Často kladené otázky

Prečítajte si tieto odpovede na často kladené otázky o používaní aplikácie Stocky s platformou Shopify, aby ste si zaistili bezproblémovú správu zásob.

Môžem synchronizovať nákladové ceny medzi platformou Shopify a aplikáciou Stocky?

Áno, nákladové ceny sa medzi platformou Shopify a aplikáciou Stocky synchronizujú. Ak chcete aktualizovať nákladové ceny v aplikácii Stocky, kliknite na ikonu účtu a potom na Preferences (Predvoľby) > COGS. Ak chcete aktualizovať ceny z aplikácie Stocky do platformy Shopify, kliknite na Sync average costs to Shopify (Synchronizovať priemerné náklady do Shopify). Ak chcete aktualizovať ceny z platformy Shopify do aplikácie Stocky, kliknite na Sync cost prices into Stocky (Synchronizovať nákladové ceny do Stocky).

Môžem použiť vlastné polia, ktoré vytvorím v aplikácii Stocky, v časti administrátor Shopify?

Nie. Vlastné polia z aplikácie Stocky je možné použiť len v rámci aplikácie Stocky.

Môžem s aplikáciou Stocky používať skener čiarových kódov?

Áno. Viaceré funkcie aplikácie Stocky, vrátane prijímania nákupných objednávok, prijímania presunov zásob a vykonávania inventúry, možno vykonávať pomocou skenera čiarových kódov.

S aplikáciou Stocky môžete použiť akýkoľvek skener čiarových kódov, ktorý je kompatibilný s klávesnicou USB. Predtým, ako začnete používať skener čiarových kódov s aplikáciou Stocky, uistite sa, že je skener nastavený na „režim klávesnice“ alebo režim HID. Tento režim umožňuje skeneru čiarových kódov komunikovať s online obchodom, na rozdiel od aplikácie ako Shopify POS, ktorá vyžaduje režim IOS (niekedy nazývaný aj SPP alebo režim aplikácie).

Ak chcete zmeniť režim 1D skenera čiarových kódov Socket Mobile, vykonajte na skeneri obnovenie výrobných nastavení.

Ako aplikácia Stocky zaokrúhľuje čísla?

Aplikácia Stocky zaokrúhľuje všetky čísla na dve desatinné miesta a následne sčíta každú samostatnú položku, aby poskytla celkovú sumu. Ak potrebujete zmeniť celkovú sumu faktúry tak, aby zodpovedala externému účtovnému softvéru, môžete na ktorejkoľvek faktúre použiť pole Úpravy.

Prečo sa aplikácia Stocky nesynchronizuje s platformou Shopify?

Existujú dve bežné situácie, ktoré bránia synchronizácii aplikácie Stocky s platformou Shopify:

• nemožnosť pripojiť sa k API Shopify
• zmena vášho ID variantu

Nepodarilo sa pripojiť k API Shopify

Ak je API Shopify nedostupné alebo vracia chybu pri pokuse aplikácie Stocky o aktualizáciu vašich úrovní zásob, počkajte päť minút a skúste synchronizáciu znova.

Ak sa problém so synchronizáciou nevyrieši, môže to byť spôsobené zmenou ID variantu vášho produktu. Na odstránenie chyby postupujte podľa sprievodcu v ďalšej časti.

Zmena ID variantu

Každý produkt a variant v službe Shopify má svoje jedinečné ID, ktoré sa nazýva ID variantu. Aplikácia Stocky komunikuje so službou Shopify pomocou tohto jedinečného ID. Aj po odstránení produktu sa aplikácia Stocky naďalej priraďuje k rovnakému ID variantu. Napríklad niektoré aplikácie alebo hromadný import produktov môžu odstrániť a vytvoriť ten istý produkt, čím sa zmení ID variantu. Keď sa to stane, aplikácia Stocky nedokáže nájsť ID variantu odstráneného produktu a nepodarí sa jej synchronizovať informácie o danom produkte.

Ak vaša nákupná objednávka (PO) v aplikácii Stocky obsahuje odstránený produkt, musíte upraviť nákupnú objednávku tak, aby ste odstránili zmazaný produkt a pridali nový produkt s novým ID variantu. Po úprave nákupnej objednávky sa bude môcť aplikácia Stocky opäť synchronizovať.

Aby ste sa vyhli zmenám vo vašich ID variantov, dodržiavajte tieto osvedčené postupy:

• Keď aktualizujete produkty v platforme Shopify, produkt neodstraňujte a nevytvárajte podobný. Vždy upravte pôvodný produkt, aby ste zabezpečili, že ID variantu zostane rovnaké.
• Keď hromadne importujete produkty do platformy Shopify, nezabudnite vždy kliknúť na možnosť Nahradiť všetky aktuálne produkty, ktoré majú rovnaký identifikátor URL, aby ste pre svoje produkty zachovali rovnaké ID variantov.

Ak nevykonávate žiadne akcie, ktoré by mohli ovplyvniť vaše ID variantu, problém so synchronizáciou môže spôsobovať niektorá z vašich ďalších aplikácií.