Riešenie problémov so skenerom Socket Mobile 1D

Ak aplikácia Shopify POS nájde váš 1D skener Socket Mobile, ale skener sa nepripojí, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• Vypnite a znova zapnite Bluetooth.
• Reštartujte svoje zariadenie.
• Uistite sa, že ste naskenovali správny čiarový kód na nastavenie skenera. Tento 1D čiarový kód nastaví skener do režimu iOS na spoluprácu s vaším zariadením iPad. Ak ste po naskenovaní čiarového kódu nepočuli tri pípnutia alebo ak ste omylom naskenovali 2D čiarový kód, skener nie je v režime iOS. Zrušte párovanie skenera a potom ho spárujte znova.

Ak sa váš 1D skener Socket Mobile stále nepripája, resetujte nastavenia Bluetooth na svojom zariadení.

Resetovanie nastavení Bluetooth

Resetujte nastavenia Bluetooth na svojom POS zariadení pomocou videotutoriálu alebo podľa písomných pokynov.

Ak je váš 1D skener Socket Mobile pripojený v nastaveniach Bluetooth vášho zariadenia, ale zasekol sa na obrazovke „Pripája sa skener“ v aplikácii Shopify POS, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.

Postup:

1. Zrušte proces párovania.
2. Odstráňte skener z nastavení Bluetooth vo svojom zariadení.
3. Vypnite a znova zapnite nastavenia Bluetooth.
4. Skúste spárovať skener.

Ak problémy pretrvávajú, skúste resetovať svoj skener a potom ho znova spárovať.

Ak máte problémy so skenovaním čiarových kódov do košíka pomocou 1D skenera Socket Mobile, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• Vynútene zatvorte aplikáciu Shopify POS a potom ju znova otvorte.

• V nastaveniach svojho zariadenia vypnite a znova zapnite Bluetooth.

• Uistite sa, že čiarové kódy skenujete do košíka Shopify POS. Ak ťuknete do vyhľadávacieho panela a potom naskenujete kód, aplikácia Shopify POS vyhľadá produkt a nepridá ho do košíka.

• Uistite sa, že skenujete podporovaný typ čiarového kódu.

• Otestujte, či skener rozpoznáva nejaké čiarové kódy naskenovaním čiarového kódu položky vo vašej blízkosti, ktorá nepatrí medzi produkty vo vašom obchode. Ak je váš skener správne spárovaný, v aplikácii Shopify POS sa zobrazí chyba Nerozpoznaný čiarový kód. Ak sa chyba zobrazí, pokračujte ďalšími krokmi. Ak sa chyba nezobrazí, zrušte párovanie skenera so zariadením a potom ho znova spárujte.

• Ťuknutím na ikonu skontrolujte, či sa skener v ponuke Pripojenie zobrazuje ako spárovaný. Ak skener nie je pripojený, prejdite do nastavení Bluetooth vo svojom zariadení a dajte skener zabudnúť. Potom skener znova spárujte so zariadením.

• Naskenujte čiarový kód pomocou kamery svojho zariadenia. Ak vaše zariadenie nenaskenuje čiarový kód, môže ísť o problém so štítkom čiarového kódu alebo číslom čiarového kódu a môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov:

  • Skontrolujte viditeľnosť produktu v administrátorovi Shopify. Produkt musí byť nastavený ako aktívny a dostupný v predajnom kanáli Predajné miesto.
  • Uistite sa, že číslo na štítku s čiarovým kódom sa zhoduje s číslom čiarového kódu produktu v administrátorovi Shopify. Ak sú na začiatku alebo na konci čísla ďalšie nuly alebo špeciálne znaky, vymažte ich a skúste to znova.
  • Uistite sa, že číslo čiarového kódu na stránke produktu v administrátorovi Shopify je v poli Čiarový kód a nie v poli SKU.

Ak váš 1D skener Socket Mobile neskenuje tak rýchlo, ako by ste chceli, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• Uistite sa, že sa skener nachádza vo svojom vyhradenom dosahu (10 metrov). Vzdialenosť medzi skenerom a vaším zariadením môže ovplyvniť rýchlosť skenovania.

