Posamična izpolnitev lastnih naročil

Svoja naročila lahko posamično izpolnite v skrbniku Shopify. Ko izpolnite naročilo, morate zapakirati kose in na paket pritrditi poštno oznako. Paket lahko oddate na lokalni pošti ali lokaciji dostave, odvisno od prevoznika, ki ga uporabljate. Izberete lahko tudi spletno razporejanje prevzema prevoznika, da prevoznik pride k vam in prevzame paket.

Preden izpolnite katera koli naročila, poskrbite, da nastavite izpolnitev naročil v skrbniku Shopify.

Kaj morate upoštevati pri posamični izpolnitvi lastnih naročil

Preden posamično izpolnite lastna naročila, preglejte naslednje premisleke.

Omejitve pri izpolnitvi lastnih naročil

• Če naročilo nima naslova za dostavo, mu ne morete dodati številke za sledenje.
• V mobilni aplikaciji Shopify izpolnitve ne morete razdeliti ali združiti. Uporabiti morate namizni računalnik ali spletno različico Shopifyja na mobilni napravi.

Ročna izpolnitev in izpolnitev velikih naročil

• Če želite svoja naročila ali del naročila izpolniti ročno, se prepričajte, da je samodejna izpolnitev naročil deaktivirana. Svoje nastavitve izpolnitve naročil lahko preverite v razdelku Nastavitve > Splošno > Obdelava naročil v skrbniku Shopify.
• Za množično izpolnitev lastnih naročil glejte Množična izpolnitev lastnih naročil.

Spremembe stanja izpolnitve

• Naročilom ali izpolnitvam, ki so na čakanju, ni mogoče spremeniti stanja. Preden naročilo ali izpolnitev označite kot izpolnjeno ali v teku, najprej sprostite vsa zadržanja.
• Naročil ali izpolnitev, ki že imajo stanje, ki ga poskušate nastaviti, ni mogoče spremeniti. Na primer, izpolnjenih naročil ni mogoče znova označiti kot izpolnjenih in naročil v teku ni mogoče znova označiti kot v teku.
• Naročilom ali izpolnitvam, ki so načrtovane za prihodnjo izpolnitev, ni mogoče spremeniti stanja. Če želite ta naročila izpolniti predčasno, pojdite na stran s podrobnostmi posameznega naročila in spremenite datum izpolnitve.
• Naročil ali izpolnitev za prevzem v trgovini ali lokalno dostavo ni mogoče označiti kot v teku.
• Če je naročilo dodeljeno zunanjemu izvajalcu za izpolnjevanje naročil strank, ga ne morete ročno označiti kot izpolnjenega ali v teku. Zunanji izvajalec nadzoruje stanje in samodejno označi naročilo kot v teku, ko sprejme vašo zahtevo za izpolnitev.
• Naročilo lahko označite kot dostavljeno le, če izpolnitev nima številke za sledenje. Če je številka za sledenje prisotna, stanje dostave sporoči prevoznik.
• Če uporabljate poštne oznake za nakup poštnih oznak, se po tem, ko kupite in natisnete oznako, vaše naročilo v skrbniku Shopify označi kot izpolnjeno.

Označi naročilo kot izpolnjeno

Naročilo lahko izpolnite v skrbniku Shopify. Številko za sledenje lahko dodate med postopkom izpolnitve ali po tem, ko izpolnite naročilo. Številka za sledenje je prikazana v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja in e-poštnih sporočilih o posodobitvah dostave. Po izpolnitvi naročila se stanje izpolnitve naročila spremeni v Izpolnjeno.

Če naročilo vsebuje izdelke, ki so na zalogi na različnih lokacijah, lahko glede na lokacijo vašega inventarja izpolnite del naročila ločeno:

• Če se lahko naročilo izpolni z inventarjem na eni lokaciji, so vsi kosi v naročilu združeni v enem razdelku Neizpolnjeno.
• Če naročila ni mogoče izpolniti z inventarjem na eni lokaciji, se vaše naročilo glede na lokacijo razdeli na več razdelkov Neizpolnjeno, znanih tudi kot izpolnitve. Vsako izpolnitev morate izpolniti ločeno.

Nastavite lahko prioritete lokacij, da določite prednostni vrstni red za izpolnitev naročil.

Koraki:

Označi del naročila kot izpolnjen

V skrbniku Shopify lahko izpolnite del naročila. Če na primer kos v naročilu ni na zalogi ali gre za prednaročilo, boste morda želeli izpolniti del naročila, da boste lahko kose poslali ločeno.

