmanjšano za sorazmerni znesek: 24,70 USD
Končni znesek računa: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Vaš račun bi torej znašal 323,30 USD.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede dobropisa ali dobroimetja

Preden se obrnete na podporo Shopify glede dobropisa ali dobroimetja, zberite naslednje informacije, ki bodo pomagale hitreje rešiti vašo težavo:

URL-naslov vaše trgovine in e-poštni naslov računa
Številka računa in datum za zadevni račun
Znesek dobroimetja, ki ste ga pričakovali, in razlog zanj
Datum spremembe načrta ali dogodka, ki bi moral sprožiti prejem dobroimetja
Posnetki zaslona morebitnih napak pri obračunavanju ali odstopanj, ki so prikazani v skrbniku Shopify
Koraki, ki ste jih že preizkusili, na primer preverjanje razpoložljivega dobroimetja v razdelku Nastavitve > Obračunavanje

Če imate te informacije pripravljene, vam lahko podpora Shopify pomaga učinkoviteje.

Razumevanje pravilnikov o transakcijskih provizijah

Ko v Shopifyju prekličete naročilo, transakcijska provizija, povezana s tem preklicem, ne bo povrnjena na vaš račun niti pripisana v obliki dobroimetja.

Transakcijske provizije so ločene od provizij za Shopify Payments, ki so odštete neposredno od vašega izplačila. Več informacij o provizijah in stroških.