Pokyny týkajúce sa dodržiavania predpisov a regulácií pre Splátky Shop Pay v Spojených štátoch

Službu Splátky Shop Pay poskytuje spoločnosť Affirm. Váš prístup k službám Splátky Shop Pay a ich používanie podliehajú zásadám spoločnosti Affirm. Vaše marketingové materiály a podmienky musia byť v súlade s rôznymi predpismi vrátane štátnych a federálnych zákonov o poskytovaní úverov, zákona o rovnakých úverových príležitostiach (Equal Credit Opportunity Act), zákona o pravde v poskytovaní úverov (Truth in Lending Act, TILA), zákona o kontrole spamu a nevyžiadanej pornografie (CAN-SPAM Act) a pravidiel pre reklamu a marketing Federálnej obchodnej komisie (FTC), ktoré zahŕňajú pokyny pre propagáciu a požiadavky na úplné zverejnenie informácií.

Pri tvorbe marketingových materiálov na propagáciu služby Splátky Shop Pay musíte používať schválené formulácie a dodržiavať pokyny uvedené na tejto stránke.

Pokyny pre spravodlivé poskytovanie úverov

Pokyny pre spravodlivé poskytovanie úverov upravuje zákon o rovnakých úverových príležitostiach (Equal Credit Opportunity Act, ECOA). Pri propagácii služby Splátky Shop Pay musíte:

• Vyhnúť sa pridávaniu ďalších požiadaviek do procesu žiadosti.
• Sprístupniť Splátky Shop Pay všetkým zákazníkom tak, že každého povzbudíte k podaniu žiadosti.
• Zameriavať sa na širokú demografickú skupinu.
• Pristupovať rovnako k jednotlivcom v podobnej situácii.

Nepoužívajte svoje marketingové materiály pre Splátky Shop Pay na zacielenie na špecifické demografické skupiny na základe jedného alebo viacerých nasledujúcich kritérií:

• vek (za predpokladu, že je žiadateľ spôsobilý na uzatváranie zmlúv)
• farba pleti
• pohlavie
• závislosť príjmov od programu verejnej pomoci
• rodinný stav
• národnostný pôvod
• rasa
• náboženstvo
• sexuálna orientácia

Ak sa vaše marketingové materiály pre Splátky Shop Pay zameriavajú na špecifické skupiny, neposkytujete všetkým jednotlivcom rovnakú príležitosť využívať túto službu. V závislosti od toho, aká časť vašich marketingových materiálov sa týka financovania, zacielením na špecifické skupiny zvyšujete riziko porušenia zákonov o spravodlivom poskytovaní úverov. To môže viesť k súdnym sporom alebo pokutám.

Hoci vaše produkty môžu byť atraktívne pre špecifickú demografickú skupinu, vaše marketingové materiály by sa mali zameriavať na širokú demografickú skupinu, ak obsahujú informácie o financovaní.

Ďalšie informácie o základných ustanoveniach zákona ECOA, ktoré vydala Federálna obchodná komisia.

Nekalé, klamlivé alebo zneužívajúce konanie a praktiky (UDAAP)

Aby ste znížili riziko zavádzania zákazníkov, vaše marketingové materiály musia:

• vyhýbať sa nepravdivým údajom, zamlčiavaniu informácií alebo iným klamlivým tvrdeniam
• nevytvárať falošný pocit naliehavosti
• byť úprimné
• byť jasné a ľahko zrozumiteľné
• obsahovať všetky relevantné informácie
• podložiť tvrdenia faktami o produkte

Ak ponúkate akciu alebo zľavu, napríklad bezrizikovú skúšobnú lehotu alebo garanciu vrátenia peňazí, mali by ste tieto podmienky vždy dodržať.

Ak propagujete akékoľvek bezplatné skúšobné verzie, mali by ste vždy zabezpečiť, aby boli naozaj bezplatné, a to vrátane prípadných úrokov, ktoré by sa mohli nahromadiť.

Ďalšie informácie o pravidlách UDAAP.

Zákon o pravde v poskytovaní úverov (TILA)

Zákon o pravde v poskytovaní úverov (TILA) vyžaduje, aby zákazníci dostali informácie o dôležitých podmienkach úveru ešte predtým, ako budú musieť pôžičku splácať. Pri propagácii úverových podmienok sa v reklamách môžu uvádzať len podmienky, ktoré sú reálne k dispozícii.

Keď vo svojich marketingových materiáloch uvediete konkrétne podmienky úveru, známe ako „spúšťacie výrazy“ (trigger terms), musíte zákazníkom objasniť úplné podmienky splácania. Na objasnenie týchto výrazov môžete použiť reprezentatívne príklady, vďaka ktorým zákazníkom ukážete, ako by mohol vyzerať skutočný úver.

Reprezentatívny príklad musí obsahovať nasledujúce informácie:

• nákupnú cenu (výšku úveru)
• výšku mesačnej splátky
• dĺžku obdobia úveru
• ročnú percentuálnu mieru nákladov (RPMN)

Pozrite si nasledujúcu ukážku, ako použiť reprezentatívny príklad:

• Nákup v hodnote 800 USD sa môže rozdeliť na 12 mesačných splátok vo výške 72,21 USD s 15 % RPMN, alebo na 4 bezúročné splátky vo výške 200 USD každé 2 týždne.

Správy, ktoré si vyžadujú reprezentatívny príklad

Tieto správy obsahujú spúšťacie výrazy, pri ktorých sa vyžaduje reprezentatívny príklad:

• Počet splátok, ak je ich viac ako 4. Napríklad 6 splátok.
• Obdobie splácania. Napríklad 6 mesiacov alebo 12 mesiacov.
• Výška mesačnej splátky. Napríklad už od 60 USD mesačne.
• Výška úroku. Napríklad už od 10 % RPMN.
• Výška alebo percentuálny podiel akejkoľvek akontácie. Napríklad 100 USD alebo 25 %.

