Pomoč
Prijava

Nastavitev trženja prek aplikacije WhatsApp v Shopify Messaging

Preden lahko ustvarite oglaševalsko akcijo prek aplikacije WhatsApp, morate poleg nastavitve aplikacije Shopify Messaging povezati tudi svoj račun WhatsApp Business.

Na tej strani

1. korak: Priprava na povezavo aplikacije WhatsApp s Shopify Messaging

Če imate obstoječ račun WhatsApp Business, ki je že povezan z drugim ponudnikom, in ga želite povezati z aplikacijo Shopify Messaging, morate najprej prekiniti povezavo računa s tem ponudnikom. Če ima povezava vašega računa WhatsApp Business shranjen način plačila, je ni mogoče povezati s Shopifyjem, temveč morate ustvariti nov račun WhatsApp Business.

Preden svoj račun za WhatsApp povežete s platformo Shopify, se prepričajte, da imate pripravljene naslednje podatke in dovoljenja:

  • Uradno ime podjetja in kategorija podjetja.
  • Prijavni podatki za račun Facebook in Meta Business.
  • Telefonska številka, ki jo želite uporabljati za WhatsApp. Med nastavitvijo lahko uporabite katero koli od teh možnosti:
    • Obstoječa telefonska številka podjetja, kot je številka za podporo strankam.
    • Telefonska številka, ki jo zagotovi WhatsApp in jo lahko zahtevate med nastavitvijo. Ko izberete to možnost, podjetje Meta pred začetkom pošiljanja sporočil pregleda vaše podjetje in prikazano ime, kar lahko traja do 5 delovnih dni. Po končanem pregledu prejmete e-pošto.
    • Telefonska številka, ki ste jo kupili pri zunanjem ponudniku, kot je Twilio ali Infobip.

2. korak: Povezava aplikacije WhatsApp s Shopify Messaging

Koraki za nastavitev trženja prek aplikacije WhatsApp za Shopify Messaging so odvisni od tega, ali že imate račun WhatsApp Business:

  • Nov račun WhatsApp Business: Nov račun WhatsApp Business in telefonsko številko boste ustvarili prek Metine vgrajene prijave med postopkom nastavitve.
  • Obstoječi račun WhatsApp Business: svoj obstoječi račun WhatsApp Business lahko povežete z aplikacijo Shopify Messaging.

Koraki:

Nastavitev novega računa WhatsApp

  1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. V razdelku WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp.

  4. Če želite za svojo trgovino Shopify nastaviti nov namenski račun WhatsApp, izberite Nastavi nov račun WhatsApp.

  5. Kliknite Nadaljuj.

  6. Preglejte pripravljalne korake Preden se povežete z Meto in nato kliknite Poveži z WhatsAppom.

  7. V pogovornem oknu Prijava v Facebook za podjetja kliknite Naprej.

  8. Vnesite novo Ime računa WhatsApp Business in kliknite Naprej.

  9. V spustnem meniju Kategorija izberite kategorijo podjetja in kliknite Naprej.

  10. Na strani Dodajanje telefonske številke za WhatsApp naredite eno od naslednjega:

    • Če želite zahtevati telefonsko številko od WhatsAppa:
      1. Izberite Uporabi samo prikazano ime.
      2. Vnesite prikazano ime za WhatsApp Business, ki ga želite uporabljati.
      3. Kliknite Naprej.
    • Če želite uporabiti svojo poslovno telefonsko številko ali telefonsko številko, ki ste jo kupili pri zunanjem ponudniku:
      1. Izberite Dodaj novo številko.
      2. Izberite kodo države in v polje Telefonska številka vnesite svojo telefonsko številko.
      3. Vnesite prikazano ime za WhatsApp Business, ki ga želite uporabljati.
      4. Potrdite telefonsko številko z besedilnim sporočilom ali telefonskim klicem.
      5. Kliknite Naprej.

  11. Kliknite Dokončaj.

  12. Ko Meta potrdi povezavo, kliknite Nadaljuj za dokončanje nastavitve.

Preklop z drugega ponudnika z obstoječim računom WhatsApp

  1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. V razdelku WhatsApp kliknite Poveži WhatsApp.

  4. Če želite obdržati obstoječ profil računa WhatsApp Business in telefonsko številko, izberite Preklopi z drugega ponudnika.

