Nastavitev aplikacije Facebook and Instagram by Meta

Preden lahko začnete prodajati na Facebooku ali ustvarjati oglaševalske akcije za Facebook v Shopifyju, morate nastaviti Facebook and Instagram by Meta.

Facebook and Instagram by Meta ima en katalog z izdelki za Facebook Shop, Instagram Shopping in Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta je prodajni kanal, ne pa aplikacija. Ko ga namestite, se v skrbniku Shopify prikaže pod razdelkom Prodajni kanali, ne pod Nastavitve > Aplikacije. Če želite odstraniti kanal, glejte Upravljanje prodajnih kanalov.

Na tej strani

Namestitev in nastavitev kanala Facebook and Instagram by Meta

Koraki:

Namizni računalnik

V skrbniku Shopify pojdite v razdelek Nastavitve > Prodajni kanali.
Kliknite Shopify App Store.
Če je to primerno, se prijavite za nadaljevanje v Shopify App Store.
V trgovini Shopify App Store poiščite Facebook za več informacij o prodajnem kanalu.
Kliknite Dodaj kanal ali Dodaj aplikacijo.
Kliknite Začni nastavitev pri funkciji, ki jo želite najprej namestiti.
Kliknite Poveži račun.
Prijavite se v svoj Facebook račun.
Povežite Facebookova sredstva, ki so potrebna za nastavitev želenih funkcij.
Sprejmite pogoje in določila.
Kliknite Dokončaj nastavitev.

Mobilna naprava

V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone .
Dotaknite se možnosti Prodajni kanali.
Na zaslonu Dodaj prodajni kanal se dotaknite možnosti Facebook.
Dotaknite se možnosti Dodaj Facebook.
Dotaknite se možnosti Začni nastavitev pri funkciji, ki jo želite najprej namestiti.
Dotaknite se možnosti Poveži račun.
Prijavite se v svoj Facebook račun.
Povežite Facebookova sredstva, ki so potrebna za nastavitev želenih funkcij.
Sprejmite pogoje in določila.
Dotaknite se možnosti Dokončaj nastavitev.

Ko v kanalu Facebook and Instagram by Meta nastavite funkcijo, so povezana poslovna sredstva Meta že pripravljena za nastavitev dodatnih funkcij. Za dokončanje nastavitve določenih funkcij so morda potrebna nekatera dodatna sredstva, na primer oglasni račun.

Za več podrobnosti o nastavitvi funkcij kanala Facebook and Instagram by Meta si oglejte:

Dodajanje osebja v kanal Facebook and Instagram by Meta

Če osebje nastavi kanal v svojem skrbniku Shopify, se Facebook and Instagram by Meta prikaže vsemu preostalemu osebju, vendar ne bo prikazan kot povezan.

Če morajo člani osebja uporabljati Facebook and Instagram by Meta, se morajo v ta kanal v svojem skrbniku Shopify povezati z lastnim Facebook računom. Facebook račun člana osebja mora imeti popoln nadzor nad poslovnim portfeljem in Facebook stranjo, ki je povezana s trgovino Shopify, da se lahko uspešno poveže s kanalom Facebook and Instagram by Meta.

Avtorizacija kanala Facebook and Instagram by Meta za vaš Facebook račun

Ko nastavite Facebook and Instagram by Meta, podelite Shopifyju dovoljenje za dostop do Facebook strani za vaše podjetje in do poslovnega portfelja. Facebook stran se poveže z vašim osebnim Facebook računom, vendar Shopify uporablja vaše osebne informacije s Facebook računa samo za dostop do Facebook strani in poslovnega portfelja.

Razumevanje vlog in dovoljenj na Facebooku

Na Facebooku potrebujete popoln nadzor nad stranjo in poslovnim portfeljem, preden lahko dostopate do vseh Facebookovih nastavitev in naredite določene spremembe. Strani in poslovni portfelji imajo ločena dovoljenja za račun, kar pomeni, da potrebujete popoln nadzor za vsakega posebej. Poslovni portfelj, ki ga izberete v kanalu Facebook and Instagram by Meta, mora biti med uvajanjem lastnik Facebook strani. Če je Facebook stran v lasti drugega poslovnega portfelja, potem ni navedena kot možnost za povezavo. Če ne morete povezati želene Facebook strani, preverite, ali je poslovni portfelj, ki ga povezujete, lastnik Facebook strani, ali poskusite povezati drug poslovni portfelj.

V Centru za pomoč podjetjem Meta najdete pregled Facebookovih vlog in dovoljenj ter povezave do več virov.

