Pomocník
Prihlásiť sa

Používanie prístupových kľúčov

Prístupové kľúče predstavujú bezpečnejšiu náhradu hesiel a umožňujú prihlásenie pomocou tváre, odtlačku prsta, kódu PIN alebo zámku obrazovky. Umožňujú prihlásiť sa do účtu bez zadávania hesla a sú navrhnuté tak, aby boli rýchlejšie a jednoduchšie ako heslá. Používaním prístupových kľúčov sa eliminuje riziko, že heslo zabudnete a budete ho musieť resetovať, prípadne že zadáte nesprávne heslo a zablokujete si tak prístup k účtu.

Používanie prístupového kľúča vám pomôže vyhnúť sa phishingovým podvodom a krádeži hesla.

Prístupový kľúč môžete pridať pomocou akéhokoľvek spôsobu, ktorý používate na odomknutie svojho zariadenia, napríklad odtlačku prsta, rozpoznávania tváre alebo kódu PIN zariadenia. Ďalšie informácie o prístupových kľúčoch a dvojstupňovom overení.

Na tejto stránke

Kde je prístupový kľúč uložený

Prístupový kľúč funguje rovnako bez ohľadu na to, kde je uložený. Mení sa len to, v ktorých zariadeniach ho môžete použiť. V časti Prístupové kľúče na karte Zabezpečenie je prístupový kľúč označený možnosťou Synchronizované naprieč zariadeniami alebo Len v zariadení, ak sú tieto informácie k dispozícii.

  • Synchronizované naprieč zariadeniami: Prístupový kľúč je uložený v správcovi hesiel, napríklad v Kľúčenke iCloud alebo Správcovi hesiel od Googlu. Môžete ho použiť v akomkoľvek zariadení, v ktorom ste do tohto správcu hesiel prihlásení. Zostane vám aj v prípade straty alebo výmeny zariadenia.
  • Len v zariadení: Prístupový kľúč je uložený iba v danom zariadení a nikdy ho neopustí, takže ho môžete použiť len v tomto zariadení. Ak sa plánujete prihlasovať z počítača, v ktorom nemáte správcu hesiel alebo jeho vlastný prístupový kľúč, vytvorte si prístupový kľúč v druhom zariadení a ponechajte si ho v telefóne.

Prechod medzi telefónom a počítačom je bežným dôvodom na kontrolu toho, kde je prístupový kľúč uložený. Prístupový kľúč označený ako Synchronizované naprieč zariadeniami je dostupný v oboch, ak ste v každom z nich prihlásení do rovnakého správcu hesiel. Prístupový kľúč uložený iba v telefóne sa dá stále použiť na prihlásenie v počítači vďaka použitiu prístupového kľúča z iného zariadenia. Prístupový kľúč pritom zostane v telefóne. Ak sa z toho istého počítača prihlasujete často, vytvorte prístupový kľúč aj v ňom, aby ste nemuseli zakaždým skenovať QR kód.

Prístupové kľúče a dvojstupňové overenie

Prístupový kľúč nahrádza vaše heslo. Nejde o spôsob dvojstupňového overenia a obidve možnosti sa nastavujú a odstraňujú samostatne.

  • Pridaním alebo odstránením prístupového kľúča sa nezmenia spôsoby dvojstupňového overenia vo vašom účte.
  • Pridaním alebo odstránením spôsobu dvojstupňového overenia sa nezmenia prístupové kľúče vo vašom účte.

Okrem prístupového kľúča si nastavte aj dvojstupňové overenie. Poskytne vám druhý spôsob overenia účtu, keď prístupový kľúč nebude k dispozícii, a zaistí bezpečnosť vášho účtu bez ohľadu na spôsob prihlásenia.

