Namestitev aplikacije Shopify Collective

Če ne najdete aplikacije Shopify Collective, poskusite naslednje korake:

1. Potrdite, da je vaša trgovina v podprti državi.
2. Potrdite, da vaša trgovina uporablja podprto valuto.
3. Potrdite, da ima vaša trgovina aktiven paket Shopify. Trgovine, ki uporabljajo paket Pause and Build, ne morejo uporabljati aplikacije Shopify Collective.
4. Pojdite neposredno do aplikacije Shopify Collective v trgovini Shopify App Store in kliknite Namesti.

Če ste namestili aplikacijo, vendar ste prejeli sporočilo, da ne izpolnjujete pogojev, preverite stanje upravičenosti v nastavitvah aplikacije. Pogosti razlogi za neizpolnjevanje pogojev so:

• Vaš naslov za izdajo računa ni v podprti državi. Preverite, ali je naslov za izdajo računa vaše trgovine v podprti državi.
• Valuta vaše trgovine ni podprta. Spremenite valuto trgovine v podprto valuto.
• Shopify Payments ni aktiviran ali ni v celoti nastavljen. Dokončajte nastavitev storitve Shopify Payments, vključno s povezavo bančnega računa in izpolnitvijo vse potrebne dokumentacije.
• Izplačila storitve Shopify Payments so začasno ustavljena. Če ste nov trgovec, bodo vaša izplačila morda začasno ustavljena do 21 dni po vaši prvi bremenitvi. Za upravičenost do aplikacije Shopify Collective so potrebna aktivna izplačila.
• Valuta izplačila se ne ujema z valuto trgovine. Potrdite, da se vaša valuta izplačila storitve Shopify Payments ujema z valuto vaše trgovine.
• Preverjanje davčne registracije ni dokončano. Če je vaša trgovina v Združenem kraljestvu ali državi Evropske unije, morate preveriti status svoje davčne registracije.
• Vaša trgovina ni v skladu s pogoji storitve Shopify. Preglejte pogoje storitve Shopify in smernice skupnosti za Collective.

Če želite preveriti, katere specifične zahteve morate izpolniti, odprite aplikacijo Shopify Collective, pojdite v Nastavitve in preglejte razdelek Zahteve trgovine.

Če je Shopify Payments v vaši trgovini aktiven, vendar aplikacija Shopify Collective označuje, da ni, poskusite naslednje korake:

1. V skrbniku Shopify pojdite v Nastavitve > Plačila.
2. Preverite, ali je Shopify Payments prikazan kot aktiven brez sporočil o napakah ali zahtev na čakanju.
3. Potrdite, da ste povezali bančni račun za izplačila.
4. Preverite, ali za vaš račun ni nobenih zahtev za preverjanje ali zahtev za odpravo težav, ki bi bile na čakanju.
5. Počakajte do eno uro, da se znova preveri izpolnjevanje pogojev, saj se to preverjanje izvaja občasno.

Če ste storitev Shopify Payments nastavili pred kratkim, boste morda morali počakati, da se izplačila aktivirajo. Pri novih trgovcih so lahko izplačila začasno ustavljena do 21 dni po prvi bremenitvi. V tem času bo v aplikaciji Shopify Collective storitev Shopify Payments morda prikazana kot neaktivna, čeprav je nastavitev dokončana. Ko se izplačila aktivirajo, se stanje upravičenosti samodejno posodobi.

Če ne morete sprejeti vabila od dobavitelja, preverite naslednje:

• Obe trgovini morata biti v isti državi in uporabljati isto valuto. Potrdite, da sta vaša trgovina in trgovina dobavitelja v isti podprti državi ter uporabljata isto podprto valuto. Na primer, trgovina v Združenih državah, ki uporablja valuto USD, se ne more povezati s trgovino v Kanadi, ki uporablja valuto CAD.
• Vaša trgovina mora izpolnjevati vse zahteve glede upravičenosti. Če vaša trgovina ni upravičena, si lahko vabila ogledate, vendar jih ne morete sprejeti, dokler ne izpolnite vseh zahtev.
• Tudi dobavitelj mora izpolnjevati pogoje. Če dobaviteljeva trgovina ni upravičena, povezave ni mogoče dokončati.

