Tvorba a správa e-mailového marketingu pomocou služby Campaign Autopilot

Nástroj Campaign Autopilot môžete použiť na vytváranie a správu e-mailového marketingu pre váš obchod prostredníctvom služby Shopify Messaging. Keď Autopilot v rámci vašej stratégie rastu odporučí e-mailovú taktiku, vygeneruje značkové e-maily a automatizácie prispôsobené vášmu obchodu a odošle ich príslušným segmentom zákazníkov.

E-mailová taktika je odporúčanie, ktoré môžete posúdiť v sekcii Rast > Autopilot. Ak taktiku schválite, Autopilot aktivuje príslušnú automatizáciu alebo naplánuje jednorazové odoslanie v službe Shopify Messaging. E-mailové taktiky pomáhajú pri získavaní nových zákazníkov a udržiavaní tých existujúcich, napríklad prostredníctvom uvítacích sekvencií, obnovy opustenej pokladne a e-mailov na opätovné zapojenie.

Všetky e-mailové taktiky pred ich spustením kontrolujete a schvaľujete, pričom môžete prispôsobiť určité prvky e-mailového obsahu.

Na tejto stránke

Požiadavky na e-mailové taktiky nástroja Autopilot

Na používanie nástroja Autopilot so službou Shopify Messaging musíte spĺňať tieto požiadavky:

Vo vašom obchode je nainštalovaná aplikácia Shopify Messaging.
Máte aktívny zoznam odberateľov s e-mailovými adresami zákazníkov. Pozrite si časť Správa zoznamu odberateľov.
Služba Autopilot je nastavená tak, že aplikácia Shopify Messaging je pripojená ako kanál v časti Rast > Autopilot.

E-mailové automatizácie a jednorazové kampane nástroja Autopilot

Autopilot môže odporučiť prebiehajúce automatizácie aj jednorazové kampane. Každé odporúčanie sa zobrazuje ako taktika medzi Čakajúcimi akciami v časti Rast > Autopilot, kým ho neschválite alebo nezamietnete.

Priebežné e-mailové automatizácie

Nástroj Autopilot dokáže vytvárať priebežné pracovné postupy, ktoré sa spúšťajú na základe správania zákazníkov. Príklady:

Obnova opustenej pokladne
Obnovenie opusteného košíka
Opustené prezeranie produktu
Uvítacia séria

Jednorazové e-mailové kampane

Pre špecifické marketingové momenty dokáže Autopilot odporučiť jednorazové odoslania, napríklad:

Uvedenie produktu
Propagačná kampaň

Obsah e-mailu, branding a výber publika pre Autopilot

Keď Autopilot vytvorí návrh e-mailu na vašu kontrolu, použije údaje obchodu, ako je opísané nižšie:

Vygenerovaný obsah: Telo sa vygeneruje tak, aby zodpovedalo cieľu taktiky, napríklad obnoveniu opustenej pokladne alebo propagácii nového produktu.
Aplikovaný branding: Autopilot na šablónu e-mailu aplikuje farby značky obchodu, logo a štýl.
Cielenie na segment: Autopilot vyberie segment zákazníkov s najväčšou pravdepodobnosťou odozvy. Cieľovú skupinu nemôžete zmeniť.

Po vygenerovaní sa e‑mail zobrazí ako čakajúca akcia na posúdenie v časti Rast > Autopilot.

Súlad e-mailov vygenerovaných cez Autopilot s predpismi

Zákony o e-mailovom marketingu vrátane pravidiel o súhlase, identifikácii a odkazoch na zrušenie odberu závisia od toho, kde sa nachádzate vy a vaši zákazníci. Za dodržiavanie zákonov, ktoré sa vzťahujú na vaše podnikanie, nesiete zodpovednosť vy. Ako východiskový bod použite tento prehľad:

Regulačný kontext: Skontrolujte požiadavky pre svoj región. Mnohí obchodníci musia zohľadniť americký zákon CAN-SPAM Act a, ak je to uplatniteľné, všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Ochrana osobných údajov a dodržiavanie právnych predpisov pri e-mailových marketingových kampaniach.
Zrušenie odberu a odhlásenie: Služba Shopify Messaging obsahuje štandardné spracovanie zrušenia odberu pre marketingové správy. Zistite, čo sa stane, keď zákazník zruší odber zo zoznamu adresátov.
E-maily vygenerované cez Autopilot: K návrhom z nástroja Autopilot pristupujte rovnako ako k akémukoľvek inému marketingovému e-mailu. Pred schválením odoslania skontrolujte podrobnosti o odosielateľovi, obsah v päte a dôsledky týkajúce sa súhlasu.

