E-mailová analytika Shopify Messaging

Prehľad výkonnosti e-mailov sa generuje pomocou údajov z obchodu Shopify a zobrazuje nasledujúce metriky:

• Výkonnosť
• Objednávky
• E-mailový konverzný lievik
• Aktivita odkazov

Výkonnosť

V sekcii Výkonnosť sa uvádza miera interakcie príjemcov s e-mailmi.

Metriky sekcie Výkonnosť

Metrika	Popis
Počet príjemcov	Celkový počet odberateľov, od ktorých sa očakáva prijatie e-mailu v čase odoslania, pred odstránením nedoručiteľných e-mailov a e-mailov vygenerovaných botmi.
Odoslané e-maily	Celkový počet e-mailov expedovaných v čase odoslania.
Miera otvorenia	Percento úspešne doručených e-mailov, ktoré boli zaznamenané ako otvorené, z celkového počtu prijatých.
Miera klikov	Percento doručených e-mailov, v ktorých príjemcovia klikli na odkaz.
Relácie	Celkový počet relácií online obchodu priradených k tomuto e-mailu, pričom relácia predstavuje obdobie nepretržitej aktivity návštevníka.
Miera doručenia	Percento e-mailov z celkového počtu odoslaných e-mailov, ktoré sa úspešne dostali do doručenej pošty príjemcov.
Miera nedoručiteľnosti	Percento e-mailov, ktoré sa nepodarilo doručiť príjemcom.
Miera zrušenia odberu	Percento príjemcov, ktorí po prijatí e-mailu zrušili odber.
Miera spamu	Percentuálny podiel doručených e-mailov, ktoré príjemcovia označili ako spam.

Objednávky

Sekcia Objednávky predvolene používa atribučný model typu Posledné nepriame kliknutie.

Metriky sekcie Objednávky

Metrika	Popis
Celkový počet objednávok	Celkový počet objednávok priamo pripísaných tejto marketingovej aktivite.
Celková tržba	Celková tržba z tejto marketingovej aktivity vypočítaná ako hrubá tržba mínus zľavy a zvraty predaja plus dane, clá a doprava.
Priemerná hodnota objednávky	Priemerná hodnota všetkých objednávok, ktoré sa priamo pripisujú tejto marketingovej aktivite.

E-mailový konverzný lievik

E-mailový konverzný lievik meria počet návštevníkov online obchodu v každej fáze cesty konverzie a pomáha zistiť, kde zákazníci z konverzného lievika odchádzajú.

Metriky e-mailového konverzného lievika

Metrika	Popis
Otvorenia	Počet jedinečných odberateľov, ktorí načítali sledovací pixel Shopify, obvykle pri otvorení e-mailu.
Unikátni návštevníci	Počet unikátnych odberateľov, ktorí po zhliadnutí e-mailu navštívili online obchod.
Pridané do košíka	Celkový počet relácií priradených k e-mailu, pri ktorých zákazník pridal produkt do košíka.
Objednávky	Celkový počet relácií priradených k e-mailu, pri ktorých zákazník vytvoril objednávku.

Aktivita odkazov

Metrika aktivity odkazov sleduje mieru interakcie príjemcov s odkazmi na vašu výkladnú skriňu, ktoré ste zahrnuli do e-mailu.

Predvolené parametre UTM svojho obchodu si môžete zobraziť v administrátorovi Shopify po prechode do časti Messaging > Nastavenia. Vlastné parametre UTM pre jednotlivú kampaň môžete nastaviť aj pri vytváraní e-mailovej kampane v službe Shopify Messaging.

Špecifické metriky pre každú z vašich e-mailových kampaní si môžete zobraziť u administrátora Shopify.

Kroky:

1. U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.

2. Kliknite na e-mailovú kampaň, pre ktorú chcete zobraziť prehľad.

3. Voliteľné: Kliknite na Zobraziť marketingový prehľad a prezrite si marketingový prehľad e-mailovej kampane.

Shopify predvolene sleduje počet odberateľov, ktorí otvoria e-mail odoslaný cez Shopify Messaging. Toto číslo nájdete v sekcii prehľadov pri každej odoslanej kampani služby Shopify Messaging. Po kliknutí na metriku sa tiež zobrazí zoznam príjemcov, ktorí e-mail otvorili. Dobrá miera otvorenia sa pohybuje od 20 % do 22 %.

