Pogosto zastavljena vprašanja o Shopify POS

Kako lahko odpravim težave s strojno opremo Shopify POS?

Uporabite lahko Vodnik za odpravljanje težav s strojno opremo za diagnosticiranje in odpravljanje težav s čitalniki kartic, tiskalniki potrdil, čitalniki črtnih kod in drugo strojno opremo POS.

S katerimi napravami deluje Shopify POS?

Zahteve za združljivost naprav iOS in Android z aplikacijo Shopify POS

Shopify POS je na voljo samo za naprave iOS in Android. Ni na voljo za prenosne ali namizne računalnike oziroma tablične računalnike Amazon Fire.

Shopify POS deluje z napravami, ki izpolnjujejo naslednje zahteve:

Shopify POS ne podpira več sistema iOS 14 ali starejših različic. S starejšimi različicami sistema iOS lahko še naprej uporabljate aplikacijo, vendar je ne morete več posodabljati. Če želite izkoristiti odpravljene napake v sistemu in nove funkcije, morate napravo posodobiti na iOS 15.1 ali novejšo različico. Če to ni mogoče, začnite Shopify POS uporabljati v drugi napravi z operacijskim sistemom iOS 15.1 ali novejšim.

Zakaj moram posodobiti aplikacijo Shopify POS?

Aplikacijo Shopify POS morate posodobiti vsakih 180 dni. S posodobitvami programske opreme pridobite najnovejše funkcije in se izognete težavam, ki jih povzroča zastarela programska oprema. Da ne izgubite dostopa do aplikacije Shopify POS, vklopite samodejne posodobitve.

Kakšna je razlika med Shopify POS in POS Pro?

Shopify POS je aplikacija za prodajno mesto, ki ponuja širok nabor funkcij za podporo vaši fizični trgovini. Aplikacija Shopify POS je na voljo v vseh naročniških načrtih.

Shopify POS Pro je dodatek k aplikaciji Shopify POS, ki odklene dodatne funkcije za fizične trgovine. Funkcije Pro so na voljo za brezplačen 3-dnevni preizkus, ko začnete uporabljati Shopify POS. Takrat se lahko odločite, ali boste funkcije Pro v svojih maloprodajnih trgovinah še naprej uporabljali za dodatno mesečno plačilo. Če se za to ne odločite, se vaša aplikacija samodejno preklopi nazaj na brezplačno različico aplikacije Shopify POS, pri čemer vam ni treba storiti ničesar.

Zakaj potrebujem trgovino Shopify, če ne želim prodajati na spletu?

V trgovini Shopify upravljate podatke, kot so vaše stranke, inventar in podrobnosti računa, ne glede na to, kje prodajate. Aplikacija Shopify POS upravlja dejavnosti, povezane s strankami, in nastavitve v fizični trgovini.

Kaj še potrebujem poleg aplikacije?

Nujno potrebujete le podprto napravo, aplikacijo Shopify POS, trgovino Shopify (ki jo lahko ustvarite iz aplikacije) in izdelek za prodajo. Shopify POS deluje z različno maloprodajno strojno opremo, kot so blagajna, stojalo za iPad, tiskalnik potrdil in čitalnik črtnih kod, vendar lahko prodajo obdelujete tudi brez teh elementov. Strojna oprema za Shopify POS je v nekaterih državah na voljo v trgovini s strojno opremo Shopify. Za več informacij obiščite trgovino s strojno opremo Shopify.

Kaj je koda PIN osebja?

Shopify POS uporablja kode PIN osebja, ki so edinstvene štirimestne osebne identifikacijske številke (koda PIN) za dostop do aplikacije Shopify POS.

Ko prijavljen član osebja zaključi nakup prek aplikacije Shopify POS, se njegovo ime poveže s tem naročilom. Kateri član osebja je obdelal naročilo, lahko preverite v podrobnem pogledu naročila v aplikaciji Shopify POS in na časovnici naročila v skrbniku Shopify.

Če ne veste, katera koda PIN je dodeljena članu osebja, mu lahko na skrbniški plošči nastavite novo kodo PIN osebja.

Ali moram v fizični trgovini prodajati iste izdelke kot na spletu?

Ne. Ko dodate izdelke v skrbniku Shopify, se lahko odločite, ali jih boste dali na voljo na spletu, v fizični trgovini ali oboje.

Ali aplikacija deluje v vsaki državi in valuti?

Aplikacijo Shopify POS lahko uporabljate v državah, kjer ima Shopify podprte ponudnike plačil s kreditnimi karticami. Shopify POS trenutno ni na voljo na Kitajskem.