Vytvorenie prístupového kľúča

Môžete vytvoriť viacero prístupových kľúčov a uložiť ich v rôznych zariadeniach alebo platformách. Vytvorte si druhý prístupový kľúč ako zálohu. Ak stratíte prístup k zariadeniu alebo správcovi hesiel, v ktorom je uložený váš jediný prístupový kľúč, druhý prístupový kľúč zabráni tomu, aby ste stratili prístup k svojmu účtu. Ďalšie informácie o tom, kde je prístupový kľúč uložený.

Na vytvorenie prístupového kľúča potrebujete overenú e‑mailovú adresu. Ak vaša e‑mailová adresa nie je overená, tlačidlo Vytvoriť prístupový kľúč nebude k dispozícii a zobrazí sa výzva, aby ste najprv overili e‑mailovú adresu účtu.

Kroky:

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na názov obchodu.

  2. Kliknite na svoj profil a potom na Zabezpečenie.

  3. V časti Prístupové kľúče kliknite na Vytvoriť prístupový kľúč.

  4. Ak sa zobrazí výzva na overenie, overte svoj účet a potom kliknite na Ďalej.

  5. Vo výzve prehliadača kliknite na Pokračovať a potom sa overte pomocou akéhokoľvek spôsobu, ktorý používate na odomknutie svojho zariadenia, napríklad Windows Hello alebo Touch ID.

  6. Voliteľné: Ak chcete pridať zálohu, vytvorte si prístupový kľúč v druhom zariadení.

Mobil

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu svojho účtu v pravom hornom rohu.

  2. Ťuknite na Ponuka > Spravovať účet.

  3. Ťuknite na Zabezpečenie.

  4. V časti Prístupové kľúče ťuknite na Vytvoriť prístupový kľúč.

  5. Ak sa zobrazí výzva na overenie, overte svoj účet a potom ťuknite na Ďalej.

  6. Ťuknite na Pokračovať a potom potvrďte pomocou Face ID, odtlačku prsta, prípadne kódom na prístup k zariadeniu či zámkom obrazovky.

  7. Voliteľné: Ak chcete pridať zálohu, zopakujte tieto kroky v inom zariadení, ktoré používate na prihlásenie, napríklad v počítači.

Po vytvorení prístupového kľúča sa tento kľúč pridá do časti Prístupové kľúče na karte Zabezpečenie vo vašom účte Shopify spolu s dátumom jeho vytvorenia a miestom uloženia.

Vytvorenie prístupového kľúča v druhom zariadení

Uchovávanie prístupového kľúča vo viacerých zariadeniach znamená, že ak stratíte prístup k prvému z nich, nestratíte prístup k účtu. To je najdôležitejšie vtedy, keď máte jediný prístupový kľúč uložený v počítači, pretože prístupový kľúč uložený len v ňom sa nedá použiť na prihlásenie nikde inde. Začnite tieto kroky v počítači a telefón alebo tablet, do ktorého chcete prístupový kľúč uložiť, majte poruke, pretože ním bude potrebné naskenovať QR kód.

Kroky:

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na názov obchodu.

  2. Kliknite na svoj profil a potom na Zabezpečenie.

  3. V časti Prístupové kľúče kliknite na Pridať ďalší prístupový kľúč.

  4. Vo výzve prehliadača alebo zariadenia vyberte možnosť na uloženie prístupového kľúča iným spôsobom, napríklad Uložiť iným spôsobom.

  5. Vyberte možnosť použiť iné zariadenie, napríklad Použiť telefón alebo tablet.

  6. Zapnite Bluetooth v oboch zariadeniach, naskenujte QR kód zariadením, do ktorého chcete uložiť prístupový kľúč, a potom postupujte podľa výziev v danom zariadení.

Prihlásenie pomocou prístupového kľúča

Na stránke prihlásenia do služby Shopify použite na prihlásenie jeden z nasledujúcich spôsobov:

Použitie prihlásenia pomocou prístupového kľúča

Proces Prihlásiť sa pomocou prístupového kľúča môžete použiť na rýchle a bezpečné prihlásenie do svojho účtu Shopify pomocou uloženého prístupového kľúča.

