Pogosto zastavljena vprašanja o Shop Pay plačilu na obroke

Na tej strani najdete odgovore na pogosto zastavljena vprašanja lastnikov spletnih trgovin.

Na tej strani

Ali imajo stranke kakšne dodatne stroške?

Odvisno od možnosti obrokov, ki jo stranka izbere za svoje naročilo, se lahko uporabijo obrestne mere od 0–36 % APR (kjer so na voljo in ob upoštevanju omejitev na ravni države ali regije). Poleg obrestnih mer ni nobenih dodatnih stroškov ali zamudnih obresti.

Ali lahko v svoji maloprodajni trgovini ponudim Shop Pay plačilo na obroke?

Da. Če prodajate na maloprodajni lokaciji s Shopify prodajnim mestom v Združenih državah Amerike, lahko na blagajni ponudite Shop Pay plačilo na obroke osebno. Obrestne mere in zneski nakupov, ki izpolnjujejo pogoje, so pri plačilu na obroke v trgovini enaki kot na spletu. Preberite, kako nastavite Shop Pay plačilo na obroke za POS.

Ali uporaba Shop Pay plačila na obroke vpliva na oceno kreditne sposobnosti moje stranke?

Ustvarjanje računa za Shop Pay plačilo na obroke ne vpliva na oceno kreditne sposobnosti stranke. Če se stranka odloči za plačilo svojega naročila s Shop Pay plačilom na obroke, lahko na njeno oceno kreditne sposobnosti ali bonitetno oceno vpliva naslednje:

Opravljen nakup.
Zgodovina plačil pri družbi Affirm.
Kolikšen znesek kredita je bil porabljen in kako dolgo imajo kredit.

Ali dobim pri izdaji povračila povrnjene transakcijske provizije za Shop Pay plačilo na obroke?

Ne. Ko povrnete znesek za naročilo, ki je bilo opravljeno s Shop Pay plačilom na obroke, stranki vrnete plačilo. Transakcijska provizija za Shop Pay plačilo na obroke vam pri izdaji povračila ne bo povrnjena. Več informacij o ustvarjanju vračil in povračil.

Kaj pa, če stranka odpre spor za naročilo, plačano s Shop Pay plačilom na obroke?

Če je plačilo vaše stranke uspešno zajeto, lahko stranka odpre spor z družbo Affirm. V primeru vložitve spora družba Affirm pošlje e-pošto lastniku vaše trgovine Shopify. Obvestila ne boste prejeli v svojem skrbniku Shopify.

Če od podjetja Affirm prejmete e-poštno sporočilo glede spora, imate 15 dni časa, da odgovorite neposredno na e-poštno sporočilo z morebitnimi dokazi, ki jih želite predložiti. Po tem času bo Affirm spor rešil v naslednjih 15 dneh. Affirm zadrži sporna sredstva v obdobju 30 dni, dokler spora ne rešijo.

Če je rešitev spora v vašo korist, se sredstva sprostijo nazaj na bančni račun, ki ga uporabljate za Shopify Payments.

Če Affirm spor reši v korist vaše stranke, se sporna sredstva vrnejo stranki. Če stranka prejme povračilo, za vas ni dodatnih stroškov.

Ali lahko prilagodim cenovni razpon, ki je na voljo za naročila s Shop Pay plačilom na obroke?

Ne. Shop Pay plačilo na obroke je na voljo samo za naročila od 35 do 30.000 USD ali CAD v Združenih državah in Kanadi ter za naročila od 50 do 30.000 GBP v Združenem kraljestvu, kar vključuje popuste, dostavo in davke. Za nekatera naročila se na blagajni lahko zahteva polog.

Več informacij o razpoložljivih možnostih plačila na obroke za stranke, ki uporabljajo Shop Pay plačilo na obroke.

Ali lahko izberem, za katere izdelke je na voljo Shop Pay plačilo na obroke?

Ne. Shop Pay plačila na obroke ni mogoče prilagoditi za vsak izdelek posebej, saj je na voljo za vse izdelke v vaši trgovini v ustreznem cenovnem razponu, z izjemo darilnih kartic in naročniških izdelkov.

Ali lahko stranke kupijo darilne kartice s Shop Pay plačilom na obroke?

Ne. Stranke ne morejo kupiti darilnih kartic s Shop Pay plačilom na obroke.

Ali lahko stranke kupijo naročniške izdelke s Shop Pay plačilom na obroke?

Ne. Stranke ne morejo kupiti naročniških izdelkov s Shop Pay plačilom na obroke.

Kako lahko pomagam strankam, ki imajo vprašanje ali težavo z uporabo Shop Pay plačila na obroke?

