Správanie vyhľadávania v online obchode

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie a požiadavky na správanie vyhľadávania v online obchode.

Nastavenie a konfigurácia

Pozrite si, čo môžete a čo nemôžete konfigurovať vo vyhľadávaní v online obchode:

• Nastavenie: Nevyžaduje sa žiadne nastavenie. Vyhľadávanie v online obchode funguje bez konfigurácie a nie je potrebné vykonávať žiadne zmeny v téme.
• Zhoda: Neexistuje žiadne nastavenie, ktoré by riadilo voľnosť zhody pri vyhľadávaní.
• Zoradenie: Výsledky môžete ovplyvniť prostredníctvom údajov o produktoch a pomocou aplikácie Shopify Search & Discovery, nemôžete však zmeniť spôsob zoradenia výsledkov.

Aplikácie a vlastné prostredia vyhľadávania

Aplikácie, ktoré upravujú tému, aplikácie s funkciami vyhľadávania a vlastné prostredia vyhľadávania môžu ovplyvniť zabudované vyhľadávanie v online obchode:

• Ak obchod používa aplikáciu na vyhľadávanie od tretej strany, táto aplikácia poháňa vyhľadávanie v online obchode a postupy vyhľadávania uvedené na tejto stránke nepopisujú výsledky, ktoré dostávajú zákazníci. Nemusia sa uplatniť ani nastavenia viditeľnosti produktov. Aplikácia, ktorá nie je integrovaná so stavom produktu Neuvedená položka, môže vo výsledkoch naďalej zobrazovať neuvedené produkty. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako funguje aplikácia na vyhľadávanie od tretej strany, obráťte sa na jej vývojára.
• Aplikácie tretích strán, ktoré upravujú šablónu vyhľadávania vašej témy, môžu ovplyvniť výsledky vyhľadávania vo vašom online obchode.
• Vyhľadávací dopyt pre rozhranie Storefront API je nezávislý od predvolenej stránky s výsledkami. Ak ste vy alebo váš vývojár na ňom vybudovali vlastné prostredie vyhľadávania, potom toto prostredie beží na vašom vlastnom kóde.
• Svoje výsledky vyhľadávania môžete spravovať a zlepšiť prostredníctvom správy viditeľnosti produktov, stránok a blogových príspevkov a prispôsobením výsledkov vyhľadávania v online obchode pomocou aplikácie Shopify Search & Discovery. Zistite viac o správe možností vyhľadávania a používaní aplikácie Search & Discovery.

Stav produktu Nezverejnené

Ak chcete zabrániť tomu, aby sa produkty zobrazovali vo vyhľadávaní v online obchode, použite stav produktu Nezverejnené.

Postupy, ktoré syntax vyhľadávania vypína

Nasledujúce typy správania pri vyhľadávaní sa nevzťahujú na vyhľadávania, ktoré používajú syntax vyhľadávania:

• Tolerancia preklepov
• Prediktívne vyhľadávanie
• Sémantické porozumenie

Podporované jazyky

Primárne miestne nastavenie obchodu ovplyvňuje, aké správanie vyhľadávania máte k dispozícii.

Vo vašom online obchode sú k dispozícii dva druhy vyhľadávania:

• Bežné vyhľadávanie: Výsledky, ktoré sa zobrazia na stránke s výsledkami vyhľadávania po tom, ako zákazníci zadajú hľadaný výraz a stlačia kláves Enter.
• Prediktívne vyhľadávanie: Funkcia automatického dopĺňania, ktorá navrhuje výsledky počas toho, ako zákazníci píšu do vyhľadávacieho poľa, teda ešte pred stlačením klávesu Enter. Ďalšie informácie o prediktívnom vyhľadávaní.

Poradie a relevancia pri vyhľadávaní

Výsledky vyhľadávania môžete ovplyvniť prostredníctvom údajov o produkte a pomocou nastavení v aplikácii Shopify Search & Discovery.

Zmeny spôsobu hodnotenia výsledkov vyhľadávania sa pravidelne testujú. Počas testu sa niektorým zákazníkom vo vašom obchode môže zobraziť mierne odlišné poradie výsledkov ako iným. Testy prebiehajú počas obmedzeného obdobia a v prípade negatívneho vplyvu na zapojenie zákazníkov alebo na predaj sa predčasne ukončia. Zmeny sa vo veľkom zavedú až po tom, ako testovanie potvrdí, že fungujú lepšie. Keďže zoraďovanie výsledkov nemôžete meniť, neexistuje preň žiadne nastavenie.