Kako omogočim razpoložljivost izdelkov samo v Shopify POS?

Razpoložljivost svojih izdelkov lahko spremenite na strani Izdelki v skrbniku Shopify.

Če želite spremeniti razpoložljivost enega izdelka, kliknite izdelek in uredite Razpoložljivost izdelka tako, da bo izbrano samo Prodajno mesto. Kliknite Končano in nato Shrani.

Če želite spremeniti razpoložljivost več izdelkov, izberite izdelke, ki jih želite urediti, kliknite Dejanja in izberite Omogoči razpoložljivost izdelkov. Spremenite razpoložljivost tako, da bo izbrano samo Prodajno mesto, nato pa kliknite Omogoči razpoložljivost izdelkov.

Katere jezike podpira Shopify POS?

Shopify POS podpira naslednje jezike:

Če želite spremeniti jezik aplikacije Shopify POS, boste morali spremeniti jezik naprave iOS v nastavitvah sistema iOS.

Koraki:

Drugi tukaj nenavedeni jeziki morda delujejo, vendar niso podprti, zato lahko pride do manjkajočih prevodov, ki se privzeto prikažejo v angleščini.

Kaj naj storim, če mi ukradejo čitalnik kartic POS?

Neuporabljene, izgubljene ali ukradene naprave POS je treba razdružiti ali se iz njih odjaviti.

Razdružite čitalnik kartic Bluetooth

Če je vaš čitalnik kartic Bluetooth neuporabljen, izgubljen ali ukraden, ga v aplikaciji POS razdružite z vmesnikom Bluetooth. To velja za čitalnike, kot so Tap & Chip, WisePad 3 in Chipper 2X BT.

Koraki:

1. V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone .

2. V razdelku Strojna oprema se dotaknite čitalnika kartic.

3. Dotaknite se možnosti Pozabi čitalnik kartic.

4. Pojdite v nastavitve Bluetooth za napravo iOS ali Android in tam izberite, naj naprava pozabi čitalnik kartic.

Odjavite se iz naprave POS Terminal ali POS Go

Če je vaša naprava POS Terminal ali POS Go neuporabljena, izgubljena ali ukradena, se iz nje odjavite v skrbniku Shopify.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajno mesto > Naprave.
2. Na seznamu izberite napravo.
3. Kliknite Odjavi se iz trgovine.

Nadomestno strojno opremo Shopify POS je mogoče kupiti v trgovini s strojno opremo Shopify.

Kako poskrbim za varnost svojega čitalnika kartic?

Z naslednjimi koraki poskrbite za varnost svojega čitalnika kartic:

• Bodite pozorni na sumljivo obnašanje v bližini naprav, kot so poskusi neznanih oseb, da bi izklopile ali odprle naprave. Preverite identiteto zunanjih oseb, ki trdijo, da so osebje za popravila ali vzdrževanje. Shopify teh naprav ne servisira osebno.
• Sumljivo obnašanje in znake posegov v napravo POS ali njene zamenjave prijavite lastniku računa Shopify. Primeri znakov, da je v napravo morda kdo posegel ali jo zamenjal, vključujejo nepričakovane priključke ali kable, vstavljene v napravo, manjkajoče ali spremenjene varnostne etikete, poškodovano ali drugače obarvano ohišje ali spremembe serijske številke oziroma drugih zunanjih oznak.
• Redno pregledujte naprave POS in tako odkrijte morebitne posege (na primer dodajanje naprav za presnemavanje kartic) ali zamenjave (na primer s preverjanjem serijske številke ali drugih lastnosti naprave, s čimer se prepričate, da ni bila zamenjana z lažno napravo). Ne uporabljajte naprav POS, v katere bi lahko kdo posegel, dokler niso pregledane.

Odgovorni ste za vzdrževanje inventarja naprav za branje kartic POS v skrbniškem vmesniku trgovine.

Če je bila naprava neoblaščeno spremenjena, jo odstranite z naprave s sistemom POS v vmesniku z nastavitvami. V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone , dotaknite se naprave in nato izberite možnost Pozabi napravo.

Če je spremenjena naprava uporabljena za zajem podatkov o plačilu, so bili podatki o kreditni kartici morda ukradeni. Odgovorni ste za prijavo ukradenih plačilnih podatkov ponudniku plačilnih storitev (in/ali blagovnim znamkam kartic) v skladu z vašim obveznim postopkom za odziv na incidente in v skladu z zahtevami PCI DSS za skladnost s standardom PCI.