Dodatna pomoč Centra za pomoč podjetjem Meta

Če potrebujete pomoč pri odpravljanju težav z nastavitvijo vašega Facebook računa, si preberite naslednje članke v Centru za pomoč podjetjem Meta:

Če želite več informacij o upravljanju vlog na Facebook strani, si oglejte članek Dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje dostopa do Facebook strani
Za več informacij o spreminjanju dovoljenj v vašem oglaševalskem računu Meta si oglejte Kako dodati osebe v oglasni račun v upravitelju oglasov Meta.
Za več informacij o nastavitvi orodja Vodja poslovanja na Facebooku si oglejte Ustvarjanje poslovnega portfelja v orodjih Meta Business Suite in poslovni vodja.
Za več informacij o dodajanju načina plačila v poslovni portfelj si oglejte Dodajanje načina plačila v orodjih Meta Business Suite ali poslovni vodja.
Za več informacij o dodajanju ali spreminjanju omejitev porabe za vaš oglasni račun si oglejte Nastavitev omejitve porabe oglasnega računa.

Sporočila o napakah pri uvajanju

Ko namestite Facebook and Instagram by Meta, lahko prejmete sporočilo o napaki pri uvajanju. Ta razdelek vključuje podrobnosti o določenih sporočilih o napakah in možne korake za rešitev, vendar najprej preverite naslednje dejavnike:

Vaša težava je morda povezana s trenutno znano težavo, kar lahko preverite na strani Shopify Status.
Samo od Mete lahko pridobite odobritev za uporabo kanala Facebook and Instagram by Meta.
Kanal Facebook and Instagram by Meta vzdržuje Meta, zato ima Shopify omejen vpogled v napake pri uvajanju.
Težavo boste morda lahko rešili z upoštevanjem korakov za lokalno odpravljanje težav.

Preglejte naslednja sporočila o napakah, ki se lahko prikažejo pri nastavitvi Facebooka in Instagrama by Meta v skrbniku Shopify, in korake, s katerimi lahko poskusite odpraviti težavo.

Če še vedno potrebujete pomoč, uporabite povezavo Pridobite podporo v kanalu Facebook in Instagram.

Sporočila o upravičenosti in dovoljenjih

Preglejte naslednja sporočila o upravičenosti in dovoljenjih, na katera lahko naletite.

Zahteva ni bila dokončana. Pri poskusu dokončanja vaše zahteve je prišlo do začasne težave. Poskusite znova pozneje

Preglejte in potrdite, da imate ustrezna dovoljenja v Facebooku, in nato znova poskusite dokončati korake za nastavitev trgovine.

Ta Facebookov račun je omejen. Trenutno ne morete nastaviti trgovine ali kataloga

Preberite Metin vodnik o tem, kako odpraviti težave z omejenim računom.

Tega računa ni mogoče izbrati, ker nima uveljavljene prisotnosti na Instagramu. Poskusite znova, ko bo imel vaš račun več dejavnosti, ali izberite drugega

Morda boste prejeli tudi sorodno sporočilo o napaki »Tega sredstva ni mogoče povezati. Prisotnost računa.«.

Vaš Facebookov račun in stran ali profesionalni račun na Instagramu mora izkazovati zanesljivost, tudi s pristno, uveljavljeno prisotnostjo. To lahko vključuje tudi ohranjanje zadostne baze sledilcev. Preberite vodnik za Instagram z naslovom Zahteve glede upravičenosti do trgovanja.

Tega računa ni mogoče izbrati, ker niste skrbnik poslovnega računa. Izberite drugo sredstvo ali pa prosite skrbnika, da posodobi dovoljenja

Preberite Metin vodnik z naslovom Spreminjanje dostopa in dovoljenj osebe do poslovnega portfelja ali poslovnega sredstva. Za Facebookovo stran ali račun na Instagramu, ki ga poskušate povezati v skrbniku Shopify, morate imeti ustrezne ravni dovoljenj.

Vaše trgovine ni bilo mogoče ustvariti. Izbrani račun na Instagramu ni upravičen do Facebookovega trgovanja

Preberite vodnik za Instagram z naslovom Zahteve glede upravičenosti do trgovanja, da se prepričate, ali je vaš račun upravičen do prodaje podjetja na Facebooku in Instagramu.

Te Facebookove strani ali računa na Instagramu ni mogoče izbrati, ker je povezan s trgovino, ki je še vedno v pregledu ali ni v skladu z našimi pravilniki za prodajalce. Znova lahko poskusite, ko pregledate in razrešite težave s kakovostjo računa

Preberite Metin vodnik z naslovom Zahteve glede upravičenosti do trgovanja in vodnik za Instagram z naslovom Zahteve glede upravičenosti do trgovanja.