Správanie pri vypredaných produktoch

Produkty, ktoré sú úplne vypredané a pri ktorých sú nedostupné všetky varianty, sa predvolene zobrazujú na konci výsledkov vyhľadávania.

Ak máte nainštalovanú aplikáciu Shopify Search & Discovery, toto správanie môžete zmeniť v časti Search & Discovery > Nastavenia > Vypredané produkty. Ďalšie informácie o úprave typov výsledkov vyhľadávania.

Vyhľadávanie priraďuje celé slová. Vyhľadávanie časti slova, ako napríklad artich, nemusí zobraziť produkty, ktoré majú v názve slovo artichoke. Najspoľahlivejšie výsledky zákazníci dosiahnu pri zadaní celých slov.

Vyhľadávanie podľa SKU a čiarového kódu

Zákazníci môžu nájsť produkt vyhľadaním celého jeho SKU alebo čiarového kódu.

Zákazníci môžu vyhľadávať aj časť kódu, ale iba v prípade, že kód obsahuje spojovníky. Napríklad zákazník môže nájsť kód abc1-888 vyhľadaním abc1. Kód abc1888 neobsahuje spojovník, takže ho zákazníci musia zadať celý.

Výsledky stránok a článkov

Výsledky vyhľadávania zahŕňajú maximálne 2 stránky alebo články a zobrazujú sa len na prvej stránke s výsledkami. Výsledky tak zostanú zamerané na produkty. Ak chcete iné správanie, spolupracujte s vývojárom alebo si najmite Partnera Shopify, ktorý ho vytvorí pomocou filtrov vyhľadávania Liquid alebo Storefront API.

Stránky v neočakávaných výsledkoch

V dôsledku skrytých informácií o autoroch zo starších procesov vytvárania stránok sa vo výsledkoch vyhľadávania môžu zobraziť staršie stránky, ktoré sa nezdajú byť relevantné.

Ak tieto výsledky predstavujú pre váš obchod problém, môžete zakázať zobrazovanie stránok vo vyhľadávaní. Pomocou aplikácie Shopify Search & Discovery zmeňte požadované typy výsledkov vyhľadávania. Ďalšie informácie o úprave typov výsledkov vyhľadávania.

Stop slová vo vyhľadávaní

Bežné slová v akomkoľvek jazyku sa klasifikujú ako stop slová a pre vyhľadávanie sa neindexujú. V angličtine k nim patria slová ako „and“, „or“, „the“, „a“, „an“ a „for“, rovnako ako ekvivalentné slová v iných podporovaných jazykoch.

Stop slová sa vylučujú preto, lebo sú príliš bežné na to, aby boli užitočné pri hľadaní zhody, a ich zahrnutie by vyhľadávanie spomalilo. Ak budete vyhľadávať len stop slová, nezískate žiadne výsledky.

Toto správanie sa vzťahuje na vyhľadávanie v administrátorskom paneli aj na vyhľadávanie vo výkladnej skrini vo všetkých podporovaných jazykoch.

Ak vyhľadávanie vo vašom online obchode nevracia očakávané výsledky, vykonajte nasledujúce kontroly:

• Skontrolujte, či výsledky vyhľadávania nespravuje aplikácia tretej strany na vyhľadávanie. Ak ju váš obchod používa, kontaktujte vývojára aplikácie.
• Skontrolujte, či stav produktu nie je nastavený na Neuvedená položka, čo bráni jeho nájdeniu pri vyhľadávaní v online obchode.
• Skontrolujte, či hľadaný výraz nie je stop slovo, pretože samostatné stop slová sa nevyhľadávajú.

Na riešenie konkrétnych problémov použite nasledujúce sekcie.

Ak sa pomocou týchto kontrol problém nevyrieši, kontaktujte Podporu Shopify a uveďte nasledujúce podrobnosti:

• URL adresa vášho webového obchodu
• Presný vyhľadávací dopyt a to, či išlo o úplné alebo čiastočné SKU alebo čiarový kód
• Produkt, ktorý ste očakávali nájsť
• Čo vyhľadávanie vrátilo namiesto toho
• Približný čas, kedy ste vykonali testovanie

Pomocou týchto podrobností je možné dopyt reprodukovať a skontrolovať voči známym problémom. Nahlásenia sú najužitočnejšie vtedy, ak sa dá problém zopakovať.

Vyhľadávanie v online obchode sa snaží nájsť zhodu pre hľadané výrazy v jednotnom aj množnom čísle.

Pri vyhľadávaní výrazu puppies sa nájdu výsledky obsahujúce slovo „puppy“ alebo „puppies“.

