Pomoč
Prijava

Upravljanje varnosti kartice Shopify Balance

Ta vodnik pojasnjuje, kako zaščititi kartico Shopify Balance in se odzvati na varnostne pomisleke. Kodo PIN za svojo kartico lahko ponastavite, kartico zaklenete ali odklenete, če je izgubljena ali ukradena, in izpodbijate nepravilne transakcije. Shopify Balance prav tako spremlja dejavnost kartice glede neobičajnih transakcij in pošilja opozorila o goljufijah, da vam pomaga prepoznati in odpraviti morebitno goljufijo.

Za več informacij o izpodbijanju bremenitev glejte izpodbijanje bremenitve na računu Shopify Balance. Če je bil vaš račun Shopify Balance ogrožen, morate takoj ukrepati, da zaščitite svoj račun Shopify Balance.

Na tej strani

Opozorila o goljufijah na kartici Shopify Balance

Shopify Balance spremlja transakcije z vašo kartico glede znakov neobičajne ali sumljive dejavnosti. Če je zaznana sumljiva transakcija, prejmete opozorilo o goljufiji SMS. V tem opozorilu morate potrditi, ali ste odobrili transakcijo oziroma ali želite preklicati svojo kartico. Če ne odgovorite v 24 urah, je transakcija zavrnjena.

Opozorila o goljufijah SMS se pošljejo s številke +1 678 572 6998 na telefonsko številko, povezano z vašo kartico Shopify Balance, in vključujejo podrobnosti o transakciji, kot so znesek, ime prodajalca in zadnje števke vaše kartice. Ta opozorila se samodejno aktivirajo za pomoč pri ohranjanju varnosti vašega računa.

Posodobitev telefonske številke

Za prejemanje opozoril o goljufijah prek sporočil SMS lahko telefonsko številko posodobite v skrbniku Shopify.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Finance.

  2. V razdelku Računi kliknite račun Shopify Balance.

  3. V razdelku Kartice kliknite kartico, ki je povezana z imetnikom kartice, katerega podatke želite spremeniti.

  4. Kliknite ⋮ in nato Podrobnosti o imetniku kartice.

  5. V razdelku Telefonska številka kliknite Uredi.

  6. Kliknite Shrani.

Mobilna naprava

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Finance.

  3. V razdelku Moje kartice se dotaknite kartice, ki je povezana z imetnikom kartice, katerega podatke želite spremeniti.

  4. Dotaknite se ikone ⋮ in nato Podrobnosti o imetniku kartice.

  5. V razdelku Telefon vnesite novo telefonsko številko.

  6. Dotaknite se gumba Shrani ali ✓.

Obvestila za kartice osebja

Če kartice Shopify Balance izdate svojemu osebju, se opozorila o goljufijah pošljejo na telefonsko številko, povezano s kartico člana osebja.

Če se sproži opozorilo o goljufiji, e-poštno obvestilo prejme tudi pooblaščeni zastopnik (AR) na računu. Pooblaščeni zastopniki so odgovorni za spremljanje uporabe kartic osebja in zagotavljanje, da so telefonske številke posodobljene. Pooblaščeni zastopniki lahko kadar koli odstranijo dostop imetnika kartice in prekličejo kartice.

Odziv na opozorilo o goljufiji

Na opozorilo o goljufiji se lahko odzovete neposredno iz prejetega sporočila SMS tako, da odgovorite z eno od naslednjih ključnih besed:

  • DA: Potrjuje, da je transakcija odobrena. Transakcijo lahko takoj ponovite, pri čemer niso potrebni nobeni nadaljnji ukrepi.
  • NE: Potrjuje, da transakcija ni odobrena. Vaša kartica je takoj preklicana in sprejeti so naslednji ukrepi:
    • Pri virtualnih karticah se samodejno izda nova virtualna kartica.
    • Za fizične kartice lahko naročite nadomestno kartico s potrditvijo naslova za dostavo.
  • STOP: Prekličete prijavo na prejemanje opozoril o goljufijah prek SMS-a. To ni priporočljivo, saj ne boste več prejemali opozoril in lahko spregledate kritična varnostna obvestila.
  • START: Ponovno se prijavite na prejemanje opozoril o goljufijah prek SMS-a.

Ponastavite kodo PIN kartice Shopify Balance

Kodo PIN kartice Shopify Balance lahko ponastavite. Vendar, če spremenite telefonsko številko, povezano s kartico, morate počakati 24 ur, preden lahko spremenite kodo PIN.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Finance.

  2. V razdelku Računi kliknite račun Shopify Balance.

  3. V razdelku Kartice kliknite kartico, za katero želite ponastaviti kodo PIN.

  4. Kliknite ⋮ in nato Ponastavi kodo PIN.

  5. Vnesite štirimestno kodo PIN in kliknite Naprej.

  6. Znova vnesite kodo PIN in kliknite Potrdi.

  7. Vnesite potrditveno kodo, ki ste jo prejeli v besedilnem sporočilu, in kliknite Ponastavi kodo PIN.

Aplikacija Shopify

  1. V aplikaciji Shopify se dotaknite ikone Meni.

  2. Dotaknite se možnosti Finance.

  3. V razdelku Moje kartice se dotaknite kartice, za katero želite ponastaviti kodo PIN.

  4. Dotaknite se ⋮ in nato Ponastavi kodo PIN.

  5. Vnesite štirimestno kodo PIN in se dotaknite možnosti Naprej.

  6. Znova vnesite kodo PIN in se dotaknite možnosti Potrdi.

  7. Vnesite potrditveno kodo, ki ste jo prejeli v besedilnem sporočilu, in se dotaknite možnosti Ponastavi kodo PIN.

Mobilna aplikacija Shopify Balance
  1. V mobilni aplikaciji Shopify Balance se dotaknite ikone Wallet.
  2. Dotaknite se kartice, za katero želite ponastaviti kodo PIN.
  3. Dotaknite se ⋮ in nato Ponastavi kodo PIN.
  4. Vnesite štirimestno kodo PIN in se dotaknite možnosti Nadaljuj.
  5. Znova vnesite kodo PIN in se dotaknite možnosti Nadaljuj. Če mobilno aplikacijo Shopify Balance v napravi uporabljate prvič, boste pozvani k potrditvi identitete s ključem za dostop ali funkcijo Face ID.

Zaklenite kartico Shopify Balance

Če je vaša kartica Shopify Balance izgubljena ali ukradena, jo morate zakleniti, da je nihče drug ne more uporabiti.

Iz varnostnih razlogov boste morda prejeli poziv, da znova preverite pristnost svojega računa.

Koraki:

Namizni računalnik

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Finance.

  2. V razdelku Računi kliknite račun Shopify Balance.

  3. V razdelku Kartice kliknite kartico, ki jo želite zakleniti.

  4. Kliknite Zakleni kartico.

Mobilna aplikacija Shopify Balance
  1. V mobilni aplikaciji Shopify Balance se dotaknite ikone Wallet.
  2. Dotaknite se kartice, ki jo želite zakleniti.
  3. Dotaknite se možnosti Zakleni. Pozvani boste k potrditvi identitete s ključem za dostop ali funkcijo Face ID.

Odklepanje kartice Shopify Balance

Za odklepanje kartice Shopify Balance na strani kartice Shopify Balance v skrbniku Shopify kliknite Odkleni kartico in dejanje potrdite tako, da znova kliknete Odkleni kartico.