Aktualizácia poskytovateľa platieb tretej strany

Metóda integrácie poskytovateľov tretích strán s platformou Shopify sa aktualizuje s cieľom zabezpečiť pre vás nepretržitú prevádzku služby. Ak používate poskytovateľa platieb tretej strany a ešte ste nevykonali aktualizáciu, v administrátorskom paneli sa zobrazí upozornenie a banner s informáciou, že na pokračovanie je potrebná aktualizácia integrácie.

Väčšina poskytovateľov platieb má nové integrácie, ktoré môžete jednoducho prepojiť so svojím účtom Shopify. Ak používate poskytovateľa platieb, ktorý neponúka aktualizovanú integráciu, musíte vybrať nového poskytovateľa platieb.

Na tejto stránke

Dôležité informácie pri aktualizácii poskytovateľa platieb tretej strany

Pri aktualizácii poskytovateľa platieb tretej strany by ste mali zvážiť nasledujúce skutočnosti:

Aplikácie a nástroje tretích strán: Pri aktualizácii poskytovateľa platieb sa očakáva minimálny vplyv na aplikácie a nástroje tretích strán. Odporúča sa otestovať všetky aplikácie alebo nástroje – napríklad aplikácie na odber alebo nástroje na plánovanie podnikových zdrojov (ERP) –, ktoré používate na správu spracovania platieb, aby ste sa uistili, že nie sú potrebné žiadne aktualizácie ani zmeny.
Podpora: V závislosti od problému poskytuje podporu spoločnosť Shopify alebo váš poskytovateľ platieb:
Inštalácia, inovácia alebo výber poskytovateľa platieb – môžete kontaktovať podporu Shopify.
Otázky týkajúce sa integrácie a funkcií poskytovateľa platieb – môžete kontaktovať svojho poskytovateľa platieb.
Vykonanie aktualizácie: Aktualizáciu poskytovateľa platieb by ste mali vykonať mimo špičky a v čase, keď je k dispozícii personál, ktorý overí úspešné dokončenie aktualizácie. Ak máte testovací obchod, integráciu poskytovateľa platieb odporúčame najskôr otestovať v ňom a až potom nainštalovať platobnú aplikáciu do živého obchodu.

Zdroje poskytovateľov tretej strany

Aktualizácia poskytovateľa platieb ako primárnej brány

Ak má poskytovateľ tretej strany, ktorého používate na prijímanie platieb kreditnou kartou, k dispozícii novú integráciu, musíte znova prepojiť svoj platobný účet s obchodom Shopify nainštalovaním jeho platobnej aplikácie. U administrátora Shopify dostanete upozornenie a zobrazí sa banner s výzvou na aktualizáciu poskytovateľa platieb, vďaka čomu môžete tento proces začať.

Kroky:

V banneri alebo upozornení u administrátora Shopify kliknite na Aktualizovať.
Na stránke platobnej brány kliknite na Inštalovať.
Na stránke s nastaveniami platobnej brány kliknite na Spravovať účet.
Dokončite inštaláciu podľa pokynov na webe poskytovateľa platieb tretej strany.

Ak sa poskytovateľ platieb úspešne aktualizuje, banner s výzvou na aktualizáciu sa u administrátora Shopify prestane zobrazovať. Ak banner u administrátora Shopify zostane zobrazený aj po dokončení procesu aktualizácie, znamená to, že proces nebol úspešný a o aktualizáciu poskytovateľa platieb sa musíte pokúsiť znova.

Opätovná aktivácia služby Shop Pay na primárnej bráne

Ak je vo vašej starej integrácii platieb aktívna služba Shop Pay, po aktualizácii platobnej brány musíte službu Shop Pay znova aktivovať v administrátorovi Shopify.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
Pri poskytovateľovi platieb kliknite na Spravovať.
Aktivujte službu Shop Pay.
Kliknite na Uložiť.

Aktualizácia platobných brán pre kreditné karty PayPal

Ak momentálne používate niektorú z brán PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) alebo PayPal Website Payments Pro (CA), musíte aktualizovať na novú platobnú aplikáciu Braintree.

