Upravljanje naročil z odloženimi plačili

Za naročila s celotnim ali delnim neporavnanim zneskom lahko stranki pošljete račun za naročilo, sprejmete plačilo naročila z dobroimetjem ali označite naročilo kot plačano, če ste plačilo že prejeli prek drugega načina.

Plačilni pogoji za poznejša plačila naročila

S plačilnimi pogoji lahko določite datum zapadlosti plačila. Če ima naročilo status Plačilo na čakanju, lahko dodate plačilne pogoje za naročila, ki morajo biti plačana pozneje.

Pri nastavljanju plačilnih pogojev lahko izbirate med naslednjimi možnostmi:

Dodajanje plačilnih pogojev za poznejša plačila naročila

Za naročila s plačili na čakanju, ki imajo status Plačilo na čakanju, lahko dodate plačilne pogoje. Če naročilo ni plačano do datuma zapadlosti, postane status naročila Zapadlo.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite dodati plačilne pogoje.

3. V razdelku Plačilo na čakanju kliknite ... in nato Dodaj plačilne pogoje.

4. V spustnem meniju Plačilni pogoji izberite plačilni pogoj za naročilo.

5. Kliknite Shrani.

Urejanje ali odstranjevanje plačilnih pogojev naročila

Če ima naročilo plačilne pogoje, jih lahko uredite ali odstranite.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite urediti plačilne pogoje.

3. V razdelku Plačilo na čakanju kliknite ... in nato Uredi plačilne pogoje.

4. Uredite ali odstranite plačilne pogoje:

   • Če želite urediti plačilne pogoje, v spustnem meniju Plačilni pogoji izberite drug plačilni pogoj in kliknite Shrani.
   • Če želite odstraniti plačilne pogoje, kliknite Odstrani pogoje.

Pošiljanje računa za naročilo stranki

Stranki lahko pošljete račun s povezavo do strani za plačilo za naročila s statusom Plačilo na čakanju. Stranka lahko uporabi povezavo v e-poštnem sporočilu, da vnese podatke za obračun, izbere način pošiljanja in izvede plačilo.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katero želite poslati račun.

3. Kliknite Zberi plačilo > Pošlji račun.

4. V pogovornem oknu Pošlji račun vnesite sporočilo, ki ga želite vključiti v račun.

5. Kliknite Preglej račun.

6. V pogovornem oknu preglejte e-pošto in kliknite Pošlji račun.

Pošiljanje zahteve za plačilo za posamezno izpolnitev

Pri naročilih s plačilnimi pogoji Zapadlost ob izpolnitvi in več izpolnitvami lahko pošljete zahtevo za plačilo za vsako izpolnitev, ko pošljete kose. Tako lahko hitreje zberete plačilo za naročila, ki se pošiljajo v več delih, kot so prednaročila, sezonske izdaje ali naročila s kosi, ki imajo različne datume razpoložljivosti.

Premisleki za pošiljanje zahteve za plačilo za posamezno izpolnitev

Pred pošiljanjem zahteve za plačilo za posamezno izpolnitev preglejte naslednje premisleke:

• Zahteve za plačilo lahko pošljete samo za izpolnitve, ki so bile ustvarjene.
• Zahteve za plačilo vključujejo strošek postavk in veljavne davke. Dostava, pristojbine in dajatve so vključeni v končno izpolnitev.
• Popusti se uveljavijo na naslednje načine:
  • Popusti na ravni kosa so vključeni v vmesni seštevek kosa in veljajo za vsako izpolnitev.
  • Popusti na ravni naročila se odštejejo od skupnega zneska naročila in se enakomerno porazdelijo med posamezne izpolnitve.
  • Popusti za dostavo se zajamejo med končno izpolnitvijo.
• Polog na ravni naročila, zbran ob ustvarjanju naročila, se uveljavi za prvo poslano zahtevo za plačilo.
• Če ima naročilo polog s plačilom na čakanju, nato označite polog kot plačan, preden izpolnite kose in pošljete dodatne zahteve za plačilo.
• Preglejte naslednje premisleke glede zajema plačila za to funkcijo:
  • Ta funkcija je podprta za naročila, ki so ustvarjena z izbiro Samodejno na blagajni ali Ročno v nastavitvah zajema plačil.
  • Naročila, ustvarjena s samodejnim zajemom na podlagi izpolnitve, kot sta Zajem na izpolnitev ali Zajem, ko je celotno naročilo izpolnjeno, niso podprta.
  • Spreminjanje nastavitev zajema plačil po ustvarjanju naročila ne aktivira te funkcije za obstoječa naročila.
  • Naročila B2B so podprta ne glede na nastavitve zajema plačil.
• Plačilne pogoje Zapadlost ob izpolnitvi lahko uporabite po ustvarjanju naročila, ko naročilo nima nobenih izpolnitev.

