Uporabniška izkušnja z aplikacijo Shopify Subscriptions

Stranke si lahko ogledajo in upravljajo svoje naročnine v svojih računih stranke. Stranke lahko izvedejo naslednja dejanja:

• uredijo ali dodajo podatke o plačilu
• spremenijo naslov za dostavo
• začasno ustavijo ali prekličejo svojo naročnino
• pregledajo podatke o izdelku in naročnini
• si ogledajo ali preskočijo prihajajoča naročila
• si ogledajo pretekla naročila

Izkušnja na blagajni

Aplikacija Shopify Subscriptions strankam prikaže informacije o naročnini na blagajni. Na primer, ob nakupu naročniškega izdelka sta v povzetku naročila prikazana pogostost naročila in znesek popusta za naročnino.

Če vaša trgovina uporablja osebni prevzem v trgovini, lahko stranka na blagajni izbere možnost Osebni prevzem in prevzame svoje naročilo na eni od vaših lokacij.

Stroški pošiljanja na dostavo za vsako naročniško naročilo so prikazani v razdelku Način dostave. Če stranka kupuje več kot en naročniški izdelek, se stroški pošiljanja prikažejo pod vsakim kosom. Pogostost naročnine je prikazana v razdelku s povzetkom naročila pod imenom izdelka.

Na blagajni se mora vaša stranka strinjati s pogoji pravilnika o preklicu, s čimer potrdi, da razume, da kupuje naročnino. Brez strinjanja s tem pravilnikom ne more dokončati nakupa.

Strani blagajne in računov lahko prilagodite tako, da strankam prikažete možnosti za samostojno upravljanje računov. Več informacij o dodajanju možnosti upravljanja naročnin na strani blagajne in računov.

Upravljanje naročnin za stranke

Stranke se lahko prijavijo v svoj račun stranke in si ogledajo ter upravljajo svoja naročniška naročila. Stranke lahko nadaljujejo, preskočijo in prekličejo svoje naročnine ter upravljajo svoje načine plačila in naslov za dostavo.

Dostop do računa stranke

Stranke lahko do svojih računov dostopajo na naslednje načine:

• S prijavo v račun stranke iz menija vaše trgovine. Ta možnost deluje samo, če ste aktivirali račune strank.
• S klikom na možnost Upravljaj svojo naročnino v samodejnih e-poštnih obvestilih o naročninah vaše trgovine.
• Če v spletno trgovino ročno dodate URL računov strank, ga lahko stranke uporabijo za dostop do svojih računov.

Vaša stranka vnese svoj e-poštni naslov in 6-mestno kodo za preverjanje, ki je poslana na njen e-poštni naslov. Ko stranka vnese kodo, lahko dostopa do svojega računa. Za prijavo geslo ni potrebno.

Ogled naročnin

Za ogled naročnin se morajo stranke prijaviti v svoj račun stranke. Ko je stranka prijavljena v svoj račun, si lahko ogleda in upravlja svoje naročnine na zavihku Naročnine.

Na zavihku Naročnine lahko stranke uporabijo tudi spustni meni Upravljanje naročnine za hitra dejanja, kot so ogled podrobnosti naročnine, preskok naslednjega naročila ali začasna ustavitev oz. nadaljevanje naročnine.

Ogled preteklih naročil

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino s preteklimi naročili, ki si jih želi ogledati.
3. Pod možnostjo Pretekla naročila stranka klikne Ogled.

Urejanje podatkov o plačilu

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino s podatki o plačilu, ki jih želi urediti.
3. V razdelku Pregled stranka klikne ikono svinčnika poleg možnosti Plačilo.
4. V pogovornem oknu Zamenjaj način plačila stranka izbere način plačila.
5. Izbirno: Če želijo stranke dodati nov način plačila, lahko kliknejo Uredi. V razdelku Načini plačila nato kliknejo Dodaj, da dodajo novo kreditno kartico, debetno kartico ali digitalno denarnico.
6. Stranka klikne Shrani.

Uredi naslov za dostavo

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino z naslovom za dostavo, ki ga želi urediti.
3. V razdelku Pregled stranka klikne ikono svinčnika ob možnosti Naslov za dostavo.
4. V pogovornem oknu Uredi naslov za dostavo lahko stranke spremenijo naslov za dostavo.
5. Stranka klikne Shrani.

Preskoči prihajajoče naročilo

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino, ki jo želi preskočiti.
3. V razdelku Prihajajoče naročilo stranka klikne Preskoči.
4. V pogovornem oknu Preskoči naslednje naročilo stranka klikne Preskoči za potrditev.
5. Izbirno: Stranka lahko znova klikne Preskoči, da preskoči dodatna prihajajoča naročila.
6. Stranka lahko klikne X, da se vrne v svoj račun stranke. Prikaže se pasica Naslednje naročilo je preskočeno, ki potrjuje, da je bilo naslednje naročilo preskočeno.

Začasno ustavi naročnino

Naročnine se takoj začasno ustavijo in stranke ne bodo prejele nadaljnjih bremenitev ali prihajajočih naročil. Stranke lahko kadar koli znova aktivirajo svoje naročnine.

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino, ki jo želi začasno ustaviti.
3. V razdelku Pregled stranka klikne Začasno ustavi naročnino.
4. Stranka za potrditev klikne Začasno ustavi naročnino. Prikaže se pasica Naročnina je začasno ustavljena, ki potrjuje, da je njena naročnina začasno ustavljena.

Znova aktiviraj naročnino

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino, ki jo želi znova aktivirati.
3. V razdelku Pregled stranka klikne Znova aktiviraj naročnino.
4. V pogovornem oknu Znova aktiviraj naročnino stranka klikne Nadaljuj. Prikaže se pasica Naročnina je znova aktivirana, ki potrjuje, da je njena naročnina znova aktivirana.

Prekliči naročnino

Če stranke prekličejo svojo naročnino, se zaračunavanje in dostava takoj končata. Preklica naročnine ni mogoče razveljaviti. Če želijo stranke začasno prenehati prejemati naročila, lahko svojo naročnino začasno ustavijo.

Koraki:

1. Stranka se prijavi v svoj račun stranke in nato klikne Naročnine.
2. Stranka klikne naročnino, ki jo želi preklicati.
3. V razdelku Pregled stranka klikne Prekliči naročnino.
4. V pogovornem oknu Prekliči naročnino stranka klikne Prekliči naročnino za potrditev. Prikaže se pasica Naročnina je preklicana, ki potrjuje, da je njena naročnina preklicana.