Požiadavky a pokyny na odosielanie SMS marketingových kampaní

Skôr než odošlete SMS marketingové kampane prostredníctvom aplikácie Shopify Messaging, uistite sa, že váš obchod spĺňa nasledujúce požiadavky a že obsah vašej správy je v súlade s pokynmi. Tieto požiadavky vám pomôžu zabezpečiť súlad s predpismi a to, že sa kampane dostanú k vašim zákazníkom.

Požiadavky na odosielanie SMS marketingových kampaní

Ak chcete vytvoriť SMS marketingové kampane pomocou aplikácie Shopify Messaging, váš obchod musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

• Vo svojom obchode musíte mať nainštalovanú aplikáciu Shopify Messaging a spĺňať požiadavky na používanie aplikácie Shopify Messaging.
• Spôsob prihlasovania na odber komunikácie so zákazníkmi vo vašom obchode musí byť v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov a telekomunikáciách, medzi ktoré môžu okrem iného patriť všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), zákon o ochrane súkromia v Kalifornii (CPRA) a zákon o ochrane spotrebiteľov v oblasti telekomunikácií (TCPA).
• Ak sa nachádzate v krajinách Európskej únie alebo do nich odosielate marketingové správy, váš obchod musí byť v súlade so smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách.
• Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve alebo doň odosielate marketingové správy, váš obchod musí byť v súlade s nariadeniami o súkromí a elektronických komunikáciách.
• Vaše podmienky služby a zásady ochrany osobných údajov pre obchod musia obsahovať nasledujúce informácie:
  • Vo vašich zásadách ochrany osobných údajov musí byť vysvetlené, ako zhromažďujete telefónne čísla, ako používate a uchovávate údaje zákazníkov, s kým ich zdieľate (vrátane poskytovateľov SMS služieb) a aké sú práva zákazníkov na prístup k ich údajom a na ich odstránenie.
  • Vaše podmienky služby musia obsahovať informácie o frekvencii správ, možných poplatkoch za dáta, pokyny na zrušenie odberu a kontaktné údaje na zákaznícku podporu.
• Vaše správy musia byť v súlade s pokynmi pre obsah SMS marketingových kampaní.

Podporované krajiny príjemcov pre SMS marketingové kampane

Pre lokalitu vášho obchodu neplatia žiadne špecifické požiadavky na krajinu, ak spĺňa požiadavky na odosielanie SMS marketingových kampaní. SMS marketingové správy však môžete odosielať iba zákazníkom, ktorí sa nachádzajú v nasledujúcich krajinách:

• Rakúsko
• Kanada
• Dánsko
• Fínsko
• Taliansko
• Luxembursko
• Poľsko
• Portugalsko
• Španielsko
• Švédsko
• Spojené kráľovstvo (UK)
• Spojené štáty (US) okrem Portorika

Ďalšie informácie o nastavení krajín pre SMS marketingové kampane. Ak chcete posielať SMS marketingové správy zákazníkom v nepodporovaných krajinách, zvážte použitie aplikácie tretej strany.

Pravidlá pre obsah SMS marketingových kampaní

V SMS marketingových správach je zakázané uvádzať nasledujúce typy obsahu:

• Alkohol: Pivo, víno, rum a iné liehoviny.
• Vymáhanie a odpúšťanie dlhov: Programy na opravu úverovej histórie, vymáhanie dlhov treťou stranou, konsolidácia dlhov a znižovanie dlhov.
• Strelné zbrane: Výbušniny, príslušenstvo k strelným zbraniam, strelivo, puzdrá, terče, zobrazenia násilia a zbrane ako taktické nože.
• Zábavná pyrotechnika: Všetky typy zábavnej pyrotechniky a súvisiace produkty.
• Podvodné správy: Akýkoľvek obsah určený na klamanie alebo podvádzanie príjemcov.
• Hazardné hry: Kasínové aplikácie a webové sídla zamerané na hazardné hry.
• Nenávistný obsah: Diskriminačný, vykorisťovateľský alebo urážlivý jazyk, nenávistné prejavy a propagácia násilia.
• Vysokorizikové finančné služby: Kryptomeny, odkazy na darcovské stránky, pôžičky pred výplatou, krátkodobé úvery s vysokým úrokom, študentské pôžičky, pôžičky na autá alebo hypotéky od tretích strán a rady alebo informácie o pôžičkách a možnostiach refinancovania.
• Ilegálne látky: Konope, kanabidiol (CBD), lieky na predpis, ktoré sa nesmú legálne predávať bez predpisu, psychoaktívne rastliny, tetrahydrokanabinol (THC), tabak, elektronické cigarety a príslušenstvo.
• Škodlivý obsah: Malvér, vírusy alebo iný škodlivý softvér.
• Multilevel marketing: Sieťový marketing, pyramídové hry, rizikové investičné programy, ponuky práce z domu a ponuky typu „rýchle zbohatnutie“, „budovanie bohatstva“ a „finančná nezávislosť“.
• Obscénny alebo urážlivý materiál: Sexuálne explicitný, pornografický alebo inak nevhodný obsah.
• Politický obsah: Politická reklama a agitácia.
• Získavanie potenciálnych zákazníkov pre tretie strany: Obsah vytvorený na generovanie potenciálnych zákazníkov pre tretie strany.