Kroky:

Pracovná plocha
  1. Kliknutím na Prihlásiť sa pomocou prístupového kľúča otvorte dialógové okno automatického dopĺňania.
  2. Kliknite na uložený prístupový kľúč, ktorý chcete použiť. Ak sa zobrazí výzva, použite Touch ID.
Mobil
  1. Ťuknite na Prihlásiť sa pomocou prístupového kľúča.
  2. Ťuknite na uložený prístupový kľúč. Ak sa zobrazí výzva, potvrďte ju pomocou Face ID, odtlačku prsta alebo prístupového kódu zariadenia.

Použitie e-mailovej adresy

Môžete zadať svoju e-mailovú adresu a potom sa prihlásiť pomocou prístupového kľúča.

Kroky:

Pracovná plocha
  1. Zadajte e-mailovú adresu a kliknite na Pokračovať pomocou e-mailu.
  2. Vyberte prístupový kľúč, ktorý chcete použiť. Ak sa zobrazí výzva, použite svoje Touch ID.
Mobil
  1. Zadajte e-mailovú adresu a ťuknite na Pokračovať pomocou e-mailu.
  2. Ťuknite na uložený prístupový kľúč.

Použitie prístupového kľúča z iného zariadenia

Kroky:

Pracovná plocha
  1. Pokúste sa v zariadení prihlásiť pomocou prístupového kľúča.
  2. Z výzvy prehliadača vyberte možnosť použiť prístupový kľúč z iného zariadenia a potom podľa pokynov na obrazovke zobrazte QR kód.
  3. Pomocou mobilného zariadenia, v ktorom je uložený prístupový kľúč, naskenujte QR kód.
  4. Ak sa chcete nabudúce prihlásiť rýchlejšie, vytvorte si prístupový kľúč v počítači, ktorý používate.
iPhone
  1. V zariadení ťuknite na Prihlásiť sa pomocou prístupového kľúča.
  2. V prípade potreby ťuknite na Ďalšie možnosti alebo podobnú položku a potom podľa pokynov na obrazovke zobrazte QR kód.
  3. Na naskenovanie QR kódu použite zariadenie, v ktorom máte prístupový kľúč.

Ďalšie podrobnosti nájdete v pokynoch od spoločnosti Apple.

Android
  1. V zariadení ťuknite na Prihlásiť sa pomocou prístupového kľúča.
  2. Po zobrazení výzvy vyberte použitie prístupového kľúča z iného zariadenia, čím sa zobrazí QR kód.
  3. Na naskenovanie QR kódu použite zariadenie, v ktorom máte prístupový kľúč.

Ak sa chcete prihlásiť v inom zariadení pomocou prístupového kľúča uloženého v prehliadači Chrome, postupujte podľa pokynov od spoločnosti Google.

Overenie účtu pomocou prístupového kľúča

Pred dokončením niektorých akcií v administrátorovi Shopify, ako je napríklad zmena nastavení zabezpečenia, budete musieť overiť svoj účet. Overenie nie je to isté ako prihlásenie. Vo výzve sa vyžaduje najbezpečnejší spôsob prihlásenia nastavený vo vašom účte, takže môže ponúkať iné možnosti než stránka prihlásenia.

  • Ak máte v účte nastavený prístupový kľúč a zároveň spôsob dvojstupňového overenia, na overenie môžete použiť ktorúkoľvek z týchto možností.
  • Ak je prístupový kľúč jediným bezpečným spôsobom prihlásenia do vášho účtu, je to jediný spôsob overenia. Ak nemôžete použiť prístupový kľúč a chcete zrušiť výzvu, odstráňte prístupový kľúč.

Ďalšie informácie o riešení problémov s výzvami na overenie v administrátorovi Shopify.

