Nastavitev prevzema v trgovini za spletna naročila

Na blagajni lahko nastavite možnost prevzema v trgovini in tako strankam omogočite prevzem spletnih naročil na eni od vaših maloprodajnih lokacij.

Za prevzemne lokacije lahko nastavite tudi prenose med poslovalnicami. Prenosi med poslovalnicami omogočajo samodejen prenos inventarja z ene ali več lokacij na prevzemno lokacijo, ko inventar na slednji ni na voljo.

Če je vaša trgovina v paketu Shopify Plus, lahko privzeto funkcijo prevzema v trgovini zamenjate z aplikacijo po meri.

Zahteve za nastavitev prevzema v trgovini

Če želite nastaviti prevzem v trgovini v skrbniku Shopify, morate izpolnjevati naslednje zahteve:

• Imeti morate vsaj eno lokacijo, ki izpolnjuje spletna naročila.
• V vaši trgovini mora biti aktivirana najnovejša različica blagajne:
  • Če je vaša trgovina v paketu Shopify Plus, morate izvesti prenos na razširitve Shopify.
  • Če vaša trgovina ni v paketu Shopify Plus, morate imeti v trgovini najnovejšo različico blagajne. Večina trgovin že ima najnovejšo različico blagajne.

Premisleki pri nastavitvi prevzema v trgovini

Pred nastavitvijo prevzema v trgovini preglejte naslednje premisleke:

• Stranka lahko v enem naročilu izbere dostavo za nekatere izdelke in osebni prevzem za druge. Če je za izdelke, ki jih stranka prevzame, potreben prenos v trgovino, blagajna prikaže predviden čas prevzema, ki upošteva ta prenos.
• Če uporabljate temo, ki podpira razpoložljivost prevzema, lahko stranka vidi, ali je izdelek na voljo za prevzem, preden ga doda v košarico. Izdelki, ki so na voljo prek prenosa v trgovino, so prikazani kot na voljo za prevzem, s prilagojenim predvidenim časom prevzema.

Nastavitev prevzema v trgovini

Za svoje lokacije lahko nastavite prevzem v trgovini. Prevzem v trgovini morate nastaviti za vsako lokacijo, kjer lahko stranke prevzamejo svoja naročila.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

2. V razdelku Dodatni načini dostave kliknite Prevzem v trgovini.

3. Kliknite lokacijo, za katero želite aktivirati prevzem v trgovini.

4. V razdelku Stanje lokacije aktivirajte možnost Omogoči strankam neposreden prevzem naročil na tej lokaciji.

5. V razdelku Predviden datum prevzema na spustnem meniju izberite čas obdelave za prevzem v trgovini. Ta podatek bo prikazan vašim strankam.

6. Izbirno: Za nastavitev prenosov med poslovalnicami opravite naslednja opravila:

   1. V razdelku Prenosi v trgovino izberite lokacije, iz katerih želite prenesti inventar, ko ta ni na voljo na lokaciji za prevzem v trgovini.
   2. Če želite nastaviti drugačen čas obdelave za naročila, ki zahtevajo prenos med poslovalnicami, izberite Nastavitev drugačnega časa obdelave na blagajni, ko je potreben prenos med poslovalnicami in nato v spustnem meniju izberite čas obdelave.

7. V razdelku Obvestilo o pripravljenosti na prevzem vnesite navodila za prevzem za vaše stranke. To polje nadomesti vse prilagoditve, ki jih imate v spremenljivki email_body v predlogi obvestila Pripravljeno za prevzem.

