Obdelava nepreverjenih vračil denarja in povračil v aplikaciji Shopify prodajno mesto

Včasih morate obdelati vračilo, pri katerem ni sklica na naročilo. Stranka bi na primer morda želela vrniti izdelek iz darilnega naročila ali pa ste zamenjali sistem POS. Z nepreverjenimi vračili v aplikaciji Shopify POS lahko obnovite zalogo izdelka, izdate povračilo in shranite zapis o nepreverjenem vračilu.

Vidiki pri obdelavi nepreverjenih vračil denarja

Preden obdelate nepreverjeno vračilo denarja, preglejte naslednje pomembne informacije.

Zahteve za lokacije in darilne kartice

• Za uporabo nepreverjenih vračil denarja v aplikaciji Shopify prodajno mesto mora biti valuta, ki jo nastavite za svojo lokacijo v razdelku Trgi v skrbniku Shopify, enaka privzeti valuti trgovine, ki jo določite v meniju Nastavitve > Splošno.
• Nepreverjena vračila denarja niso na voljo za trgovine, ki se nahajajo v Franciji in Španiji.
• Nepreverjeno vračilo denarja lahko obdelate le na darilno kartico. Povračila ne morete izvesti na druge načine plačila, kot so plačila s kartico, gotovina ali dobroimetje za nakup.
• Če želite obdelati nepreverjeno vračilo denarja na darilno kartico, morate aktivirati darilne kartice za aplikacijo Shopify prodajno mesto in imeti v svojem skrbniku dodane fizične izdelke darilne kartice. Če nimate fizičnih izdelkov darilne kartice, možnost Ustvari nepreverjeno vračilo denarja ne bo na voljo v aplikaciji POS.

Zahteve za stranke, izdelke in znesek povračila

• Za obdelavo nepreverjenega vračila denarja potrebujete profil stranke z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko.
• Paketov ni mogoče vrniti.
• Trenutna cena kosa je uporabljena kot predlagani znesek povračila. Če ugotovite odstopanje med trenutno ceno kosa in zneskom povračila, lahko znesek povračila ustrezno uredite.
• Znesek nepreverjenega vračila denarja mora biti manjši ali enak trenutni ceni različice.

Omejitve za davke in naročila

• Nepreverjeno vračilo privzame davke lokacije vračila. Davke lahko vklopite ali izklopite, vendar zneska davka ni mogoče spremeniti.
• Po obdelavi nepreverjenega vračila lahko še vedno obdelate vračila ali menjave, ne morete pa preklicati naročila.

Obdelava nepreverjenega vračila ali povračila

Nepreverjeno vračilo lahko v aplikaciji Shopify POS obdelate, ko nimate sklica na naročilo.

Če nepreverjeno vračilo obdelate za stranko, ki nima profila, morate ustvariti profil stranke z e-pošto ali telefonsko številko.

Koraki:

1. V aplikaciji Shopify POS se dotaknite ikone .

2. Da poiščete stranko, ki vrača kos, se dotaknite ikone in vnesite njeno ime v iskalno vrstico ali se pomaknite po seznamu strank ter se dotaknite imena stranke, ki vrača kos.

3. Dotaknite se možnosti Ustvari nepreverjeno vračilo.

4. Če želite izbrati kos za vračilo, izvedite enega od naslednjih korakov:

• V iskalno vrstico vnesite ime kosa in se dotaknite kosa, ki ga želite vrniti.
• Pomaknite se po seznamu kosov in se dotaknite kosa, ki ga želite vrniti.
• Skenirajte črtno kodo kosa za vračilo z zunanjim čitalnikom črtnih kod.
• Dotaknite se ikone črtne kode v iskalni vrstici in s kamero naprave skenirajte črtno kodo kosa za vračilo.

5. Izbirno: Če želite vrniti več kosov, se dotaknite možnosti Izberi več kosov za vračilo.
6. Na zaslonu Kosi za vračilo izberite pogoje vračila:

• Če želite nastaviti količino posameznega kosa za vračilo, se dotaknite ikone »+«.
• Če ne želite obnoviti zaloge kosa na prodajnem mestu, izklopite preklop Obnovi zalogo na tej lokaciji. Če želite obnoviti zalogo kosa na prodajnem mestu, pustite preklop vklopljen.

7. Dotaknite se možnosti Naprej.
8. Dodajte razlog za vračilo ali opombo in se dotaknite možnosti Naprej. Razlog za vračilo je lahko na primer premajhna velikost, opomba pa pojasnilo, zakaj gre za nepreverjeno vračilo. Če ne želite dodati razloga ali opombe, se dotaknite možnosti Preskoči.
9. Izberite povračilo na digitalno ali fizično darilno kartico:

• Za povračilo na digitalno darilno kartico se dotaknite možnosti Digitalna darilna kartica.
• Za povračilo na fizično darilno kartico se dotaknite možnosti Fizična darilna kartica.

10. Če imate več izdelkov darilnih kartic, se dotaknite tistega izdelka, na katerega želite izdati povračilo.
11. Izbirno: Če želite ročno nastaviti ceno kosa za vračilo, se dotaknite kosa za vračilo, uredite polje Cena za povračilo in se dotaknite možnosti Shrani.
12. Izbirno: Če želite prilagoditi davke, lahko posodobite naslednje nastavitve:

• Če ne želite zaračunati davkov, se dotaknite možnosti Davki, izklopite preklop in se dotaknite puščice nazaj za vrnitev na zaslon s povzetkom naročila.
• Če želite zaračunati davke na podlagi druge lokacije trgovine, se dotaknite Davki > Spremeni in izberite lokacijo trgovine, na podlagi katere želite izračunati davke. Dotaknite se »X« za vrnitev na zaslon Davki, nato se dotaknite puščice nazaj za vrnitev na zaslon s povzetkom naročila.

13. Ko ste pripravljeni na obdelavo povračila, se dotaknite možnosti Povrni.
14. Izbirno: Če želite stranki posredovati potrdilo, se dotaknite ene od možnosti potrdila.
15. Dotaknite se možnosti Končano.