Aktualizácia platobných brán pre kreditné karty PayPal s aktivovanou expresnou platbou cez PayPal

Ak máte v rámci brán PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK) alebo PayPal Website Payments Pro (CA) aktivovanú expresnú platbu cez PayPal, po aktualizácii na platobnú aplikáciu Braintree ju musíte aktivovať aj v administrátorovi Shopify v časti Dodatočné spôsoby platby. Ďalšie informácie nájdete v časti nastavenie služby PayPal.

Aktualizácia poskytovateľa platieb ako sekundárnej brány

Ak momentálne používate ako sekundárnu platobnú bránu pre existujúce staršie predplatné Stripe, Authorize.net alebo Braintree, musíte pre týchto poskytovateľov aktualizovať aj novú platobnú aplikáciu ako sekundárnu bránu. V administrátorovi Shopify sa zobrazí upozornenie a banner s informáciou, že musíte aktualizovať poskytovateľa platieb, aby ste mohli začať tento proces.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.
V banneri alebo upozornení kliknite na Aktualizovať.
Na stránke platobnej brány kliknite na Inštalovať a potom na Aktivovať.
Dokončite inštaláciu podľa pokynov na webe poskytovateľa platieb tretej strany.

Po úspešnej aktualizácii poskytovateľa platieb sa v administrátorovi Shopify už nebude zobrazovať banner s upozornením na potrebu aktualizácie. Ak tam banner po dokončení tohto procesu zostane, proces sa nedokončil úspešne a musíte sa pokúsiť o aktualizáciu poskytovateľa platieb znova.

Zmierenie objednávok pri používaní platobnej aplikácie tretej strany

Na zmierenie objednávok vo vašom platobnom účte tretej strany môžete použiť ID platby z časovej osi objednávky. ID platby objednávky je jedinečný identifikátor, ktorý umožňuje spárovať objednávku v administrátorovi Shopify s transakciou v účte poskytovateľa platieb.

Na čo pamätať pri zmierovaní objednávok v účte poskytovateľa platieb

Pri používaní časovej osi objednávky na spárovanie objednávok v administrátorovi Shopify s transakciami v účte poskytovateľa platieb pamätajte na nasledujúce informácie:

Poskytovateľovi platieb sa odosiela iba ID platby: Číslo objednávky alebo ID objednávky nemôžete použiť na spárovanie objednávok v administrátorovi Shopify s transakciami v účte poskytovateľa platieb. Objednávky môžete zmieriť iba pomocou ID platby, pretože ide o jediný jedinečný identifikátor, ktorý poskytovateľ platieb odosiela administrátorovi Shopify.
Autorizačné kľúče sú dostupné len v účte poskytovateľa platieb tretej strany: Autorizačný kľúč sa neaktualizuje na časovej osi objednávky v administrátorovi Shopify, keď sa transakcia dokončí pomocou poskytovateľa platieb tretej strany. Ak chcete získať autorizačný kľúč objednávky, musíte prejsť do svojho účtu poskytovateľa platieb tretej strany.

Stavy čakajúcich a vypršaných platieb

Pri spracovaní platieb prostredníctvom poskytovateľa tretej strany sa môžete stretnúť so stavmi platieb, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť. Pochopenie nasledujúcich stavov vám pomôže efektívne spravovať objednávky a komunikovať so zákazníkmi:

Stav čakajúcej platby: Spracovanie platieb môže trvať dlhšie, než sa očakávalo. Ak od poskytovateľa platieb nedostanete odpoveď, platba sa môže zobraziť so stavom Čakajúce. Keď sa stav platby zmení na Zaplatené, môžete objednávku vybaviť.
Stav vypršanej platby: Ak sa stav platby zmení na Vypršané, pred opätovným vyžiadaním platby od zákazníka musíte potvrdiť, že platba nebola prijatá na váš účet u platobného partnera. Stav platby sa zmení na Vypršané, čím signalizuje, že platbu nebolo možné spracovať.

Nájdenie ID platby v administrátorovi Shopify

ID platby objednávky nájdete na časovej osi objednávky v častiach ID platby a Informácie z brány.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, pre ktorú chcete nájsť ID platby.
Na časovej osi objednávky vyhľadajte časť Platba bola spracovaná.
V podsekcii Informácie z brány nájdite ID platby.