Odstránenie prístupového kľúča

Prístupový kľúč môžete odstrániť na karte Zabezpečenie. Na dokončenie odstránenia sa môže zobraziť výzva na overenie účtu. Ak je prístupový kľúč vaším jediným bezpečným spôsobom prihlásenia a váš účet takýto spôsob vyžaduje, nemôžete ho odstrániť, kým nenastavíte alternatívny spôsob.

Ak sa pre vás prístupový kľúč vytvoril automaticky, jeho odstránením na karte Zabezpečenie zároveň zabránite vytvoreniu ďalšieho kľúča pri vašom najbližšom prihlásení.

Keď ste prihlásení do svojho účtu

Kroky:

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na názov obchodu.

  2. Kliknite na svoj profil a potom na Zabezpečenie.

  3. V sekcii Prístupové kľúče kliknite na Odstrániť vedľa prístupového kľúča, ktorý chcete odstrániť.

  4. Ak sa zobrazí výzva, overte svoj účet pomocou jedného zo spôsobov nastavených v účte.

Mobil

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu svojho účtu v pravom hornom rohu.

  2. Ťuknite na Ponuka > Spravovať účet.

  3. Ťuknite na Zabezpečenie.

  4. V sekcii Prístupové kľúče ťuknite na Odstrániť vedľa prístupového kľúča, ktorý chcete odstrániť.

  5. Ak sa zobrazí výzva, overte svoj účet pomocou jedného zo spôsobov nastavených v účte.

Po odhlásení z účtu

Ak nemôžete použiť prístupový kľúč, ktorý chcete odstrániť, prihláste sa pomocou funkčného spôsobu a následne prístupový kľúč odstráňte.

Kroky:

  1. Na prihlasovacej stránke Shopify zadajte e-mailovú adresu a kliknite na Pokračovať pomocou e-mailu.
  2. Kliknite na Prihlásiť sa iným spôsobom a potom vyberte iný spôsob nastavený v účte: heslo, jednorazový kód odoslaný na e-mailovú adresu alebo prihlasovaciu službu tretej strany, napríklad Prihlásiť sa cez Google alebo Prihlásiť sa cez Apple.
  3. Po prihlásení odstráňte prístupový kľúč na karte Zabezpečenie.

Ak nefunguje žiadny zo spôsobov prihlásenia, resetujte heslo. Resetovaním hesla sa z účtu odstránia prístupové kľúče a všetky prihlasovacie služby tretích strán, ako je napríklad Prihlásiť sa cez Google alebo Prihlásiť sa cez Apple. Po prihlásení ich môžete znova pridať. Ak ste si účet vytvorili prostredníctvom prihlasovacej služby tretej strany a nikdy ste si nenastavili heslo, neexistuje žiadne heslo, ktoré by bolo možné resetovať, a na prihlasovacej stránke sa nezobrazí možnosť Zabudli ste heslo?. Prečítajte si ďalšie informácie o riešení problémov s prihlásením, keď nemôžete použiť prístupový kľúč.

Riešenie problémov s prístupovými kľúčmi

Prístupový kľúč funguje len tam, kde je uložený, takže väčšina problémov s ním súvisí s používaným zariadením, prehliadačom alebo správcom hesiel. Najskôr skontrolujte, kde je prístupový kľúč uložený, a potom vyberte problém, s ktorým ste sa stretli.

Riešenie problémov s prístupovým kľúčom, ktorý sa neponúka pri prihlasovaní

Ak sa prístupový kľúč neponúka pri pokuse o prihlásenie, nie je dostupný v používanom zariadení, prehliadači alebo správcovi hesiel. Prístupový kľúč funguje len tam, kde je uložený. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, kde je prístupový kľúč uložený.