8. Izbirno: V razdelku Predogled blagajne preverite, kako je vaša možnost prevzema v trgovini prikazana na blagajni.

9. Kliknite Shrani.

Nastavitev prenosov med poslovalnicami

Prevzem v trgovini je privzeto na voljo le, ko je celotno naročilo na zalogi na prevzemni lokaciji. Če imate več lokacij, lahko nastavite prenose med poslovalnicami, ki vam omogočajo prenos inventarja z ene ali več lokacij na vašo prevzemno lokacijo. Nastavite lahko tudi različne čase obdelave za naročila, ki zahtevajo prenos med poslovalnicami. Če nobena posamezna lokacija ne more prenesti celotnega inventarja, se za naročilo ustvari več prenosov. Prednost imajo lokacije, ki so najbližje prevzemni lokaciji z razpoložljivim inventarjem.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

2. V razdelku Dodatni načini dostave kliknite Prevzem v trgovini.

3. Kliknite lokacijo, za katero želite nastaviti prenose med poslovalnicami.

4. V razdelku Prenosi med poslovalnicami izberite lokacije, s katerih želite prenesti inventar, ko ta ni na voljo na prevzemni lokaciji.

5. Izbirno: Če želite nastaviti drugačen čas obdelave za naročila, ki zahtevajo prenos med poslovalnicami, izberite Nastavitev drugačnega časa obdelave na blagajni, ko je potreben prenos med poslovalnicami in nato v spustnem meniju izberite čas obdelave.

6. Kliknite Shrani.

Nastavitev izključitev prenosov

Določene zbirke izdelkov lahko izključite iz prenosov med poslovalnicami. Če so nekateri od vaših izdelkov na primer preveliki za prenos na prevzemno lokacijo, lahko te izdelke izključite iz prenosov med poslovalnicami. Izključite lahko zbirke izdelkov, ne pa tudi posameznih izdelkov.

Preden začnete, ustvarite zbirko za izdelke, ki jih ni mogoče prenesti na prevzemno lokacijo. Da bi se izognili prikazu zbirke vašim strankam, poskrbite, da zbirka ni vključena v noben prodajni kanal.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

2. V razdelku Dodatni načini dostave kliknite Prevzem v trgovini.

3. V razdelku Izključitve prenosov kliknite Dodaj zbirke.

4. Izberite poljubne zbirke, ki jih želite izključiti iz prenosov med poslovalnicami, in nato kliknite Dokončano.

5. Kliknite Shrani.

Aktiviranje storitve prevzema

Če želite uporabljati aplikacijo po meri za upravljanje prevzema v trgovini, lahko v skrbniku Shopify aktivirate storitev prevzema in zamenjate obstoječe nastavitve prevzema v trgovini. Več informacij o aplikacijah po meri za prevzem v trgovini.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

2. V razdelku Dodatni načini dostave kliknite Prevzem v trgovini.

3. V razdelku Storitev prevzema kliknite Spremeni.

4. Izberite aplikacijo po meri, ki jo želite uporabiti za vašo funkcijo prevzema v trgovini, in nato kliknite Shrani.

5. Kliknite Izberi storitev prevzema.

Ročni prenos kosov

Če ne morete izpolniti naročila s prevzemom v trgovini in morate prenesti kose od drugod ali če samodejno izbrana lokacija za prenos med poslovalnicami ni mogoča, lahko ročno spremenite lokacijo naročila s prevzemom v trgovini. Prevzemne lokacije, ki jo je izbrala stranka na blagajni, ne morete spremeniti.

Koraki

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo s prevzemom v trgovini, ki ga želite izpolniti.

3. V razdelku Neizpolnjeno kliknite gumb ....

4. Kliknite Spremeni lokacijo.

5. Izberite kose, za katere želite izbrati novo lokacijo.

6. V razdelku Sprememba lokacije izberite novo lokacijo.

7. Kliknite Spremeni lokacijo.

Izpolnitev naročila za prevzem v trgovini

Naročilo za prevzem v trgovini lahko v skrbniku Shopify izpolnite tako, da ga označite kot pripravljeno na prevzem in nato kot prevzeto, ko stranka prevzame svoje naročilo. Na vsaki stopnji lahko pošljete obvestila po e-pošti, da ohranite stranko obveščeno o poteku. Če je za vaše naročilo za prevzem v trgovini potreben prenos izdelka, se poleg vaše prevzemne lokacije prikaže značka Potreben je prenos.