Možnosti sledovania otvárania určujú, ako váš obchod Shopify zhromažďuje analytiku pre službu Shopify Messaging. Vyberte si nastavenie sledovania otvárania, ktoré je pre váš obchod najvhodnejšie a pomôže vám dodržiavať platné zákony:

• Optimalizovať sledovanie otvárania (predvolené): Shopify zhromažďuje údaje o miere otvorenia pre vaše e-mailové marketingové kampane a pomáha udržať vašu reputáciu odosielateľa.
• Sledovať všetky otvorenia e-mailov: Zhromažďuje počet odberateľov, ktorí otvoria vaše e-mailové marketingové kampane, čo sa označuje aj ako miera otvorenia. Toto nastavenie poskytuje najpodrobnejšie prehľady o miere otvorenia.
• Požiadať o súhlas: Odberatelia sa môžu prihlásiť na sledovanie kliknutím na možnosť Prihlásiť sa na sledovanie otvárania e-mailov v päte vašich e-mailových marketingových kampaní. Počet odberateľov, ktorí otvoria vaše e-maily (tzv. miera otvorenia), sa vykazuje na základe odberateľov, ktorí sa prihlásili, v kombinácii s celkovou interakciou s e-mailom, napríklad kliknutiami na odkazy.
• Nesledovať: Miera otvorenia e-mailov sa nevykazuje. Ďalšia analytika e-mailových marketingových kampaní, napríklad počet kliknutí od odberateľov, sa naďalej zhromažďuje.

Ak zákazník dostane e-mail, ale namiesto kliknutia na odkaz v e-maile navštívi obchod priamo z inej karty alebo okna prehliadača, prípadne neskôr, toto správanie sa v analytike Shopify Messaging neprejaví.

Ak túto funkciu deaktivujete, nebudete si môcť zobraziť metriku miery otvorenia.

Kroky:

1. U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.

2. Kliknite na Nastavenia.

3. V sekcii Sledovanie otvárania vyberte možnosť Optimalizovať sledovanie otvárania (predvolené), Sledovať všetky otvorenia e-mailov, Požiadať o súhlas alebo Nesledovať.

4. Kliknite na Uložiť.

Sledovanie UTM môžete použiť na sledovanie priradenia kampane na platformách tretích strán, ako je napríklad Google Analytics. Sledovanie UTM pomáha zistiť, koľko používateľov navštívilo online obchod kliknutím na odkaz v marketingovej kampani Shopify Messaging.

Odkaz na sledovanie UTM na úrovni obchodu je predvolene zahrnutý vo vašich nastaveniach e-mailov služby Shopify Messaging. Môžete použiť poskytnutý predvolený odkaz na sledovanie UTM, prípadne môžete upraviť parametre sledovania UTM v nastaveniach služby Shopify Messaging.

Parametre sledovania UTM

Odkaz UTM v Shopify Messaging obsahuje nasledujúce parametre:

Parametre odkazu UTM

Parameter UTM	Predvolená hodnota parametra	Popis
utm_source	shopify_email	Identifikuje, ktorý zdroj odoslal návštevnosť do online obchodu. Ide o povinný parameter.
utm_medium	email	Identifikuje, aký typ odkazu sa použil na privedenie návštevnosti do online obchodu.
utm_campaign	Názov e-mailu + ID aktivity	Identifikuje konkrétnu kampaň, z ktorej návštevník klikol na odkaz a navštívil tak obchod.

Úprava sledovania UTM v Shopify Messaging

Parametre UTM aplikácie Shopify Messaging môžete upraviť v nastaveniach Shopify Messaging. Prípadne môžete upraviť parametre UTM pre jednotlivú e-mailovú kampaň pri vytváraní e-mailovej marketingovej aktivity. Hodnota každého parametra môže mať maximálne 100 znakov.

Po úprave sa sledovanie UTM použije na nové e-mailové kampane, ktoré vytvoríte, a nepoužije sa na žiadne existujúce kampane ani návrhy e-mailov.

Kroky:

1. U administrátora Shopify prejdite do Aplikácie > Messaging.

2. Kliknite na Nastavenia.

3. V sekcii Sledovanie UTM aktualizujte parametre UTM, ktoré chcete zmeniť.

4. Kliknite na Uložiť.