Kroky:

  1. Ak ste si prístupový kľúč uložili do správcu hesiel, uistite sa, že ste v danom zariadení do tohto správcu hesiel prihlásení a že je v ňom zapnutá podpora prístupových kľúčov.
  2. Ak ste si prístupový kľúč uložili do počítača, na prihlásenie použite tento počítač. Prístupový kľúč, ktorý je uložený len v počítači, nemožno použiť na prihlásenie v inom zariadení.
  3. Ak ste si prístupový kľúč uložili do telefónu alebo tabletu, môžete ho použiť na prihlásenie v počítači naskenovaním QR kódu. Prečítajte si ďalšie informácie o používaní prístupového kľúča z iného zariadenia.
  4. Ak sa zobrazí chyba Tento prístupový kľúč bol po resetovaní hesla buď vymazaný, alebo odstránený. Ak chcete pokračovať, použite iný spôsob prihlásenia., prístupový kľúč už v účte neexistuje. Prihláste sa iným spôsobom a potom vytvorte prístupový kľúč.
  5. Ak už nemáte zariadenie, v ktorom bol uložený prístupový kľúč, prejdite na časť riešenie problémov so strateným zariadením, ktoré obsahovalo prístupový kľúč.
Riešenie problémov s vytváraním prístupového kľúča

Ak tlačidlo Vytvoriť prístupový kľúč nie je k dispozícii, ak sa výzva zatvorí bez uloženia prístupového kľúča alebo ak sa zobrazí chyba Pridanie prístupového kľúča nie je k dispozícii. Skúste to pomocou iného prehliadača alebo vyberte iný spôsob., skontrolujte požiadavky na vytvorenie prístupového kľúča.

Kroky:

  1. Uistite sa, že je vaša e-mailová adresa overená. Kým nebude overená, tlačidlo Vytvoriť prístupový kľúč nie je k dispozícii. Prečítajte si ďalšie informácie o overení e-mailovej adresy účtu.
  2. Uistite sa, že váš prehliadač podporuje prístupové kľúče. Prečítajte si ďalšie informácie o platformách a operačných systémoch, ktoré v súčasnosti podporujú prístupové kľúče.
  3. Uistite sa, že máte v zariadení nastavenú zámku obrazovky, napríklad odtlačok prsta, odomykanie tvárou alebo PIN. V PC je to funkcia Windows Hello a v Macu je to Touch ID. Bez zámky obrazovky prehliadač nemôže do zariadenia uložiť prístupový kľúč.
  4. Ak počítač, ktorý používate, nemá zámku obrazovky, vytvorte prístupový kľúč v druhom zariadení a uložte si ho do telefónu.
Riešenie problémov s výzvou na overenie, ktorá neprijíma prístupový kľúč

Niektoré akcie v administrátorovi Shopify vyžadujú overenie účtu a výzva požaduje najbezpečnejší spôsob prihlásenia, ktorý je v účte nastavený. Overenie nie je to isté ako prihlásenie, takže výzva môže ponúkať iné možnosti než prihlasovacia stránka.

Kroky:

  1. Ak je v účte nastavený spôsob dvojstupňového overenia, napríklad overovacia aplikácia, a zároveň aj prístupový kľúč, použite tento spôsob na vyriešenie výzvy. Ponúkané možnosti závisia od toho, čo je v účte nastavené.
  2. Ak je prístupový kľúč jediným bezpečným spôsobom prihlásenia v účte, výzvu možno vyriešiť len pomocou tohto prístupového kľúča. Ak ju chcete zrušiť, odstráňte prístupový kľúč z účtu.
  3. Ďalšie informácie nájdete v časti riešenie problémov s výzvami na overenie v administrátorovi Shopify.
Riešenie problémov s prihlásením, keď nemôžete použiť prístupový kľúč

Prístupový kľúč je len jedným z viacerých spôsobov prihlásenia. Začnite teda iným spôsobom, ktorý je v účte nastavený.