Če ima stranka vprašanja o posojilu, plačilu ali upravljanju računa, ji lahko posredujete povezavo do Centra za pomoč podjetja Affirm glede Shop Pay plačila na obroke za stranke v Kanadi, Združenih državah ali Združenem kraljestvu.
Če ima stranka vprašanja o storitvi Shop Pay ali aplikaciji Shop, ji lahko posredujete povezavo do teme Plačilo na obroke s Shop Pay.

Kako prejmem plačilo?

Ko zajamete plačilo za naročilo, oddano s Shop Pay plačilom na obroke, boste v 1 do 3 delovnih dneh prejeli celotno plačilo za naročilo, brez provizije za uporabo Shop Pay plačila na obroke. Plačil vam od strank ni treba zbirati.

Podjetje Affirm je odgovorno za zbiranje obročnih plačil od strank. Plačilo prejmete od podjetja Affirm, vaša izplačila pa so poslana na isti bančni račun, ki ga uporabljate za Shopify Payments. Razporedi izplačil po meri ne vplivajo na izplačila za Shop Pay plačilo na obroke.

Več informacij o prejemanju plačil prek izplačil Shopify.

Kako si ogledam naročila, opravljena s Shop Pay plačilom na obroke?

V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.
V iskalno vrstico vnesite »Shop Pay Installments«.
Preglejte seznam naročil, oddanih s Shop Pay plačilom na obroke.

Kako si ogledam transakcije s Shop Pay plačilom na obroke v svojih izplačilih?

V skrbniku Shopify pojdite na Nastavitve.
Kliknite Plačila.
V razdelku Shopify Payments kliknite Ogled izplačil.
Kliknite Transakcije.
Kliknite Več filtrov.
Izberite Način plačila in nato Shop Pay plačilo na obroke.
Kliknite Dokončano.

Kaj se zgodi, če stranka vrne kos, plačan s Shop Pay plačilom na obroke?

Če je znesek povračila stranki manjši od preostalega neporavnanega zneska za Shop Pay plačilo na obroke, lahko stranka pričakuje eno ali oboje od naslednjega:

Manjši znesek pri zadnjem plačilu.
Manj prihodnjih plačil za preostali znesek posojila.

Če je znesek povračila stranki večji od preostalega neporavnanega zneska za Shop Pay plačilo na obroke, bo stranka prejela razliko kot povračilo na prvotni način plačila. Če stranka zahteva povračilo za naročilo, za katerega je plačevala mesečne obroke, se plačane obresti ne povrnejo. Obresti so strošek izposoje in niso vračljive.

Več informacij o povračilu za naročilo.

Ali lahko uredim naročilo, plačano s Shop Pay plačilom na obroke?

Ne, naročil, ki so bila plačana s Shop Pay plačilom na obroke, ne morete urejati. Če morate naročilo spremeniti, lahko izvedete povračilo za prvotno naročilo in ustvarite novo naročilo za stranko.

Kaj se zgodi, če obstoječemu naročilu dodam kos?

Če kos dodate obstoječemu naročilu, oddanemu s Shop Pay plačilom na obroke, se za neporavnani znesek ustvari račun, ki se pošlje vaši stranki. Stranka mora neporavnani znesek v celoti plačati z drugim načinom plačila, saj dodatni računi za Shop Pay plačilo na obroke niso podprti.

Kateri načini plačila so sprejeti?

Shop Pay plačilo na obroke je na voljo za nakupe s kreditnimi (Združene države in Kanada) in debetnimi karticami (Združene države, Kanada, Združeno kraljestvo). Kreditne kartice Capital One in Chase niso sprejete. Stranke, ki izberejo možnost mesečnega plačila, lahko plačajo le z debetno kartico.

Ali je Shop Pay plačilo na obroke na voljo zunaj Združenih držav, Kanade in Združenega kraljestva?

Ne, Shop Pay plačilo na obroke je na voljo izključno za trgovine s sedežem v Združenih državah, Kanadi in Združenem kraljestvu, ki izpolnjujejo pogoje glede primernosti. Za dostop do Shop Pay plačila na obroke pojdite v nastavitve storitve Shopify Payments na strani s plačili v svoji trgovini.

Poleg tega morajo stranke izpolnjevati posebne pogoje glede primernosti, vključno z naslovom za izdajo računa v Združenih državah, Kanadi ali Združenem kraljestvu in prijavo v storitev Shop Pay.

Shop Pay plačilo na obroke trenutno ni na voljo trgovinam ali strankam v državah, ki niso Združene države, Kanada ali Združeno kraljestvo.