Považovanie výrazov v jednotnom a množnom čísle za ekvivalentné je príkladom odvodzovania (stemmingu), kedy sa slovo priraďuje k jeho základnému tvaru (koreňu). Odvodzovanie v službe Shopify zohľadňuje aj spoločný koreň rôznych slov.

Pri vyhľadávaní výrazu body:leggings sa nájdu výsledky obsahujúce slovo „leg“ alebo „leggings“.

Vyhľadávanie v online obchode zahŕňa toleranciu preklepov, vďaka ktorej nachádza správne zhody aj pre hľadané výrazy obsahujúce preklepy.

Výsledky vyhľadávania zahŕňajú zhody, ktoré sa od hľadaného výrazu líšia o jedno písmeno alebo majú dve písmená v inom poradí. Aby sa tolerancia preklepov prejavila, musia byť prvé štyri písmená hľadaného výrazu zadané správne.

Napríklad pri hľadaní výrazu chocollate sa vrátia výsledky, ktoré majú v názve alebo popise slovo chocolate alebo chocolates.

Tolerancia preklepov sa pri vytváraní výsledkov vyhľadávania neuplatňuje na všetky polia. Napríklad výraz chocollate by sa nezhodoval so žiadnymi štítkami produktov ani štítkami blogových príspevkov s názvom chocolate. Toleranciu preklepov podporujú nasledujúce polia zdrojov:

Uvoľnenie podmienok dopytu

Keď vyhľadávanie nevráti žiadne výsledky, systém vyhľadávania automaticky zmierni kritériá vyhľadávania, aby našiel potenciálne zhody. Zmiernené vyhľadávanie sa uplatňuje len pre polia product_type a title a vyžaduje presnú zhodu v iných poliach.

Ak napríklad pri hľadaní frázy „care bears“ nevzniknú žiadne priame výsledky, systém môže nájsť zhodu s produktmi, ktoré obsahujú frázu „card years“, pretože každé slovo sa líši len o jeden znak.

Syntax vyhľadávania určuje, ako sa spracúvajú hľadané výrazy pri vyhľadávaní výsledkov v službe Shopify.

Používanie operátorov AND, OR a NOT

AND

Pri hľadaní s operátorom AND medzi hľadanými výrazmi sa zobrazia výsledky obsahujúce všetky hľadané výrazy.

Predvolene sa so všetkými hľadanými výrazmi zaobchádza tak, akoby bol medzi nimi operátor AND. Pri hľadaní výrazov artichoke hearts alebo artichoke AND hearts sa zobrazia výsledky obsahujúce obidva výrazy „artichoke“ aj „hearts“. Spojovacie operátory nie sú potrebné.

OR

Pri hľadaní s operátorom OR medzi hľadanými výrazmi sa zobrazia výsledky, ktoré obsahujú aspoň jeden z hľadaných výrazov.

Pri hľadaní výrazu artichoke OR hearts sa zobrazia výsledky obsahujúce aspoň jeden z výrazov „artichoke“ alebo „hearts“.

NOT

Ak chcete hľadať výsledky bez určitého výrazu, pridajte pred daný výraz znak mínus (-).

Hľadanie výrazu artichoke -heart nájde zhodu s výrazom „artichoke“, no vylúči výraz „heart“.

Hľadanie fráz

Umiestnením hľadaného výrazu do dvojitých úvodzoviek ("") sa vyhľadá presne dané slovo alebo fráza v jednom z prehľadávateľných polí.

Pri hľadaní frázy "artichoke hearts" sa nájde produkt s názvom „Can of artichoke hearts“, no nenájde sa produkt s názvom „Canned hearts of artichoke“.

Prehľadávanie konkrétnych polí

Ak chcete zúžiť vyhľadávanie len na určené pole, pridajte pred hľadaný výraz názov poľa s dvojbodkou.

Napríklad pri hľadaní výrazu title:artichoke sa prehľadávajú názvy obsahujúce výraz „artichoke“.

Hľadanie slova s preklepom pri prehľadávaní konkrétnych polí nebude fungovať, pretože systém hľadá presnú zhodu. Napríklad hľadanie výrazu title:artichoqe neprinesie žiadne výsledky.

V závislosti od hľadaného zdroja (produkt, stránka, blogový príspevok) môžu byť výsledky založené na rôznych prehľadávateľných vlastnostiach.

Vyhľadávanie trigramov hľadá zhodu s akoukoľvek po sebe idúcou sekvenciou aspoň troch znakov v písmach katakana, hiragana a kandži. Znaky kandži môžete hľadať aj v pároch. Napríklad výraz „アップルグリーンラップドレス“ môžete nájsť zadaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich výrazov:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