Pomocník
Prihlásiť sa

Odstránenie obchodu z organizácie

Ak má váš obchod alebo organizácia iný cenový plán ako Shopify Plus, môžete obchod odstrániť z organizácie na stránke Nastavenia > Všeobecné u administrátora Shopify. Ak chcete obchod presunúť do inej organizácie, môžete ho namiesto toho zaradiť do inej organizácie, prípadne ho previesť na nového majiteľa.

Na tejto stránke

Dôležité informácie

Pred odstránením obchodu z organizácie si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

  • Po odstránení obchodu z organizácie sa odstráni aj fakturačný spôsob platby. Aktualizujte svoj fakturačný spôsob platby, aby ste predišli prerušeniu fakturácie obchodu.
  • Ak už obchod nie je súčasťou organizácie, roly v organizácii sa nezachovajú. Majiteľ organizácie môže tieto roly v obchode opäť nastaviť po jeho odstránení z organizácie.
  • Ako majiteľ organizácie môžete mať vo svojej organizácii obchody, ktoré vlastnia iní používatelia. Keď odstránite obchod z organizácie, majiteľom obchodu zostane ten istý používateľ ako v organizácii. Ak chcete byť majiteľom obchodu vy, musíte zmeniť vlastníctvo obchodu na svoj účet.
  • Ak je obchod, ktorý odstraňujete, jediným obchodom v organizácii, organizácia sa vymaže.

Požiadavky na povolenia používateľov

Obchody môžu z organizácie odstraňovať nasledujúci používatelia:

  • Majiteľ organizácie.
  • Používatelia s rolou v organizácii Administrátor organizácie.
  • Používatelia s povolením pre organizáciu Obchody.

Odstránenie obchodu z organizácie

Na odstránenie obchodu z organizácie musíte mať požadované povolenia používateľa.

Postup:

  1. U administrátora Shopify prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné.

  2. Kliknite na Odstrániť obchod z organizácie.

  3. Kliknite na Odstrániť obchod.

Po odstránení obchodu pridajte fakturačný spôsob platby, aby ste predišli prerušeniu fakturácie obchodu.

Postup:

  1. U administrátora Shopify prejdite do časti Nastavenia > Fakturácia.

  2. V časti Aktuálny fakturačný cyklus kliknite na Upraviť fakturačný profil.

  3. V časti Spôsoby platby kliknite na Pridať spôsob platby.

  4. Vyberte si Typ spôsobu platby. V závislosti od spôsobu platby pridajte požadované informácie alebo sa prihláste do služby PayPal a pridajte spôsob platby.

Riešenie problémov s odstránením obchodu

Ak pri odstraňovaní obchodu z organizácie narazíte na problémy, prečítajte si nasledujúce bežné problémy a ich riešenia.

Riešenie problému s chýbajúcou možnosťou odstránenia obchodu

Ak nemôžete nájsť možnosť Odstrániť obchod z organizácie, overte nasledujúce skutočnosti:

  • Uistite sa, že máte na odstránenie obchodov požadované povolenia používateľa.
  • Skontrolujte, či váš obchod nevyužíva plán Shopify Plus. Obchody s plánom Shopify Plus vyžadujú na odstránenie obchodu kontaktovanie podpory pre Shopify Plus.
  • Skontrolujte, či je váš obchod skutočne súčasťou organizácie. V samostatných obchodoch sa táto možnosť nezobrazuje.

Ak chcete overiť svoje povolenia:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia a povolenia.
  2. Skontrolujte, či má váš účet rolu Administrátor organizácie alebo povolenie organizácie Obchody.
Riešenie problémov s fakturáciou po odstránení

Ak sa po odstránení obchodu z organizácie vyskytnú problémy s fakturáciou:

  1. V administrátorovi odstráneného obchodu prejdite na Nastavenia > Fakturácia.
  2. Skontrolujte, či je zaznamenaný spôsob platby. Ak nie, okamžite ho pridajte, aby ste predišli prerušeniu služieb.
  3. Skontrolujte všetky čakajúce poplatky, ktoré sa mohli preniesť s obchodom.
  4. Ak nájdete neočakávané poplatky, overte si, či vznikli pred odstránením obchodu z organizácie alebo po ňom.
Riešenie problémov s odstránením posledného obchodu

Ak sa pokúšate odstrániť posledný obchod z organizácie, majte na pamäti, že jeho odstránením sa vymaže celá organizácia.

Skôr ako budete pokračovať:

  • Potvrďte, že chcete organizáciu úplne vymazať.
  • Uistite sa, že ste exportovali všetky údaje na úrovni organizácie, ktoré si potrebujete ponechať.
  • Skontrolujte všetky nastavenia alebo povolenia používateľov na úrovni organizácie, ktoré budete chcieť neskôr znova vytvoriť.

Ak si chcete organizáciu ponechať, musí v nej zostať aspoň jeden obchod. Skôr ako odstránite existujúci obchod, zvážte vytvorenie nového obchodu.

Riešenie problémov s personálom, ktorý stratil prístup po odstránení

Po odstránení obchodu z organizácie môžu členovia personálu stratiť prístup, pretože:

  • Povolenia na úrovni organizácie sa neprenášajú do samostatného obchodu.
  • Používatelia, ktorí mali prístup iba na úrovni organizácie (nie na úrovni obchodu), stratia prístup úplne.

Ak chcete obnoviť prístup:

  1. Ako majiteľ obchodu prejdite na Nastavenia > Používatelia a povolenia.
  2. Skontrolujte, ktorí používatelia potrebujú prístup k obchodu.
  3. Pozvite používateľov, ktorí potrebujú prístup k obchodu, no predtým neboli pridaní na úrovni obchodu.
  4. Každému používateľovi priraďte príslušné povolenia obchodu.
Riešenie chýb pri odstraňovaní obchodu

Ak sa pri pokuse o odstránenie obchodu zobrazí chybové hlásenie:

  1. Obnovte prehliadač a skúste to znova.
  2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača.
  3. Skúste použiť iný prehliadač alebo režim inkognito, prípadne súkromný režim.
  4. Overte si, či máte požadované povolenia na odstránenie obchodov.
  5. Ak chyba pretrváva, urobte snímku obrazovky s chybovým hlásením a kontaktujte Podporu Shopify.

Skôr ako kontaktujete Podporu Shopify s otázkami o odstránení obchodu

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify, zhromaždite si nasledujúce informácie, aby sa váš problém vyriešil rýchlejšie:

  • Adresa URL myshopify.com obchodu, ktorý sa pokúšate odstrániť
  • Názov organizácie, do ktorej obchod patrí
  • Snímky obrazovky s chybovými hláseniami, ktoré sa vám zobrazili
  • Kroky z časti s riešením problémov uvedenou vyššie, ktoré ste už vyskúšali
  • Potvrdenie, že máte požadované povolenia na odstránenie obchodov
  • Informácia o tom, či ste už pre obchod nastavili nový spôsob platby za faktúry

Tieto pripravené informácie pomôžu Podpore Shopify vyriešiť váš problém efektívnejšie.