Kroky:

  1. Na prihlasovacej stránke zadajte svoju e-mailovú adresu, kliknite na Pokračovať pomocou e-mailu a potom na Prihlásiť sa iným spôsobom. Vyberte iný spôsob nastavený v účte: heslo, jednorazový kód odoslaný na e-mailovú adresu alebo prihlasovaciu službu tretej strany, napríklad Prihlásiť sa cez Google alebo Prihlásiť sa cez Apple.
  2. Po prihlásení odstráňte prístupový kľúč, ktorý nemôžete použiť, a následne vytvorte nový.
  3. Ak nefunguje žiadny z ďalších spôsobov prihlásenia, resetujte heslo. Resetovaním hesla sa z účtu odstránia prístupové kľúče a všetky prihlasovacie služby tretích strán, ktoré si však po prihlásení môžete znova pridať.
  4. Ak ste si účet vytvorili prostredníctvom prihlasovacej služby tretej strany, napríklad Prihlásiť sa cez Google alebo Prihlásiť sa cez Apple, a nikdy ste si nenastavili heslo, neexistuje žiadne heslo, ktoré by bolo možné resetovať, a na prihlasovacej stránke sa nezobrazí možnosť Zabudli ste heslo?. Prihláste sa pomocou danej služby a prístupový kľúč odstráňte.
  5. Ak sa po vykonaní týchto krokov nedokážete prihlásiť, kontaktujte Podporu Shopify.
Riešenie problémov so strateným zariadením, ktoré obsahovalo prístupový kľúč

Ak ste zariadenie, ktoré obsahuje prístupový kľúč, stratili, predali, zničilo sa alebo sa resetovalo, možnosť ďalšieho používania prístupového kľúča závisí od toho, kde bol uložený.

Ak je prístupový kľúč uložený v správcovi hesiel a nielen v danom zariadení, prihláste sa do toho istého správcu hesiel v inom zariadení a použite prístupový kľúč tam. Ak je prístupový kľúč uložený len v danom zariadení, prihláste sa pomocou iného spôsobu nastaveného v účte, napríklad pomocou hesla alebo prihlasovacej služby tretej strany, a následne prístupový kľúč odstráňte a vytvorte nový.

Ak bol prístupový kľúč vaším jediným spôsobom prihlásenia, prejdite na časť riešenie problémov s prihlásením, keď nemôžete použiť prístupový kľúč. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, kde je prístupový kľúč uložený.

Riešenie problémov s nerozpoznaným prístupovým kľúčom

V sekcii Prístupové kľúče sa môže zobraziť prístupový kľúč, ktorého vytvorenie si nepamätáte, alebo môžete dostať e‑mail s informáciou o vytvorení prístupového kľúča. Dôvody sú dva a vyžadujú si odlišný postup.

Kroky:

  1. Ak bol prístupový kľúč vytvorený pre vás, nachádza sa vo vašom účte správcu hesiel. Prístupový kľúč sa pre vás môže vytvoriť pri prihlásení, ak podporovaný správca hesiel, ako napríklad iCloud Keychain alebo Google Password Manager, upgraduje vaše heslo na prístupový kľúč. Ak tomu chcete zabrániť, odstráňte prístupový kľúč v sekcii Prístupové kľúče na karte Zabezpečenie. Resetovaním hesla sa odstránia vaše prístupové kľúče, ale nezabráni to vytvoreniu nového pri ďalšom prihlásení.
  2. Ak sa domnievate, že prístupový kľúč je výsledkom neoprávnenej aktivity a stále sa môžete prihlásiť, odstráňte ho. Skontrolujte vo svojom účte aktivitu, ktorú ste nevykonali vy, napríklad neznáme prihlásenia, zmeny e‑mailovej adresy alebo dvojstupňového overenia, zamestnanecké účty, ktoré ste nepridali, alebo zmeny bankových údajov či údajov pre výplatu. Ďalšie informácie o osvedčených postupoch zabezpečenia účtu.
  3. Ak sa nemôžete prihlásiť, kontaktujte Podporu Shopify.