Pri týchto správach sa reprezentatívny príklad nevyžaduje. Stále sa však môžu vyžadovať iné oznámenia:

• Mesačné splátky
• Postupné splácanie
• Kúpte teraz, zaplaťte neskôr
• Financovanie
• Už od 0 % RPMN
• 0 % RPMN alebo 10–36 % RPMN
• Bezúročne
• 4 bezúročné platby

Ďalšie informácie o zákone Truth in Lending Act.

Pravidlá pre dodržiavanie predpisov v oblasti zdravotníctva

Ak ponúkate produkty alebo služby z oblasti zdravotnej starostlivosti, pri osobnom marketingu Splátok Shop Pay pre vašich zákazníkov, napríklad v priestoroch na ošetrenie, musíte dodržiavať ďalšie usmernenia. Medzi dodatočné usmernenia, ktoré musíte dodržiavať, patria napríklad tieto:

• Službu Splátky Shop Pay nepropagujte tak, aby ste zákazníkov povzbudzovali vyhľadávať viac zdravotnej starostlivosti, než potrebujú, alebo spôsobom, ktorý by mohol zneužiť poistenie.
• Splátky Shop Pay neponúkajte zákazníkom v stave úzkosti, pod vplyvom anestézie, so zníženou schopnosťou racionálneho uvažovania alebo inak neschopným poskytnúť informovaný súhlas.
• Nezahŕňajte Splátky Shop Pay do marketingových vyhlásení, ktoré odkazujú na poistenie, flexibilné výdavkové účty (FSA) alebo zdravotné sporiace účty (HSA).
• Marketing Splátok Shop Pay sa môže zobraziť vo vašich marketingových materiáloch, ak je oddelený a netlačí sa v tesnej blízkosti marketingových vyhlásení týkajúcich sa poistenia, flexibilných výdavkových účtov (FSA) alebo zdravotných sporiacich účtov (HSA).

Kompletný zoznam podmienok a ustanovení o zdravotníckych službách spoločnosti Affirm nájdete v dokumentoch United States Merchant Healthcare Service Terms a Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement od spoločnosti Affirm.

Pravidlá pre alkoholické produkty

Ak ponúkate alkoholické produkty, pri propagácii Splátok Shop Pay musíte dodržiavať aj zákony a predpisy týkajúce sa predaja alkoholu. Ďalšie informácie o zákonoch a predpisoch o predaji alkoholu v Spojených štátoch (USA).

Dodržiavanie marketingových predpisov pre Splátky Shop Pay

Marketingové materiály, ktoré propagujú možnosti platby od spoločnosti Affirm prostredníctvom Splátok Shop Pay vo vašom online obchode, v e‑mailoch a na účtoch na sociálnych sieťach, musia byť v súlade s určitými nariadeniami uvedenými v pravidlách pre Splátky Shop Pay.

Ak váš obchod nedodržiava pravidlá pre Splátky Shop Pay, spoločnosti Shopify a Affirm môžu podniknúť určité kroky vrátane pozastavenia vášho účtu Splátky Shop Pay. Pozastavenie účtu Splátky Shop Pay vám bráni ponúkať túto službu ako spôsob platby pre nové objednávky, kým sa problém s nedodržaním predpisov nevyrieši.

Riešenie problému s dodržiavaním marketingových predpisov

Ak váš účet vyžaduje akciu z dôvodu nedodržania pravidiel a predpisov pre Splátky Shop Pay alebo kvôli schválenej komunikácii, na stránke nastavení služby Splátky Shop Pay u administrátora Shopify sa zobrazí banner a od spoločnosti Affirm dostanete e‑mail.

Kroky potrebné na vyriešenie problému s dodržiavaním marketingových predpisov závisia od správy, ktorú dostanete u administrátora Shopify. Prečítajte si nasledujúce správy, ktoré sa môžu zobraziť u administrátora Shopify, a následne vykonajte požadované kroky:

• Vaša služba Splátky Shop Pay vyžaduje akciu: Aby ste predišli prerušeniam predaja cez Splátky Shop Pay, skontrolujte e‑mail od spoločnosti Affirm a pred stanoveným dátumom vykonajte požadované opravy.
• Vaša služba Splátky Shop Pay je pozastavená: Skontrolujte e‑mail, ktorý ste dostali od spoločnosti Affirm. Vykonajte požadované opravy v marketingových materiáloch pre Splátky Shop Pay a následne odpovedzte na e‑mail od spoločnosti Affirm. Obnovenie vášho účtu Splátky Shop Pay po vykonaní požadovaných opráv môže trvať až 30 dní. Po obnovení účtu sa u administrátora Shopify zobrazí upozornenie Služba Splátky Shop Pay je opäť k dispozícii.

V prípade konkrétnych otázok týkajúcich sa prijatého upozornenia o dodržiavaní marketingových predpisov kontaktujte spoločnosť Affirm na adrese affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Spoločnosť Affirm môže pomôcť iba s problémami súvisiacimi s dodržiavaním marketingových predpisov pre Splátky Shop Pay a neposkytuje podporu pre iné otázky o Splátkach Shop Pay.

S akýmikoľvek ďalšími otázkami na podporu týkajúcimi sa vášho účtu Splátky Shop Pay, ako sú otázky o nároku, prijímaní platieb za objednávky cez Splátky Shop Pay alebo o pozastavení účtu Shopify Payments, kontaktujte Podporu Shopify.