Odpravljanje težav s čitalnikom kartic Chipper 2X BT

Če se vaša strojna oprema POS ne poveže prek naprave Shopify POS Hub, izvedite korake za odpravljanje težav z napravo Shopify POS Hub.

Če čitalnika kartic Chipper 2X BT ne morete upariti, odpravite težave s povezavo z naslednjimi koraki:

• Če z napravo Android uporabljate povezavo mikro USB, izključite čitalnik in ga znova priključite.
• Če uporabljate stojalo Retail, poskusite tablični računalnik odstraniti s stojala in ga znova priključiti.
• Preverite, ali je baterija čitalnika kartic Chipper 2X BT napolnjena na več kot 50 %. Če ni, jo pred ponovnim poskusom uparjanja napolnite na več kot 50 %. Če je raven napolnjenosti baterije pod 50 %, se lahko pojavijo težave pri uparjanju čitalnika, tudi če je ta priključen v električno omrežje.
• Preverite, ali je čitalnik kartic Chipper 2X BT povezan z drugo napravo. Če je, najprej prekličite uparjanje s to napravo, preden ga poskusite upariti z novo napravo. Čitalnik kartic Chipper 2X BT se lahko hkrati upari samo z eno napravo.
• Vsilite zaustavitev aplikacije POS in jo znova odprite.
• Če uporabljate kabel mikro USB, poskusite čitalnik povezati prek povezave Bluetooth. Če imate tablični računalnik Android in čitalnik povezujete prek povezave Bluetooth, ga poskusite povezati s kablom mikro USB.

Če se povezava med čitalnikom kartic Chipper 2X BT in vašo napravo POS prekine, težavo s povezavo odpravite z naslednjimi koraki.

Koraki:

1. V nastavitvah naprave za Shopify prodajno mesto preglejte naslednja dovoljenja:
   • iOS in Android: Dovoljenje Lokacija mora biti nastavljeno na Med uporabo aplikacije
   • iOS in Android: Dovoljenje Kamera mora biti Vklopljeno ali Dovoljeno
   • iOS: Dovoljenje Lokalno omrežje mora biti Vklopljeno
   • iOS: Dovoljenje Bluetooth mora biti Vklopljeno
   • iOS: Možnost Dovoli sledenje na več spletnih mestih mora biti Vklopljena
2. V aplikaciji Shopify prodajno mesto se dotaknite ikone .
3. Preverite, ali je čitalnik kartic naveden na strani s podatki o napravi. Če je naveden kot naprava, se dotaknite možnosti Pozabi čitalnik kartic.
4. V nastavitvah naprave za Bluetooth preverite, ali je čitalnik kartic naveden. Če je naveden kot naprava, se dotaknite možnosti, da ga naprava pozabi.
5. V napravi izklopite Bluetooth.
6. Napravo popolnoma izklopite za vsaj 3 minute.
7. Poskusite ponastaviti čitalnik kartic. Poiščite majhno odprtino ob priključku za polnjenje na dnu čitalnika in vanjo vstavite tanek koničast predmet, na primer konec sponke za papir. Pritisnite in držite pet sekund, da ponastavite čitalnik. Preden čitalnik uporabite za naslednje plačilo, počakajte, da lučka stanja pokaže, da je čitalnik povezan.
8. Napravo znova vklopite in v njenih nastavitvah znova aktivirajte Bluetooth, vendar pazite, da čitalnika ne uparite znova.

8. Odprite aplikacijo Shopify prodajno mesto in nato dokončajte korake za uparjanje čitalnika kartic.

Če posodabljate čitalnik kartic Chipper 2X BT prek aplikacije Shopify prodajno mesto in posodobitev zmrzne ali ne uspe, morate čitalnik kartic upariti z drugo napravo in poskusiti znova.

Koraki:

1. Prepričajte se, da je čitalnik priključen na vir napajanja in da je njegova baterija napolnjena na vsaj 50 % zmogljivosti.
2. Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije Shopify prodajno mesto.
3. Zaprite in znova odprite aplikacijo Shopify prodajno mesto v svoji napravi.
4. V Shopify prodajnem mestu prekinite seznanitev čitalnika kartic in nato čitalnik kartic znova seznanite s Shopify prodajnim mestom.
5. Znova zaženite posodobitev čitalnika kartic.

Če vaš čitalnik kartic Chipper 2X BT ne obdeluje plačil, poskusite težavo odpraviti z naslednjimi koraki.

Koraki:

1. Pravilno vstavite kartico.
2. Preverite, ali je testni način za Shopify Payments izklopljen.
3. Vklopite lokacijske storitve v napravi in se prepričajte, da ima aplikacija Shopify prodajno mesto dovoljenje za dostop do lokacije naprave.
4. Vsiljeno zaustavite aplikacijo POS in nato izklopite napravo. Napravo znova vklopite, odprite Shopify prodajno mesto in preverite, ali se je čitalnik kartic znova povezal. Ko lučka stanja čitalnika kartic kaže, da je čitalnik povezan, poskusite izvesti drugo plačilo.

Če se čitalnik kartic Chipper 2X BT ne odzove, ko vstavite kartico, morate očistiti režo za čip.

Koraki:

1. Prepognite kos papirja, da bo enako debel kot kreditna kartica.
2. Prepognjen kos papirja vstavite v režo za čip in ga premikajte levo in desno ter naprej in nazaj.
3. Odstranite papir iz reže in nato s stisnjenim zrakom očistite režo za čip.

Če ti koraki ne delujejo, z izopropilnim alkoholom in tankimi vatiranimi palčkami nežno očistite kontakte v reži za čip.