Označite naročilo kot pripravljeno na prevzem

Ko označite naročilo kot pripravljeno na prevzem, se vaši stranki pošlje obvestilo po e-pošti Pripravljeno na prevzem. To e-pošto si lahko ogledate ali jo znova pošljete s časovnice naročila.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo s prevzemom v trgovini, ki ga želite izpolniti.

3. Izbirno: Če je za premik kosov na prevzemno lokacijo potreben prenos, po ustreznih pripravah kliknite Prenos na prevzemno lokacijo. To dejanje lahko razveljavite le z ročnim prenosom kosov.

4. Kliknite Pripravljeno za prevzem.

5. Kliknite Označi kot pripravljeno za prevzem.

Označite naročilo kot prevzeto

Ko stranka prevzame svoje naročilo, ga lahko označite kot prevzetega in pošljete potrditev po e-pošti.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo za prevzem v trgovini, ki ga želite označiti kot prevzeto.

3. Kliknite Označi kot prevzeto.

4. Izbirno: Če želite stranki poslati potrditev po e-pošti Prevzela stranka, izberite možnost Pošlji obvestilo stranki.

5. Kliknite Označi kot prevzeto, da naročilo označite kot izpolnjeno.

Izkušnja na blagajni

Ko aktivirate prevzem v trgovini, lahko vaše stranke izbirajo med možnostma Pošiljanje in Prevzem v razdelku Dostava na vaši blagajni. Ko izberejo možnost Prevzem, lahko izberejo lokacijo, kjer želijo prevzeti svoje naročilo. Stranke si lahko ogledajo prevzemne lokacije le v svoji državi. Če v njihovi državi ni prevzemnih lokacij, se med plačilom na blagajni prikaže Ni razpoložljivih prevzemnih lokacij. Svojo državo lahko spremenijo s klikom Spremeni mojo lokacijo.

Čas obdelave, ki ga izberete v nastavitvah prevzema v trgovini, je prikazan na blagajni.

Prikaz razpoložljivosti za prevzem vašim strankam

Nekatere teme vam omogočajo, da strankam prikažete, ali je izdelek na voljo za prevzem v trgovini. Na vsaki strani izdelka je v razdelku razpoložljivosti za prevzem prikazano, ali je izdelek na voljo, in ocenjeni časovni okvir za prevzem.

Ko je prevzem v trgovini aktiviran, se na strani izdelka prikaže, ali je izdelek na voljo za prevzem na eni ali več od vaših prevzemnih lokacij. Ti podatki so prikazani le za izdelke, ki so na zalogi na vsaj eni prevzemni lokaciji in imajo aktivirano nastavitev Fizični izdelek v razdelku Pošiljanje v podrobnostih različice izdelka.

Če imate prevzem v trgovini aktiviran le za eno lokacijo, sta lokacija in razpoložljivost za prevzem prikazani za to lokacijo. Stranke lahko kliknejo Ogled informacij o trgovini za več informacij o prevzemni lokaciji.

Če imate prevzem v trgovini aktiviran za več kot eno lokacijo, razdelek o razpoložljivosti za prevzem prikazuje lokacijo in razpoložljivost za prevzem za eno od vaših trgovin. Stranke lahko kliknejo Preveri razpoložljivost v drugih trgovinah in preverijo razpoložljivost izdelka na vseh vaših lokacijah z aktiviranim prevzemom.

Ta funkcija je trenutno na voljo v temi Dawn, družini tem Horizon in več plačljivih temah v Shopify Theme Store.

Izklop prevzema v trgovini

Če na vaši lokaciji ne želite več ponujati prevzema v trgovini, ga lahko izklopite.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve > Pošiljanje in dostava.

2. V razdelku Prevzem v trgovini kliknite ikono ›.

3. Kliknite lokacijo, na kateri želite izklopiti prevzem v trgovini.

4. Kliknite Izklopi prevzem v trgovini.

5. V pogovornem oknu kliknite Izklopi prevzem v trgovini.

Odpravljanje težav s prevzemom v trgovini

Če imate težave s prevzemom v trgovini, preglejte naslednje pogoste težave in rešitve.