Če se med poskusom sprejetja vabila vrti indikator nalaganja, osvežite stran in poskusite znova. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na podporo družbe Shopify.

Če je po namestitvi v aplikaciji Shopify Collective prikazana prazna ali bela stran, poskusite naslednje korake za odpravljanje težav:

1. Osvežite stran v brskalniku.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika ter se znova prijavite.
3. Poskusite uporabiti drug brskalnik ali okno brez beleženja zgodovine (inkognito) oz. okno za zasebno brskanje.
4. Deaktivirajte morebitne razširitve brskalnika, ki bi lahko motile delovanje strani.
5. Potrdite, da je vaša internetna povezava stabilna.

Če se po teh korakih še vedno prikazuje prazna stran, to morda pomeni, da vaša trgovina ne izpolnjuje minimalnih pogojev za upravičenost. Za trgovine, ki ne izpolnjujejo pogojev, bi se morala prikazati stran s čakalnim seznamom. Če menite, da bi morali izpolnjevati pogoje, vendar še vedno vidite prazno stran, se obrnite na podporo družbe Shopify.

Če ste v preteklosti uporabljali aplikacijo Shopify Collective, vendar zanjo niste več upravičeni, se je stanje vaše trgovine spremenilo tako, da ne izpolnjuje več zahtev glede upravičenosti. Pogosti razlogi, da niste več upravičeni, so lahko naslednji dejavniki:

• Shopify Payments je deaktiviran ali pa so se pojavile težave, ki jih je treba odpraviti.
• Naslov za izdajo računa ali valuta vaše trgovine sta se spremenila v nepodprto državo ali valuto.
• V vaši trgovini obstajajo težave s skladnostjo, ki jih je treba odpraviti.

Ko niste upravičeni, si lahko še vedno ogledate obstoječe povezave z dobavitelji, ne morete pa uvoziti novih izdelkov, nastaviti izdelkov kot aktivnih ali ustvariti novih povezav. Ko se vaše stanje upravičenosti spremeni, prejmete e-poštno obvestilo. Če želite odpraviti neupravičenost, na strani Nastavitve v aplikaciji Shopify Collective preverite, katere zahteve morate izpolniti.

Da. Vaša trgovina je v Shopify Collective lahko hkrati trgovec na drobno in dobavitelj. Če želite delovati kot dobavitelj, morate poleg aplikacije Shopify Collective (za trgovce na drobno) namestiti prodajni kanal Shopify Collective: Supplier. Kot trgovec na drobno pa ne morete preprodajati izdelkov, ki ste jih od dobaviteljev uvozili prek storitve Shopify Collective.

Ne. Shopify Collective ni na voljo za preskušanje s strani Shopify Partnerjev v trgovinah v razvojnem okolju ali trgovinah s prenosom lastništva. Za preskušanje storitve Shopify Collective potrebujete trgovino z aktivnim paketom Shopify in v celoti nastavljenim sistemom Shopify Payments.

Da, dokler vaša testna trgovina izpolnjuje vse zahteve glede upravičenosti, vključno s tem, da je v podprti državi, uporablja podprto valuto in ima v celoti nastavljen Shopify Payments. Če v svoji testni trgovini ne morete aktivirati sistema Shopify Payments, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Vaša upravičenost se preveri takoj po namestitvi aplikacije Shopify Collective, nato pa še občasno. To pomeni, da se lahko vaše stanje upravičenosti spremeni, če se spremeni stanje vaše trgovine. Kadar koli se spremeni vaše stanje upravičenosti, prejmete e-poštna obvestila.

Če se stanje upravičenosti spremeni, prejmete e-poštno obvestilo. Vaše trenutno stanje upravičenosti prikazujejo tudi pasice v aplikaciji. Če postanete neupravičeni, nekatere funkcije ne bodo več na voljo, dokler ponovno ne boste izpolnjevali zahtev. Preberite več informacij o stanjih upravičenosti.

Da. Kot trgovec na drobno za uporabo storitve Shopify Collective ne potrebujete spletne trgovine, namenjene strankam. Aplikacijo lahko uporabite za uvažanje izdelkov in upravljanje povezav z dobavitelji. Kljub temu potrebujete aktiven paket Shopify in morate izpolnjevati vse zahteve glede upravičenosti.