Koraki:

Dodaj številko za sledenje izpolnjenemu naročilu

Če številko za sledenje prejmete po izpolnitvi naročila, jo lahko še vedno dodate naročilu. Naročilu lahko dodate več številk za sledenje in stranki pošljete e-poštno obvestilo s številko za sledenje.

Če Shopify ne podpira vašega prevoznika v celoti ali v spustnem meniju Prevoznik izberete Drugo, lahko ročno vnesete URL za sledenje. URL-naslov se na strani stanja naročila uporabi za povezavo do strani za sledenje prevoznika. Prepričajte se, da vnesete celoten URL-naslov, vključno s števkami, ki jih je prevoznik navedel za sledenje pošiljki.

Koraki:

Označite naročilo kot dostavljeno

Če pošljete naročilo brez številke za sledenje, ga lahko ročno označite kot dostavljeno, ko ga stranka prejme. Z označevanjem naročila kot dostavljenega se posodobita stran stanja naročila stranke in račun stranke, tako da lahko stranka potrdi, da je njeno naročilo prispelo. Če naročila ne označite kot dostavljenega, ostane v stanju Na poti.

Gumb Označi kot dostavljeno je prikazan samo pri izpolnitvah, ki nimajo številke za sledenje. Ko se izpolnitvi doda številka za sledenje, stanje dostave namesto tega sporoči prevoznik.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo, ki ga želite označiti kot dostavljeno.

3. V razdelku Izpolnjeno kliknite Označi kot dostavljeno.

Označi naročilo kot v teku

Naročilo lahko označite kot »v teku«, da ga začnete pripravljati na izpolnitev, na primer pri izbiranju in pakiranju naročila. Ko je naročilo v teku, so nekatera urejanja, ki bi lahko povzročila napake pri izpolnitvi, zaklenjena, da zaščitijo vaš potek dela. Dodate lahko tudi opombe, da bo vaša ekipa obveščena o statusu naročila. Ko je naročilo pripravljeno na izpolnitev, ga lahko označite kot izpolnjenega.

Koraki:

Spremeni lokacijo izpolnitve

Za vsa neizpolnjena naročila lahko spremenite lokacijo izpolnitve. Lokacijo izpolnitve boste morda želeli spremeniti na primer zaradi razpoložljivosti zalog, povezanih stroškov pošiljanja ali za pospešitev dostave.

Za naročila z lokalno dostavo in prevzemom v trgovini ne morete spremeniti lokacije izpolnitve.

Koraki:

Razdeli izpolnitev

Izpolnitev lahko razdelite na več izpolnitev glede na postavke in količine. Če na primer enega od kosov v naročilu ni na zalogi, ga lahko odstranite iz naročila in tako zagotovite čimprejšnjo dostavo preostalih kosov stranki. Kos, ki ni na zalogi, je naknadno dostavljen v ločenem paketu.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite razdeliti izpolnitev.

3. V razdelku Neizpolnjeno pri izpolnitvi, ki jo želite razdeliti, kliknite … in nato Razdeli izpolnitev.

4. Izberite kose, za katere želite razdeliti izpolnitev.

5. Kliknite Razdeli izpolnitev.

Združi izpolnitev

Več izpolnitev z iste lokacije lahko združite v eno izpolnitev glede na postavke in količine. Združevanje izpolnitev lahko poenostavi postopek izpolnjevanja naročil in zniža stroške pošiljanja.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Naročila.

2. Kliknite naročilo, za katerega želite združiti izpolnitve.

3. V razdelku Neizpolnjeno pri izpolnitvah, ki jih želite združiti, kliknite … in nato kliknite Združi izpolnitev.

4. Izberite kose, ki jih želite združiti v izpolnitev.

5. Kliknite Združi izpolnitev.

Prekliči izpolnitev

Ko prekličete izpolnitev, se stanje izpolnitve naročila spremeni v Neizpolnjeno. Nato lahko kupite novo poštno oznako ali ustvarite novo izpolnitev za naročilo.

Če ste kupili poštno oznako, jo morate razveljaviti, preden lahko prekličete izpolnitev. Če poštne oznake ni mogoče razveljaviti in morate poslati nadomestno pošiljko, si oglejte nakup nadomestne poštne oznake.

Koraki:

Če želite določiti prednost pri izpolnjevanju naročil, lahko naročila filtrirate po datumu za izpolnitev.