Pošljite zahtevo za plačilo za posamezno izpolnitev

Zahtevo za plačilo za posamezno izpolnitev lahko pošljete neposredno v skrbniku Shopify. Ko pošljete zahtevo za plačilo za izpolnitev, stranka prejme e-pošto s povezavo za plačilo posamezne izpolnitve. Stranka lahko vsako izpolnitev plača ločeno s katerim koli načinom plačila, ki je na voljo v vaši trgovini.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katero želite poslati zahtevo za plačilo.

3. V razdelku Plačilo na čakanju kliknite Pošlji račun.

4. Kliknite izpolnitev, za katero želite poslati zahtevo za plačilo.

5. Vnesite sporočilo, ki ga želite vključiti v zahtevo za plačilo.

6. Kliknite Preglej račun.

7. Preglejte e-pošto in nato kliknite Pošlji račun.

Sprejmite plačilo za naročilo s plačilom na čakanju

Stanje plačila za večino naročil lahko spremenite iz Plačilo na čakanju v Plačano z enim od naslednjih načinov:

• Označi kot plačano – Uporabite, ko ste že prejeli plačilo za trenutno naročilo, ali ko uvažate preteklo naročilo z druge platforme v skrbnika Shopify. Vaš ponudnik plačilnih storitev ne zajame znova prejetega zneska. Stranki se pošlje e-pošta o potrditvi naročila.
• Plačaj s kreditno kartico – Uporabite, ko imate podatke za obračun vaše stranke ali pa jih lahko vaša stranka vnese neposredno. Ta način plačila je na voljo samo s Shopify Payments.

Če ima naročilo stanje Plačilo na čakanju in je stranka uporabila drug način plačila kot kreditno kartico, potem morda ne boste mogli označiti naročila kot plačanega. Preberite več informacij o naročilih s plačili na čakanju.

Če vaš ponudnik plačilnih storitev podpira več plačil, potem lahko zajamete delna plačila do skupnega zneska naročila. V nasprotnem primeru lahko zberete samo celotni znesek naročila.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Naročila.

2. Na strani Naročila kliknite številko naročila.

3. V razdelku Plačilo na čakanju kliknite Zberi plačilo.

4. Izberite eno od naslednjih možnosti:

   • Kliknite Označi kot plačano, če ste plačilo sprejeli izven Shopifyja.
   • Kliknite Plačaj s kreditno kartico, če imate že pripravljene podatke o strankini kreditni kartici.

5. Če izberete Plačaj s kreditno kartico, vnesite podatke za obračun in podatke o kreditni kartici stranke ter kliknite Zaračunaj.

Nastavite opomnike za plačilo

S funkcijo opomnikov za plačilo lahko stranki samodejno pošljete načrtovano e-pošto z opomnikom za plačilo za naročilo, ki mu so dodeljeni plačilni pogoji. Ustvarite lahko do pet opomnikov za plačilo. Opomnike za plačilo je mogoče nastaviti na datum zapadlosti plačila ali na največ 30 dni po datumu zapadlosti.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Obvestila.

2. V razdelku Naročila v delu Opomnik za plačilo kliknite Upravljaj opomnike za plačilo.

3. Kliknite Dodaj opomnik za plačilo.

4. Z izbiro ene od naslednjih možnosti določite, kdaj želite poslati e-pošto z opomnikom za plačilo:

   • Na datum zapadlosti
   • Ko plačilo zamuja

5. Če je primerno, izberite, za koliko dni po datumu zapadlosti želite načrtovati opomnik.

6. Kliknite Vklopi.