Kontrola e-mailových taktík nástroja Autopilot

Pred odoslaním akéhokoľvek e-mailu môžete návrh skontrolovať a rozhodnúť sa, či ho schválite alebo zamietnete.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite do sekcie Rast > Autopilot.
V sekcii Čakajúce akcie kliknite na e-mailovú taktiku, ktorú chcete skontrolovať.
Skontrolujte ukážku e-mailu vrátane predmetu, obsahu, cieľovej skupiny a plánu odoslania.
Schváľte alebo zamietnite e-mail:
- Ak chcete e-mail schváliť, kliknite na Schváliť. V prípade automatizácií sa aktivuje automatizácia. V prípade jednorazových kampaní sa naplánuje odoslanie e-mailu.
- Ak chcete e-mail zamietnuť, kliknite na Zamietnuť. Taktika sa odstráni z vašich čakajúcich akcií.

Prispôsobenie obsahu e-mailu nástroja Autopilot

Určité prvky e-mailov, ktoré Autopilot vytvára, môžete prispôsobiť. Úroveň prispôsobenia závisí od prvku, ako je opísané nižšie:

Predmet: Ak chcete iný predmet, môžete požiadať Autopilot o jeho opätovné vygenerovanie. Vlastný predmet nemôžete napísať priamo.
Telo e-mailu: Text tela môžete upraviť, ale Autopilot upozorní, že zmeny môžu ovplyvniť výkonnosť.
Farby a branding: Môžete upraviť farby a vizuálne prvky, pričom treba vziať na vedomie, že zmeny môžu ovplyvniť výkonnosť.
Cieľový segment: Cieľovú skupinu nemôžete zmeniť. Autopilot vyberá segment tak, aby maximalizoval výsledky.

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak zachováte predvolené hodnoty odporúčané nástrojom Autopilot. Autopilot vyberá obsah e-mailu, predmety a publiká na základe analýzy údajov vášho obchodu.

Spravovanie e-mailov nástroja Autopilot v aplikácii Shopify Messaging

E-mailové taktiky nástroja Autopilot vytvárajú podklady, ktoré spravujete spolu so svojou existujúcou prácou v aplikácii Shopify Messaging. Môžete nájsť e-maily nástroja Autopilot, sledovať výkonnosť a vyhnúť sa odosielaniu duplicitných správ zákazníkom.

Nájdenie e-mailov nástroja Autopilot

Návrhy a kampane sú k dispozícii v aplikácii Shopify Messaging. Automatizácie sa zobrazujú aj na stránke Automatizácie v administrátorovi Shopify.

Ak chcete identifikovať, ktoré e-maily vytvoril Autopilot, vyhľadajte na položkách štítok Autopilot.

Sledovanie výkonnosti e-mailov nástroja Autopilot

Keď sú taktiky aktívne, skontrolujte metriky interakcie, ako je miera otvorení, miera klikov a konverzie všade tam, kde je k dispozícii prehľad. Ďalšie informácie o tom, ako čítať výsledky kampaní a automatizácií, nájdete v časti Analytika a sledovanie v aplikácii Shopify Messaging.

Zabránenie duplicitným e-mailom pri existujúcich automatizáciách

Ak už máte aktívne e-mailové automatizácie, pozorne skontrolujte e-mailové taktiky nástroja Autopilot, aby ste sa uistili, že vaši zákazníci nebudú dostávať duplicitné správy.

Kroky:

V aplikácii Shopify Messaging a na stránke Automatizácie si vypíšte automatizácie, ktoré už cielia na rovnaké správanie, ako je napríklad opustená pokladňa.
Otvorte taktiku Autopilot v časti Rast > Autopilot a následne porovnajte publikum a spúšťač s vašou existujúcou automatizáciou.
Pred schválením taktiky Autopilot pozastavte alebo upravte konfliktnú automatizáciu v aplikácii Shopify Messaging, prípadne taktiku Autopilot zamietnite, ak si chcete ponechať existujúcu automatizáciu.

Riešenie problémov s e-mailovými taktikami nástroja Autopilot

Ak sa e-mailová taktika nespráva podľa vašich očakávaní, začnite týmito kontrolami:

E-maily sa po schválení neodosielajú

Uistite sa, že máte nainštalovanú aplikáciu Shopify Messaging a že váš obchod z nej môže odosielať správy.
Uistite sa, že máte dostatok oprávnených odberateľov pre segment vybratý nástrojom Autopilot.
Na stránke Automatizácie skontrolujte, či na automatizácii nie sú chyby a či iná automatizácia neblokuje alebo neduplikuje rovnaký spúšťač.

Publikum je menšie ako sa očakávalo

Veľkosť zoznamu a nastavenia zoznamu odberateľov obmedzujú, koľko zákazníkov môže dostať e-mail.
Autopilot vyberie segment za vás. Úzke segmenty prirodzene oslovia menej zákazníkov ako široké zoznamy pre celý obchod.