  5. Kliknite Nadaljuj.

  6. Preglejte pripravljalne korake Preden preklopite na Shopify in nato kliknite Nadaljuj.

  7. Preglejte pripravljalne korake Preden se povežete z Meto in nato kliknite Poveži z WhatsAppom.

  8. V pogovornem oknu Prijava v Facebook za podjetja kliknite Naprej.

  9. Vnesite Ime računa WhatsApp Business in kliknite Naprej.

  10. V spustnem meniju Kategorija izberite kategorijo podjetja in kliknite Naprej.

  11. Na strani Dodajanje telefonske številke naredite eno od naslednjega:

    • Če želite zahtevati telefonsko številko od WhatsAppa:
      1. Izberite Uporabi samo prikazano ime.
      2. Vnesite prikazano ime za WhatsApp Business, ki ga želite uporabljati.
      3. Kliknite Naprej.
    • Če želite uporabiti svojo poslovno številko ali telefonsko številko, ki ste jo kupili pri zunanjem ponudniku:
      1. Izberite Dodaj novo številko.
      2. Izberite kodo države in v polje Telefonska številka vnesite svojo telefonsko številko.
      3. Vnesite prikazano ime za WhatsApp Business, ki ga želite uporabljati.
      4. Potrdite telefonsko številko z besedilnim sporočilom ali telefonskim klicem.
      5. Kliknite Naprej.

  12. Kliknite Dokončaj.

  13. Ko Meta potrdi povezavo, kliknite Nadaljuj za dokončanje nastavitve.

Če že imate stranke, ki so pri drugem ponudniku dale soglasje za trženje prek aplikacije WhatsApp, lahko njihove nastavitve soglasja uvozite v skrbnika Shopify na enega od naslednjih načinov:

  • Datoteka CSV: V datoteko CSV vključite stolpec Sprejema trženje prek WhatsAppa in za stranke, ki so podale soglasje, vrednost nastavite na yes. Za več informacij glejte Uvoz in izvoz strank.
  • Množično urejanje: Hkrati posodobite polje Sprejema trženje prek WhatsAppa v več profilih strank v razdelku Stranke v skrbniku Shopify. Za več informacij glejte Upravljanje strank.

Izbirno: Preverjanje podjetja pri Meti

Preverjanje podjetja pri podjetju Meta, preden začnete ustvarjati trženjske akcije za WhatsApp, je izbirno, a priporočljivo zaradi naslednjih prednosti:

  • Hitrejša odobritev predlog: Meta običajno hitreje pregleda in odobri predloge sporočil preverjenih podjetij.
  • Višje omejitve števila sporočil: Preverjanje pomaga, da vaš račun hitreje napreduje skozi stopnje omejitev števila sporočil pri podjetju Meta, kar poveča število strank, ki jim lahko pošljete sporočila vsak dan.
  • Večje zaupanje: Preverjeno podjetje pomaga graditi zaupanje tako pri podjetju Meta kot pri vaših strankah, ko širite svoja marketinška prizadevanja.

Preverjanje podjetja lahko kadar koli opravite na enega od naslednjih načinov:

Izbirno: Nastavite odgovore na ključne besede

Ko ustvarite trženjsko akcijo za WhatsApp, lahko dodate gumbe Hiter odgovor z izbirnimi privzetimi odgovori. Ko stranke odgovorijo na vašo akcijo s sporočili, ki vsebujejo določene ključne besede, samodejno prejmejo odgovor iz vaše trgovine. Velikost črk pri ključnih besedah ni pomembna.

Poleg privzetih hitrih odgovorov za WhatsApp lahko v nastavitve za Shopify Messaging dodate odgovore na ključne besede po meri. Ključna beseda je beseda, ki jo mora stranka vključiti v svoje sporočilo, da sproži odgovor, Odgovor pa je sporočilo, ki ga želite poslati strankam, ko uporabijo to ključno besedo.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Aplikacije > Messaging.

  2. Kliknite Nastavitve.

  3. V razdelku WhatsApp zraven možnosti Odgovori na ključne besede kliknite Dodaj ključno besedo.

  4. V pogovorno okno vnesite Ključno besedo in Odgovor.

  5. Kliknite Shrani.