Ta Facebookov račun ni upravičen do nastavitve. Nastavitve trgovine ali kataloga v vaši regiji ne ponujamo

Preverite, ali se nahajate v kateri od podprtih držav za trgovine na Facebooku in Instagramu.

Sporočila o računih in sredstvih

To sredstvo je že povezano z drugo trgovino

Morda boste prejeli tudi sorodno sporočilo o napaki »Te Facebookove strani/računa na Instagramu ni mogoče izbrati, saj je že povezana/-n z drugo trgovino Shopify. Facebookovo stran/račun na Instagramu lahko prekinete s trenutno trgovino Shopify in jo/ga nato znova poskusite izbrati.«.

Preverite, ali imate kakšne druge trgovine Shopify, s katerimi bi utegnila biti povezana Facebookova stran ali račun na Instagramu. Če se ne spomnite URL-naslova morebitne druge trgovine Shopify, lahko obnovite ime in naslov trgovine.

Vaša trgovina Shopify je povezana z računom [name]

Kliknite povezavo stopite v stik z nami v sporočilu o napaki.

Vašega spletnega mesta ni mogoče uporabiti. Domena [name].myshopify.com že uporablja drugo podjetje. Če menite, da je prišlo do napake, lahko zahtevate ponovni pregled

Ta napaka se prikaže, ko je vaša domena myshopify.com povezana z drugim poslovnim portfeljem.

Pojdite v nastavitve poslovnega vodje in kliknite ikono profila. Preverite vse druge poslovne portfelje, ki jih imate, in odstranite domeno myshopify.com, če ugotovite, da je povezana s katerim drugim računom. Nato znova poskusite s postopkom uvajanja, da vašo domeno myshopify.com povežete s pravim poslovnim portfeljem.

Ime računa ni dovoljeno. Ime, ki ste ga izbrali za ta račun v orodju Commerce Manager, ni veljavno. Izberite drugo

Vaš račun Commerce Manager ima morda napačno ime. Preberite Metin vodnik z naslovom Ustvarjanje računa za trgovanje v orodju Commerce Manager, vključno z naslednjimi podrobnostmi:

Ime vašega računa za trgovanje se mora ujemati z javnim imenom vašega podjetja.
Ime vašega računa za trgovanje ne sme vsebovati posebnih znakov.
Ime vašega računa za trgovanje ne sme vsebovati besed »facebook«, »ig« ali »meta«.

Če račun za trgovanje preimenujete, ga znova poskusite povezati v skrbniku Shopify.

Druga sporočila o napakah

Želite v tem brskalniku sprejeti Facebookove piškotke?

Ko kliknete Sprejmi vse pri Želite v tem brskalniku sprejeti Facebookove piškotke?, se bo pogovorno okno morda znova naložilo. Preizkusite korake za lokalno odpravljanje težav.

Zaključevanja nastavitve kanala ni mogoče dokončati

Preizkusite korake za lokalno odpravljanje težav.

Prijava je onemogočena. Zaradi varnosti vašega računa je prijava v Facebook iz vgrajenega brskalnika onemogočena. Če želite nadaljevati, v svojo napravo prenesite in se prijavite v Facebookovo aplikacijo in poskusite znova

Do tega pride, ko v kanalu Facebook in Instagram prek mobilne aplikacije Shopify poskušate povezati svoj Facebookov račun, saj avtentikacija s prijavo v Facebook v vgrajenih brskalnikih Android ni podprta. Zato za povezovanje Facebookovega računa v kanalu Facebook in Instagram uporabite mobilni ali namizni brskalnik.

Te aplikacije niste namestili

To sporočilo in sorodna napaka Prišlo je do napake se lahko prikažeta, ko je avtorizacija med platformama Shopify in Meta nepopolna oz. jo je treba ponastaviti. Za ponastavitev povezave upoštevajte te korake:

V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali in odstranite kanal Facebook in Instagram.
V nastavitvah Facebookovega računa za račun, povezan z vašim podjetjem, pojdite na Poslovne integracije in odstranite Shopify. Ob ponovni povezavi bo morala Meta izdati nov avtorizacijski žeton.
Odprite zasebno okno brskalnika oz. okno brez beleženja zgodovine in se prijavite le v en Facebookov račun.
Vrnite se v skrbnika Shopify in znova namestite prodajni kanal Facebook in Instagram.

Če se s temi koraki težava ne odpravi, uporabite povezavo Pridobite podporo v kanalu Facebook in Instagram, da se obrnete neposredno na Meto.