• Reštartujte svoje zariadenie.

1D skenery Socket Mobile nepodporujú automatické skenovanie. Automatické skenovanie podporujú iba 2D skenery Socket Mobile.

Skener Socket Mobile sa predvolene po 2 hodinách nečinnosti vypne a odpojí. Vypnite Bluetooth na svojom zariadení a potom naskenujte čiarový kód „skener je vždy zapnutý“, čím nakonfigurujete skener tak, aby sa automaticky nevypínal:

Po naskenovaní čiarového kódu znova zapnite Bluetooth a uistite sa, že sa skener zobrazuje ako pripojený.

Ak sa váš 1D skener Socket Mobile stále vypína, nedá sa zapnúť alebo nedrží nabitie, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• Obnovte výrobné nastavenia skenera.
• Resetujte batérie. Odstráňte kryt batérií zo zadnej strany skenera, vyberte batérie a odložte ich na 10 minút. Vložte batérie späť, vráťte kryt na miesto a nabíjajte, kým sa kontrolka batérie nerozsvieti nazeleno. Nabíjanie môže trvať až 6 hodín, preto je najlepšie skener nabíjať na konci každého dňa.
• Skontrolujte, či sa skener nabíja pomocou vhodného napájacieho adaptéra. Nabíjanie zariadenia z nevhodného zdroja, ako je napríklad port USB počítača, neposkytuje dostatočný prúd na jeho nabitie. Môže to spôsobiť, že zariadenie bude ukazovať vyššiu úroveň nabitia, než v skutočnosti má, a vypne sa.

Ak riešenie problémov nepomôže, možno bude potrebné vymeniť batérie skenera. Skener obsahuje dve predinštalované nabíjateľné batérie typu AA NiMH. Tieto batérie sa nabíjajú pomocou dodaného napájacieho kábla USB alebo v dokovacej stanici skenera. Počas nabíjania sa batérie nevyberajú.

Ak dokovacia stanica nenabíja skener Socket Mobile, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• Skontrolujte, či je nabíjací kábel pevne pripojený:

• Skontrolujte, či sú nabíjacie kolíky úplne zasunuté do nabíjacích portov skenera a či sa dotýkajú nabíjacích kontaktov na skeneri:

• Skontrolujte, či je skrutka na kryte batérií dotiahnutá a či je kryt zatvorený:

• Skontrolujte, či na nabíjacej stanici svieti zelená LED kontrolka. Ak nie, nabíjací kábel zrejme nie je úplne zasunutý do nabíjacieho portu na stanici.

Ak na dokovacej stanici nesvieti zelená kontrolka, odpojte kábel zo stanice a zapojte ho priamo do nabíjacieho portu na bočnej strane skenera.

Ak sa skener začne nabíjať, dokovacia stanica je pravdepodobne chybná. Ak sa skener nezačne nabíjať, pravdepodobne je chybný nabíjací kábel.

Ak sa skener stále nenabíja, zapojte napájací adaptér do inej elektrickej zásuvky. Ak sa skener po zapojení do inej zásuvky začne nabíjať, pôvodná zásuvka pravdepodobne nefunguje.

Ak sa 1D skener Socket Mobile pri nabíjaní príliš zohreje, odpojte ho. Pri nabíjaní sa skener môže zohriať, no ak je horúci na dotyk, musíte ho okamžite odpojiť od zdroja napájania a kontaktovať tím podpory Socket Mobile

Ak sa 1D skener Socket Mobile náhodne vypína po stlačení tlačidla skenovania, vyskúšajte nasledujúce kroky na riešenie problémov.

Postup:

1. Odstráňte kryt batérií zo skenera a vyberte batérie.
2. Nechajte batérie mimo skenera 15–20 minút.
3. Vložte batérie späť a nabíjajte skener, kým sa kontrolka batérie nerozsvieti nazeleno.
4. Úplne nabite skener.

Ak problém pretrváva, vymeňte batérie skenera.