Pomoč
Prijava

Upravljanje prednaročil

Ko imate v svoji trgovini nameščeno in nastavljeno aplikacijo za prednaročila, boste morda morali poiskati svoja naročila, da boste lahko upravljali informacije o prednaročilih ali podatke o plačilu stranke.

Na tej strani

Upravljanje načinov plačila strank

Če prodajate izdelke v prednaročilu in mora stranka zaradi neuspešnega plačila posodobiti svoje podatke o plačilu, lahko profil stranke posodobite v skrbniku Shopify.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Stranke.

  2. Kliknite ime stranke.

  3. V razdelku Načini plačila kliknite Več dejanj.

  4. Če želite, da stranka sama posodobi svoje podatke o plačilu, storite naslednje:

    1. Kliknite Pošlji povezavo za posodobitev kartice.
    2. Izberite e-poštni naslov, s katerega želite poslati e-pošto.
    3. Kliknite Pošlji e-pošto.

  5. Če želite pri nekaterih načinih plačila način plačila stranke posodobiti ročno, storite naslednje:

    1. Kliknite Zamenjaj kartico.
    2. Izpolnite obrazec Zamenjaj kreditno kartico.
    3. Kliknite Potrdi.

  6. Če želite odstraniti način plačila stranke, kliknite Izbriši kartico.

Stranke bodo zaradi dodatne varnosti morda morale potrditi svoj način plačila. Banka stranke lahko izpodbija poznejše poskuse zaračunavanja, kar pomeni, da mora stranka ročno potrditi nakup in način plačila.

Če mora stranka potrditi svoj način plačila za naročilo, ji Shopify pošlje e-pošto s povezavo do vaše trgovine, kjer lahko potrdi plačilo.

Upravljanje prednaročil

Po prejemu prednaročil boste svoja naročila morda morali preiskati, da bi lahko upravljali informacije o prednaročilih ali podatke o plačilu.

Izpolnitev naročila lahko tudi znova daste na čakanje, če želite podaljšati čas izpolnitve.

Podaljšanje izpolnitve

Nerealizirano naročilo lahko daste na čakanje, če še ni pripravljeno za izpolnitev. Če daste nerealizirano naročilo na čakanje, poskrbite, da so stranke obveščene o stanju prednaročila.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Naročila.

  2. Kliknite nerealizirano naročilo.

  3. V razdelku Neizpolnjeno kliknite meni ....

  4. Kliknite Daj izpolnitev na čakanje.

Preberite lahko več o izpolnitvi naročil.

Filtriranje in razvrščanje neplačanih ali neizpolnjenih prednaročil

Stran Naročila lahko filtrirate z zavihkoma Neizpolnjeno ali Neplačano, da si ogledate prednaročila, ki še niso bila izpolnjena ali plačana v celoti.

Urejanje naročil, ki vsebujejo izdelke v prednaročilu

Lahko uredite naročilo, ki vsebuje prednaročene kose. Pri urejanju izdelkov v prednaročilu v naročilu lahko izvedete naslednja dejanja:

Pri urejanju naročila ne morete dodati novega izdelka v prednaročilu.

Spreminjanje roka plačila

Rok plačila pri odloženem plačilu lahko spremenite in plačilo zberete predčasno.

Predčasno zbiranje odloženega plačila

Če je izdelek pripravljen za pošiljanje prej, kot je bilo pričakovano, lahko preostalo plačilo zberete pred predvidenim rokom. Stranki lahko pošljete račun ali pa vnesete podatke o njeni kreditni ali debetni kartici ter jo bremenite.

Koraki:

  1. V skrbniku Shopify pojdite v Naročila.

  2. Kliknite naročilo, za katerega želite predčasno zbrati plačilo.

  3. V razdelku Delno plačano kliknite Zberi plačilo in nato kliknite, da bremenite shranjeno kartico.

Rezervacija inventarja

Inventar za prednaročilo je rezerviran v času prodaje ali izpolnitve. Želeno možnost lahko izberete v nastavitvi nekaterih aplikacij za prednaročila. Če ta možnost ni na voljo, se za več informacij obrnite na razvijalca aplikacij.

Preklic in povračilo prednaročil

Lahko prekličete delno plačano prednaročilo, ki še ni bilo izpolnjeno. Če je naročilo že izpolnjeno, ga ni več mogoče preklicati, lahko pa izdate celotna in delna povračila za izpolnjene kose.

Če stranka prekliče naročilo, boste morda morali povračilo za naročilo še vedno izvesti ročno. Ko se to zgodi, se na naročilu prikaže sporočilo.

Ko izvedete povračilo za naročilo na strani Naročila, ga boste morda morali preklicati tudi v aplikaciji za prednaročila.